東京都 テクニカルサポート・ヘルプデスク 正社員の求人情報・お仕事一覧

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ノベルワークスは「テクノロジーと人の力でワクワクする未来を創造する」を熱い信念とし、お客様一人ひとりのDXの課題に真摯に向き合い、最適なシステム開発をはじめ、新たなビジネスモデルを創出し、お客様の伴走支援に全力で取り組んでいます。 この度、活動のフィールドを「東京」にも広げるため、東京支店の立ち上げを検討しています。 支店立ち上げに伴い、東京を中心とした関東圏で活動可能な、営業・マーケティングメンバーを募集します！ ■職務内容 主に自社製品と、受託開発における営業とマーケティング（カスタマーサクセス）を担当していただきます。 ○ 営業活動 　・コミュニティマーケティング・コネクションの構築 　　コミュニティやイベント、セミナー等から対面で関りをもち、第一線で想いを伝えファンをつくること。 　　そこから新規顧客や案件を開拓していただきます。 　・パートナー企業、ネットワークの構築と強化 　　kintoneをはじめとする、クラウド・ノーコード開発などを行う企業同士の関係性構築をお願いします。 　・案件相談のフック、案件の１次受け対応 　　相談があった際、簡単な概要のヒアリング、アポ調整～ITコンサルに渡すまでをご担当いただきます。 ○ 顧客サポート（カスタマーサクセス） 　 自社製品の販売、問い合わせ対応、導入相談、設定相談対応（対面・オンライン） ○ セミナー、イベント、コミュニティへの参加・実施 ■支店立ち上げにあたって 現状、まだ東京での支店登記は行っておりません。これから支店を立ち上げるにあたり、関東圏（主に東京）で人脈や顧客を獲得してから登記を行う予定です。 普段の業務はリモートワークとなり、イベントやセミナー実施、コミュニティ参加、打ち合わせ対応等の際は、開催場所に赴いてもらいます。 そのため、完全リモートワークという訳ではなく、東京23区内に１時間半以内に移動可能な方が望ましいです。 人とのコネクション・繋がりを作ることが主な業務となりますので、以下に当てはまる方を求めています！ 　・ 人と接するのが好きな方 　・ 人前で話すことに苦手意識がない方 　・ 変化や失敗を恐れず、新しい事にワクワクできる方 ○ 受託開発の営業 →案件相談のフック、案件の１次受け対応 相談があった際、簡単な概要のヒアリング、アポ調整～ITコンサルに渡すまで →新規案件の開拓 方法は問いませんが、コミュニティやイベント、セミナー等から新規顧客や案件を開拓していただきます。 ○ 自社製品の営業、顧客サポート（カスタマーサクセス） →問い合わせ対応、導入相談、設定相談対応（対面・オンライン） ○ セミナー、イベント実施・参加 ○ コミュニティ実施・参加 現状、まだ東京での支店登記は行っておりません。これから支店を立ち上げるにあたり、関東圏（主に東京）でコミュニティやイベント等に参加し、人脈や顧客を獲得してから登記を行う予定です。 また登記も当面はバーチャルオフィスを契約予定ですので、普段の業務はリモートワークとなり、イベントやセミナー実施、コミュニティ参加、打ち合わせ対応等の際は、開催場所に赴いてもらいます。 そのため、完全リモートワークという訳ではなく、東京23区内に１時間半以内に移動可能な方が望ましいです。 人とのコネクション・繋がりを作ることが主な業務となりますので、人前で話すことに苦手意識がない、人と接するのが好きな方が望ましいのと、支店立ち上げメンバーとなりますので「自分が支店長となり創っていく」という役割にワクワクする方が望ましいです。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

OSやミドルウエアなどの自社製品を購入した顧客エンジニアに対してメールでサポートサービスを提供して頂きます。 【具体的な業務内容】 ■お客様からのメールでの技術的なお問い合わせに対応する。 ■お問い合わせごとに対応方針を決めて調査する。 ※自分で解決できない問題は、開発チームと連携して対応する。 ■サポート対応のほか、製品を購入していただいたお客様に導入トレーニングを行ったり、ユーザ視点で製品改善提案をあげたりする。 ※基本的にはメール対応ですが、緊急時は電話で対応や、お客様先で調査をすることもあります。 【魅力】 ■様々なお客様からの様々なお問い合わせに対応するため、幅広い技術スキルをまんべんなく向上させることができる。 ■お客様の問題・課題解決をする仕事になりますので、直接「ありがとう」が聞ける仕事。 ■イーソルの新しい自社製品を扱うため、最先端技術の知見が身に付く。 ■イーソル社内で腰を据えて業務に取組める。 【働き方】 ■テレワークやフルリモートでの勤務も可能です。 フルリモートの適用には社内条件を満たす必要がありますが、まずは選考時にご相談ください。 ※リモートワーク率：全社的に70％強 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

