正社員
【20代歓迎】自社ブランドをもつハウスメーカーのカスタマーサクセス職｜福岡トップクラスの実績
- 320万円 ~ 468万円
- 福岡県大野城市
悠悠ホームのメイン事業、注文住宅部門にて、住宅を建てていただいたお客様に訪問を行い顧客満足度を向上させるのが「カスタマーサクセス」のミッションです。
家は住んでからが本番です。家にかかるコストは、建ててからも必ず発生します。
家の基礎となる構造体・屋根や外壁・バルコニーなど、劣化が目に付きやすい部分はもちろん室内の壁や床材、給排水管などの設備は定期的なお手入れや点検を実施し、必要があれば防蟻処理や塗装、張替え、補修などのメンテナンスを実施します。
訪問を通してこのようなことをヒアリングし、メンテナンスの部門へつないで頂きます。
住まいの急なトラブルにも慌てず適切に対処できる「建てた後の安心」のために継続的なフォローを行うことで大切なお客様の満足度を高めています。
また、施主に対してのイベント（マルシェ・寄せ植えイベント）等を企画開催しさらなるお客様満足につなげる活動をしております。
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