神奈川県 西区 テクニカルサポート・ヘルプデスク・キッティング 面接ありの求人情報・お仕事一覧

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■主な仕事内容： クライアント企業様に対して、ヘルプデスク業務・IT運用支援・IT事務等の各種ITサービスを提供しています。 クライアント企業様のビジネスパートナーとして、日々の業務だけでなく、クライアントニーズに応じた付加価値提供（改善活動、新たなチャレンジ等）をチームで推進しています。 ※面接の中でご経験をうかがいながら、役割・配属先プロジェクトを決めて行きます。 ・サービスデスク業務： 問い合わせ対応、インシデント・問題管理、ナレッジ管理、FAQ作成、申請対応、関連部門連係、情報発信、ドキュメント作成 ※問い合わせ例）　メールの送受信ができない・インターネットに接続できない・＊＊使用中にエラーが発生する・＊＊の使い方（設定）がわからない等 ・アカウント管理： 　　パスワードリセット、社員登録、変更 ・IT資産管理： 　　ハード・ソフト管理、貸出対応 ・PC・モバイル運用： 　　資産登録、Update対応 ・業務システム： 　　運用管理/利活用支援 ・ネットワーク管理： 　　稼働管理/トラフィック管理 ・キッティング： 　　各種端末セットアップ/配送手配 ・セキュリティ管理： 　　認証・検疫、ウイルス対策、脆弱性情報管理 ・サーバー管理： 　　稼働管理、変更・リリース ・監視・バックアップ： 　　システム検証、システム監視、バックアップ運用 ■クライアント：大手建設業、大手鉄道事業者、大手複合機メーカー、大手インターネットサービス事業、大手通信業、大学、官公庁　など ■エンドユーザ：企業内ユーザー、従業員　など ■主なサービス対象（ハード）：WindowsPC、Android端末、iPhone、複合機、各種周辺機器等 ■主なサービス対象（ソフトウェア・サービス）：MS365（Teams、Outlook、Excel等）、GoogleWorkSpace、Slack、各種社内システム等 【業務のミッション】 ①企業ユーザー様が円滑に業務を行えるよう、的確かつ丁寧なサービスを提供する。 ②社内サービスの定着化支援、業務効率化の各種提案等を実行し、社内ＤＸ推進を支援する。 【やりがい】 ◆弊社の提供サービスはユーザーの「困った」「手伝って欲しい」を支援する業務がほとんどです。ユーザーから「ありがとう、助かった」と直接感謝される、ユーザーのお役に立ったことを日々実感できる仕事です。 ◆上長とのキャリアに関する面談を通して、目指したい方向性に必要な研修や資格取得を行います。 　マネジメントやエキスパートなどの役割と知識や技術の両面でスキルアップをしていくことができます。 　・マネジメント（リーダー・マネージャー・幹部社員など） 　・エキスパート（ITの最先端技術を習得するスペシャリスト、 　・教育担当 ◆富士通グループならではの幅広い業務があり、これまでの経験やスキルを活かせる業務から新しく習得する業務など、さまざまなご経験を積んでいただくことが可能です。 そのほかにも社内公募制度を利用し、キャリアチェンジをする道など、ご志向に合わせてさまざまなキャリアを描いていただけます。 【難しさ】 ■業務を行う上での難しさ IT全般の幅広い知識が必要となります。また日々新しいシステムやサービスが導入されますので、新たな知識の習得も必要となります。 ■業務上の課題 クライアント企業様は、定められたサービスを日々行うことだけを求めているのではなく、ユーザー起点での改善や提案を求めています。特に昨今は社内DXの推進に向けた提案を求められています。既存業務の改善、新たなチャレンジの提言を日々意識して業務を行う必要性が高まっています。 【キャリアパス】 数年間は実務経験を積んでいただき、その後は他プロジェクトのリーダーや教育担当またはサービスマネージャーとして複数プロジェクトの管理に挑戦いただけます。 月1度の1on1や定期面談などで相談しながら方向性を決めていけるため、ご自身のペースでキャリアアップをしていくことができる環境です。 事業内容・業種 通信キャリア・ISP

