カスタマーサクセス(プロジェクトプランニング リーダー候補)|カスタマーリレーション本部【大都市圏】
- 正社員
- カスタマーサクセス、IT営業(法人営業)、金融・保険営業(個人営業)、金融・保険営業(法人営業)
- 600万円~850万円※経験、能力に基づき決定いたします
- 09:30~18:30
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- 600万円~850万円※経験、能力に基づき決定いたします
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仕事内容
【業務内容】
■経理財務プロダクトの導入支援チームに所属し、顧客のスムーズなサービス利用開始をサポートします。
<プロジェクトプランニング>
■主に規模の大きな企業様や、ARRの大きな案件において、お客様の業務要件をヒアリングし導入計画(スケジュール・体制・コミュニケーション計画など)を立てて、お客様が計画的にシステムの利用開始をいただくための役割を担っていただきます。
※自社のパートナー企業と組んでプロジェクトを進めるケースもあります
▼具体的な業務内容
・プロジェクトプランニングチームの目標・メンバーマネジメント
・提案予定案件における導入計画(案)の策定
・当社システムとお客様システムの連携面におけるFit&Gap
・セールスの商談支援(商談同席・RFI/RFP対応)
・製品に関する改善要望の開発フィードバック
・受注予定案件のリスク確認
▼以下はプロジェクトで担当する可能性があります。
・導入検討中の企業様への導入提案支援(プリセールス活動)
【募集背景】
■今回は、プロダクトも増え今後事業拡大をしていく上で重要なカスタマーサクセス(プロジェクトプランニング リーダー候補)のポジションの募集となります。
【ミッション】
■マネーフォワード クラウドシリーズのプロダクト価値をしっかりと顧客に届け、システム導入を通じて顧客課題の解消に向けて取り組んでいただきます。 リーダー候補の方には、未経験者含むメンバーのスキル向上など、マネジメントにも貢献いただきます。
事業内容・業種
Webサービス・Webメディア(EC/ASP/ポータル/SNS等)
応募資格
大学院卒、大卒
【必須要件】
■以下のうちいずれか1つ必須
・ベンダーとして、システム導入を主導したご経験
・システム導入の顧客側として、システム導入を主導した経験
・経理担当者として、経理財務系のプロダクトの導入のご経験
【歓迎要件】
・チームマネジメント経験
・会計知識(簿記3級以上レベル)
・システム基本設計経験
・プリセールス経験
・SaaSプロダクトの導入経験
・IT/業務コンサルティング経験
・パートナーマネジメント経験
・業務ツール利用経験(Salesforce、Slack、Zapier、Google Workspace)
【求める人物像】
・マネーフォワードのビジョンに共感していただける方
・チームワークを大事にし、向上心を持って仕事に励んでいただける方
・チームメンバーと積極的にコミュニケーションが取れる方
・自分から提案し、新しい仕事を作っていける方
・自らが自社サービスのファンであり、その成長に情熱を込められる方
・主体性、当事者意識、共感力のある方
・お客様や部内外の関係者に対し、共感をもって丁寧にコミュニケーションを取れる方
・一つ一つの課題の本質を見極めながら適切な対処を根気強く進められる方
【魅力点】
・SaaSビジネスを支える上で最も重要な業種の一つとして注目を浴びつつも、まだ確立されていない「カスタマーサクセス」という仕事を、共に作り上げるところから関われること
・顧客自身だけでは気付くことが難しい業務の最適解を、コンサルティングスキルを活かして提案し、顧客をサクセスした状態へ案内できること
・開発やセールス、カスタマーサポートといった様々なポジションの方々に対し、顧客の過去事例をもとにアドバイスをしたり要望を出したりしながら、一緒にビジネスを作り上げることができること
・これまでの実務経験を活かしてバックオフィスからビジネスサイドにキャリアチェンジができること
・何より、新しいシステムの導入というチャレンジをされるお客様に伴走することで、具体的に業務改善ができたという喜びの声を直接頂くことができること
