正社員
CRMコンサルタント/フルリモート可◎
- ※年齢、経験、能力を考慮のうえ、規定により決定
- 東京都千代田区
【部署概要】
コンサルティンググループはコンサルティング、クリエイティブ・キャンペーン（配信業務フロー策定・代行）の3グループで成り立つプロフェッショナルサービス部の1グループです。
クライアント企業のＣＲＭ、メールマーケティング活動に対し、課題抽出や整理／課題の要因分析／コミュニケーションシナリオ全体や各施策の策定／効果検証と改善アクションの観点から支援し、クライアント企業の売上・ＣＳ向上に貢献する役割。
【業務内容】
▽クライアントへのCRMに関するコンサルティング
■ＢtoＣ,ＢtoＢ問わず幅広い分野のクライアント（インターネット通信、アパレル、保険・金融、人材、化粧品、有料放送、医薬etc）のハウスリストや会員組織に対するコミュニケーションを、新規立上げ／既存の取組みリニューアルの両面から支援する
■初回購入・契約促進／活性化（リピート・契約継続）／ロイヤリティ向上（ファン化・長期契約）などにおいて「なにが課題でその主要因はなんなのか？」をクライアントのサービス把握やユーザ体験を通じて仮説構築する
■購買データや顧客の声の分析を通じて、仮説精度を高め、主にメールやランディングページを活用した打ち手の立案・実行・検証・改善アクションにおいてクライアントと並走し、成果を上げる
▽発生する業務一覧
■クライアントの課題に関するヒアリング・ディスカッション
■クライアントの課題に基づく仮説構築・提案
■コミュニケーションシナリオ全体像の策定
■メールを主とした各種施策の詳細プランニング
■プロジェクトマネジメント（対クライアント／対社内）
■効果検証～改善アクション
■マーケティング活動支援セミナー・ウェビナーの資料作成・登壇
■新規サービス立上げ・販売支援
■社内勉強会の企画・実施
事業内容・業種
その他（IT業界／通信業界）
提供元：
