カスタマーサクセス(技術職)
- 正社員
- プリセールス、カスタマーサクセス
- 300万円~500万円
- 09:30~17:30
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- 300万円~500万円
- 09:30~17:30
仕事内容
コールセンター向け音声認識ソリューションの販売を行っています。コールセンターの通話内容をテキスト化することで、コールセンターの業務効率化や応対品質の向上などに貢献することができます。 【具体的には】 アプリケーション等の開発は行いませんが、顧客とコミュニケーションを取る際に一般的なITの知識(基本情報技術者程度)を必要とし、同社サービスの技術面を把握したうえで導入顧客の支援を行います。同社サービス導入顧客の課題解決や活用促進をミッションとする業務を行います。主に3つの業務を行っています。 ■導入顧客とのコミュニケーションを通して、課題を把握し解決に導くための提案 ■導入顧客への効率的な情報提供を目的としたコミュニティの運営 ■同社サービスの利用データに基づく活用促進の提案 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス
応募資格
学歴不問 【必須経験・スキル】 ■顧客折衝経験のあるSE 【歓迎する経験・スキル】 ■SaaSサービスの導入技術支援、活用支援の経験・基本情報技術者の資格を持っている ■業務改善等につながるデータ分析の経験(内容は不問) ■理系の大学初年度レベルの数学、統計学の知識 ■コミュニティの運営経験(内容は不問) 【求める人物像】 ■困っている人を助けるのが好きな方 ■データをもとに物事を客観的に考えられる方 ■チームで働くのが好きな方 ■新しいことにチャレンジするのが好きな方
給与
300万円~500万円
勤務時間
09:30~17:30
待遇・福利厚生
調整手当,通勤手当 健康保険,労災保険,厚生年金保険,雇用保険 その他制度,社員持株会制度
会社概要
勤務地・交通
住所
東京都豊島区東池袋3-1-1 サンシャイン60 42階
住所備考
東京都 豊島区 東池袋3-1-1 サンシャイン60 42階 〔※リモートワーク制度あり〕
提供元 :
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