給与
600万円~850万円※経験、能力に基づき決定いたします
勤務時間
09:30~18:30
待遇・福利厚生
その他手当,残業手当,通勤手当
健康保険,労災保険,厚生年金保険,雇用保険
その他制度,確定拠出年金401k,社員持株会制度
会社概要
- 会社名
勤務地・交通
住所
東京都港区芝浦3-1-21 msb Tamachi 田町ステーションタワーS 21F
住所備考
東京都 港区 芝浦3-1-21 msb Tamachi 田町ステーションタワーS 21F
提供元 :
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法人営業|管理職候補★IR 支援サービスの法人営業★【東京都】
【職務内容】
■新規開拓営業:現在サービスをご利用頂いていないクライアント向けの開拓営業
■既存顧客営業:アップセル、クロスセルを狙いつつ、既存クライアント向けの運用サポート等のカスタマーサクセス業務
■ご経験とご志向に応じて、部門のマネージメントを担っていただく候補者として、当社の部門運営方法なども指導していきます。マネージメント適性を見た上で、部門(部やグループ)のマネージメントをお任せします。
※マネージメントをお任せする確約はできませんのでご了承ください。あくまでも適性を見たうえでの判断となります。
【魅力】
■本ポジションは、新規クライアント開拓から既存クライアントのカスタマーサクセスまで、幅広い業務に携わっていただきます。
■IR、経営企画、総務等のマネジメント層に近いレイヤーから役員クラスまで、経営に関わる方々と商談、折衝していく機会が多々あります。
【募集背景】
■2023年夏、新たに営業本部長を迎え入れ、現在営業部門体制を再構築しております。
■今後は組織としての営業力をより一層高めるため、チーム体制、階層化を整え組織力を強化するフェーズになっております。
■商談担当者の増員はもちろんのこと、中途入社者にてリーダーポジションも充足させつつ、コロナが明けて地方出張などのオフラインでの戦い方も求められる機会が増えているため、訪問商談や顧客との関係構築に適性があるメンバーを募集しております。
【ミッション】
■上場企業様に対して株主管理プラットフォームサービス(投資家マーケティングツール、ポイント型のオンライン株主優待サービス、仮想空間で行われる株主総会等)の新規開拓営業と既存顧客営業を担当いただきます。まずは業務を覚えていただき、ゆくゆくは管理職としてチームのマネジメントを目指していただけるポジションです。
事業内容・業種
その他業界
- 給与
- ※年齢、経験、能力を考慮のうえ、規定により決定
- 勤務地
- 東京都港区
株式会社ウィルズ
導入支援|ハイタッチ/エンタープライズ/ビジネスカンパニー(カスタマーリレーション本部)【大都市圏】
【業務内容】
■経理財務プロダクトの導入支援チームに所属し、顧客のスムーズなサービス利用開始をサポートします。
■主に規模の大きな企業様や、ARRの大きな案件における導入プロジェクトをスケジュール策定の段階から組み立てて頂き、プロジェクト開始後は進捗管理をしながら顧客と伴走するハイタッチ支援により稼働へ導いていく役割を担っていただきます。
※自社のパートナー企業と組んでプロジェクトを進めるケースもあります
【具体的には】
・クラウドサービスの導入支援(進捗管理サポート、設定代行作業、問合せ対応)
・キックオフやマイルストーンとなる各種支援MTGの実施
・製品に関する改善要望の開発フィードバック
・クロスセル機会の創出
■以下はプロジェクトで担当する可能性があります。
・導入検討中の企業様への導入提案支援(プリセールス活動)
・導入支援プランの改善検討、資料作成クラウドサービス導入支援における仕組み作り
・導入パートナー企業の教育、後方支援
【ミッション】
■マネーフォワード クラウドシリーズのプロダクト価値をしっかりと顧客に届け、システム導入を通じて顧客課題の解消に向けて取り組んでいいただきます。 リーダー候補の方には、未経験者含むメンバーのスキル向上など、マネジメントにも貢献いただきます。
【募集背景】
■今回は、プロダクトも増え今後事業拡大をしていく上で重要なカスタマーサクセス(導入コンサルタント)のポジションの募集となります。
事業内容・業種
