正社員
【福岡/カスタマーサービス部】カスタマーサービスグループ★穏やかな社風★未経験歓迎!
- 350万円~400万円※残業手当込み
- 福岡県福岡市博多区
【仕事内容】
当社でご加入いただいている火災保険について、ご契約者様より電話照会の応答業務、契約内容変更などに関する書類の点検業務を行います。(受電件数:年間16万件のうち、外部委託先受電85%、当社受電15%の割合)
また、受電応答業務だけでなくご契約者様から頂いたお声を起点として業務改善の立案や、システム再構築に掛かるオペレーション業務の企画・実行にも将来的に携わっていただけるポジションです。
お客様対応力はもちろんのこと、企画力も磨くことができ幅広い業務スキルを身に付けることができます。
【具体的な業務内容】
・保険契約に関する(契約内容変更・解約・更新、直扱い)電話照会・応答業務、書類の点検業務
・お客様の声を起点とした業務改善、オペレーションの企画・実行業務
・外部委託先の管理
・スタッフの指導・管理 など
事業内容・業種
保険会社(生命保険・損害保険)