【仕事の内容】 複合機メーカー ネットワーク製品サポート業務 ・大手複合機メーカーが提供しているネットワーク機器のハードウェア並びにソフトウェアに関する問い合わせ対応業務です。 ・お問い合わせの受け付け、内容を確認・切り分け、状況に応じてアドバイスまたはCE（カスタマーエンジニア）の派遣依頼を行います（テクニカルサポート）。 ・電話応対終了後、CSアンケート調査への回答依頼を行います。 ・日常業務改善のための施策協力。アンケート回答。ミーティング参加。（参加は任意。4回程度/年） ※サポート対象「ネットワーク製品」とはオフィス内に設置する高機能アプライアンスサーバーです。 本製品を核とし、安全で快適なネットワーク環境をアウトソーシングで提供します。 サーバーのOSはLinux。サービス利用者は中小企業法人がメインです。 ■対応件数や業務の流れ： 入電のピークは9：00台です。 13：00頃も比較的に入電がありますが、徐々に入電が減少していきます。 午後に業務改善の検討や、打合せを実施することが多いです。 　 入社時は、1～3か月の実務研修を受けていただきます。 座学と教育担当とのロールプレイングを繰り返し、習熟度に合わせて業務をお任せします。 　■やりがい： 業務を通じ、ITエンジニアとしてのキャリアを積み重ねていく上で基礎となるネットワークやLinuxのテクニカルスキルを身につけることができます。 もちろん、主体的に学習をいただくことは必要となりますが、チーム内での勉強会があったりメンバー内で知識の交換をしたりと、スキルを高め続けられる環境があります。 お互いを尊重する文化が根付いていて、チームワークが取れていることで、ワークライフバランスを整えて自分のペースでキャリアを描いていくことができます。 事業内容・業種 通信キャリア・ISP

【業務内容】 インフラエンジニアとしてインフラシステム構築における設計、構築、保守、運用を担当していただきます。 ご志向／ご希望に応じて、プロジェクトを決定しますので、是非面接でお話しください！ ＜具体的には＞ ・インフラシステムの要件定義、設計、構築、保守、運用迄 ※ご志向・ご希望に応じて、プロジェクトを決定します。 ◆取引業界 　製造メーカー、通信キャリア、金融、流通、官公庁　等 ◆サーバ基盤 　OS：　Windows、Linux、UNIX、Solaris、AIX、VM　等 　種類：　ストレージ、Web、AP、仮想化　等 ◆プロジェクト例 　・　サーバー要件定義・設計・構築（上流） 　・　サーバー運用・保守（下流） 　※ご志向・ご希望に応じて、プロジェクトを決定します 　※地元密着主義のため、地元の大手企業でのプロジェクトを前提としています。 ◆フォローアップ体制 　技術部：　各エンジニアの成長・技術力向上に向けたフォロー 　営業部：　取引先へ案件の受注、単価交渉など営業面からフォロー 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

ご志向・ご希望に応じて、プロジェクトを決定しますので、ご希望があれば是非面接でお話しください。 【取引業界】 製造メーカー、通信キャリア、金融、流通、官公庁　等 【プロジェクト例】 ネットワーク設計・構築／サーバ設計・構築／ ネットワーク運用・保守／サーバ運用・保守／ 移動体通信の設計・構築・運用・保守　等 ※ご志向・ご希望に応じて、プロジェクトを決定します ※地元密着主義のため、地元の大手企業でのプロジェクトを前提としています。 【具体的には】 LAN/WAN、ルーター、スイッチ、ネットワーク設計構築、仮想化サーバ、 セキュリティ製品テクニカルサポート、ヘルプデスク　等 【使用OS】 Windows、Linux、Unix　等 【技術面と営業面の両面からエンジニアをフォローしています】 技術部：各エンジニアの成長・技術力向上に向けたフォロー 営業部：取引先へ案件の受注、単価交渉など営業面からフォロー ※技術部を統括している2名の社員のもとに、プロジェクトのリーダーが所属し、社員の成長・技術力向上に向けたフォローを行っています。技術部と営業部が連携をはかりながら、社員の育成・フォローをしていますのでご安心ください。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

★ネットワークセキュリティ製品のテクニカルサポート 【お仕事内容】 ◆電話及びメールによる、契約顧客への技術支援 ◆一次窓口からの技術的な問い合わせ対応 ◆製品仕様の確認、設定、操作方法の説明、障害時の切り分け(ハード/ソフト) ◆ベンダー、開発元、3次対応窓口へのへのエスカレーション ◆内部及び外部ナレッジの更新、メンテナンス ◆ハード故障時の機器交換対応の調整 【勤務期間】 長期（3ヶ月以上） ※4ヶ月以上働ける方の募集です。