Webサービス・Webメディア(EC/ASP/ポータル/SNS等)
- 給与
- 420万円~800万円※経験、能力に基づき決定いたします
- 勤務地
- 東京都港区
株式会社マネーフォワード
アカウントサクセス(エンタープライズ領域/プロジェクトマネージャー経験者)
【ミッション】
主にエンタープライズ企業のお客様のSmartHR導入から運用拡大に向けたプロジェクトマネジメントを行い、担当するお客様の働き方改革を支援・サクセスさせます。
【ポジション概要】
アカウントの責任者として、カスタマーサクセス組織を束ねながら、エンタープライズ企業のSmartHR導入・活用プロジェクトの成功にコミットし、未来のお取引を最大化することがミッションとなります。アカウントマネジメントを通して、業務効率化ツールとしての活用のみならず、経営に欠かせないプラットフォームとなることを目指していきます。
【業務内容】
▼SmartHR導入/活用のプロジェクトマネジメント:「アカウントサクセス」が担当
■SmartHR導入 / 活用のプロジェクトマネジメント
・導入体制・スケジュール・ステークホルダー・運用課題・機能要望の全体管理、取りまとめ
■アカウントマネジメント(顧客との接点づくり、関係深耕)
。顧客との関係を深耕して、継続的な価値提供をしていく(新たなプロダクトの提案と導入)
・継続して接点もつための関係構築、拡大
・定例MTGや振り返り会の中でPJの進捗報告、FB回収、課題抽出
■中長期視点でのお取引拡大に向けたプランニング、エクスパンション活動(営業担当と連携した商談創出やアップセル活動の推進)
■契約更新に向けた顧客への成果報告、プロダクトの将来ビジョン共有等のリニューアル活動
▼SmartHRの導入支援~機能オンボーディング:「カスタマーサクセス」が担当
・オンボーディングを通してお客様が抱えている課題を解決へ導く
・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する
・顧客から収集したプロダクトフィードバックを社内に還元する
【メインで関わるステークホルダー】
■アカウントサクセス
・SmartHR 導入プロジェクト責任者(取締役・執行役員・部門長等) 、プロジェクトマネージャー、PMO
■カスタマーサクセス
・人事 / 労務 / 情報システム部門等の実務担当
事業内容・業種
ソフトウェアベンダ
- 給与
- ※年齢、経験、能力を考慮のうえ、規定により決定
- 勤務地
- 東京都港区
企業名非公開
新着求人
【石川県/金沢市】年間休日120日以上!金沢駅から徒歩圏内♪就労支援員の募集です!
【仕事内容】
■障害のある方の就職についての相談および面談、就労に必要な知識や能力向上のための訓練プログラムの企画・運営、関係機関との連携など、多方面からチームでサポートしていきます。
・障害のある方の就職についての相談および面談
・就労に必要な知識や能力向上の為の訓練プログラムの企画・運営
・ご家族や関係機関との連携、企業開拓(企業実習や就職先)
※未経験でもまずは先輩と一緒に仕事をしながら覚えていくので、安心できる環境です。見学も可能です。
【求める人物像】
VISSTのミッション・ビジョン・カルチャー(ホームページ参照)に共感し、チャレンジ精神があり、チームプレーを大切にできる方、大歓迎。
事業内容・業種
医療・福祉・介護サービス
- 給与
- 【モデル月収】19.3万円~36.3万円 程度 処遇改善手当、ベースアップ支援加算手当含む 【モデル年収】245万円~350万円 程度 賞与込 【賞与】あり 年2回 計 2.00ヶ月分(前年度実績) 【昇給】あり 1年あたり5,000円~(前年度実績) <入社後のキャリアビジョン例> ■入社3年目(34歳)、サービス管理責任者 月収26万円、年収375万円 ■入社3年目(31歳)、センター長 月収28万円、年収400万円 ■入社6年目(36歳)、エリアマネージャー 月収37万円、年収536万円
- 勤務地
- 石川県金沢市
ヴィスト株式会社 ヴィストキャリア武蔵ヶ辻
【オープンポジション】組み込みエンジニア
現在、当社では複数の求人を募集しております。中には、類似する求人もあり、応募時点では1つに絞り込むことができず、複数の求人に興味を頂くこともあるかと存じます。
