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【北九州・転勤なし】SV募集/職種地域限定正社員
- ※年齢、経験、能力を考慮のうえ、規定により決定
- 福岡県北九州市戸畑区
【お任せしたいお仕事】
■年間1,000億円を目指す急成長企業
全国でコールセンターを展開する同社。
新センターも続々と開所しており企業規模も急拡大。
昨年は売り上げ500億円の実績があり、今期は630億円を目指して日々、業務に取り組んでおります。
当業界はコロナ禍で経営が厳しい業界が増えた中でも右肩あがりの成長を遂げております。
コロナで市場が大きく変わり人材を同社で雇用するのではなく、外部に委託する企業が増えたためBPOサービス（コールセンター）の需要はまだまだ伸びると言われております。
今後もより多くのお客様のご要望に沿えるよう私たちと一緒に頑張ってくれる仲間を募集します。
■コールセンターSVの仕事内容
あなたにお任せするのは、同社センターでのスタッフ研修、マニュアルの作成、手上げ対応を中心にセンターの円滑な運営を目指して環境づくりを行うポジションです。
あなたなら、どんな職場ならいきいきと働けますか。「こんな制度があるとうれしい」
「こうすれば効率的に活躍できる」など、常にチームのことを考えて改善を続け、チームワークの最大化を目指すのがSVの仕事です。
［具体的には］
●勤務管理、シフト管理、手上げ対応
●オペレーターの研修
●日々の進捗管理
●書類作成などの事務作業
5.6名のオペレーターの方をサポートして頂きます。
女性8割、男性2割です。担当するクライアントも業界様々。
音楽業界・サービス業界・大手家電メーカー・人材業界に金融業界など1度は聞いたことがある企業ばかりです。
あらゆる業界を知ることができて、 きっとスキルUPやキャリアUPに繋がります。
＜仕事内容1＞
自動車会社の事務センターでスタッフフォロー担当を募集します。
契約書、納税証明書、補助金申請書等の「書類発送」を行う事務業務です。
事務手続きを行うスタッフさんからの相談受付や育成を担当
＜仕事内容2＞
大手生命保険会社のコールセンターでスタッフの育成・フォロー。
契約者様へお送りしているDMが届いているか等、ご確認をいただくお仕事でスタッフからの相談受付や育成を行うお仕事です。
＜仕事内容3＞
大手自動車会社のグループ企業内コールセンター（受信）
オートローンのお手続きに関するお問合せ総合窓口にて、スタッフの育成・フォローをお任せします。
・使用者名義、住所変更等について
・ローン残高一括返済について 等
契約者様等からのお問合せに対応いただく窓口業務でスタッフの手上げ対応や育成をお願いいたします。
＜仕事内容4＞
「大手カード会社の契約者様へ新サービスやお得なキャンペーンのご案内を行う業務」で働くメンバーの育成、フォロー、快適に働いてもらうためのサポート等、センターが円滑に稼働するための環境づくりを中心にお任せします。
基本的には契約者様へのご案内のため、０からのスタートではないので安心です。
■具体的には
・トーク内容の精査
・スタッフからの質問対応
・マニュアル等の資料作成、改善
・スタッフの研修 など
事業内容・業種
その他（人材サービス）
提供元：