インフラエンジニアとして同社が抱えるプロジェクトに参画していただきます。 サーバ / ネットワークを中心としたシステム基盤のエンジニアリングや顧客要件に応じ、プロジェクトの提案から基本設計、構築、運用引き渡しまで対応していただきます。 求められる技術は多岐に渡るため、業界のトレンドやクライアントのニーズに応えるべく、常に技術を磨き続けています。 【主な実績】 ■プラットフォーム設計/構築（新規、リプレース、移行） ・AP、DB、DNS、AD、DB、Mail、FTなどの各種サーバー ・プライベートクラウド全般 ■ネットワーク設計/構築 ・L3/L2スイッチ、ルータ、ロードバランサ、ファイアウォール ・セキュリティ製品（IPS、IDS、アンチウィルス、アンチスパム） ・プライベートクラウド全般 ■データベース設計/構築 ・Oracleデータベース、チューニング ■運用環境設計/構築 ・ジョブ ・メッセージ監視 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

▽取引のある中小企業のお客様をメインに電話設備の設計、構築や障害対応までのオンサイト対応を行って頂きます。お客様のオフィス環境を守り安心して機器を利用いただくための、サポートエンジニアのスペシャリストしてのスキルアップ、成長を期待致します。 【具体的な業務内容】 ■機器設置、マシンチェック、基本設定、ネットワーク接続や動作確認 ■お客様からのお問い合わせに対する修理対応・使用状況に応じた実践的なアドバイス、最適なソリューションの提案 ※夜勤や土日出勤無し！残業時間も平均30時間程度 【魅力】 人材育成に力を入れる社風/福利厚生や休暇制度充実/高年収→離職率4％以下(業界全国平均9.4%)を実現！ 【人材育成】 階層、職種、部門別の研修や資格取得時の費用支援制度等も用意し、継続的なスキルアップもサポートを行っています。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【仕事の内容】 自社開発のコンタクトセンター向け業務パッケージ FastSeriesにおける、 お客様からのお問い合わせ（メールや電話）に応じたログやプログラム解析、改修案件の設計・開発をお任せします。 ・FastSeries▶　https://fastseries.jp/ お客様からの問い合わせ業務は他部門の一次対応センターが対応しています。 一次対応センターが解決できない案件を当ポジションが技術的側面から解決していきます。問い合わせ全体のうち、一次対応センターが解決できる案件が3割、残り7割のうち当ポジションにて ログ解析等で解決できる案件が4割、改修が必要な案件が3割ほどです。障害発生時は、応急処置や関係各所へエスカレーションを行うこともあります。 改修案件では、お客様折衝・設計の上流工程から開発・保守まで担当可能です。業務のメインはサポート・保守業務にはなりますが、toB/toC双方向けに 自社サービスを展開しているため、お客様と近い距離で、お客様の声をサービスに反映させることができるポジションです。 【配属先】 CRMソリューション事業部 【配属先詳細情報】 業務のメインは、サポート・保守業務になりますが、保守業務から発生した改修案件のお客様折衝、設計等の上流工程を任せることがあります。そのため、案件規模を問わず、コンタクトセンターシステムの顧客折衝～開発・保守のすべてを経験できます。 100%自社勤務です。自社内では、SlackやTeamsを利用した柔軟でスピーディーなコミュニケーションを図りながら業務を進めることができます。組織は男女比５：５です。20代が6割を占めます。 事業内容・業種 通信キャリア・ISP

