夜間のコンタクトセンターを支える【SV】福岡勤務
- 正社員
- コールセンター管理・運営
- 給与 月給260,500円〜438,900円 <想定年収> 400万円〜650万円 昇給・賞与 None
- 17:20〜9:20(シフト制) 休憩時間:120分 実働:8時間 <その他就業時間補足> ※想定残業時間は20h/月前後です
- 正社員
- コールセンター管理・運営
- 給与 月給260,500円〜438,900円 <想定年収> 400万円〜650万円 昇給・賞与 None
- 17:20〜9:20(シフト制) 休憩時間:120分 実働:8時間 <その他就業時間補足> ※想定残業時間は20h/月前後です
仕事内容
楽天カードの盗難紛失ダイヤルにおける、夜間帯のマネジメント業務、受架電業務をお任せします。 お客様からカードを紛失した際の専門ダイヤルの対応が中心となります。 具体的な仕事内容 コミュニケーター管理業務 問い合わせ案件管理 盗難紛失に関する受架電業務 パフォーマンス関連実績報告作成 データ作成業務 業務委託先との交渉等 端末へのお客様情報入力、変更処理等 他部署への案件引継ぎ業務等 応募方法 本求人はマイナビ転職の応募フォームでのみ受け付けます。 本求人は、株式会社マイナビが運営する 「マイナビ転職キャリアパートナー」による人材紹介案件です。 ※個人情報について「マイナビ転職キャリアパートナー個人情報の取り扱いについて」に同意いただき、 応募情報を開示することをご了承の上ご応募ください。 会社情報 代表者 代表取締役社長 穂坂 雅之 事業内容 ■「楽天カード」に代表されるクレジットカード事業 ■カードローン事業 ■信用保証業務 ※発行枚数:3,000万枚突破(2023年12月時点)、取扱高:20兆円(2022年10月〜2023年9月までの12カ月間) 【株主】 ■楽天グループ株式会社 【関連会社】 (国内)楽天インシュアランスホールディングス株式会社/楽天ペイメント株式会社/楽天カードパートナーズ株式会社/楽天カードサービス株式会社/梶山倉庫株式会社 (海外)台湾楽天カード/RAKUTEN FINTECH VIETNAM CO., LTD. 本社所在地 東京都港区南青山二丁目6番21号楽天クリムゾンハウス青山
応募資格
必須条件:夜勤対応が可能な方、歓迎条件:金融業界(種別不問)での就業経験、コールセンターSV経験をお持ちの方 【入社後の流れ】 専用端末画面の知識学習、業務フロー等のクレジットカード紛失対応時に必要な基礎的な内容を座学研修を受講。 ▼ 実際に盗難紛失ダイヤルの受電業務を経験し、スキル習得後、その他管理業務等を学んでいきます。 習熟度にあわせて業務委託先との折衝やデータ作成業務等、幅広く職務をお任せしていきます!
給与
給与 月給260,500円〜438,900円 <想定年収> 400万円〜650万円 昇給・賞与 None
勤務時間
17:20〜9:20(シフト制) 休憩時間:120分 実働:8時間 <その他就業時間補足> ※想定残業時間は20h/月前後です
待遇・福利厚生
社会保険完備,厚生年金基金,育児休暇制度,資格取得(自己啓発)奨励金制度,退職金,★完全週休2日制(シフト勤務あり),,祝日,出産・育児休暇,有給休暇,年末年始休暇,慶弔休暇
会社概要
- 会社名
勤務地・交通
住所
福岡県
住所備考
福岡県福岡市中央区長浜1-2-5 楽天カード福岡オフィスビル
提供元 :
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- 給与 月給26万円〜 ※年齢、経験、能力を考慮の上、優遇します。 ※待遇条件の詳細については、面接などでご相談ください。 ※上記には固定残業代を含みます 30時間分(50,000円〜含む) 超過分は別途支給します。 昇給・賞与 昇給/年1回(7月) 賞与/年2回(6月、12月)
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