【20代歓迎】モビリティ関連コールセンターのスーパーバイザー|セコムグループ|札幌勤務|転勤なし
- 正社員
- コールセンター・カスタマーサポート/スーパーバイザー・教育担当
- 年収280万円~350万円
- 北海道新宿区
- 就業形態:シフト制 <基本シフト> 9:00~18:00または10:00~19:00(各休憩1時間) ※月~土日祝の中で週5 ※24時間センターのため遅番・夜勤等のシフトもあり <遅番・夜勤>(日勤以外も勤務可能な方歓迎) 遅番:13:00~22:00(休憩1時間)、14:00~23:00(休憩1時間)など 夜勤:23:00~翌9:00(休憩2時間) 【実働】8時間00分 【休憩】60分 【残業】月20時間程度
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仕事内容
スーパーバイザーとして、モビリティ関連の業務を行うコールセンターの管理をしていただきます。 【具体的には】 ■チームマネジメント ■スタッフの育成、指導 ■業務KPI管理 ■クライアント対応 【お仕事の特徴・やりがい】 拡大フェーズのため、日常業務以外にも幅広い業務経験を積むことができます。 新規クライアント様からの業務受託時に伴う立ち上げにも携わることができます。 (マニュアル作成、センター内での課題事項確認など)※リードスーパーバイザー(LSV)の補佐業務 豊富なキャリアパスも用意しています。 【安心のサポート体制】 ●業務研修(5~10日程度) 入社後は、まずは座学・OJTにて業務を習得していただきます。 (一部、実際の受電対応あり) ●SV(管理者)業務研修(5~10日程度) 先輩SVからOJTにてSV業務のレクチャーを実施します。 ●その他 随時、上司や先輩がサポートにあたります。 また、社内には教育専門部署があり、研修プログラムが充実しています。 【職種・地域限定正社員とは】 原則引越しを伴う異動のない正社員制度です。 ※特定エリア内での異動の可能性あり。 (例:担当業務変更、所属センター変更など) エリアを越えて活躍したい方は、総合職への登用制度へチャレンジも可能です。
応募資格
学歴不問 【必須スキル・経験】 ■コールセンター経験(オペレーター可)※業種不問 ■モビリティ業務関連の経験 ■Officeでの資料作成経験 ●Excel(四則演算・簡単な関数/フォーマットのあるレポート類が入力できるレベル) ●ppt(既存の資料の修正ができるレベル) 【あると尚良いスキル・経験】 ■後輩や部下の育成・指導経験 ■コールセンター等でのスーパーバイザー経験 ■業務立ち上げ、業務改善の経験
給与
年収280万円~350万円
勤務時間
就業形態:シフト制 <基本シフト> 9:00~18:00または10:00~19:00(各休憩1時間) ※月~土日祝の中で週5 ※24時間センターのため遅番・夜勤等のシフトもあり <遅番・夜勤>(日勤以外も勤務可能な方歓迎) 遅番:13:00~22:00(休憩1時間)、14:00~23:00(休憩1時間)など 夜勤:23:00~翌9:00(休憩2時間) 【実働】8時間00分 【休憩】60分 【残業】月20時間程度
待遇・福利厚生
財形貯蓄,●育児介護支援制度,●年次有給休暇の未消化分積立制度,●グループ会社、関連企業の各種割引サービス利用可,●各種教育・研修制度
会社概要
- 会社名
勤務地・交通
住所
北海道新宿区
住所備考
●北海道札幌市北区/札幌第1センター ●北海道札幌市中央区/札幌第5センター ※転勤なし
提供元 :
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