カスタマーサクセス(技術職)
- 正社員
- 300万円~500万円
- 東京都豊島区
コールセンター向け音声認識ソリューションの販売を行っています。コールセンターの通話内容をテキスト化することで、コールセンターの業務効率化や応対品質の向上などに貢献することができます。
【具体的には】
アプリケーション等の開発は行いませんが、顧客とコミュニケーションを取る際に一般的なITの知識(基本情報技術者程度)を必要とし、同社サービスの技術面を把握したうえで導入顧客の支援を行います。同社サービス導入顧客の課題解決や活用促進をミッションとする業務を行います。主に3つの業務を行っています。
■導入顧客とのコミュニケーションを通して、課題を把握し解決に導くための提案
■導入顧客への効率的な情報提供を目的としたコミュニティの運営
■同社サービスの利用データに基づく活用促進の提案
事業内容・業種
SIer・システム開発・ソフトハウス