【カスタマーサポート(SV候補)】土日祝休み/残業月20h程度《東証グロース市場上場》
- 正社員
- コールセンター・カスタマーサポート、社内システムエンジニア(ヘルプデスク・キッティング)、金融・保険営業(個人営業)
- 500万円~800万円<月額>416,666円~(12分割)(一律手当を含む)
- 10:00~19:00
- 正社員
- コールセンター・カスタマーサポート、社内システムエンジニア(ヘルプデスク・キッティング)、金融・保険営業(個人営業)
- 500万円~800万円<月額>416,666円~(12分割)(一律手当を含む)
- 10:00~19:00
仕事内容
【業務内容】 ■メール、電話での問い合わせ対応 ・受付時間 9:30 ~ 17:00(土日祝・年末年始を除く) ■エスカレーション対応 ■ご要望や問合せ傾向の集計や分析、社内報告 ■KPI抽出 ■業務マニュアルの作成、ブラッシュアップ ■テンプレート管理 ■派遣スタッフ管理(勤怠・請求書等) ■業務改善・企画 【働く環境】 ■社員を増員しサービスのクオリティ向上をしていく予定です ■金融知識やビジネススキルに関する社内勉強会を定期的に実施 ■リーダー/マネジメントラインにもチャレンジできます 事業内容・業種 その他(金融機関/金融業界)
応募資格
大学院卒、大卒 【必要な経験・スキル】 ■金融業界のコールセンターでのSV経験3年以上 ■基本的なPCスキル(メール、チャット、MS Office、その他Webツールなどの操作に抵抗がない) ■チームワークを大切にしながら、様々なお問い合わせに柔軟に対応できる方 【歓迎される経験・スキル】 ■トレーナーとしての研修実施経験 ■フィンテック業界での業務経験 ■Zendeskを使ったサポート業務経験 ■証券会社での業務経験 【求める人物像】 ■カスタマーエンゲージメントを高めるためにお客様の声に耳を傾け、お客様の代弁者としてサービス改善につなげる原動力となれる方 ■真面目で粘り強く仕事ができる方 ■お客様の背景を想像し、ひとり一人に向き合った対応ができる方 ■慣習にとらわれず、新しいやり方にチャレンジできる方 ■向上心を持ち、新たな可能性を探求できる方
給与
500万円~800万円<月額>416,666円~(12分割)(一律手当を含む)
勤務時間
10:00~19:00
待遇・福利厚生
通勤手当 健康保険,労災保険,厚生年金保険,雇用保険 介護休職制度,厚生年金基金,慶弔見舞金制度,育児休暇制度,退職金
会社概要
- 会社名
勤務地・交通
住所
東京都渋谷区渋谷2-22-3 渋谷東口ビル9F
住所備考
東京都 渋谷区 渋谷2-22-3 渋谷東口ビル9F
提供元 :
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