正社員
カスタマーサクセス業務(経験者)
- 350万円~500万円
- 東京都渋谷区
【具体的な業務内容】
お客様からの申し込みや問い合わせ対応。
・はがきの申し込み受付(仕訳、8割業務委託)
・基幹システムを使用したデータ処理(審査に通らなかった受注の対応)
・メール対応
・手紙の発送
・コールセンター対応:エスカレや指示だし(住所不明顧客の住所確認作業など)
既存メンバー全員がお渡しする業務を対応できる状態なので、質問がしやすい環境です。
半年~1年くらいかけてじっくり独り立ちしていただくことを想定しています。
【キャリアパス】
上記の業務を一人で行えるようになったら、他のメンバーが担当している業務をレクチャーしていきます。
3年ほどでCS業務全般の対応を可能にしていただきます。
・コールセンターの受注処理
・WEB受注処理
・出荷データの作業
すべての業務を覚えていただき、マネジメントや教育ができるように成長していただくことや業務改善のために提案ができるようになること、新商材導入の際の建付けができるようになることを期待しています。
事業内容・業種
化粧品、トイレタリー(日用品)
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