■概要 社内IT基盤における大小様々なプロジェクトの企画・提案から導入、運用・保守まで一連のプロセスをお任せします。短期的な業務改善やコスト削減を目的のみならず、経営方針や社会情勢に基づき、3～5年先の将来を見据えた業務効率や生産性の改善を実現するIT戦略として会社経営に貢献するものです。ゼロトラストの方針のもとに、より安全、より便利な業務環境の提供とIT戦略におけるIT利活用が重要なミッションです。 ■主な業務内容 以下の業務が7割程度となる想定です。 ・社内IT基盤、クラウドサービス利用の企画、立案、導入、運用 ・ゼロトラストのセキュリティモデルをベースにした安心、安全なIT業務環境の整備 ・業務効率改善、コスト低減、情報セキュリティの強化に関する施策遂行 ・グループ会社の情報システム管理支援 ・IT全般の統制に対応する環境整備 ・施策や利用クラウドサービスの予算策定 その他、以下の業務は3割程度となる想定です。 ・従業員からのITに関する問い合わせへのヘルプデスク対応 ・組織変更、入退社異動等に伴うアカウント運用管理 ・PCキッティング（Windows、Mac、iOS） ・社内ネットワークの構築、運用 ・利用サービスの契約管理 ■利用機器、サービス等 【ハード・OS】 Windows（Thinkpad）、Mac、iPhone、iPad、Andoroid Web会議システム：Googlemeet 【ソフト】 コミュニケーション基盤：Slack、Google Workspaces 基幹系システム：Salesforce、Pardot、Zuora、奉行クラウドシリーズ、Concur 業務インフラ基盤：EntraID、AWS、GCP、ネットワーク（CISCO Meraki、Fortigate）、Intune、Jamf、Office365、MyRedmine ■組織体制：チーム計8名（うち正社員5名、協力会社社員3名） ※男女比は1:1、30代から50代まで幅広いメンバーが活躍中です。 ■キャリアについて 入社後は、まず弊社のIT環境・運用を理解するための業務を中心にご担当いただき、その後、これまでのご経験・スキルに応じて、各種プロジェクト・施策の推進をお任せしたいと考えています。将来的にはコーポレートIT部の中核を成す人材としての成長を期待しており、コーポレートITエンジニアとして、社内IT基盤領域、社内向けのビジネスファンクション領域におけるファシリティマネジメントといったキャリアを築くことができます。 ■評価制度 ビジョナリという目標管理制度に基づき、上長とともに目標を設定し達成の度合いを含めた総合的な人事評価を取り入れており、目指すキャリアに繋げていくことができます。 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

【具体的なお仕事内容】 ・問い合わせ対応、機器管理保守 ・セキュリティ管理、サーバー管理 ・オペレーション、障害対応　など ※具体的なお仕事内容は、下部(おすすめポイント)でご紹介しています! 現在は40代のリーダーを中心に、30代～50代の男女3名が活躍しています。子育てと両立している主婦(夫)も在籍中♪ 人の命に関わる医療現場での勤務です。 日々の仕事が社会貢献につながっているという大きなやりがいを感じられますよ◎ ▼こんな方にオススメ ・ITに関する基礎知識がある 【注目ポイント】 医療事務にはこんなメリットが！ 【1】景気に左右されない 【2】高齢化社会で需要がある 【3】医療業界の中でも比較的始めやすい 【4】無資格から始められる 手に職つけて働きたい方にピッタリ★ 前職では事務やカフェ、軽作業など様々な職業の方が 医療事務にチャレンジしているんです◎ 【勤務期間】 長期（3ヶ月以上）