その場合については、「オープンポジション」にご紹介を頂くことで複数ポジションの選考を同時進行に進めるようにいたしました。
現在募集を行っている案件の中から、希望、志向性に合ったポジション
にて選考を進めて参ります。応募いただく際は、以下の【応募時のお願い】を参照頂き、ご応募ください。
【応募時のお願い】
より応募者の希望に沿ったマッチングを実現するにあたり、以下の点を応募時に記載をお願いいたします。
①希望する案件名(複数可)
②希望する案件名が無い場合は、以下の内容を記載ください。
・希望勤務地
・転職軸(例:自動車関連に携わりたい、上流に携わりたい など)
【オープンポジションの選考プロセス】
▼書類選考
▼一次面接(合格部門と面接/合格部門の部長・課長が複数参加)
▼最終面接(一次面接合格部門の中から、志望度が高い1部門と実施)
▼内定
事業内容・業種
SIer・システム開発・ソフトハウス
- 給与
- 430万円~1000万円※ご年収はご経験・スキルに応じて総合的に判断・決定致します。
- 勤務地
- 東京都台東区
株式会社日立産業制御ソリューションズ
【東京】★自社サービス★サポートエンジニア(エンドポイントセキュリティ)
■自社製品のサポートエンジニア
- 『SmartOnシリーズ』のアフターサポートとそれに関わる業務全般
【具体的には】
SmartOnシリーズのアフターサポートと製品技術主幹業務を実施していただきます。
■アフターサポート業務
▽顧客からの問い合わせ対応
- 障害問い合わせ時の、障害の切り分け支援および調査
- 問い合わせ傾向の分析
- FAQの作成、メンテナンス
- サポート一次受けパートナー向け定例会議の開催
■製品技術主幹業務
- 競合製品の調査
- 製品機能要望、品質問題に関する開発部門へのフィードバック
【このポジションの魅力】
■20年連続国内シェアNo.1(※1) 多要素認証ソリューションです。
■最新の技術を取り入れ進化している製品ですので、最新のセキュリティ技術やサーバー・クラウド・エンドポイントと幅広く知識を得る機会があります。
■自社開発製品ですので、アフターサポート業務で得られた顧客からの要望を製品の改善に役立てることができます。
■営業部門や開発部門など、社内の様々なポジションの社員とコミュニケーションを図りながら、業務を進めることができます。
■パートナー向け定例会議などを通し、社外の人間とコミュニケーションする機会もあります。
※1 株式会社富士キメラ総研「2004~2023 ネットワークセキュリティビジネス調査総覧」調査結果より
事業内容・業種
SIer・システム開発・ソフトハウス
- 給与
- 450万円~900万円想定年収
- 勤務地
- 東京都新宿区
株式会社ソリトンシステムズ
【自社プロダクト運用】インフラエンジニア~No.1連結会計システム/継続成長企業
【要約】
自社製品である連結会計ソフトウェア「DivaSystem」のシステム運用機能をディーバへアウトソーシングされているお客様を相手に、運用保守対応、稼働状況報告、障害対応、パッチ適用などの業務に従事いただきます。
【詳細】
「DivaSystem Managed Service」(DSMS)のサービス主担当として、日々の運用保守や稼働状況の報告、障害対応、パッチ適用など一連の業務を担当していただきます。相手となるお客様は、DivaSystemの利用企業様にてシステムを管理される社内IT部門の方、決算業務にて実際に操作をされる経理部門の方や社内の関係者です。定常業務の遂行に加え、現状の担当者と共に日々の業務効率化も推進いただきます。(新宿オフィスの自社勤務です。)
まずは、現状の担当者から業務をスキルトラッキングいただき、定常業務をスムーズに対応いただけるようになることが当面のゴールとなります。これまでのインフラSEとしてのキャリアを活かして貢献いただき、並行して業務改善にも取り組んでいただきます。先々のキャリアパスとしては、DSMS事業自体は現状維持の方向性(オンプレミス型のサービス提供からクラウド型に事業シフトしていく場合、同事業は縮小余地がございます)が強いため、定常業務を一定期間担っていただいた後は、当社のメイン事業である連結決算アウトソーシング事業にも関与いただく予定です。
