正社員
ヘルプデスクサービス担当(マネージャー候補)/残業30h以下/土日祝休み
- ※年齢、経験、能力を考慮のうえ、規定により決定
- 東京都江東区
お客様向けヘルプデスクサービス及びアカウント対応サービス、事務代行サービスにおける問合せ/依頼作業の実施をご担当頂きます。また将来的には各担当への問合せ割り振り(SV)や、責任者としてお客様窓口など、案件責任者としてのポジションをお任せしたい考えです。
【仕事内容】
・顧客向けIT問合せ対応や依頼作業対応
一定期間の後に以下もご対応頂くことを想定しております。
・問合せ/依頼作業の対応漏れ抜け、回答内容確認など品質維持
・顧客窓口として毎月の運用報告や、日々の運用に関する課題の発見と解決
■入社後の体制:
2か月程度、現担当者によるOJTを行い業務理解・運用理解をしていただきます。マネージャ候補としてプレイングマネージャのような動き(各対応と全体を見てもらいながらなれてもらう)から、最終的には対応はメンバに任せ担当顧客全体を管理+不在時の補助的な対応などをお任せするイメージです。
※今回の募集では在宅勤務はありません
事業内容・業種
人材紹介・人材派遣