◇【IT経験不問】導入コンサルタント(CS)◇
- 正社員
- カスタマーサクセス
- 450万円~700万円※ご経験に応じて要相談
- 08:30~17:00
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- 450万円~700万円※ご経験に応じて要相談
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仕事内容
【カスタマーサクセス】自社プロダクトである「eセールスマネージャー」のカスタマーサクセス業務 自社プロダクトの「eセールスマネージャー」のユーザに対して利用促進、組織内の定着、営業ワークスタイル改革の支援業務をお任せします。 営業課題解決を目指すユーザの良き伴走者として、「eセールスマネージャー」の組織活用レベルアップを実現することが大きな使命であり、チャーン抑制やアップセルなどにも貢献いただきます。 (1)カスタマーサクセス活動 ■ヘルススコアによるお客様の状況モニタリング、定期的な訪問等による状況把握 ■利用促進と組織への定着を促すためのカスタマーサクセスプログラムの推進 ■顧客のIT構想・直面課題にそった活用レベルアップアドバイス (2)リテンション活動 ■顧客のIT構想実現・直面課題の解決に向けたアップセル/クロスセル提案 ■活用・定着ステージ毎に発生する課題に対するコンサルティング、解約抑制 【やりがい】 システムの利用拡大や利用継続だけでなく、顧客満足度の向上に貢献できます。 顧客の従来の業務課題を踏まえて、あるべき姿に向けてシステムの活用を支援する過程で、CRM/SFAの知見だけではなく、業務コンサルタントとしてのノウハウも得られます また、同社は他のSaaSベンダーとは異なり、パートナー企業へ運用支援を外注しておらず、経営層や営業トップ、DX推進部門と直接対峙しながらシステムの活用支援を行うため、常に顧客に近いところで顧客折衝が経験できます。 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ
応募資格
大学院卒、大卒、短大卒 【必須スキル・経験】 ▽下記いずれかのご経験 ■カスタマーサポート・ユーザーサポートの経験 ■法人営業経験者 (IT関連業界や課題解決型の営業経験者の方は特に歓迎します!) 【歓迎スキル・経験】 ■Excel関数の利用経験。PowerPointを使った顧客向けドキュメント作成のご経験 ■テックタッチによるカスタマーサクセスのご経験 ■SaaSビジネス、パッケージ業務システムのインサイドセールスのご経験
給与
450万円~700万円※ご経験に応じて要相談
勤務時間
08:30~17:00
待遇・福利厚生
通勤手当 健康保険,労災保険,厚生年金保険,団体生命保険,雇用保険 ストックオプション,その他制度,厚生年金基金,永年勤続制度,確定拠出年金401k,育児休暇制度,資格取得奨励金制度,退職金
会社概要
- 会社名
勤務地・交通
住所
東京都中央区銀座6-18-2 野村不動産銀座ビル11階
住所備考
東京都 中央区 銀座6-18-2 野村不動産銀座ビル11階 〔東京または大阪、勤務地のご希望をお伺いします。〕
提供元 :
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