自社コールセンターのカスタマーサポート ★転勤なし／年間休日120日／福利厚生充実★【福岡/博多】
- 正社員
- ※年齢、経験、能力を考慮のうえ、規定により決定
- 福岡県福岡市博多区
【仕事内容】
お得意様ダイヤルの電話応対や自社カスタマーサポートの品質向上など、顧客満足度の拡大に向けた業務をお任せします。
【具体的には】
◇コールセンター（CSセンター）の応対品質向上の企画～実施
◇応対品質向上のための研修
◇数値分析～部署内共有
◇外部テレマーケティング会社と関係作り(品質向上のための定例会実施)
◇受注入力業務の管理
◇スタッフの業務管理～育成
◇トークスクリプト作成 など
お得意様ダイヤルは基本、受電のみの対応となります。アウトバウンドは協力会社へ依頼しています。
お客様1人1人に対し深く寄り添った対応をおこなっている弊社だからこそ、マニュアルやルーティン業務ではなく、本気でお客様の幸せに寄り添う仕事ができます。例えば、お誕生日のお客様にスタッフ全員で寄せ書きを書いたり、手書きのお手紙をお送りしたり、時にはお客様の悲しみに寄り添ったり…など。
スタッフ同士だけではなくお客様とも感動を共有できるそんな仕事です。
事業内容・業種
小売業界（百貨店／専門店／アパレル）
提供元：
