東京都 千代田区 テクニカルサポート・ヘルプデスク 役職手当の求人情報・お仕事一覧

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【業務内容】 同社エンジニアリング本社の情報システム部門のエンジニアとして、サーバ構築・運用をお任せ致します。 ・IIJエンジニアリング社内Windowsサーバ・オープンソース系サーバアプリケーション中心。 ・AD、WSUS、ターミナルサービス、SEP、LanscopeCat等の構築、運用など。 ◎Linuxサーバ、ネットワークなどのご思考に応じて幅を広げていけます。 ◎現在7名チームでリーダーが2名。経験に応じてメンバー育成もお任せします。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

IT基盤事業本部　エンドポイントソリューション部 CX推進課（PM） ~丸紅本体やグループ各社向け対応／竹橋オフィスのIT環境の整備を担う~ ■2021年から移転の新オフィスで勤務。綺麗なオフィスで働ける！ ■『基本土日祝休み×フルフレックス×所定労働時間7時間15分』WLB整う ■育児休業取得率・復帰率100%、ファミリーサポート休暇など子育て世代が活躍中 丸紅グループのIT戦略を担う中核企業である同社にて、丸紅本体および丸紅グループ各社がテナントとして入る丸紅ビルでのIT環境保守業務を担います。 【業務内容】 竹橋に位置する丸紅ビルにてICT(情報通信技術)に関するユーザサポートチームのリーダー業務、及びメンバー業務(大型モニタ設置等の力仕事あり)をお任せします。担当領域は、ICT設備・Zoom、複合機・FAX、iPhone・iPad、会議室予約、入退室管理、顔認証 と幅広く、様々な経験ができます。 ■リーダー業務 プロジェクトマネジメント(採算管理、要員管理、進捗管理、課題管理 など)を担当します。 顧客の情報システム部門、総務部門や、保守ベンダー各社とのやり取りで、コミュニケーション能力を活かせます。 ■メンバー業務 次期リーダーとして、リーダーをサポートします。業務を通じてプロジェクトマネジメント手法を学べます。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

■Web・オープン系の技術を用いて、業務システムを中心に、さまざまなプロジェクトをお任せします。 ■経験を積んでいただければ、上流工程から携わっていただくことも可能です。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

■業務内容 【問い合わせ窓口業務】 　■問い合わせ受付（一次窓口業務） 　■問い合わせ進捗管理 　■ユーザーアナウンス 　■貸出機器対応 【エンドユーザーサポート】 　■ マニュアル作成・メンテナンス 　■ セキュリティチェック 　■ファシリティサポート 【ヘルプデスク管理業務】 　■ サービスレベル管理 　■FAQ・ナレッジ管理 　■ ユーザー満足度調査 　■定期報告 　■改善策の検討と実施 　■トレーニング・習熟度管理 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【業務内容】 同社エンジニアリング本社にて社内SEとして下記業務に携わります。 インフラネットワーク構築・運用全般 ■IIJエンジニアリング社内インフラ(サーバ/ネットワーク)の構築・運用 ■社内ファイルサーバ、Mailサーバなどの基幹サーバの運用 　 Linux中心、一部WindowsServer ■社内ネットワーク(WAN/LAN)の構築、運用(Cisco) ■音声系システム（VOIP)の設計構築、運用 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

『～小児重症患者をシステムで救う～』システムエンジニアの立場から、日本の医療に大きな貢献ができる仕事です。 ■小児重症患者の病床システムにおいてシェア80％の欠かせない存在／フィリップス・ジャパン社と協同開発 【業務内容】 ■国立大学医学部附属病院の半数導入・公立付属大学病院の7割導入実績がある病院内のソフトウェアシステムを開発している当社にて、カスタマーエンジニアとしてシステムの保守・問い合わせ対応をお任せいたします。 【具体的な業務内容】 ■クライアントからの質問やトラブルによる問い合わせ対応を行います。 ■自身のパソコンにてお客さまの状況を再現し、問題を確認。より専門性が必要な場合は、先輩や開発部門に相談します。 【働き方】 ■1日中医療機関は動いているため、夜間に電話がくる場合もあります。 ■夜間と週末の電話番は、事前にローテーションを組んで交替で自宅待機にて対応します。 ■夜間は週に1～2回程度、週末は月に2～3日程度です。 【魅力点】 ■クライアントに一番近い立場で関われるため、ニーズを直接ヒアリングし、改善策の提案を行うことができます。 ■トラブルが起きた場合にも、チームメンバーや他部門と協力し解決することがでできます。 【配属先】 ITソリューション事業部 第1課：30代：3名 マネージャー：1名 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