そのため、インフラSEとしてずっとやっていきたいというご志向の方ではなく、会計に関わる専門性を習得する等、ITスキル以外の+αの付加価値(会計、業務改善、コンサルティング、事業マネジメント等のスキル形成)も並行して高めていきたいというキャリア志向の方がマッチするポジションとなります。
事業内容・業種
その他(人材サービス)
- 給与
- 450万円~600万円■経験・能力等を十分考慮の上、同社規程により優遇します
- 勤務地
- 東京都新宿区
株式会社ディーバ
【社内SE|ポテンシャル歓迎|平均残業時間10h】インフエンジニア|インフラ環境の企画構築・運用保守
■職務内容:グループ会社全体のインフラ環境の企画構築・運用保守に携わっていいただきます。ネットワーク環境構築やサーバーの運用保守をはじめとして、セキュリティ強化や新規クライアントとのネットワーク構築、各種プロジェクトに携わっていただくことも考えています。現状サーバーはオンプレミスですが、クラウドへの移行を視野に入れています。
■業務詳細
・ネットワーク環境の構築・運用
・Windowsサーバの運用・保守(一部、他OSもあり。)
・その他機器の設計、運用保守
■インフラ環境
サーバー数:約200台
ユーザー数:約900名~1000名
■組織構成:
部長1名、メンバー4名(30代中心)
組織内で3グループに分かれており、グループ内で業務の共有を行います。グループの垣根を越えての相談もしやすく、風通しの良い環境です。
■教育体制:
入社後3か月間程OJT指導員が付くため、安心して業務に取り組める環境です。また会社負担の業界初心者向け教材や資格奨励制度もあるため、業界未経験者でもご活躍いただけます。
事業内容・業種
SIer・システム開発・ソフトハウス
- 給与
- 450万円~700万円
- 勤務地
- 東京都港区
NTSシステムズ株式会社
★神奈川勤務固定★【面接1回|インフラエンジニア|残業平均10h】リモート可能|働き方◎
【職務内容】
■メーカー様向けサーバー設計・構築
■通信事業者様向け大規模ネットワーク開発
※運用、保守から構築、設計まで、ご自身のスキルに合った案件をお任せします。
※ご自身のスキルによってはスキルチェンジも可能です。
◎働き方はあなた次第
★在宅勤務OK案件が8割(プロジェクト先、自社オフィスからもOK)
★ハイブリッドワーク(一部リモート、一部出社)可能
【業務の流れ】
▼ヒアリング
「通勤時間30分以内」「開発から設計にステップアップしたい」「汎用系からWebシステムの開発へスキルチェンジしたい」など、なんでもリクエストOK!
▼プロジェクト選択
希望をもとに5件ほど案件をご紹介
▼面談前サポートと面談同行
スキルシートの更新や面談の予行演習などからサポートします。担当営業が面談に同席します!
【在宅勤務OK案件が8割】インフラ(設計・構築)システム開発(要件定義・設計・開発・テスト)
具体的な仕事内容
\希望をお聞かせください!/
「上流工程に携わりたい」「在宅で働きたい」など希望を考慮し、あなたにピッタリの案件へアサインします!
まずはあなたの素直な気持ちを聞かせてください。
■業務系アプリケーションを中心に、メーカー、金融、通信、各種保険など
幅広い業種・フェーズのPJをご用意(設計と開発の比率は5:5)
■インフラ環境はクラウド
■PM/PLとして入るケースも多数
■IoT案件あり
◎働き方はあなた次第
★在宅勤務OK案件が8割(プロジェクト先、自社オフィスからもOK)
★ハイブリッドワーク(一部リモート、一部出社)可能
【業務の流れ】
▼ヒアリング
「通勤時間30分以内」「開発から設計にステップアップしたい」「汎用系からWebシステムの開発へスキルチェンジしたい」など、なんでもリクエストOK!
▼プロジェクト選択
希望をもとに5件ほど案件をご紹介
▼面談前サポートと面談同行
スキルシートの更新や面談の予行演習などからサポートします。担当営業が面談に同席します!
【チーム組織構成】
不安なことは何でも相談できるように営業フォローを徹底。
業務量や残業時間、メンバーの増員要請など、どんな要望にも真摯に応えます。
また、在宅勤務でもSlackやLINEを通じて先輩に相談可能!
事業内容・業種
SIer・システム開発・ソフトハウス
- 給与
- ※年齢、経験、能力を考慮のうえ、規定により決定
- 勤務地
- 神奈川県藤沢市
株式会社リレクチャー