神奈川県 横浜市 港北区 テクニカルサポート・ヘルプデスク 社会保険完備の求人情報・お仕事一覧

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同社のテクニカルサポート職として、取扱の回路シミュレーションソフトのテクニカルサポートとして下記業務をお任せします。 【具体的には】 ●テクニカルサポート（Web、メール、オンライン会議による顧客サポート） ●ソフト開発元企業（海外）への問い合わせ ●マニュアル作成 ●資料の和訳／英訳（翻訳ソフト使用） ●ソフト導入時・導入後のユーザトレーニング ●モデル受託開発業務 ●担当するシミュレーションソフトウェアに関するユーザサポート業務、それらに付帯する業務をお任せします。 製造業を中心とした企業様や各大学・研究機関と取引があり、最先端の技術に触れることができる仕事です。 ソフト開発元が海外企業であるため、海外からメールでの問い合わせが日常的に発生します。 その際は翻訳ソフトを使用しながら対応頂きます。 【お仕事の魅力】 同社製品は、日本を代表するメーカーの研究開発を支援をしています。 自ら担当した支援ツールで開発された製品が5年後、10年後に世の中にリリースされる時の喜びは特別です。 環境問題への関心が高まる昨今、省エネ技術への引き合いは絶えず、国内のみならず海外でも大手自動車メーカーや空調メーカー、大学の研究室と取引しており、国内外共に成長している分野で仕事ができ、市場価値の高い技術・知識が身につきます。 【若いエンジニアが多く活躍している】 社員の約60％がエンジニアであり、そのうち約30％が30歳以下です。 業務に関わらず気軽に相談できる環境があります。 【スキル向上の支援がある】 大学教授／社内外パワエレエンジニアのセミナーや質疑応答の機会、社外のセミナーへ参加し業務知識を習得いただくことができます。 【同社の特徴】 パワーエレクトロニクス（電力変換）技術に強みを持つ開発計測ツール・装置のメーカーです。 特に回路シミュレーター「PSIM」については、国内シェア7割とトップクラスの実績を誇ります。 エンジニア出身の社長をはじめ、東京工業大学名誉教授が技術顧問として着任する等、技術力の高いエンジニアが数多く在籍しております。 そのため国内の名だたる大手メーカーや大学研究機関からの信頼も厚く、成長を遂げています。

【業務内容】 ■自社サービスである「Net.MonitorIT運用支援サービス」を支えるサービスシステムの基盤全体に関わっていただきます。 「Net.Monitor」とは、顧客のITシステムの運用をサポートするための監視サービスとなっており、本求人ではこの「Net.Monitor」のサービス基盤システムの企画開発・運用保守をお任せしたいと考えています。 【業務詳細】 ■サービス基盤システムの運用管理 -自社サービスにおけるサービス基盤システムの運用を行う業務です。当社ネットワーク機器をはじめとするネットワークインフラ管理から、仮想基盤、サーバ、ストレージなどシステムに関わる全ての機器を管理し、サービス維持を行います。 ■サービス基盤構築、開発 経験により社内の新規サービス企画プロジェクトへ参加し、新しい技術などを駆使しながらより良いサー新しいシステム基盤の構築業務に携わって頂く場合があります。ビスを提供するためにユーザ向けポータルサイトの開発協力や、システムの自動化など開発業務に関わるチャンスもあります。 ■顧客環境の監視設計 「Net.Monitor」で提供する監視サービスにて、顧客環境の監視設計、環境構築等の業務を行います。 事業内容・業種 家電・AV機器

【業務内容】 ■保守サービスや監視サービスにおける技術的なサポートおよび顧客対応を行う部門です。 【業務詳細】 ■ネットワークからサーバーまでお客様ITシステムの安定運用を支援するサービスの技術的支援を行います。 ・顧客対応（問い合わせ対応・レポート作成・原因報告 など） ・運用開始までの資料整備等の準備、運用フロー構築 ・運用開始後の運用フローのメンテナンス 【アライドテレシス社の魅力について】 ■当社は日本に本社をおく国内のネットワーク機器メーカーでありながら、現在では世界２３か国に販売・開発拠点を持ち、ワールドワイド で社会インフラ のネットワークを支えています。 外資系企業とは異なり、日本本社のマーケティング部門が製品企画の立案、生産計画、販売促進まで主導的に進めています。 事業内容・業種 家電・AV機器

【業務内容】 ■自社サービスである「Net.Monitorサービス」をご契約いただいているお客様に対する運用対応を実施いただきます。 ・計画作業の代行 ・定期メンテナンスの実施 ・運用レポート作成 【製品について】 ■メーカーとして製造をしているネットワーク機器（ルーター、スイッチ等）があるだけでなく、ソリューションとして提供できる製品も多く扱っています。ウイルス自動検知製品の共同開発等も行っています。他社に先駆けて様々な研究開発を行い、反響営業にも繋がっています。その他にも防犯カメラに用いる電源付LAN、官公庁や病院などでも安心して利用できる質の高い製品がございます。 事業内容・業種 家電・AV機器