契約社員
カスタマーサポート/未経験歓迎/残業ほぼ無し！/様々な業界出身の方が活躍中！【CC第1Gカスタマー】
- ※年齢、経験、能力を考慮のうえ、規定により決定
- 東京都中野区
【業務内容】
・幼児向け英語教材を購入された顧客からの各種問い合わせ、手続き対応業務
・営業サポート
・関係会社からの各種問い合わせ、相談の対応
・データ入力作業
【職務内容】
■メールサポート業務
・購入後のお客様から届くメール問い合わせに対して返信処理を行う
・返信に伴う事務作業（入力処理等）
■関係会社からの問い合わせ、相談対応
・修理を委託している企業より修理に関する問い合わせ、相談対応
（事前に修理についてお問い合わせが入っているか、対象外の商品が同梱されているがどうすればよいかなどの相談対応）
・受電、メールサポートを委託している企業からの問い合わせ、相談対応
（顧客からの判断ができない問い合わせについての相談対応、応答率低下などの報告受付など）
■電話受発信業務（オペレータ）
・購入後のお客様から入る各種問合せ対応（将来的には購入前顧客の対応も行う）
・販売員からの問合せ対応や販売員への連絡
・クレーム対応（一次受け）
※入職時は主にメールサポート業務を担当していただきます。業務を覚え、慣れてきましたら、関係会社からの問い合わせ、相談対応（メール、電話対応の両方有り）いただきます。更に習熟してきた段階で、受発信業務も（購入前・購入後顧客、販売員からの問い合わせ）対応いただきます。
事業内容・業種
その他（インターネット／広告業界／ゲーム）
提供元：