【仕事内容】 自社開発製品「ZETA CXシリーズ」を導入されているお客様サイトの活用支援・運用および新規導入時のお客様支援を想定しています。その他、開発に関わる社内メンバーの進捗管理や部署間の調整業務なども発生しますので社内外問わずコミュニケーションを取って複数のタスクを進行していただく、スピード感のある環境です。カスタマーサポートというポジション名ではあるものの、提案内容を自分で考えて提案することもあり能動的に動く業務が多いので、単にお客様からの要望や問い合わせに応えるだけの業務をしているわけではございません。最近ではGoogleアナリティクスを利用して製品導入後の成果（例：アクセス数推移）として改善結果を数値化してFBとしてお客様に渡す業務もあります（定例などで定期的に最新のものをお渡し）。最初はサポート業務から慣れていただきますが、ご自身の成長や適性に応じて課題抽出と改善提案に携わることができます。システムに関する知見は歓迎しますが、このポジションで重要なのはホスピタリティや傾聴力、臨機応変に対応できる柔軟性です。 ■業務の魅力・やりがい ・エンジニアと共にECサイトの改善の提案を考える中で、ECサイトへの知見を深めることもできます。 ・エンジニアや営業担当と一緒に取引先との定例MTGにも参加することがあるので、お客様と電話やメールだけでなく顔を合わせている分、関係性を築きやすいのも当社ならではだと思います。 ・日常的に使う場面が多いわけではないものの、ある程度技術的な知見があればキャッチアップや理解の速度が速かったりと役立つ場面はあるため、そういう知見や経験を活かしたい方で新しいことに挑戦してみたい方にもおすすめです。 ・お客様だけでなく社内の営業やエンジニアのサポートも行っています。 ・営業やエンジニアの依頼をもとに顧客満足度を上げるための取り組みを実施。この際、自身なりの工夫や提案を加えられる楽しさがある。自身の提案がECサイトの成果やお客様の満足度に繋がった時には特にやりがいを感じる。 ■入社後のフォローアップについて OJTにて業務を覚えていただきます。まずはツールに慣れていただき、その後徐々におまかせしていく予定です。適性に応じて業務範囲を決めていきますので、ご自身の強みを最大限に活かせます。社内全体でしっかりとサポートしますのでぜひご応募ください！ 【企業の特長・製品の特長】 ・ECサイト売上アップの支援をする製品を取り扱っており、業界として伸びてきているため、多くの企業から関心を集めています。 ・ハイエンド製品として国内トップクラスのシェアを誇り、業界での高い認知度があります。その結果、大手企業150社に導入されています。 ・多数の導入実績やノウハウがあるため、他社では実現が難しい要望にも対応できたり、導入後の手厚いサポートを実施できたりするため、多くの企業から当社の製品を選んでいただいています。 ・導入後もしっかりと成果を出していける製品であるため、満足度も高く継続率は約95％です。 ・ニーズに合わせた新しい製品も定期的にリリースしており、8期連続売上高を更新しています。 【主な開発環境】 ・開発言語：Python、JavaScript、Java ・OS：Linux ・DB：MySQL ・フレームワーク：Django、React Native ・バージョン管理：Git ※開発業務は現状発生しませんが、知識として歓迎します。 【業務使用ツール】 ・Google Workspace ・Slack ・Backlog ・その他顧客先の導入ツール 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

【業務内容】 医療情報システム（電子カルテシステムと医事システム）の導入に 伴うサポート業務全般を行っていただきます。 【業務詳細】 導入時、医師をはじめとする医療スタッフへの運用打合せ、各部門の調整やマスタ作成支援、運用に合わせたシステム設定、運用リハーサルと稼働時の現場支援などを行います。 また、導入後も稼働したシステムへの各種問い合わせ、保守、サポート業務などを行います。 《配属先情報》 支社長50代、支社長代理40代、課長40代、40代3名、30代5名、20代8名 【働き方】 病院などの医療機関へチームで参画し、新規導入や、既存システムのアップデートを行います。案件の所在地に応じて出張が発生します。 最近ではオンラインでの作業も増えてきています！ 【同社について】 主に病院向けの電子カルテやオーダーリングシステムといった、 医療情報システムの開発・販売・導入・保守をメインとする 業界トップクラスのシェアを持つヘルスケアIT企業です。 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

ITネットワーク・クラウドサービス・大規模データセンター・大企業向けサーバシステムの運用・サポート業務 ＜サーバ保守、運用、性能検証＞ ■Linux、AIX、Solaris、Windows Server、Oracleによるサーバ環境の運用・保守■VMware、Hyper-Vなどによる仮想化環境の運用・保守■システム運用・オペレーション・ヘルプデスク業務全般　など 【プロジェクト体制】 ★3～10名のチーム体制　現場で困ったことがあっても、すぐに相談できるので安心！　上流工程で活躍する先輩から、直接フォローがあります。 あなたの目指すキャリア、勤務地や労働時間などの希望を尊重し、適切なプロジェクトに参画していただきます。無理のない働き方となるようクライアント先の選定を行い、調整します。 経験が浅い方はリーダーを含むチームでのOJTほか、同社が誇る約20講座の研修から、基礎～応用技術研修、ヒューマンスキル研修などを受講し、一歩ずつ成長できます！ ◎設計・構築の受託プロジェクトも増加中！キャリアアップもスムーズ！将来的には自社内という安心の環境の中で、新しいスキルを学べます。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

