カスタマーサクセス 住宅手当 銀行・労金・信金・信組の求人情報・お仕事一覧

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【職務内容】 7PSの主要サービスである「ATM受取」をご利用いただいている企業様が、ATM受取を使いこなし、長期に渡りご満足いただけるよう、カスタマ―サクセス業務に従事いただきます。 【具体的には】 ■新規顧客向けオンボーディング（運用フロー構築支援、利用初期のサポート） ■既存顧客のトレーニング（活用推進、アップセル・クロスセル） ■稼働率向上及び解約率減少に向けた施策の立案・実行 ■カスタマ―サクセスの仕組化 ■顧客向け資料の作成 ※ATM受取のサービス内容については、7PSの公式HPに記載しておりますので、ご確認ください。 入社後、カスタマーサクセス部員の中からメンターを選定し、主にJOIN後のサポートを行います。OJT中心に業務習得してもらい、経験度によりますが、概ね3か月～4か月後に独り立ちを目指します。 【使用ツール】 ■コミュニケーションツール：Microsoft Teams、Zoom、Slackなど ■Saas等：Salesforce（顧客管理システム）、amptalk(商談分析ツール)、Sansan(名刺管理ツール)、Backlog(プロジェクト管理ツール)など 【業務上期待すること】 ■目標に向かい、自発的に行動すること ■お客さまの課題をしっかり把握すること ※㈱セブン・ペイメントサービスは、㈱セブン銀行と同じオフィス、フロアにございます。 事業内容・業種 銀行