神奈川県 テクニカルサポート・ヘルプデスク 介護支援制度ありの求人情報・お仕事一覧

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特定または複数の製品／サービスを担当し、下記業務をご担当いただきます。 【具体的には】 ●購入後のお客様への技術サポートでの翻訳関連業務 ●購入後のお客様への技術サポート、技術的な調査 ●インド本社（開発元）への製品／サービスの仕様確認、不具合修正依頼、機能要望 ●製品／サービスおよびドキュメントのローカライズ（日本語化） ●製品／サービスのテスト、品質管理、リリース ●製品／サービスのトレーニング実施 ●購入前のお客様向けの製品紹介（商談でのデモ、セミナー講師など）、お問い合わせ対応、導入支援

東証プライム上場「IIJ」グループの一員である同社にて、ITエンジニアとしてご活躍いただきます。 【具体的には】 ■ネットワーク／セキュリティエンジニア ●運用／保守 ●障害対応 ●ネットワーク構築 ●NW機器のリプレイス対応 ●テスト／検証作業 ●レポート作成 頑張り次第で、難易度の高いプロジェクトや自分の興味のある分野へのジョブローテーションも可能です。 【入社後研修（未経験の方）】 まずは約1か月間、ITの基礎を学んでいただきます。 IIJグループで運営している個別指導の研修、eラーニングや課題などを活用しながらネットワーク基礎を習得していきます。 【キャリアステップ】 キャリアの選択肢が多いのが同社の強みです。 ●運用保守として、リーダー、マネージャー等への昇進 ●ネットワークの構築等、上流工程へのステップアップ ●開発業務へのキャリアチェンジ　等 【業務の魅力】 ●エンジニアの基礎が身につくため、将来的にはITのスペシャリストとして活躍できます。 ●資格取得支援 　資格合格者には祝い金があります。また、研修制度の他に社内勉強会も実施しています。 ●クライアントは有名企業が多数 　大手通信キャリアや銀行、メーカー、サービス企業など様々です。 ●開発系エンジニアへキャリアチェンジ 　研修でプログラミングを学び、実務に就くこともできます。 【同社について】 ●東証プライムに上場するIIJグループの1つである同社。 同グループは、日本のインターネット黎明期から業界をけん引してきた歴史があり、トップクラスの実績・ノウハウを有しています。 ●昨年11月に「IIJアカデミー」を開設。 実践・実習環境の中で生きたノウハウを学べる独自の教育カリキュラムで育成を行っています。 同社で活躍する先輩社員の95％は未経験入社のため、eラーニングを活用した研修や外部研修なども充実ぢています。

まずは「SODATEC」の育成プログラムで基礎研修を受講していただきます。 IT用語など基礎を学んだ後はできることから徐々に活躍の幅を広げていきましょう。 【業務の一例】 ●先輩エンジニアのサポート ●ネットワークやサーバーの運用・監視（進行フォーマットあり） ●問い合わせに対応するITヘルプデスク（マニュアルあり）　など 【入社後の流れ】 ●ITの基礎を学べる研修環境（e-ラーニング）を開放 ●プロジェクト先に着任＆現場でのOJT教育 ●豊富なラインナップのe-ラーニングの講座で継続学習 ●一人ひとりの状況に応じて、フォローアップ研修 ●3年を目安にステップアップ＆ジョブチェンジ SODATECメンバーでチャットや技術的な質問なども可能です。 基礎を学んで、「ITパスポート」や「CCNA」などの資格取得を目指してください。 キャリアにプラス＆自信にも繋がります。 他にも成長を支援する講座もあります。 ●ITスキルアップ ●コミュニケーションスキル ●Excel、Word　など、自分のペース次第でスキルを伸ばすことができます。 さらなる成長を応援したり、不足部分を補ったり、1人ひとりに寄り添うのが「SODATEC」。 エンジニアの上長が資格や将来についてアドバイスもできるので、目指すキャリアへ自分ペースで学ぶことができます。 プログラミング講座もあるので新たな言語スキルを習得することもできます。 【将来のキャリアパス】 2～3年後にはプロのエンジニアへという目安感ですが、「SODATEC」は無理に急かすことはありません。 成長はあなたのペース次第。 ●社会インフラになるネットワークの構築・運用 ●話題のAI、IoTなどに挑戦する開発エンジニア　などの道もあります。 やりたいことを見つけましょう。

