東京都 大田区 コールセンター・カスタマーサポート 金融・保険の求人情報・お仕事一覧

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【業務内容】 ソニー損保の顧客体験（CX）改善のコアとなる部門の企画・推進（主に各種調査の企画・実施・分析） ■各種アンケート・インタビュー調査等の企画・実施 ■調査結果の分析および分析結果に基づく新サービスの発案・既存サービスの改善案策定 （意欲やスキルに応じて、その後の実現フェーズにも関わることも可能） 【魅力】 ■新規サービス立上げの最上流工程（企画・構想）を経験できる ■定量・定性調査の双方について、企画から分析・報告までを一貫して経験できる ■顧客とダイレクトにつながっているため、分析結果を直接的なアクションにつなげ、結果（お客様の反応）をタイムリーに知ることができる ■会社に大きな影響を与える仕事（分析結果は経営層に報告）を経験できる ■スキル獲得の機会が設けられている（社内運営されてるデータサイエンティスト養成講座を無料で受講できる機会がある） ■ソニーグループならではのチャレンジしやすい環境と文化がある 【部署のミッション】 徹底した顧客理解からサービスにイノベーションを起こし、ソニー損保が選ばれ続ける理由を創る 【配属予定部署】 業務企画推進部サービス・CXイノベーション推進課 事業内容・業種 保険会社（生命保険・損害保険）

【業務内容】 ＜自動車保険＞ ■自動車保険の新商品/サービスの企画立案 ■自動車保険の保険料率の作成（改定） ■商品改定による収支影響試算ツールの運用・改善（SAS等で社内作成したツールを活用） ■自社データを用いた各種データ分析業務 ＜PHYD型自動車保険＞ ■PHYD型自動車保険等の新商品/サービスの企画立案 ■PHYD型自動車保険等の保険料率の作成（改定） ■スマートフォンより取得した運転挙動データなど各種データ分析業務 ＜火災保険・医療保険＞ ■火災保険・医療保険の新商品/サービスの企画立案 ■火災保険・医療保険の保険料率の作成（改定） ■商品改定による収支影響試算ツールの運用・改善（SAS等で社内作成したツールを活用） ■自社データを用いた各種データ分析業務 ＜共通の業務＞ ■保険業界動向/競合他社商品、関連業界動向等の研究 【部署のミッション】 通販型ビジネスモデルでの自動車保険・火災保険・医療保険の新商品（含む商品改定）・サービスの研究・企画・立案、およびローンチに向けたプロジェクト管理全般、販売商品の保険引受リスク管理（料率検証、引受基準検証等） 【仕事の魅力】 ダイレクト損保ならではの豊富なデータを活用した商品開発業務に参画可能です。商品改善、会社への収益貢献といったミッションを、データ分析を中心とした業務により実現を目指していけます。 データ分析分野は、AIを活用した予測モデルの開発など、技術進歩が進んている領域でもあり、やる気次第で自らのスキルアップを実現できるチャンスもあります。 事業内容・業種 保険会社（生命保険・損害保険）

