【20代歓迎】外資系旅行会社のカスタマーサービススタッフ|年収300万~|テレワーク|東京
- 正社員
- コールセンター・カスタマーサポート/一般事務・庶務
- 年収360万円~
- 東京都中央区
- 就業形態:シフト制 【就業時間】9:30~18:30 【実働】8時間 【休憩】60分 【残業】約10時間 【備考】月に5~8日(土日祝含む)は18:30~翌9:30オンコール ※出社の必要はなく、旅行中のお客様の問い合わせ窓口として電話対応 ※待機手当5万、電話対応時間は別途手当支給 ※土日祝:電話対応が集中したら、振替休取得可 ※電話の頻度:0~5回・対応時間:5~30分(時期によって変動)
- 正社員
- コールセンター・カスタマーサポート/一般事務・庶務
- 年収360万円~
- 東京都中央区
- 就業形態:シフト制 【就業時間】9:30~18:30 【実働】8時間 【休憩】60分 【残業】約10時間 【備考】月に5~8日(土日祝含む)は18:30~翌9:30オンコール ※出社の必要はなく、旅行中のお客様の問い合わせ窓口として電話対応 ※待機手当5万、電話対応時間は別途手当支給 ※土日祝:電話対応が集中したら、振替休取得可 ※電話の頻度:0~5回・対応時間:5~30分(時期によって変動)
仕事内容
富裕層の訪日外国人向けに旅行手配を行っている外資系旅行会社の同社にて、ヘルプデスクのスタッフを募集します。 【具体的な業務内容】 旅行中のお客様からの問い合わせ対応を行っている、ヘルプデスクでの業務になります。 基本的には電話対応で、旅行中のトラブルやお困りごとのサポートを行っていただきます。 ヘルプデスク業務以外にも、旅行の工程表のチェックなどの事務作業もお任せします。 【入社後の流れ】 入社後はOJTにて業務を習得いただきます。 大体2~3ヶ月を目安に一通りの業務をこなせるようになっていただきます。 しっかり研修を行っていくので、未経験の方もご安心ください。 【キャリアアップ】 入社後半年~1年を目安に、教育やマネジメントにも携わっていただくので、早いうちからマネジメントスキルを身に付けることができます。 【キャリアチェンジ】 営業や旅行の手配業務など、適性や希望を考慮して他の職種へのキャリアチェンジも可能です。 【同社について】 主にアメリカ、イギリス、オーストラリアなどの訪日外国人向けに、旅行手配を行っています。 富裕層のお客様が多く、オーダーメイドで旅行プランを作成しています。 現在は外国人の方の旅行が活発になったことで、月数十件~数百件の依頼をいただいています。 【社風・雰囲気】 外国人の方も多く働いており、グローバルな雰囲気があります。 皆さんお互いの違いを認め合いながら、協力し合って業務を行っています。 またフレックスタイムの導入、業務に慣れてきたらリモートワークも可能なため、柔軟な働き方ができます。 服装も自由になっており、個人の判断を尊重しています。 【働き方について】 月に5~8日(土日祝含む)は18:30~翌9:30で、旅行中のお客様の問い合わせ窓口として電話対応を行っていただきます。 18:30~翌9:30は電話がかかってきた場合のみの対応となるため、出社の必要はなく、夜間などは通常の日常生活を送っていただいて問題ございません。 夜中などはお客様もホテルに滞在されているため、あまり電話がかかってくることはありません。 もし電話に出られなかった場合は、折り返し対応をいただき、緊急の案件でなければ出社時に対応いただきます。
応募資格
学歴不問 【必須スキル】 ●日常会話レベルの英語を聞き取れる方 【あると尚良いスキル】 ●Excelを使った経験のある方(経験がなくても、1から教えます) ●簡単な英語の読み書きができる方
給与
年収360万円~
勤務時間
就業形態:シフト制 【就業時間】9:30~18:30 【実働】8時間 【休憩】60分 【残業】約10時間 【備考】月に5~8日(土日祝含む)は18:30~翌9:30オンコール ※出社の必要はなく、旅行中のお客様の問い合わせ窓口として電話対応 ※待機手当5万、電話対応時間は別途手当支給 ※土日祝:電話対応が集中したら、振替休取得可 ※電話の頻度:0~5回・対応時間:5~30分(時期によって変動)
待遇・福利厚生
リモートワーク/テレワーク,●フリードリンクあり 金曜日
会社概要
- 会社名
勤務地・交通
住所
東京都中央区
住所備考
東京都中央区/銀座本社
提供元 :
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