- 正社員
- コールセンター・カスタマーサポート/社内システム
- 年収300万円~
- 大阪府大阪市西区
- 就業形態:定時間 【就業時間】9:00~17:50 【実働】7時間50分 【休憩】1時間 【残業】月10~25時間程度
仕事内容
お客様企業のIT導入・利用環境改善・IT資産管理・企業内ユーザーサポートにより、IT活用の最適化を支援します。 【主な仕事内容】 企業内システム導入時の社員IT教育、操作マニュアル作成、運用ドキュメント作成 システム活用定着促進に向けた、問い合わせ対応や研修展開 基幹系システム、業務システム、ITに関するサポートデスク運用およびIT活用コンサルティング 企業のIT資産管理に関するコンサルティング 【プロジェクトの流れ】 ◆教育・サポートデスク ■現状の業務内容・プロセスの調査 お客様へのヒアリングを通して課題を把握すると共に、お客様企業内におけるIT・システムに関する現状調査や業務プロセスの確認を実施。 ■導入計画の立案 ヒアリング・調査を基に品質・生産性・スピードの観点から最適な体制・ソリューションをご提案。 ■導入準備・運用構築 システムの展開に向けた教育コンテンツの作成および、問い合わせ窓口であるサポートデスクの構築を実施。 ■導入教育・運用の実施 エンドユーザーのシステム活用を促進するためのユーザー教育の実施およびサポートデスクの運営。 ■効果測定・改善提案 お客様と設定したゴールの到達度から、さらにより良くするための改善提案を行いながら、お客様の抱える課題を継続的に解決。 【キャリアアップ例】 ◆プロジェクトリーダー 入社1年目:新人研修でITや社会人の基礎を学んだのち、配属。先輩社員のOJTを受けながらパソコンやソフトウエア・システムに関する一連のユーザーサポート業務を習得。 入社2~4年目:異なる業務へ配置転換。ユーザーサポート業務で培ったノウハウをベースに、教育インストラクターとしてユーザー教育を実施。教育支援に必要となるインストラクタースキルを習得。 入社5~6年目:プロジェクトリーダーとして、システムのリプレイスに伴う教育支援~問い合わせ窓口の企画・運用提案といった上流工程へ参画。お客様やメンバーなど関係者を巻き込みながらプロジェクトを推進。
応募資格
学歴不問 ※未経験OKです
給与
年収300万円~
勤務時間
就業形態:定時間 【就業時間】9:00~17:50 【実働】7時間50分 【休憩】1時間 【残業】月10~25時間程度
待遇・福利厚生
福利厚生施設,財形貯蓄,社員持株会制度,資格取得(自己啓発)奨励金制度,社員割引制度,福利厚生サービス(会員制割引サービス),●直営保養所,●提携施設・サービスの割引,●健康診断,●相談窓口,●育児支援制度,●介護支援制度
会社概要
勤務地・交通
住所
大阪府大阪市西区
住所備考
関東一都三県 ※ご自宅からの勤務時間を考慮して決定します
提供元 :
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