【部署のミッション】 基盤システム部は当社のITインフラ全般の企画・開発（構築）・保守・運用を担っています。 ソニー損保の各種システム構築に関わる案件に携わっていただきます。 上流工程（企画構想～要件定義～基本設計）における企画・技術支援・成果物レビューと共に、全工程のプロジェクト管理全般をお任せします。 当社ではオンプレミスからパブリッククラウドまで多様な基盤が存在しており、それらのコストを最適化するために基盤を更改したり、新サービス、新商品を提供するための新しいインフラを構築することがミッションとなります。 今後は基幹系システムの再構築や、クラウドネイティブ基盤の構築なども計画しています。また、大規模コールセンターを有している当社の特徴として、音声認識や仮想ネットワークなどについても積極的に取り組んでいます。 【配属部署】 IT部門全体で約80名、うちインフラ部門は22名。前職経歴は様々ですがSIer出身者が比較的多く、落ち着いた雰囲気です。 配属予定部署：基盤更改課 IaaS/PaaS/SaaS/オンプレ基盤の企画・構築　 【業務内容】 IaaS/PaaS/SaaS/オンプレ基盤の企画・構築 ソニー損保の中核をなすWEBサイトやデータ分析基盤、業務部門が利用するSaaSなど様々なシステムが稼働しています。 今後さらにAWS、Azure、OracleCloudなどマルチクラウド化の推進やDX施策を加速させるためのフレームワークの導入、システム運用の自動化など サーバー、ネットワーク構築運用を一緒に推進してくださる方を募集しています。 【具体的には】 ・サーバー、ネットワークの構築と運用保守を担当いただきます。AWS、Azure、OracleCloudなどのクラウドサービスを活用したシステムや、HCIを利用したオンプレミス環境など、安定したシステム運用を実現することがミッションとなります。また、自動化ツールやスクリプトを用いて、効率的なシステム管理を行い、さらにDXに向けて、最新の技術やトレンドをキャッチアップし、システムの改善を行うことでイノベーションに貢献します。 【求人の魅力】 ・ビジネス部門の新規施策や業務アプリケーションの新規開発等の初期構想段階よりインフラ担当として従事でき、特に新技術導入検討等では情報収集から自身の裁量で推進可能です。 ・上流から下流までのトータルの工程を担っていただくため、幅広い業務を経験でき、かつ多様な部署のメンバーと協業してシステム開発を担当できる環境です。 ・現組織は中堅世代が少なく、将来の管理職候補となる可能性が十分にあります。また、ITインフラのプロフェッショナルとして、管理職相当の専門職を目指すキャリアプランもあります。 ・ネット型ビジネスを展開する弊社に於いて、システム基盤の構築・保守は会社の基幹業務であり、経営に近いポジションで業務に関わることができます。 【育成体制】 入社後はしばらく以下の業務を担当いただき、習熟後に大規模プロジェクトについてもお任せします。 ・基盤システムの小～中規模保守開発の企画・プロジェクト管理（ベンダーマネジメント含む） 　なお、ソニーのIT部門に展開されている研修が当社IT部門にも一部展開されており、それらについて受講可能です。 ・サイバーセキュリティに関する外部研修受講を経て国際資格へもチャレンジ可能です。 事業内容・業種 保険会社（生命保険・損害保険）

【求人部署】 システム開発部は担当システムごとに分かれています。 下記4課のうちいずれかへ配属となります。 ①マーケティングシステム課：主にお客様がソニー損保の保険の見積り・申込みを行うためのウェブサイトやスマホアプリを担当しています。 ②業務システム第1課：主にカスタマーサービス部門で使うさまざまなシステムを担当しています。 ③業務システム第2課：主に損害サービス部門で使うさまざまなシステムを担当しています。 ④DX推進課：SaaS/PaaS基盤およびSoE領域の企画・開発を行っています。 【担当業務】 システム開発、保守を行うにあたり、プロジェクトリーダーとして業務部門との折衝、ベンダーコントロールをしながらプロジェクトを遂行していただきます。 基本的に上記のような上流工程のみを担当します。 ■新規事業、新サービスの立ち上げに企画段階から携わることができるポジションです。 ■案件規模は大小様々で、業務部門からの依頼で文言を変更するレベル～商品改定や新規サービス導入に伴う大規模改修などがあります。 ※入社後すぐは小規模案件を複数経験し、当社のシステムと開発方法について学んでいただきます。その後スキルに応じてご担当いただく案件規模や領域を徐々に大きくしていきます。 【部・課のミッション】 ■同社基幹システム、およびBtoCシステムにおける開発プロジェクトの推進、システム保守 ■新規事業立ち上げ時のシステム企画・構想・グランドデザイン 【言語】 Java、JavaScript、COBOLなど／DB：Oracle、DB2、SQLServerなど／OS、MW、基盤：Linux、AS400、AWS、AZURE、JBossなど 事業内容・業種 保険会社（生命保険・損害保険）

