NTT Com DD株式会社の求人情報・お仕事一覧

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【期待する役割】 シニアCXサービスマネージャーは、顧客への保守サービスおよびマネージドサービスを統括し、最適化するリーダーポジションです。このロールはITサービスマネジメントを深く理解し、また同社のビジネス戦略や目標にサービスを適合させていく能力が求められます。 ■同社の全体的なビジネス目標および目的に合致したサービスマネジメント戦略と計画を策定 ■サービスアシュアランスマネージャー、サービスデリバリーマネージャー、その他のクロスファンクショナルリソースからなるチームを統括 ■サービス品質と業務プロセス全体を統括し、サービス品質の維持・向上やプロセス改善、リソース管理を実施 ■新しいテクノロジーやベストプラクティスの採用を推進し、顧客や自身の生産性改革をリードするとともに、得られた知見の社内へのフィードバックを実施 ■顧客や社内関係者と強固な関係を築き、彼らのビジネス目標や課題を理解し、ソリューション提案などにより目標達成や課題解決をサポートし、顧客満足度を向上 ■サービス提供や顧客満足度に影響を及ぼしうるリスクを特定し、リスク管理計画を策定し実行 ■インシデント管理、問題管理、変更管理、サービスリクエスト管理など、ITILベースのサービス管理プロセスを実装・維持・改善 ■社内関係者との協力のもと、同社のビジネス戦略や顧客ニーズに基づき、新サービスの仕様策定や既存サービスの仕様変更を行い、サービス提供体制を整備 ▽主要顧客 金融・製造系企業様など、グローバル展開を行う大手企業が多数を占めます。 ▽経営方針 NTT Ltd.とのグローバル力およびCiscoゴールドパートナーシップとしての強みを基盤とし、ソリューション・運用保守・プロダクト等、ITインフラ領域で多面化した事業を行っています。国内マーケットも拡大中です。 ▽競合優位性 ■同社はCisco社のグローバルゴールドパートナーとして、日本国内企業でトップクラスのCettificationを取得しています。 ■バイリンガルの社員の割合が高く、グローバルで活躍する人材が多いです。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

同社は、国内外のお客様へ、インテリジェントなテクノロジーソリューションをワンストップで提供を行っております。その中で、テクニカルサポートエンジニア（L2）は、お客様へ、専門性を活かし同社保守・運用サービスの提供を行います。また、同社が提供する新たなサービスのプランニングにも携わっていただきます。ぜひ、同社のサービスで、世界中のお客様へ喜びと感動を提供しましょう！ 【職務内容】 ■サポートエンジニア お客様のインシデントや問題を技術的な知見およびステークホルダー（お客様や、NTTグローバルチーム、社内チームメンバー、協力会社など）と連携し、解決に導きます。 ■サービスプランニング チームの一員として、同社の新たなサービスプランにおける、検証フェーズをご担当いただきます。 ■自動化推進 ▽ステークホルダー 社内: NTTグローバルデリバリーセンター（主にインドおよびマレーシア）、同社内のサービスデリバリーマネージャーおよびエンジニア 社外: クライアント、ベンダー ▽ポジションの魅力 ■高い技術力あるエンジニアと働くことで技術を磨くことが出来ます。 ■英語の業務経験が高まります。 ■チームとして仕事をする楽しさを実感することができます。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

お客様に提供する運用・保守サービスおよびその契約の包括的なマネジメントを行います。お客様により良いサービスを提供し、お客様および私たちのビジネスを成功に導くために、大規模または複雑な複数の契約の管理に責任を持ちます。 【業務内容】 ■保守・運用サービスの包括的な管理 ■サービスレベルの管理 ■お客様、ベンダー、サプライヤー間の契約の管理 ■提案、導入、更新 ■予算管理と収益性分析 ■人材の管理 ■保守・運用サービスの追加購入、新規案件の創出 ■上級レベルを含む利害関係者との関係構築と維持 ▽ステークホルダー ■社内：営業、リーガル、サポートサービス、マネージドサービス ■社外：ベンダー、クライアント ▽主要顧客 金融・製造系企業様など、グローバル展開を行う大手企業が多数を占めます。 ▽ポジションの魅力 大手クライアントとの折衝経験が高まります。英語の使用経験を積むことができます。また、お客様の課題を解決し新規提案・ビジネスを創出することが大きなやりがいに繋がります。 ▽競合優位性 ■同社はCisco社のグローバルゴールドパートナーとして、日本国内企業でトップクラスのCettificationを取得しています。確かな技術力があります。 ■バイリンガルの社員の割合が高く、グローバルで活躍する人材が多いです。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【業務内容】 ソフトウェアや機器の設置あるいはシステム構築のためのプロフェッショナルなテクニカルサービスをお客様に提供します。同社のお客様が求めるソフトウェアや機器の設置あるいはシステム構築の実現のために、お客さまや、NTTグループ各社、チームメンバー、協力会社などのステークホルダーと連携し、要求された機能と品質、期限を既定のコスト内で達成します。 この目的の実現のために、ローレベルからハイレベルまで適宜必要なデザインを行い、機器やソフトウェアにデザインを実装し、物理的な導入作業を行います。 インプリメンテーションエンジニアの全ての稼働は社内システム（PPMS）に記録を行い、状況を可視化します。また受注前のプリセールス活動において営業担当者を支援し、お客様の要件確認、提供するテクノロジーやソリューションの提案および工数見積もりなどを行います。 ステークホルダー 社内: NTTグループ各社のメンバー（世界各地）、エンジニア・プロジェクトマネージャー（当社内）　　 社外: クライアント、ベンダー 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