■Web・オープン系の技術を用いて、業務システムを中心に、さまざまなプロジェクトをお任せします。 ■経験を積んでいただければ、上流工程から携わっていただくことも可能です。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【1カ月の丁寧な研修】 タイピングやExcelなど基礎を固めた上でステップアップしエンジニアに。 ヘルプデスク・運用保守などの案件からスタートも可能。 【具体的には】 ■まずは1カ月の社内研修 タイピングやWord・Excelの使い方から始めて、「ネットワークとは」といった基礎知識を習得します。 ■実践研修 実際のプロジェクトに参加してエンジニアデビュー 研修で学んだ知識を活かせる仕事からスタートし、先輩の指導のもとで、実践的なスキルを身につけましょう。 【教育研修制度】 ■研修カリキュラムはオリジナル 大手IT企業の研修も担当したことがある一流の現役SEが直接お教えします。 講義を聞くだけでなく、実際のサーバやネットワーク機器を操作できるので、実践的なスキルが身につきます。 ■講師はこの道16年の現役SE 現場の話もたっぷり聞けるので、安心してデビューできます。 研修後も手厚くサポート。すぐに質問・相談して解決します。 ■プロジェクトへの配属後も、営業担当がこまめにフォロー。 現場で困ったこと、人間関係の悩みなど、いつもでも何でも相談してください。 親身に話を聞き、行動します。 ■現場でわからないことが出てきたら、研修講師に質問して解決できます。 技術面はもちろん、今後のキャリアのことなど、何でも相談に乗ります。 【デビュー後もスキルアップ＆キャリアアップを後押し】 ■中・上級者向けの研修カリキュラムも今年からスタート。 学習のために使えるサーバ・ネットワーク機器もさらにレベルアップできます。 ■将来的には、サーバ・ネットワーク・クラウドなどの分野で専門性を磨いていく道、リーダー・マネージャーを目指す道など、各自の適性・希望に応じたキャリアにチャレンジできます。 【プロジェクト例】 ●データセンターのカスタマーサポート ●メディア企業のヘルプデスク ●ゲーム会社のミドルウェアアップグレード ●大手アニメ制作会社のネットワーク・サーバー設計・構築 ●生保系業務や金融系のシステムの設計・構築・運用保守 ●大学向けインターネット接続環境の構築・運用　など

本ポジションでは、自社クラウドサービスをご契約いただいたお客様に対し、技術的な立場から商談支援や初期導入時の支援と運用ポリシーのコンサルティングを通じて、迅速なサービスの活用を支援していただきます。また、ご担当いただく業務は直接的なコンサルティング業務にとどまらず、生産性向上などの向けた業務プロセス改善や事業/組織の課題解決に向けた施策立案から実行など、事業や組織的な観点から必要なアクションをご提案、実行いただくところまでがミッションとなります。 ＜具体的な業務＞ ・要件定義と運用提案 ・社内での情報連携、販売パートナーや顧客との導入キックオフ、サービス構成の提案等 ・サービス導入 ・テナント構築、導入に関わる問い合わせ対応、作業進捗のフォロー等 ・構成変更時の対応 ・サービス構成変更やプラン移行など顧客環境の変更に伴う際の必要フォロー等 ・新サービス/新機能の対応 ・新サービス/新機能の初期導入に関連する業務プロセス/オペレーションの設計や現在の業務プロセス/オペレーションの更新、新サービス/新機能の情報発信やドキュメント作成等 【組織/チーム】 お客様の大半は日本の企業様ですが、当社では開発メンバーを中心に海外からの採用を進めており、公用語が英語となっております。業務では日本語を使用するシーンと、英語を使用するシーンが混在しています。 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

■インフラまたはDBの設計・構築などを中心にお任せします。 弊社では現状、開発系が主体となっており、インフラ専門部隊がありません。是非、この分野をリードするマネージャー候補として、幅広い活躍を期待しています！ 約4割がエンドユーザーとの直取引。大手印刷会社、物流会社、アパレル、外資系企業、ポータルサイト運営会社など、バラエティ豊かなプロジェクトを取り揃えています。いずれもチームで常駐しており、あなたにもいずれかのチームに参加していただく予定です。経験者の方は「将来的に何がしたいのか」という目標を踏まえた上で、そこから逆算してアサインを決定します。 ≪プロジェクト例≫ ●Windowsサーバ構築　スキル ：Windowsサーバ構築、VMWare、Active Directory　など●コンシューマ向けインフラ設計・構築、運用　スキル ：Linux、MySQL、Apache、Tomcat、Solr　など●金融機関向けDB構築(DBA)　スキル ：DB系の基本設計書経験、SQLServer構築経験　など 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