●パートナー企業様やSIer様からの問い合わせ対応を通してネットワーク製品をはじめとするIT製品の知識が身に着く ●リモートメイン×在宅＆技術手当支給×月残業10H程×夜勤無しの09:00~17:30勤務と働き方良好！ 【職務内容】※雇入れ直後 当社が販売/導入したネットワーク製品に関する以下のアフターサポート業務をお任せします。メインは問い合わせ対応業務ですが、メンバーや業務委託先の管理もお任せ出来る方を期待しています。 ・専用WEBフォームからの問い合わせ対応 └新規問い合わせは月10件程。継続案件も含めると月20～30件程対応 └不具合に対する詳細ヒアリング→原因調査→解決策の提示 ・検証機を用いた検証作業 ・ベンダーやメーカーへの技術的な問い合わせ ・FAQの作成 ・メンバーや業務委託先の管理 ※変更の範囲：会社指定の業務 ◎取扱い製品 Fortinet, F5networks, VMware SD-WAN (Velocloud)等　※1人2～4製品を担当 ◎問い合わせ例 当社のパートナー企業様やSIer様等が主な問い合わせ元になる為、基本操作等の問い合わせではなく、より技術的な質問が上がってくる場合が多いです。 ■配属先情報 カスタマーサポートセンターには現在計20名のメンバーが在籍中です。ネットワーク、セキュリティ、ストレージなど技術領域ごとのチーム分けとなり、ネットワークチームは計8名構成です。 ■キャッチアップについて ご入社後１～3か月は出社をベースにメーカーからの研修会や社内フォローの元、製品について詳しい知識を身につけて頂きます。困りごとは気軽に相談可能な環境です。その後業務習得状況に応じ在宅ワークに移行となります。 ■働き方 問い合わせ受付時間は9～17時でそれ以外の時間は外部委託しております。在宅をベースとしており2023年10月時点で出社は月２～3日程度、月残業は10H程度と働き方も良好です。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【業務内容について】 様々なシステムを動かすためには、「運用」という業務が必ず発生します。 特に未経験からスタートする方にはまずチャレンジしやすい「オペレーション業務(手順書に沿った作業)」からスタートし、その後、習熟度や成長度合いによって徐々に担当業務の幅を広げていくことで、「運用のプロ」を目指していただきたいと考えております。 【案件事例】 ■オペレーション業務 └手順書に沿って作業する業務 ■RPA、BPMツールを使った運用 ■セキュリティ内部監査業務 ■システム運用設計 ※RPA(作業の自動化)やBPM(業務改善)の案件も任されるようになっており、特にRPAには注力しています。 お客様のご要望を理解した上で、自らツールを構築するエンジニアも目指せます。意欲に応じ、業務効率アップでニーズの高いRPAにトライすることも可能です。 ★充実のフォロー体制 運用業務は基本、チーム単位で対応しお互いに助け合いながら作業を進めるため、未経験の方も安心して業務に臨むことができます。 また半期に一度、上司と面談の機会を設けることで「目標設定」「今やるべきこと」「目標達成度」等を確認・相談できます。 ★キャリアパス 「運用のプロ」として、理想のシステム運用を作り上げる「運用設計」の道を目指すことができます。 また近年、お客様から「RPA（作業の自動化）」「BPM（業務改善）」の案件を任されるケースが増えており、業務効率アップを実現するためのツールを自ら企画・構築する業務にもチャレンジすることも可能です。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

●パートナー企業様やSIer様からの問い合わせ対応を通してネットワーク製品をはじめとするIT製品の知識が身に着く ●リモートメイン×在宅＆技術手当支給×月残業10H程×夜勤無しの09:00~17:30勤務と働き方良好！ 【職務内容】※雇入れ直後 当社が販売/導入したネットワーク製品に関する以下のアフターサポート業務をお任せします。メインは問い合わせ対応業務ですが、メンバーや業務委託先の管理もお任せ出来る方を期待しています。 ・専用WEBフォームからの問い合わせ対応 └新規問い合わせは月10件程。継続案件も含めると月20～30件程対応 └不具合に対する詳細ヒアリング→原因調査→解決策の提示 ・検証機を用いた検証作業 ・ベンダーやメーカーへの技術的な問い合わせ ・FAQの作成 ・メンバーや業務委託先の管理 ※変更の範囲：会社指定の業務 ◎取扱い製品 Fortinet, F5networks, VMware SD-WAN (Velocloud)等　※1人2～4製品を担当 ◎問い合わせ例 当社のパートナー企業様やSIer様等が主な問い合わせ元になる為、基本操作等の問い合わせではなく、より技術的な質問が上がってくる場合が多いです。 ■配属先情報 カスタマーサポートセンターには現在計20名のメンバーが在籍中です。ネットワーク、セキュリティ、ストレージなど技術領域ごとのチーム分けとなり、ネットワークチームは計8名構成です。 ■キャッチアップについて ご入社後１～3か月は出社をベースにメーカーからの研修会や社内フォローの元、製品について詳しい知識を身につけて頂きます。困りごとは気軽に相談可能な環境です。その後業務習得状況に応じ在宅ワークに移行となります。 ■働き方 問い合わせ受付時間は9～17時でそれ以外の時間は外部委託しております。在宅をベースとしており2023年10月時点で出社は月２～3日程度、月残業は10H程度と働き方も良好です。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【業務内容】 同社にて社内SEとして、VoIP運用をお任せします。 ■同社グループで利用しているCisco CUCM、Voiceゲートウェイルータの運用 ■機器老朽化に伴うリプレイス作業も行う為、CUCMの設計やスイッチのQoS設計、SBC（SIP）の構築 ◎IIJグループ3,000名以上のユーザーが使用する大規模なVoIPネットワークの運用経験を積むことができます。 ◎CiscoのみではなくAVAYAのコールセンタシステムの運用もしておりますので、Voipエンジニアとして技術領域の幅を広げていくことが可能です。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