お客様に提供する運用・保守サービスおよびその契約の包括的なマネジメントを行います。お客様により良いサービスを提供し、お客様および私たちのビジネスを成功に導くために、大規模または複雑な複数の契約の管理に責任を持ちます。 ▽業務内容 ■保守・運用サービスの包括的な管理 ■サービスレベルの管理 ■お客様、ベンダー、サプライヤー間の契約の管理 ■提案、導入、更新 ■予算管理と収益性分析 ■人材の管理 ■保守・運用サービスの追加購入、新規案件の創出 ■上級レベルを含む利害関係者との関係構築と維持 ▽ステークホルダー ■社内：営業、リーガル、サポートサービス、マネージドサービス ■社外：ベンダー、クライアント ▽主要顧客：グローバル展開を行う大手企業多数 ▽ポジションの魅力：自分で物事を考え組み立てたい方には最適な環境です。成果主義を望む方を歓迎します。英語の業務経験が高まります。 ▽競合優位性： ■Ciscoのグローバルゴールドパートナーシップがあります。日本国内企業でトップのCettificationを取得（2020年度）。確かな技術力があります。 ■バイリンガル社員の割合が高いです。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

ソフトウェアや機器の設置あるいはシステム構築のためのプロフェッショナルなテクニカルサービスをお客様に提供します。同社のお客様が求めるソフトウェアや機器の設置あるいはシステム構築の実現のために、ステークホルダーと連携し、要求された機能と品質、期限を既定のコスト内で達成します。 この目的の実現のために、ローレベルからハイレベルまで適宜必要なデザインを行い、機器やソフトウェアにデザインを実装し、物理的な導入作業を行います。また受注前のプリセールス活動において営業担当者を支援し、お客様の要件確認、提供するテクノロジーやソリューションの提案および工数見積もりなどを行います。 ■技術領域はNW・セキュリティ製品にフォーカス ■プロジェクト例としては、製造系企業でのWireless環境構築（全国内拠点）、社内NW構築案件など。 ■PJ規模は様々（1人～10人規模） ■プロジェクトリードのご経験のある方 ■全国への出張が問題ない方 ■居住地については、首都圏への日帰り勤務が可能な方 【ステークホルダー】 社内: NTTグループ各社のメンバー（世界各地）、エンジニア・プロジェクトマネージャー（同社内） 社外: クライアント、ベンダー ▽本ポジション経験後の想定キャリア ■よりお客様との上流工程を目指す方 ■コンサルティング領域を目指す方 ■製品スペシャリストを目指す方 ▽主要顧客 金融・製造系企業様など、グローバル展開を行う大手企業が多数を占めます。 ▽ポジションの魅力 ■プロジェクトの導入～完了まで関わる裁量が非常に多くあります。場合によっては1人でプロジェクトを完遂することもあります。 ■技術力を活用するだけでなく、お客様と密に関わることでプロジェクト達成の喜びを大きく感じることが出来ます。 ■英語を使用した業務経験が高まります。 ■国内出張が多くあるので前向きな方は適したポジションです。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

ソフトウェアや機器の設置あるいはシステム構築のためのプロフェッショナルなテクニカルサービスをお客様に提供します。同社のお客様が求めるソフトウェアや機器の設置あるいはシステム構築の実現のために、ステークホルダーと連携し、要求された機能と品質、期限を既定のコスト内で達成します。 この目的の実現のために、ローレベルからハイレベルまで適宜必要なデザインを行い、機器やソフトウェアにデザインを実装し、物理的な導入作業を行います。また受注前のプリセールス活動において営業担当者を支援し、お客様の要件確認、提供するテクノロジーやソリューションの提案および工数見積もりなどを行います。 ■技術領域はNW・セキュリティ製品にフォーカス ■プロジェクト例としては、製造系企業でのWireless環境構築（全国内拠点）、社内NW構築案件など。 ■PJ規模は様々（1人～10人規模） ■プロジェクトリードのご経験のある方 ■全国への出張が問題ない方 ■居住地については、首都圏への日帰り勤務が可能な方 【ステークホルダー】 社内: NTTグループ各社のメンバー（世界各地）、エンジニア・プロジェクトマネージャー（同社内） 社外: クライアント、ベンダー ▽本ポジション経験後の想定キャリア ■よりお客様との上流工程を目指す方 ■コンサルティング領域を目指す方 ■製品スペシャリストを目指す方 ▽主要顧客 金融・製造系企業様など、グローバル展開を行う大手企業が多数を占めます。 ▽ポジションの魅力 ■プロジェクトの導入～完了まで関わる裁量が非常に多くあります。場合によっては1人でプロジェクトを完遂することもあります。 ■技術力を活用するだけでなく、お客様と密に関わることでプロジェクト達成の喜びを大きく感じることが出来ます。 ■英語を使用した業務経験が高まります。 ■国内出張が多くあるので前向きな方は適したポジションです。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

IAサーバ等データセンター機器のインストール作業 サービスを受注した後、テクニカルセンター等にて機器などのセットアップを事前に行い、顧客が入居しているデータセンターへ入館して設置と設定の対応。 具体的にはサーバー機器やOS、仮想化、（対応可能な方はストレージやSANスイッチなど）の設定～現場設置。設置後の技術サポート。 ■アウトプット TeamMtg/メール/チャット等による作業進捗連絡、結果報告、作業実施レポート等 ■ポジションの魅力 大手ITサービス事業者が利用するデータセンターシステムの導入に関わり現場経験を習得できます。 英語を使用した業務経験が高まります。 ■KPI 作業納期に従い、サーバ、ストレージ等のシステムインストールを実施 作業チェックにより作業品質を確認 トラブル対応時の現地対応 ■ステークホルダー 社内: NTTグループメンバー（ドイツ、シンガポール、豪州等）、エンジニア、プロジェクトマネージャー（同社内） 社外: クライアント（シンガポール、日本等）、協力会社 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス