カスタマーセールス /グロース市場上場 /リモートワーク・フレックス制度有 /副業OK【東京/田町】
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- ※年齢、経験、能力を考慮のうえ、規定により決定
- 勤務地
- 東京都港区
同社のカスタマーサクセス部では、契約済みのお客様に対しオンボーディングやアダプションまで一気通貫したカスタマーサクセス活動を行っています。
この度、LTV(顧客生涯価値)向上をミッションとした新組織を立ち上げました。
このチームは、「お客様の真の課題解決を図ることによるLTV(顧客生涯価値)最大化」をミッションとしています。
まだ立ち上がったばかりのチームのため、チームとしての戦略立案から活動やフローへの落とし込みまで担っていただける方を募集します。
※カスタマーサクセス部の社内文化や目指す姿についてはこちら!
https://blog.photosynth-akerun.com/n/nd72737d62b62
【具体的には】
・LTVを最大化させるための戦略立案
・既存のお客様へ商談のためのアポイント及び商談、提案
・担当者とのリレーション構築、決裁者へのプレゼン
・他社連携(API連携)の活用促進提案
・継続利用につながる提案、交渉、社内調整
・カスタマーマーケティングの企画
【製品について】
世界初の後付け型スマートロック(スマホなどで遠隔操作が可能なセキュリティーシステム)のAkerun。
入退室管理システムを軸とした「Akerun Pro」・「Akerunコントローラー」。
全ての「鍵」をクラウド上で一元管理し、管理画面上で「どこで・いつ・だれが」入退室したのかを管理できるクラウド型システムです。スマホや交通系NFCカードでの解錠施錠が可能で、「1つのIDで、様々な場所に出入りできる世界」を実現できる製品です。
サブスクリプション型のビジネスモデルとなっており、解約率は1.4%ととても低い製品です。
【この仕事をする魅力】
■IoT製品×SaaSの事業のカスタマーサクセス業務を行うことができます。
■ただ顧客と接するだけでなくデータ分析/テックの力を用いて、満足度向上に対して効率的な活動を行っています。
■カスタマーサクセスの手法について自ら施策を提案し実行することを期待しています。
事業内容・業種
その他(メーカー/製造業)
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