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カスタマーサービス｜オペレーションマネジメント（マネージャー候補）【首都圏】
- 600万円～900万円※月平均30時間程度の残業代を含み、諸手当は含まない想定です
- 東京都大田区
【仕事内容】
主に医療機器を取り扱う物流センターでの職務内容となります。
・WMS（Warehouse Management System)、顧客管理システム等を用いてデータ収集・管理・分析。
・KPIによるオペレーションマネジメント（安全・品質・生産性・収益性のマネジメント）。
・各ステークホルダー（顧客、現場スタッフ、関係先等）とのオペレーションの調整、ネゴシエーション。
・各種データ、KPIにもとづき、ボトルネックを見定め、オペレーションの改善、顧客への改善提案の実施。
・日々蓄積されるデータ、継続的な顧客との接点により、顧客の物流の「見える化」、物流課題を抽出。
・継続的に顧客と接点を持つことにより、ニーズの変化点を見極め、高め、適切なタイミングで新たな提案、商談機会へつなげる。
・センター運営責任者として、運営方針の策定、顧客別/貨物別の採算管理・分析・課題抽出、課題に対するアクションとマネジメント（売上・利益の最大化）を担います。加えて、トップラインを上げるため、新規顧客の研究・アプローチ、オペレーションの構築等にも携わっていただきます。
※単にオペレーションを遂行するのではなく、顧客や現場の課題抽出～解決までを周囲を巻き込みながら実行いただきます。
事業内容・業種
運送業（運輸／物流／倉庫）
提供元：
