【インフラエンジニア】コンタクトセンタ・BPO新サービスのサービス開発(1025)
- 正社員
- クラウドエンジニア、サーバーエンジニア、ネットワークエンジニア
- 450万円~1000万円
- 09:00~17:30
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- 09:00~17:30
仕事内容
同社のコンタクトセンターは日本国内に8拠点を有しており、24時間/365日で様々なお客様のご要望にお応えしております。2004年から継続して、コンタクトセンターにおける品質の世界基準の認証を取得しており、高品質なサービスの提供。これまで公共、製造業、IT、サービス業など様々お客様に導入を頂いております。 コンタクトセンターにおける「窓口・運用代行」のみならず、お客様から寄せられた声を基にした「業務分析・業務改善の提案」、課題解決に向けたソリューションの提供なども行っております。 昨今の労働力不足からコンタクトセンタ・BPO事業のデジタル化を推進しており、あなたにはデジタル技術を活用したコンタクトセンタ・BPO新サービスの研究・開発をお任せいたします。 【具体的な業務内容】 ■新サービスに必要なデジタル技術の調査/評価/提案(生成AI、DegitalAdaptionPlatForm等) ■サービス基盤への実装 ※サービス開発を行う上で、営業とともにお客様先に出向き、生の声をお聞きすることもございます。 【魅力】 サービス開発の部署である為、数年先を見越し、トライ&エラーを繰り返しながら、常に新しい事にチャレンジ・取り組むことが出来る環境です。また、企画~導入までの携わることが出来る環境でもあるため、お客様の反応がわかり、やりがいにつながる環境です。 【この仕事の大変なところ】 クラウド技術・生成AI技術は現在凄いスピードで進化しており、新しい技術を追い求めていく事が求められます。一方で、コンタクトセンターの運用においては、様々な業種・業務・人が関係しており、最先端の技術がマッチしないことも発生します。そのため、関係者の状況・ニーズなどを理解した上で、推進していくためそれぞれにあった調整が必要が欠かせません。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス
応募資格
大学院卒、大卒、短大卒、高専卒、専門卒、高校 【必須スキル・経験】 ▽下記いずれかのご経験 ■クラウド(AWS、Azureなど)に関する知識・経験をお持ちの方 ■Pythonを用いた開発経験(実務に限らず、趣味などで使用している方でも歓迎) 【歓迎スキル・経験】 ■数理統計学、機械学習、計量経済学、異常検知などの専門的知識 ■データ利活用における規約、ガイドラインなどの作成経験 ■AWSを使ったデータレイクやデータWH構築の経験 ■パブリッククラウド(AWS / GCP / Azure)の利用経験 ■GitHub / GitHub Enterpriseを利用したチーム開発経験 ■データサイエンスサービス、AIの品質管理を行い、改善してきた経験 ■Amazon Connectに関する知識・経験
給与
450万円~1000万円
勤務時間
09:00~17:30
待遇・福利厚生
その他手当,住宅手当,営業手当,残業手当 健康保険,労災保険,厚生年金保険,雇用保険 その他制度,社員寮(独身寮),財形貯蓄
会社概要
- 会社名
勤務地・交通
住所
神奈川県川崎市
住所備考
神奈川県 川崎市
提供元 :
![マイナビAGENT](/servicelogo/MYNAVI_SERVICE_AGENT_YOKO_COLOR_VER2.gif)
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