大手SIerや鉄道系、大手通信など多岐にわたる業界のシステム設計・開発・運用保守プロジェクトなどをお任せいたします。 ご自身のキャリア、要望を踏まえた案件アサインをおこなっています。 AWSやノーコード・ローコードなど最新の技術を扱う案件もございます。 案件の幅の広さも同社の魅力の1つです。 【案件例】 ●クライアントの業界 　金融、製造、流通、官公庁など ●開発言語 　Java、Go、Python、C#、C、C++、 ASP.NET、VB、JavaScript（Vue,React）、COBOL　など ●ノーコード・ローコード 　Salesforce、ServiceNow、PowerPlatform、Pega ●クラウド 　AWS、Azure、GCP 【具体的には】 ●分析基盤構築（大手通信事業者） 開発：AWS（Glue、Sagemaker、Lambdaなど）、SnowFlake、Python 工程：要件調整、アジャイル開発 ●システム更改（大手流通事業者ポイントシステム） 開発：Java、Oracle、Snowflake 工程：要件定義、設計、開発、試験、リリース ●顧客管理システム法令対応（大手クレジットカード事業者） 開発：Java、COBOL 工程：要件定義、設計、開発、試験、リリース ●地方自治体向けシステム 開発：ServiceNow 工程：要件定義、設計、構築、試験 ●会計パッケージ導入（大手流通企業向け会計業務改善） 開発：Java、Oracle 工程：要件定義、設計、開発、試験、リリース 【業務の魅力】 ●上流工程の案件も豊富 同社は、クライアント側に立って開発部隊へクライアントの要望や仕様等を伝える立場を担います。 そのため要件定義や設計などの、上流工程からプロジェクトを動かせる貴重な経験を積むことができます。 ●ユーザーに近い仕事をするチャンスあり 同社ではユーザーと直接取引を行うプロジェクトも多く、自分の意見が反映されやすい環境です。 社会にリリースされるシステムも多く、エンジニアとしての達成感ややりがいを実感できます。 ●会社の成長とともに価値あるサービスを提供 日本・中国の先端技術を駆使し、スピード感のあるDXを実現。

まずは「SODATEC」の育成プログラムで基礎研修を受講していただきます。 IT用語など基礎を学んだ後はできることから徐々に活躍の幅を広げていきましょう。 【業務の一例】 ●先輩エンジニアのサポート ●ネットワークやサーバーの運用・監視（進行フォーマットあり） ●問い合わせに対応するヘルプデスク（マニュアルあり）　など 【入社後の流れ】 ●ITの基礎を学べる研修環境（e-ラーニング）を開放 ●プロジェクト先に着任＆現場でのOJT教育 ●豊富なラインナップのe-ラーニングの講座で継続学習 ●一人ひとりの状況に応じて、フォローアップ研修 ●3年を目安にステップアップ＆ジョブチェンジ SODATECメンバーでチャットや技術的な質問なども可能です。 基礎を学んで、「ITパスポート」や「CCNA」などの資格取得を目指してください。 キャリアにプラス＆自信にも繋がります。 他にも成長を支援する講座もあります。 ●ITスキルアップ ●コミュニケーションスキル ●Excel、Word　など、自分のペース次第でスキルを伸ばすことができます。 さらなる成長を応援したり、不足部分を補ったり、1人ひとりに寄り添うのが「SODATEC」。 エンジニアの上長が資格や将来についてアドバイスもできるので、目指すキャリアへ自分ペースで学ぶことができます。 プログラミング講座もあるので新たな言語スキルを習得することもできます。 【将来のキャリアパス】 2～3年後にはプロのエンジニアへという目安感ですが、「SODATEC」は無理に急かすことはありません。 成長はあなたのペース次第。 ●社会インフラになるネットワークの構築・運用 ●話題のAI、IoTなどに挑戦する開発エンジニア　などの道もあります。 やりたいことを見つけましょう。

