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【プライム市場上場】カスタマーサービス職※福岡勤務(福岡カスタマーセンター)7月9日入社可能な方
- 正社員
- 391万円~411万円※前職やこれまでのご経験を考慮いたします。賞与、住宅手当(条件あり)、時間外勤務手当含む
- 福岡県福岡市博多区
★事業拡大に伴い増員することになりました。 カスタマーセンターの正社員を募集します!!
★学歴不問で、経験重視の採用です★
当社のサービスを通じて、世の中に急速に広まっている「BtoBプラットフォーム」の顧客満足度向上に取り組んでいただける方を 大募集いたします!
■具体的にどんな仕事?
お客様からのお問合せに電話やメール、チャットで対応していただきます。
弊社のBtoBプラットフォームは、様々な企業様が日々の業務にご利用頂いているインターネットサービスです。
操作方法の説明をしたり、活用相談及び提案対応して頂きます。
★BtoBプラットフォーム請求書、契約書、TRADEのいずれかのサービスを対応していただく予定です。
■こんな方に是非来ていただきたいです!
・マニュアル通りに対応する人より、事実から現状を分析し適切な方法を考えてお客様へ説明、提案できる人
・アドバイスされたことを素直に聞き入れ、前向きに取り組む姿勢を持てる人
・好奇心旺盛で自己成長欲が強い人
親身で明るく丁寧な応対が自慢のチームです!
充実した研修制度を準備していますので専門知識は特に必要ありません。
人が好きでコミュニケーションを大切にしている方であれば、どなたでも活躍することができます!
お客様対応以外の業務も経験することができます。貢献度の高い方は活躍の幅を広げていただくこともできます。
■入社後、まずは以下の業務に携わっていただきます。
BtoBプラットフォーム請求書のお問合せ対応 (電話・メール)から、徐々に対応範囲を広げて頂く予定です!
■入社後のサポート
・主にご利用サービスにてお客様ご自身で解決が出来ない内容についてのお問合せ全般を解決に導く業務になります。
・問合せのチャネルは主に架電、メール、及びチャットによるWEB全般、にての対応を行っていただきます。
・入社後はサービス習得のための研修からスタートしていただきます。
・お客様、一緒に働くメンバーの立場になり、物事を考え、業務を遂行出来るように取り組んでもらいたいと考えています。
・研修期間終了後は最終的に25件~30件/日、お問合せ対応を行っていただきます。サポート、フォロー体制もございますので安心して対応できる環境です。
・ほぼ終日お客様対応を行っていただきますが、定期的に面談や情報共有会などもございますので必要なアドバイスをすぐに得ることができます。
・入社後は更なる成長のために弊社が定めたコンピテンシーをお伝えし、必要に応じて面談を実施しております。
■部(チーム)
13名:課長1名・係長3名・主任1名・メンバー8名
年齢層:20代~30代まで幅広い年齢層です。
事業内容・業種
その他(人材サービス)