■案件について■ クライアントの開発・運用保守案件に携わっていただきます。 取引先は上場企業と直接取引をしております。 設計・開発の案件もあるためスキルのある方はできるだけご希望に添える 案件への就業も可能です。 ◇金融系 ・クレジット　 ・生保　　　　 ・銀行 上記の設計・開発、保守開発・運用案件に参画していただきます。 弊社リーダーの元、グループで案件で仕事をしますので経験が浅く ても安心して働けます。 リーダー（サブリーダー）経験者は管理者として案件参画も可能です。 ◇通信系 ・システムコンサルタント ・Web企画・制作 ・ビジネスソリューション 大手通信キャリアの業務全般に携わっていただきます。 スキルや能力に合わせて、案件を決定いたします。 経験に合わせた仕事にアサインしますので安心して働けます。 事業内容・業種 その他（IT業界／通信業界）

お客様のニーズに基づき、精密ポンプのカスタム設計から導入、アフターフォローまでを担当 営業担当との連携 顧客ニーズのヒアリング、提案 2D-CADを用いたカスタム設計 試運転、現地導入作業 導入後のアフターフォロー 入社後は、先輩社員によるOJTを通して、製品知識や業務の流れを丁寧に指導します。充実の研修制度で、未経験の方でも安心してスタートできます。 応募方法 本求人は「マイナビエージェント（株式会社マイナビ）」による人材紹介案件です。 マイナビ転職の応募フォームでのみ受け付けます。 応募後は同エージェントからの連絡となります。 下記URLのマイナビエージェント「個人情報の取り扱いについて」および「利用規約」に同意頂き、応募情報を開示することを了承の上ご応募ください。 https://mynavi-agent.jp/privacy/index.html https://mynavi-agent.jp/privacy/kiyaku_m.html 会社情報 代表者 代表取締役社長　山田　圭祐 事業内容 スムーズフローポンプ、定量ポンプ、ケミカル移送ポンプ、計測機器・装置、流体機器、ケミカルタンク、その他の製造及び販売 ■1996年にISO9002、1999年にISO9001を認証取得。 製品の企画・設計から製造・検査・出荷まで一貫した品質方針を策定し、常に高品質な製品をお届けできる体制を確保しています。 ■QCサール活動やVE（バリューエンジニアリング）を推進。 業務改善・最適化の取り組みを継続的に行っています。また、ISO14001の取得など環境にやさしいものづくりにも取り組んでいます。 【クライアント】 液晶、半導体、燃料電池などの最先端分野をはじめ、電気・電子、食品、製薬、鉄、非鉄、環境、エネルギー、水処理など幅広い産業がお客様です。 本社所在地 〒541-0047 大阪府大阪市中央区淡路町2-2-14 Daiwa北浜ビル10階

3/1入社・3/16入社【選考1回】　 ITヘルプデスク／AIツールが業務をサポート！安心して働ける／在宅あり お客様先企業内にて、社内のユーザーからのIT関連のお問い合わせ対応をする一時窓口業務です。 対応範囲は多岐にわたりますが、ナレッジ検索の補助ツールもありヘルプデスク未経験の方も安心して働けます。 残業は月平均10時間未満。ワークライフバランスを保ちつつスキルアップできる環境です。 ＜具体的な業務内容＞ ■パスワード（PCにログインできない、パスワードを忘れた、等） ■VPN接続 ■M365のOfficeアプリケーション ■IT関連の申請手続き ■監査用アプリケーションのエラーに関する問い合わせ　・・・など ■問い合わせチャネルと割合：　問い合わせフォーム７：電話３ 　┗最初は問合せフォーム対応で慣れて頂き、その後電話対応に入ります。 ＜入社後の流れ＞ 入社後約1ヵ月間はしっかりと研修を受講。 着任後約1か月で実際の対応開始を想定。 受電開始は着任から1か月～1か月半後を想定。 受電開始後は1週間程度モニタリングを実施、その後一人立ちとなります。 習熟度合いを見て在宅勤務開始をしていただきます。（在宅勤務開始後は出社頻度を徐々に下げていきます） ※着任後トレーニング期間中（1～2か月）は原則出社となります。 ＜この仕事のやりがい・魅力＞ KCSというナレッジ運用を実施しており、安定したプロジェクトで着任後のフォロー体制もあります。 ナレッジ検索の補助ツール（AI Dig）や、ユーザ向けチャットボットも導入されていますので、着任後の不安が少ないのが魅力です。 ヘルプデスクでITスキルを磨きたい方にもおすすめです。 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