~丸紅本体やグループ各社向け対応／竹橋オフィスのIT環境の整備を担う~ ■2021年から移転の新オフィスで勤務。綺麗なオフィスで働ける！ ■『基本土日祝休み×フルフレックス×所定労働時間7時間15分』WLB整う ■育児休業取得率・復帰率100%、ファミリーサポート休暇など子育て世代が活躍中 丸紅グループのIT戦略を担う中核企業である同社にて、丸紅本体および丸紅グループ各社がテナントとして入る丸紅ビルでのIT環境保守業務を担います。 【業務内容】 竹橋に位置する丸紅ビルにてICT(情報通信技術)に関するユーザサポートチームのリーダー業務、及びメンバー業務(大型モニタ設置等の力仕事あり)をお任せします。担当領域は、ICT設備・Zoom、複合機・FAX、iPhone・iPad、会議室予約、入退室管理、顔認証 と幅広く、様々な経験ができます。 ■リーダー業務 プロジェクトマネジメント(採算管理、要員管理、進捗管理、課題管理 など)を担当します。 顧客の情報システム部門、総務部門や、保守ベンダー各社とのやり取りで、コミュニケーション能力を活かせます。 ■メンバー業務 次期リーダーとして、リーダーをサポートします。業務を通じてプロジェクトマネジメント手法を学べます。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【業務内容】 ■松江データセンターの運用業務全般 　- ファシリティ管理業務 　- データセンター設備の維持管理保全業務 　- 設備管理システムのアラームの対応と調査 　- 日常巡回点検を実施し、不具合が発生した場合の記録と報告 　- 工事業者、メンテナンスベンダー、業務委託会社管理 　- セキュリティ管理業務 　- セキュリティ監視業務 　- ユーザ入退館手続き・管理 　- サーバ等IT機器オペレーション業務 　- IT機器設置、撤去、配線等の予定作業 　- IT機器再起動等の障害対応 ■松江データセンターの運用チーム管理業務 　- オペレータの育成 　- オペレータ稼動管理(シフト管理) 　- 月次報告書等の各種報告書の作成 　- 業務構築・調整業務 　- ドキュメント作成、改善提案 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【業務内容/作業内容】 ？ データセンター運用業務 　　- データセンターサービスに関する営業支援・ユーザ向けアナウンス 　　- 運用統制・セキュリティなど、各種監査対応 　　- 運用に関わる提案・設計・構築、改善 ？ データセンター調達、構築業務 　　- 他事業者との交渉、折衝、契約対応など 　　- 運用設計・構築 ？ データセンター 現場支援業務 　　- 現場コントロール・対応指示 　　- 障害対応 (障害の取りまとめ・顧客対応) ？ データセンターの新技術・新サービスの企画・設計・検証 【働き方】 本社（神田オフィス）勤務となります。リモートワークも併用しています。 ※研修期間は、IIJ本社(飯田橋)、各データセンターにて業務を学んでいただく場合もございます。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

同社エンジニアリング本社の情報システム部門のエンジニアとして、サーバ構築・運用をお任せ致します。 ■社内Linuxサーバ（主にCentOS）・オープンソース系サーバアプリケーション中心。 ■apache、mysql、samba、bind、openIdap、postfix、mailman、dovecotｍなどの構築・運用など。 ※ミドルウェア、Windowsサーバ、ネットワークなどのご思考に応じて幅を広げていけます。 ※現在7名チームでリーダーが2名。経験に応じてメンバー育成もお任せします。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス