東京都 カスタマーサービス／サポート・サポートデスク 社会人経験20年以上歓迎の求人情報・お仕事一覧

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お客様とシステムとの橋渡し的な存在として下記業務に携わっていただきます。 ■サポート業務 ■顧客課題の解決 ■サービスの改善提案 ▽具体的には ■問い合わせを受け付けるカスタマーサポート窓口からエスカレーションされた技術的な問い合わせ対応 ■技術的に難易度の高い問題は開発エンジニアへエスカレーションし解決へ導く ■他部門からの技術的な依頼・相談に対する業務 / 運用プロセスやルールの策定 ■プロダクトマネージャに対して現場の声をフィードバックし、より良いプロダクト開発に貢献する 等 ▽このポジションで身につくスキル ■入社後、まずはお客様に提供しているシステムの開発業務に携わっていただきますが、社内には大量データを扱う料金請求システムや分析システムなど様々なシステムがありますので 希望に応じて多様な経験を積むことができます。 ■評価制度に関しては、組織運営を含むマネージャコース、技術専門性を重視した専門職コースがありますのでご自身のスキルやキャリア志向に応じて選択することが可能です。 ▽入社後のサポート ■ＯＪＴ担当がつき、独り立ちまでしっかりサポートいたします。 ■OJT期間3ヶ月間は週に2、3回程度の出社、その後1年は週に1回程度の出社をメンバーともに実施しますのでコミュニケーションも取りやすい環境づくりをしております♪ 事業内容・業種 その他（人材サービス）

【主な業務内容】 ■自動車保険の物損事故（簡易・過失事案）の示談交渉・保険金支払業務 ■事故受付、初期対応、損害額認定、示談交渉、保険金支払までの業務全般 ■その他各種報告、統計資料作成など ★初期対応・事故受付は別のコールセンター部署がありますので、事故後の初動・初期対応はございません。2次受付になります。 ★入社後、約3週間の導入研修（損害保険の基礎知識から自動車の構造、約款、応酬話法、過失割合に関するプログラム）があります。 ★研修後は先輩社員が1人1人についてOJTを行います。分からないことがあれば、いつでも相談できる体制が整っています！ 【一日の業務の流れ】 ～午前～ ■新規事故の初動対応、対応中事故の電話応対、過失交渉、損害確認調査 ★初動対応とは・・・初期有無責チェック、契約者、相手方、相手保険会社、各修理工場への連絡 ～午後～ ■新規事故、既存対応中事故の電話応対、過失交渉、損害確認調査、示談書の作成や支払、回収登録、損害調査レポート内容のチェック ■調査会社と打ち合わせ ■上長からのレビュー ■書類作成、支払い登録などの事務作業 ～月1・2回～ ■各種研修受講 ■課会 ■各部、各課での勉強会（有志のみ） 【入社後のキャリアパス】 ■まずは物損事故を担当いただき、その後人身事故、難解事故の担当へとステップを踏んでいただきます。 事業内容・業種 保険会社（生命保険・損害保険）

【仕事内容】 ご経験と適性に応じて以下のいずれかの業務をお任せします。 (1)カスタマーサポート： ご利用頂いている会員様へのお問合せ等の対応。顧客満足度向上のための企画および実施。 例：進路相談等のサポート／情報提供セミナーの開催／AIを活用した顧客満足度向上のための各種対応や企画 (2)教師管理・研修： メガスタ教師（業務委託）の方の面接・スキルチェック・研修。顧客満足度向上に向けた授業内容改善のアドバイスの実施。 研修企画や情報提供の仕組み構築。 (3)教師選考（マッチング）： 生徒さんと教師のマッチング。 お申込内容やご希望、学習目的、生徒さんのプロフィール等のあらゆる要素を踏まえ、適性教師を選定し、マッチング成立（指導開始）までコーディネート。 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

【座学×OJTの2段階研修でサポート充実⇒最大で3ヶ月間】PCの操作方法から研修★「セサミンEX」「ロコモア」・ハーブティー等問合せ対応・注文受付等 サントリーグループの健康食品・美容商品やハーブティー等に関する問合せ・注文対応です。 ◎問合せ対応 「次回発送っていつ？」 「お届け日時を変更したい」 「商品について詳しく」 ――などご質問・ご要望にお答えします ＊ほぼ受電のみ ＊8割がリピーター ＊簡単な質問が多く難しい質問はフォローします！ ◎注文受付 「CMを見て気になった」 「新しい商品がほしい」 ――など新規ご注文の受付！ ＊ほぼ受電でたまに架電 ＊受電対応数のノルマもないから安心 ◎簡単なデータ入力 注文時の内容等のシステム入力 ＊通話中に入力や操作が必要ですが慣れれば簡単です。 PCに自信がなくても始められますよ！ ▼面接時によくある質問に答えます ★Q：ご指摘対応はありますか？ 健康食品がメインのため ご高齢の方からのお電話が多いです。 穏やかなお客様が多いのが特徴なのでご安心ください。 ★Q：お休みは本当にとれますか？ 月9日の休みのうち4日は希望休がとれます。 入社日に有給5日が付与され 例えば体調を崩した時などはいつでも消化できます。 応募方法 マイナビ転職の応募フォームに必要事項をご記入の上、送信してください。 ★お送りいただいた個人情報は採用業務のみに利用し、他の目的での利用や第三者へ譲渡・開示することはありません ★お問合せにつきましては下記連絡先へ直接ご連絡ください 会社情報 代表者 代表取締役　牧屋 麻子 事業内容 ハーブ、ハーブ関連商品 基礎化粧品の販売、卸売業務 化粧品、医療部外品の輸入・販売及び代理業 コールセンター運営及び代理業 【株式会社コネクト】ってどんな会社？？ ◆安定基盤 サントリーウエルネス株式会社100％出資子会社という 基盤のもとで、長期で安定した働きができます☆ ◆ハーブやコスメの販売 全国の百貨店・商業施設などで、直営ハーブショップ 『enherb（エンハーブ）』の運営を中心に事業展開しています。 ハーブティーやアロマなど、 ハーブ商品の販売を通じて、お客様の健康・美容のお手伝い♪ 働きながら、ハーブなどの知識を覚えられます★ ハーブショップ『enherb』 関東を中心にショップを展開しています。 東京、 神奈川、千葉、埼玉、宮城、愛知、静岡、京都、大阪、兵庫、岡山 http://www.enherb.jp/shop/index.html 本社所在地 東京都港区芝大門2-8-13 サクセス芝大門ビル7F

食べログの有料サービスに新規にご加入いただいた店舗様に向けて、ページ作成やネット予約設定などの導入支援業務を行っていただきます！ ページサポート業務 店舗の担当者と打ち合わせし、お店のウリや特長を打ち出すためのご提案をして頂きます。 ネット予約（予約台帳）のご提案業務 店舗のご担当者様へネット予約の設定や操作方法のレクチャーをします。 店舗ニーズのヒアリング業務 店舗様の抱えるニーズをヒアリングして頂きます。　 応募方法 本求人は「マイナビエージェント（株式会社マイナビ）」による人材紹介案件です。 マイナビ転職の応募フォームでのみ受付けます。 応募後は同エージェントからの連絡となります。 下記URLのマイナビエージェント「個人情報の取り扱いについて」および「利用規約」に同意頂き、応募情報を開示することを了承の上ご応募ください。 https://mynavi-agent.jp/privacy/index.html https://mynavi-agent.jp/privacy/kiyaku_m.html 会社情報 代表者 代表取締役社長　村上 敦浩 事業内容 【インターネットメディア事業】 現在カカクコムでは、さまざまなジャンルにわたって展開する20以上のサイト（グループサイトを含む）の企画・運営を通して、ユーザー/法人向けにサービスを提供しています。 【ユーザー向け事業】 ■購買支援サイト『価格.com』やレストラン検索・予約サイト『食べログ』など、インターネットメディアの企画・運営 ※現在、『価格.com』で5,900万人以上/月、『食べログ』で1億1,000万人以上/月（2019年12月現在）にご利用いただいています。「ここに来れば、あらゆる情報が集まっている」というユーザーの期待に応え、常に新しいサービスへの挑戦を続けながら数多くのファンを増やし続けています。 【法人向け事業】 ■広告サービスの企画・提案 ■メディアに蓄積された様々なデータをもとにした、総合的なマーケティング支援 本社所在地 東京都渋谷区恵比寿南3-5-7　デジタルゲートビル

＜CS組織の拡大およびCS支援の品質向上に関する業務全般＞プレイングマネージャーとしてチームを牽引いただきます！ ■マネジメント業務 ・CS部の課題特定・施策の検討・企画、実行までのマネジメント ・新メンバーのオンボーディング ・効果測定・振返り、経営陣への報告 ■プレイング業務 ・対顧客：定例MTG実施、それに向けたレポーティング、サクセスプラン策定 ・対組織：CS支援用文書の作成、顧客向けウェビナーへの登壇 応募方法 本求人は「マイナビエージェント（株式会社マイナビ）」による人材紹介案件です。 マイナビ転職の応募フォームでのみ受け付けます。 応募後は同エージェントからの連絡となります。 下記URLのマイナビエージェント「個人情報の取り扱いについて」および「利用規約」に同意頂き、応募情報を開示することを了承の上ご応募ください。 https://mynavi-agent.jp/privacy/index.html https://mynavi-agent.jp/privacy/kiyaku_m.html 会社情報 代表者 代表取締役 花谷 燿平 事業内容 【企業について】 当社は、「人と情報をシームレスに繋げる」というミッションのもと、事業を展開しています。 【特徴】 ■企業への支援 企業の収益最大化には、見込み顧客の情報をどれだけ取得し、いかに活用できるかが重要。当社は、ウェビナーマーケティングSaaS『Bizibl』を通じて、より深いリード情報の獲得を可能にし、マーケターやセールスが業務の成果を最大化できるよう支援しています。 ■ビジネスパーソンへの情報提供 ウェビナーを通じて企業から発信される情報は、ビジネスパーソンにとって正しい意思決定を促し、成長を促進するものとなります。ウェビナー開催業務を圧倒的に楽にし、使い捨てになっていたコンテンツを再利用できるようにすることで、ビジネスパーソンが手にする情報の量を底上げしています。 本社所在地 東京都千代田区神田錦町2-2-1・11F

【募集職種】 営業推進部での事務業務 【業務内容】 ①企業へ送付する情報配信のメールに関連する事務業務 ・CLから受信したメールを各エリアの営業職へ転送、管理表へ記録 ・管理表の実績確認、転記業務 ・送付するメールの文面・送付リストのチェック ※outlook、teamsを使用します ②電話応対 ・企業・スタッフさんからの受電の社内取り次ぎ（電話・メール・チャット） ③顧客管理システムを使用したデータ確認、データ登録業務 ・顧客のリスト検索、取引履歴の確認、担当者確認など ④上記に係わるデータ集計・加工業務 ⑤スケジュール管理 ミーティング日程の調整、会議室の予約、連絡事項の伝達、 ⑥その他部署内の諸雑務など 　※複数のシステムを利用します（ノートＰＣ・i-Phone貸与） 　※在宅勤務（基本出社/個別事情により週2日まで対応可能） 【仕事の魅力】 顧客との接点を創り、繋ぎ、登録スタッフさんの就業機会を支援する仕事です！ 【魅力】 ・未経験からでも活躍できる環境・研修体制を整えております。 ・風通しが良く一体感のあるチームで『働きやすさ』と『やりがい』両方を得られる環境があります。 事業内容・業種 人材紹介・人材派遣

《研修充実／残業月10h以下》FX取引サービスを提供する当社で、お客様からの問合せ対応やWebサイト管理、データ集計など幅広い業務を担当します。 ★カスタマーサポート お客様からの問合せ対応（電話・メール） 例：FX取引システムの使い方、口座開設方法等 ★付随する業務 お客様からのご要望を元に商品の改良 お客様と直接関わるからこそできる提案を行います。 適性に応じて、取引データの集計、金利に関する業務 マーケティング、広告宣伝等 応募方法 ★マイナビ転職「応募フォーム」よりご応募ください。 ≪応募書類の取り扱いに関して≫ ご応募いただく個人情報は採用業務にのみ利用し、他の目的での利用や第三者へ譲渡・開示することはありません。 会社情報 代表者 代表取締役　石野 由美子 事業内容 ■第一種金融商品取引業 ＜取扱商品＞ ◎MT5（メタトレーダー5） ◎MT4（メタトレーダー4） ※世界中のトレーダーに人気の取引プラットフォームです！ 本社所在地 東京都千代田区丸の内2-2-2　丸の内三井ビルディング

開発本部 セキュリティ対策部 市場サポート課 【業務内容】 ■ 遊技機&周辺機器サポートセンター(コールセンター)の管理業務 ■ 関連部署との業務連携業務 ■ 市場対応(障害発生時における)業務 事業内容・業種 旅行・レジャー

【仕事内容】 業界トップクラスの計測・測量機器のレンタル事業を行う当社にて、外勤営業スタッフが担当する見積り・受発注・選定・各種入力のアシスタント業務 をお任せ致します。 【仕事の流れ】 ■出荷後の契約確認と納品書送付処理 ■外勤営業スタッフの各種業務のアシスタントをします 例）商品の受発注や見積作成。機材入替の依頼・故障等を専門部署へエスカレーションします ■販売管理システムへ各種入力業務をしていただきます。受注・商品発送・返却発送の確認まで一連の対応をします。 例）受注内容を元に機材センターへ商品発送の依頼・協力会社へ商品発注依頼・レンタルの終了登録 【入社後の流れ】 ▽入社～1年 主要業務である注文・サポート・入出庫・メンテナンスについて一通り学習しつつ商品知識を深める。 内勤業務の他、営業同行などもご経験いただき主要業務を研修していただきます。 【勤務地について】 下記の拠点についてセンター3割・本部7割の割合で就業いただきます。 ①研修期間中は原則東京本部での勤務となります。 ②研修期間終了後も東京本部に勤務している現職スタッフが業務のサポートを致します。 そのため基本は東京本部に出社いただきます。 事業内容・業種 精密機器・光学機器・分析機器・計測機器