体制の構築・運用｜コールセンターＫＰＩ管理・オペレーション構築【名古屋】
- 正社員
- コールセンター・カスタマーサポート
- 400万円～1200万円時間外労働手当等を含む
- 09:00～17:40
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仕事内容
【業務概要】 中部エリアを中心とした約900万口のお客さまからの問合せ対応、電話・ＷＥＢ申込受付を実施するコールセンターの品質、販売等に関するＫＰＩの管理および改善、短期・中期の入電量を想定し、最適なコールセンターの体制を構築・運用する業務に携わっていただきます。 また、コールセンターの現状を分析し、入電量のコントロールによるコスト削減や最適なオペレーションの構築、運用を行います。 事業内容・業種 エネルギー（電力／ガス／石油／新エネルギー）
応募資格
大学院卒、大卒、短大卒、高専卒、専門卒 【応募要件】 ・お客さまや現場の目線で物事を考えられる方 ・コールセンターに関する業務経験（運用構築、改善経験、ＳＶ・リーダー業務経験等、各種取組）※業界不問 ・委託先や他部門と円滑にコミュニケーションが取れる方
給与
400万円～1200万円時間外労働手当等を含む
勤務時間
09:00～17:40
待遇・福利厚生
その他手当,夜勤手当,残業手当,通勤手当 健康保険,労災保険,厚生年金保険,雇用保険 社員寮（独身寮）
会社概要
- 会社名
勤務地・交通
住所
愛知県名古屋市東区東新町1番地
住所備考
愛知県 名古屋市東区 東新町1番地 〔■転勤 転勤の可能性有り (東京・大阪の地域拠点本部、東海エリア・長野の地域営業本部）〕
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