【業務内容】 メディア事業・toCサービスなどを行っております当社のカスタマーサポートメンバーとしてご活躍いただきます。深夜のお問い合わせも増えてきたため、あらたにチームを作りました。 月10～14日ほどは深夜（20:00～4：00）での対応となります。 【具体的には・・・】 ■ユーザーからのお問い合わせ対応（電話/メール/チャット） ■サービス内のつぶやき機能のモニタリング業務 ■お問い合わせにて拾い上げたユーザーの声を開発チームへ伝える業務 ■ユーザーの利用を促進させるカスタマーサクセス業務（ノルマ無） ■一部簡単な電話架電業務もあります。 【配属部署】 カスタマーサポート：社員6名/GM1名/マネ1名/メンバー4名＋インターン 1名 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

【仕事内容】 医療機関及び介護事業者向けパッケージシステムの導入とテクニカルサポート業務を行います。 パッケージシステムは、医療事務システム、電子カルテシステム、介護事業者支援システムです。 ①システム導入作業 医療機関や介護事業者へパッケージシステムの導入作業 ■製品説明や使用方法などのトレーニング実施 ■各種設定やマスタ登録修正、ツール類の作成 ■（本稼働時のみ）実際に現場へ行き、その場でレクチャー・サポート　等 ②テクニカルサポート 業務系+テクニカル系の問い合わせ対応 ■業務系：請求業務（窓口・レセプト・DPC）、登録業務、記録業務 ■テクニカル系：パッケージ導入、操作支援、設定方法案内 ■システムトラブル（OS、ミドルウエア、ネットワーク等）に関連する問い合わせ ①②の実務から担当し、将来的にはメンバーのエスカレーション対応や、チームのマネジメント業務に携わっていただく予定です。 【対応件数や業務の流れ】 ■業務工程 問合せの重要度・至急度・難易度などにより、スキルに応じた案件が割り振られます。 質問内容を確認後、事例検索や、検証環境を用いた動作検証を実施して回答を作成し、エンドユーザ様に電話/メールで回答を提示します。 メンバーのエスカレーション対応も行います。 ■目標件数 　システム導入作業：ひと月1社/人（導入先の会社） 　テクニカルサポート：1人10～20件/日、多ければ30件/日 事業内容・業種 通信キャリア・ISP

【会社の特徴】 東証プライム上場グループ企業である同社は、Webコンテンツや紙媒体などを通じて教育関連の情報を発信。 進学塾を手掛ける親会社のノウハウを活かして企画・運営している教育情報サイトは、国内最大級の規模を誇ります。 【仕事内容について】 親会社（学習塾運営の会社）の情報システム担当をお願いします。 ∟●データ管理、成形（帳票管理、調査、作成業務） 主に塾で利用する講座やコースの詳細情報を整理するためのデータ成形です。 例えば、開催日程、名称、料金、その他にもシステムに入れるための情報を、 設計書に記載された内容を確認しながらエクセルに入力、作成していく業務になります。 ∟●ヘルプデスク、テクニカルサポート 問合せに関しては、親会社の従業員からPCトラブルの際に問合せがございます。 ∟●PCキッティング作業 毎月20台程度 ∟●ライセンス、アカウント管理 1,000前後のライセンス管理 【環境について】 6名前後の環境となります。

【職務内容】 企業・製品としてグロースする中でのチームマネジメントの中核を担っていただく業務となります。 【具体的には】 ・スクラムマスターとしての開発チームの牽引 ・プロダクトのソースコードライフサイクルの管理 ・プロダクトマネジメント業務 【働き方】 ■地方在住を含む完全リモートワーク可能 ■平均残業20時間/月 以下 【ポジションの魅力】 ■Reactを使用した大規模SPAの開発経験が積める ■フロントエンドとバックエンドの垣根がなく、フルスタックで製品に関われる環境 ■ReactやAngular、Javaに精通したエンジニアがおり、週2回のコードレビュー会でスキルアップが図れる ■ミッションクリティカルなビジネスインテリジェンス製品の基幹機能開発に参加し、貴重な製品機会の知見を得られる 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

