正社員
【20代歓迎】【お客様の課題解決に貢献】バイク販売WEBプラットフォームの総合職|カスタマーサクセスからスタート
- 400万円 ~ 600万円
- 東京都渋谷区
総合職(ビジネス職)としてご入社後は、まずは大切なバイクを持ち主が安心・簡単に、ネット上で納得の高額売買ができるWEBプラットフォーム「KATIX(カチエックス)」のカスタマーサクセスを担当いただきます。
企業様とお客様の間に立ち、愛車の売買を仲介いたします。
【具体的には】
カスタマーサクセスとして以下の業務をお任せします。
■顧客のオンボーディングを行い、スムーズなサービス運用に向けた支援
■プロダクトに対する顧客、パートナーの要望収集
自社プラットフォームに届いたお客様からの問い合わせにチャットで対応します。
「高額で売りたい」「早く買取対応してほしい」等、お客様の希望は様々です。
お客様の要望に沿って、最適な買取会社をマッチングさせます。
カスタマーサクセス職として業務に慣れてきたタイミングで(半年目安)、マーケティング・プロモーションにも携わっていただきます。
■更なる活用促進のための施策検討・実行
顧客への感動体験を紡ぐためのアイディアを形に、挑戦できる環境です。
■集客のためのプロモーション全般
カスタマーサクセスの仕事も担当いただきながら、数週間~数ヶ月単位で稼働しているプロジェクトにアサインされ、マーケティング・プロモーションを行っていただきます。
【企業の魅力】
■中古バイク市場はビジネスチャンスがまだまだたくさんある業界
利用実績は1万件以上、流通取引の売上が約100憶にのぼる事業です。
思い出やこだわりがつまった高額商品のバイクが、適性価格で売買が成立できるようにするために同社のプラットフォームが存在します。
今後はバイク以外の高額商品のプラットフォームも展開予定です。
3年後のIPOを目指している成長環境です。
■働きやすい環境でWLBを整えられる
ベンチャー企業でありながら働きやすさを追求。
お客様に寄り添い感動体験を創出でき、事業についても大きな裁量を与えられる環境です。
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