2018年4月、東証プライム上場企業・セラクグループの一員となった同社。 ネットワーク・モバイルの領域から機械・家電設計の領域まで、様々な業界へ質の高いエンジニア派遣を行っています。 ニーズが高まるネットワーク・モバイル領域を拡大するため、ITサポート／ITエンジニア職を増員募集いたします。 ■具体的には 入社後2～3年は同社の育成カリキュラムを利用してスキルを身につけ、 大手企業のITヘルプデスク／ITコールセンターとしてご活躍いただきます。 以後は運用系職or継続サポート職として適性に沿った業務を行いキャリア形成を図って頂きます。 技術分野以外にも「業務効率化支援：デジタルBPO職」として働き方に拘った分野への配置幅を取る事で横軸でキャリア形成を行って頂く、フィールドを用意しております。 ■入社後の流れ ＜入社～約1ヶ月＞ 初期研修として、親会社セラクのオリジナルカリキュラムで、ITの基礎知識・Excelの研修を行います。 また、同時に業務に必要な資格のいずれかを取得します。 ＜約1ヶ月目～半年程度＞ 確定した常駐先で出来ることからスタートし、ベテラン社員のOJTで実務を学びます。 同時にもう一つの必須資格取得を目指していただきます。 ＜半年以降＞ 同社の運営するeラーニングで必要な知識を吸収していただきます。 ■入社後研修　3パターン　＊入社後研修担当が振分け ＜①LPIC101,102）＞ サーバーに関する基本的知識の習得 ＜②ITIL4：ITサービスマネジメントに関する知識＞ システム運用及び業務フロー全般を理解する ＜③Excel VBA ベーシック、Microsoft Office Specialistなど＞ 業務上で必要最低限のツールを利用出来る事を目的 配属後も同社の営業や人事など、全社的にフォローさせて頂きます。 また、拠点横断で気軽に相談しあえるイベントなども実施しており、安心してスタートすることが可能です！

大手メーカー内で（情報家電、自動車等）におけるプロジェクトで使用するサーバー、ネットワーク、クライアント端末の設計構築、保守、各種設定をお任せいたします。 【詳細】※ご経験やスキルに応じて、決定します ●業務機器、システムのネットワーク構築（要件仕様～設定・導入支援迄） ●サーバ、ストレージ、回線及び環境を考慮したネットワーク構築、解析 ●5G向け通信制御関連ネットワーク開発 【プロジェクト例】 ●PCメーカー：仮想環境構築 ●通信機器メーカー：通信制御向けネットワーク開発 ●ECサイトメーカー：社内向けネットワーク構築 【企業の特長】 ●9割以上が直接取引 同社は主にソフトウェア・ハードウェアの開発、設計、評価・テストを行う、完全独立型の技術系ITベンダーです。 同社は、設立より着実な実績を積み重ね、大手企業を中心とした大手メーカーから厚い信頼を得られるまでに成長しました。 上流工程や最先端技術分野での依頼も多く寄せられており、新しい分野にも積極的な参入を続けているため、経験を活かしながら、より市場価値の高い新スキルを身に着けることも可能です。 ●働きやすい職場環境 将来にわたって安定して働ける環境です。 何らかの理由で退職したあとに同社に復職している方々も複数います。 健康へのサポートとして、ヘルスケア、各種ハラスメント相談窓口、健康相談ダイヤル（24時間利用可能）、メンタルケア無料カウンセリングサービス（外部機関のプロカウンセラー）、健康だより発行（毎月1回定期）を用意しています。

東証プライム上場「IIJ」グループの一員である同社にて、ITエンジニアとしてご活躍いただきます。 【具体的には】 ■ネットワーク／セキュリティエンジニア ●運用／保守 ●障害対応 ●ネットワーク構築 ●NW機器のリプレイス対応 ●テスト／検証作業 ●レポート作成 ■IT事務サポート ●メール／電話での問い合わせ対応 ●作業手順書／マニュアル作成、改修 ●議事録作成 ●プロジェクトの進捗管理／各種日程調整 ●PCキッティング ●ユーザー管理 頑張り次第で、難易度の高いプロジェクトや自分の興味のある分野へのジョブローテーションも可能です。 【入社後研修（未経験の方）】 まずは約1か月間、ITの基礎を学んでいただきます。 IIJグループで運営している個別指導の研修、eラーニングや課題などを活用しながらネットワーク基礎を習得していきます。 【キャリアステップ】 キャリアの選択肢が多いのが同社の強みです。 ●運用保守として、リーダー、マネージャー等への昇進 ●ネットワークの構築等、上流工程へのステップアップ ●開発業務へのキャリアチェンジ　等 【業務の魅力】 ●エンジニアの基礎が身につくため、将来的にはITのスペシャリストとして活躍できます。 ●資格取得支援 　資格合格者には祝い金があります。また、研修制度の他に社内勉強会も実施しています。 ●クライアントは有名企業が多数 　大手通信キャリアや銀行、メーカー、サービス企業など様々です。 ●開発系エンジニアへキャリアチェンジ 　研修でプログラミングを学び、実務に就くこともできます。 【同社について】 ●東証プライムに上場するIIJグループの1つである同社。 同グループは、日本のインターネット黎明期から業界をけん引してきた歴史があり、トップクラスの実績・ノウハウを有しています。 ●昨年11月に「IIJアカデミー」を開設。 実践・実習環境の中で生きたノウハウを学べる独自の教育カリキュラムで育成を行っています。 同社で活躍する先輩社員の95％は未経験入社のため、eラーニングを活用した研修や外部研修なども充実ぢています。

法人のお客様から寄せられる、ITに関する様々な質問・相談に対応し、サポートするお仕事です。 IT化が進む一方、「使い方がわからない」「壊れたら何もできない」という問題も発生してきました。 そのような問題のサポートをすることで、お客様には本業に集中していただくことがミッションです。 【業務内容】 ●PCやスマホなどの管理や各種手続き ●システム操作の問い合わせ対応 ●各システムのIDやパス発行・変更 ●マニュアル作成などの事務作業 電話やメール、チャットなど様々なツールを使用して、他チームと連携しながら対応していきます。 入社後1ヶ月の研修からスタートするため、IT未経験でも心配ありません。 また、チームメンバーが周りにいてサポートするので、わからない事はいつでも質問できます。 お困りのお客様をサポートする仕事の為、たくさんの「ありがとう」をもらえます。 【充実した研修】 ビジネスマナーやITの基礎を学べる研修からスタートします。 先輩たちの90％が未経験からスタートしており、「スマホしか触ったことがない」「オフィスワークは初めて」という方も多数活躍しています。 ●IT基礎研修（パソコンの仕組み、ネットワーク（インターネット）の仕組みなど） ●ヘルプデスク実践研修 ●ビジネスマナー ●自主研究　など 【お客様例】 大手メーカー、大手金融機関、テレビ局、リゾートホテルなど、大手一流企業が中心です。 外資系のお客様もいらっしゃり（外資系化粧品、金融機関など）、英語が得意な方は活かせる場面もあります。 ●英語でのメール、電話のやりとり ●クライアントの海外拠点へのオンラインでの直接サポート 【キャリアアップ】 まずは、先輩社員のOJTを受けながらITサポートとしスタートし、将来はインストラクター、ITサポートコンサルタント、サービス企画、エンジニアとしての道やリーダー、マネジメントにチャレンジすることも可能です。 入社後は上司と面談を行い、「どんなことにチャレンジしていきたいか」目標を立てます。 理想のキャリアを実現するための社内研修制度も充実しており、e-Learningやオンラインを中心とした80コースの無料研修から選択して受講することができます。（IT研修、英語研修、マネジメント研修など）

お客様のIT業務をトータルサポートしている同社において、関西エリアのお客様のサーバ運用業務をお任せいたします。 具体的には、大手メーカーやデータセンターなどのお客様に対し、Windows／Linuxサーバの監視、障害一次対応、エスカレーション作業など、ご経験に応じた業務をご担当いただきます。 ＜プロジェクト例＞※大阪市内（8割）堺市、兵庫、和歌山等、ネットワーク基盤保守・導入テスト、GIGAスクール（小中学校のIT機器を使った教育）基盤関連PJ、自社ISC（インフラサポートセンター）PJその他、データーセンター運用管理、メーカー向けサービスデスクなど案件が多数あります。 ■特徴や魅力：【キャリアステップ】入社当初は運用・保守をお任せしますが、運用フェーズのなかで「運用設計」という上流業務の案件も保有しています。 より広い視野+5～10年の長いスパンでユーザーのインフラ環境を整えていく能力が養われる環境です。 社風としては、中途社員が多いので、バックグラウンドにとらわれず自由に意見をあげられる環境です。 また、リーダーやマネージャーなどの管理職も全員エンジニア出身のため、現場と同じ目線で課題を共有し、一人ひとりをフォローし、成長をサポートしています。 ■組織構成：プロジェクトにより異なりますが、お客様先で勤務していただくプロジェクトの多くは4～16名程のチームのため安心して就業していただけます。親しみやすい雰囲気でチームワークがよい環境です。 ■同社で働く魅力： （1）評価制度…技術のスペシャリストかマネジメントか、希望に合わせて2つのキャリア選択が可能です。基礎評価（基本給に反映）、技能評価（半年に1回評価）、役割評価の3軸で現場リーダー・マネージャーから評価を受ける体制です。 （2）働きやすい環境…社員の働き方を真剣に考えています。例えば、産業医による社員の体調管理の徹底、セクハラ・パワハラホットライン設置、育休・産休の取得（育休・産休取得を推奨しており、男性社員が育休を1ヶ月取得した事例あり）、安定した働き方の推奨（有給取得を推奨しており、入社初日から12日付与し自身の都合に合わせて取得が可能）など、様々な取り組みを実施しています。

お取引いただいているIT系企業や各種メーカー企業にてPCのトラブル対応、ネットワークの接続といった業務をする「ITインフラエンジニア」を募集します。 ■約1ヶ月の研修からスタート 入社後は専任講師のもとで約1.5ヶ月の研修を受けていただきます。 ハードウェア、ソフトウェア、ネットワークなどIT業界で働くための基礎知識を学ぶことができます。 実機を用いた研修やeラーニング、動画を活用した研修もあり、じっくり復習したい方にもピッタリでしょう。 「CCNA」「CompTIA A＋」「ITパスポート」など、IT業界の人気資格を早いタイミングで取得することができます。 ※給与は研修中も100％支給します。 ■ITインフラエンジニア デビュー 研修後はセキュリティの関係上、お客様先での業務となりますが何でも相談できる先輩がいる案件からスタートします。 まずは部分的・定型的なITサポート業務（運用管理、監視等）から仕事を覚え、技術を身につけます。 ＜具体的な業務内容＞ ●ネットワークやサーバの設計、構築、運用、保守 ●ヘルプデスク … ユーザーからのPCやシステムに関する質問やトラブルをサポート ●システム運用 … ユーザーがシステム利用に必要なアカウント／アドレス／権限を管理・設定 ●システム保守 … ITシステムの安定的稼働のため、トラブル時の機器交換や、定期的なメンテナンスを実施 その後、新しいネットワーク機器の導入・管理のアシスタントヘルプデスク・サポートデスク等 上流案件へキャリアアップしていくことも可能です。 ■長期的なキャリア形成をサポート ●セラク情熱大学 … 自社研修制度です。IT系資格、簿記、TOEIC(R)テストなど、約60種の資格取得講座を受講できます。 ●資格取得バックアップ制度 … 社内で認定されている資格（360種類以上）の合格時の費用負担・報奨金支給を行います。 ■キャリアパスは多彩にあります 同社は幅広い業界・技術領域の案件に対応しています。 将来的には特定分野にとらわれずに多彩なキャリアを描けます。 インフラエンジニア、開発エンジニア、他にもDXエンジニアとしてCRMやデータサイエンス、AI、IoTなどの新しい事業領域 への挑戦も可能です。

【同社について】 エクイニクスはデータセンター売上世界1位の外資系企業。 データセンターとは、膨大な顧客データ等を安全に保存するサーバを管理する施設です。 主に国内の大手企業や日本に進出した外資系企業など、様々な業界の企業に利用いただいています。 世界中で200を超えるデータセンターを運用すると同時に、企業が必要とする様々なデータに接続することができる「インターコネクション（相互接続）」サービスの提供をしています。 【仕事内容】 同社データセンターでの運用・管理業務全般を担当します。 【具体的には】 ●お客様の依頼に基づくデータセンター内での代行作業（機器類の運搬・搭載、ケーブリング、目視確認、その他） ●ネットワーク配線作業 ●お客様のデータセンター入館時対応 ●書類作成等の事務的作業 社内外のコミュニケーション（電話、メール、対話）を合わせて3分の1程度が英語でのやりとりです。 ただし、データセンターを利用しているお客様の層によって頻度は異なります。 またチームでの配属となりますので、英語でのコミュニケーションに困った時もフォローしてもらえます。 【入社後について】 これまで入社した方の8割以上がIT未経験。 未経験からでも知識を身に着けることができるようなサポートをしています。 具体的には、入社後は3ヶ月間研修があるほか、メンターと呼ばれる先輩がついて指導してくれます。 先輩の業務をサポートしながら仕事の流れやお客様とのやりとり等を学び、独り立ちを目指します。 【キャリアアップについて】 まずは、専門的な知識を身につけ、大手取引先のサポートを行っていただきます。 その後は経験や適性に応じた様々なステージへキャリアアップができます。 ITサポート職としてマネジメントポジションに着くのはもちろん、グループ会社内の他のポジションへキャリアチェンジもすることも可能です。