正社員
カスタマーサクセス
- 450万円~650万円
- 東京都渋谷区
本ポジションのメンバーが所属する法人事業本部は24時間365日体制を敷いている医療機関さまの夜間や休日のオンコール負担を軽減する往診代行サービスを展開しています。
サービスはグロース期に突入し、既存事業の成長のみならず、既存事業をテコにした新規市場へもチャレンジをしております。
同ポジションでは、往診代行サービスにおけるカスタマーサクセスを担っていただきます。
システムやサービスの営業〜導入のご経験に強みをもち、社内外の関連部署・関係者との連携を行いながら、顧客の成功体験・価値創出にコミットいただきます。
▽主な業務内容
■顧客のサービス利用開始に向けて利用方法の説明や活用のサポート
■各顧客の利用状況の把握
■サービス活用状況の振り返りと課題解決に向けた立案〜実行
■顧客体験を改善するための施策の企画~立案~実行
■運用を効率化するためのオペレーション改善の企画~立案~実行
■VoCの取得と活用によるプロダクト改善の提案
■新規事業のCS業務構築
事業内容・業種
Webサービス・Webメディア(EC/ASP/ポータル/SNS等)
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