⑩【フォレンジクス】サポートエンジニア ★業界未経験可★月残業5h以下★年間休日126日 ★昇給年2回（デジタルデータソリューション株式会社） デジタルデータソリューション株式会社は、全国で発生したデータやセキュリティに関するトラブル解決を行っている企業です。 サポートエンジニアとして採用となります。 ・フォレンジック調査サポート（データコピー、簡易調査対応、レポーティングなど） ・機器の入出庫、管理手続き、キッティング ■国内トップクラスのツールで、より高い技術の取得が出来る環境 最新の設備を導入している弊社であるからこそ、よりレベルの高いフォレンジック技術を身につけていただけます。 解析ツールの使用方法などは、社内でノウハウ形成されておりますので、ご安心ください。 ゆくゆくは事業開発で新サービスの立ち上げなどにも携われるキャリアもございます。 ■専門性の高い技術領域 フォレンジックという専門性の高いうえに、需要が急増している技術領域での業務になります。 常に進歩をしていますが基礎的な考え方は変えず、新技術を習得し、能力の底上げを図ります。 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

自治体(東京23区内）へ常駐(ヘルプデスク)として勤務し、日々の問合せの一次受付やハード障害等の初動対応などを行っていただきます。 少しずつシステム操作なども学んでいただき、軽微な調査や対応などは実施いただけるようになっていただきます。 社内に複数の経験者がおり、業務の遂行とスキルの向上を図る環境があります。 業務実施により公共の業務知識・製品知識・システム導入知識・顧客対応力が身につき、徐々にレベルの高い仕事にローテーションを行い、将来的には経験を基にしたプロジェクトリーダや公共団体へのIT支援アドバイザーとして活躍していただきたいと考えています。 事業内容・業種 その他（IT業界／通信業界）

【案件内容】 同社が20年以上参画しているプロジェクトになり、2024年11月現在PMO・ヘルプデスクチームとしてITIL（サービス・オペレーション、継続的なサービス改善）に沿った全般的なプロジェクト支援を主に行っております。 この度は事業拡大に伴い、自治体の職員をサポートする”ヘルプデスクのメンバー”としてご活躍いただける方を募集させていただくことになりました。 まずは業務を通してお客様業務を学び、ゆくゆくはチームとお客様の架け橋となる「PMO」や「ITアドバイザー」のような上流フェーズへ挑戦していただきたいと考えています。 まずはあなたのスキルに合わせて、できることをコツコツと増やしていきましょう！ コミュニケーションが主体の業務になりますので、お人柄重視の採用となります。 【業務内容】 ？(1)問い合わせ対応 ？・自治体職員からの問い合わせ対応（対応手順等に沿っての作業支援になります） ？(2)各種システム運用支援 ？・アカウント管理など ？(3)サービス品質の改善 ？・業務プロセスの見直し、継続した業務改善提案など 【参画先環境】 30名ほどいる当社お客様先のプロジェクトチームに参画していただきます。 プロジェクト全体ですと、社員3名、弊社BP5名が現在参画中。 入社後あなたをサポートする社員は、長年お客様からの信頼が厚いITアドバイザー兼ベテランリーダー（40代男性）です。 ベテランならではのノウハウを吸収しながらスキルのキャッチアップが図れます。 お客様先は創業当初から取引のある企業様ですので、チームに参加後すぐでも、質問や相談もしやすい環境です。弊社社員もおりますので、フォローアップの体制も整っております。 事業内容・業種 その他（IT業界／通信業界）

グローバル展開している国内外の小売専門店向けに、POSレジ・販売管理システム、および関連システムの導入・運用・保守をお任せいたします。 【具体的には】 小売専門店が海外展開する際のシステム稼動、初期導入サービスや稼動後のシステム運用が円滑に行われるよう、現地のビジネスパートナーと共にサポートいただきます。 ●システムの導入支援：お客様の要件確認～環境構築、オペレーショントレーニングなど ●システム運用：主にメールでのヘルプデスクサポートなど ■入社後の業務 ●特定の日系企業の専門サポート ●別店舗の導入設定 ●オペレーショントレーニング ●ヘルプデスク 【導入企業例】 国内外の専門店：世界的に有名なSPA様や、国内外に多数出店している小売様など 【働く環境について】 ●テレワーク ご自身の予定に合わせてテレワークを活用できます。 現メンバーの出社頻度は月に5日程度です。 ●健康休暇 ご自身やご家族の通院などに使用できる有給の休暇となり、最大40日まで積立可能です。 年次有給休暇とは別途付与されます。 ●時差出勤・時間単位有給休暇 ご自身のライフスタイルに合わせて、柔軟に勤務時間を調整する事が可能です。 ●外出出張 ご本人の希望に沿って1週間～1ヶ月程度の海外出張（年に数回）の可能性があります。 【研修について】 ●階層別研修 ●メンタルヘルス研修 ●業務内容に沿った社外研修、および社内OJT教育 ●資格取得報奨金制度 ●職種別資格支援制度