三井住友銀行をご利用いただいている個人のお客さまへ、ライフプランに適した金融サービスのご案内を行います。◎契約は営業担当者が行います。 三井住友銀行をご利用いただいているお客さまを訪問し、 お金に関するお悩みやご希望をヒアリングします。 ＜お客さまのお悩みは？＞ 「退職金の上手な運用方法は？」 「子どもや孫にお金を残したい」 「新NISAについて詳しく知りたい」などさまざま。 ニーズやお悩みに応じ適切な情報提供やご提案を行います。 　 ＜ご案内内容＞ ■投資信託・外貨預金等の各種商品 ■生命保険 ■預金の期日管理 ■書類のお届け ■預金口座開設等　etc. 知識は入社後に学べます！ ◎配属先は希望・適性を考慮し決定 ◎1日の面談は5件程です お客さまと担当者の橋渡し。「ありがとう」が嬉しい♪ マネーライフパートナーは、お客さまと営業担当者の橋渡しをする大切な役割。 お客さまのご要望をしっかりと伺った後は、営業担当者へバトンタッチ！ お客さまや営業担当者など周りの方々からの感謝の言葉が嬉しい！ 応募方法 「マイナビ転職」応募フォームよりご応募ください。 ご質問も受け付けております。お気軽にお問い合わせください。 ※応募の秘密は厳守いたします。 ※ご応募いただく個人情報は採用業務のみに利用し、他の目的での利用や第三者へ譲渡・開示することはありません。 会社情報 代表者 頭取CEO（代表取締役）／福留 朗裕 事業内容 当行の本店および国内・海外支店等が、預金業務、貸出業務、商品有価証券売買業務、有価証券投資業務、内国為替業務、外国為替業務、社債受託および登録業務、金融先物取引等の受託業務、証券投資信託の窓口販売業務等を行っています。 本社所在地 東京都千代田区丸の内一丁目1番2号

【新規開拓なし】既存のお客さま向けに、ライフプランに応じたさまざまな金融サービスをご提案します★約2ヶ月間の入社後研修あり◎資格取得支援あり 当社にはあらゆる資産運用・管理ニーズにお応えできる、多彩な商品・サービスがあります。お客さまの想いに寄り添う最適な提案を行ってください。 ◆定期預金・各種信託商品のご提案 ◆投資信託・保険商品のご提案 ◆遺産整理・財産分与のアドバイス ◆遺言書作成のサポート ◆不動産の有効活用サポート・仲介　など ――★既存のお客さまへのフォロー 三井住友信託銀行とお取引のある個人のお客さま（※60歳以上の方が中心です）が対象で、新規開拓はありません。お客さまから友人・知人をご紹介いただくケースはありますが、先輩から引き継ぎを受けフォローアップすることが基本です。 ★お客さま先には社用車で訪問します。またオンラインで実施することもあります。 ――★お客さま目線のコミュニケーションがポイント お客さまの大切な資産の運用・管理に携わるため、まず「この人になら、安心して任せられる」という信頼を得ることから始まります。 心を通わせるために大切なのが、お話しすること。 「今、相続に関して悩んでるんだけど」 「貯蓄から投資に切り替えた方がいいかな？」 など、頼ってもらえる関係性を目指しましょう。 応募方法 ◆◇マイナビ転職の「この求人に応募する」よりご応募ください◇◆ ※応募の秘密は厳守いたします。 ※応募頂く個人情報は採用業務のみに利用し、 他の目的での利用や第三者への譲渡・開示することはありません。 ☆ご応募を迷われている方も気軽にご応募ください。 不安な点など、ご相談いただくことも可能ですので ご応募後に担当者までご連絡ください。 会社情報 代表者 取締役社長　大山 一也 事業内容 ■個人事業 ■法人事業 ■投資家事業 ■資産管理事業 ■不動産事業 ■マーケット事業 ▼拠点数 国内/147カ所（支店133、コンサルプラザ他14） 海外/支店5、駐在員事務所5 本社所在地 東京都千代田区丸の内1-4-1