カスタマーサクセス 正社員 慶弔見舞金制度の求人情報・お仕事一覧

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自社プロダクト「ModuleApps」の既存営業として、同社のクライアント企業を複数社ご担当いただきます。 スマートフォンアプリを通じて、クライアントへの貢献だけでなく、消費者の日常行動に影響を与えることができるポジションです。 アプリ内外のプランニング、改善提案、およびその実現に向けた業務推進を中心に行っていただきます。 ＜具体的には＞ ■リレーション維持 　クライアント企業に定期的なコンタクトを取り訪問やWEB会議を実施 ■数値報告、トレンド紹介 　アプリ利用データやアプリのトレンドを紹介しクライアント企業に課題を認識いただく ■コンサルティング 　自身の生活者の視点や、デジタルマーケティングの知見を活かし、アプリの改善や運用の提案を実施 ■グロースマーケティング支援 　社内外でのアプリ開発の整理、支援業務を実施しアプリをリリースする ◎クライアント企業の特徴◎ 各業界のリーディングカンパニーを中心に、同社開発アプリを使った販売促進（Push通知、実店舗への送客、クーポン発行等）を行っている企業を担当していただきます。 誰もが知る大手エンタープライズ企業はもちろん、学校法人や自治体など、多岐にわたる業界のクライアントに携わることができます。 新規開発中のアプリも多数あり、顧客のプロダクト、サービスの成長にデジタルマーケティング領域という大きな役割で直接関わることができます。 ■クライアント企業の特徴： 各業界のリーディングカンパニーを中心に、当社開発アプリを使った販売促進（Push通知、実店舗への送客、クーポン発行等）を行っている企業を担当していただきます。 誰もが知る大手エンタープライズ企業はもちろん、学校法人や自治体など、多岐にわたる業界のクライアントに携わることができます。 新規開発中のアプリも多数あり、顧客のプロダクト、サービスの成長にデジタルマーケティング領域という大きな役割で直接関わることができます。 ■組織構成： ・男性4名、女性5名（20代～30代） ・代表取締役社長＞General Manager＞Manager＞Leader＞★Member ※★のポジションで採用予定です。 ※ご経験によっては上位ポジションのご相談をさせていただく場合がございます。 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

【職務内容】 ・製品不具合情報の収集とまとめ、開発や上流への展開 ・自己診断ツール、サービス系システムの仕様改善とその普及 ・お客様へ十分なアフターサービスをお届けするための活動の企画・実現 【やりがい・魅力】 E-bikeというまだ新しいモビリティにおいて、アフターサービス領域の課題を取引先様と協力して取り組んでいくスピードとダイレクト感。また社内では小さな事業部であるため企画から製造、アフターの部分まで業務を通して参画することができます。 【募集背景】 海外向けE-bike商材においてお客様の車両がトラブルにあわないように、またトラブルがあっても修理や交換の対応ができるようなアフターサービスの提供を目指しています。その実現のため製品の仕様改善やアフターサービスのありようを一緒に企画し実現していけるスタッフを募集します。 事業内容・業種 建設機械・その他輸送機器

【職務内容】 ■メーカー営業 ヘルスケア（予防）、ウエルネス（健康増進）の領域における日本の販売総代理店、製造元などを任される特別なアライアンスパートナーと共同で開発したプロダクツやサービスの営業を担う仕事です。また、歯科医療機関のスムーズな経営や運営のために、クラウドサービスの導入提案も行います。当社は日本で初めて歯科医院向けにクラウドサービスを提供開始し、日本最大のカスタマーを持っていることが強みです。 ■商社部門 全国の歯科医療機関へ、あらゆる製品を供給する仕事です。歯科医療機関の運営に不可欠な材料などの消耗品の供給のほか、医療機関専用の治療機器、デジタルX戦システム、レーザー機器、CT、マイクロスコープ、歯科用CAD/CAMなどの最先端の高度医療機器の導入提案なども行います。 また、歯科医療機関固有の課題に対し、解決につながる多様なサービスを提供します。最新の治療法やマネジメントに関わるセミナー開催や、歯科医療機関を新規開業する際のコーディネートなど、アライアンスパートナーが多い当社ならではの、ワンストップサービスが強みです。 事業内容・業種 医薬品・製薬会社

【職務内容】 ■メーカー営業 ヘルスケア（予防）、ウエルネス（健康増進）の領域における日本の販売総代理店、製造元などを任される特別なアライアンスパートナーと共同で開発したプロダクツやサービスの営業を担う仕事です。また、歯科医療機関のスムーズな経営や運営のために、クラウドサービスの導入提案も行います。当社は日本で初めて歯科医院向けにクラウドサービスを提供開始し、日本最大のカスタマーを持っていることが強みです。 ■商社部門 全国の歯科医療機関へ、あらゆる製品を供給する仕事です。歯科医療機関の運営に不可欠な材料などの消耗品の供給のほか、医療機関専用の治療機器、デジタルX戦システム、レーザー機器、CT、マイクロスコープ、歯科用CAD/CAMなどの最先端の高度医療機器の導入提案なども行います。 また、歯科医療機関固有の課題に対し、解決につながる多様なサービスを提供します。最新の治療法やマネジメントに関わるセミナー開催や、歯科医療機関を新規開業する際のコーディネートなど、アライアンスパートナーが多い当社ならではの、ワンストップサービスが強みです。 事業内容・業種 医薬品・製薬会社

【職務内容】 ■メーカー営業 ヘルスケア（予防）、ウエルネス（健康増進）の領域における日本の販売総代理店、製造元などを任される特別なアライアンスパートナーと共同で開発したプロダクツやサービスの営業を担う仕事です。また、歯科医療機関のスムーズな経営や運営のために、クラウドサービスの導入提案も行います。当社は日本で初めて歯科医院向けにクラウドサービスを提供開始し、日本最大のカスタマーを持っていることが強みです。 ■商社部門 全国の歯科医療機関へ、あらゆる製品を供給する仕事です。歯科医療機関の運営に不可欠な材料などの消耗品の供給のほか、医療機関専用の治療機器、デジタルX戦システム、レーザー機器、CT、マイクロスコープ、歯科用CAD/CAMなどの最先端の高度医療機器の導入提案なども行います。 また、歯科医療機関固有の課題に対し、解決につながる多様なサービスを提供します。最新の治療法やマネジメントに関わるセミナー開催や、歯科医療機関を新規開業する際のコーディネートなど、アライアンスパートナーが多い当社ならではの、ワンストップサービスが強みです。 事業内容・業種 医薬品・製薬会社

【募集部署のミッション】 IT製品に関する内勤業務 ■具体的な業務内容 ・お客様からのお問い合わせ対応(電話/メール100件) ・見積作成・受注処理 ・納期回答/調整・価格交渉など ■働き方 ご入社後は出社メインとなりますが、業務に慣れていただければ、週2～3程度は在宅勤務が可能です。 また、スーパーフレックス制度も導入していますので、働きやすい環境が整っています。 ■組織構成 内勤4、5人（平均30～35くらい）（営業4、5人） 外勤/内勤と和気あいあいとした雰囲気です。 ■魅力点 一般的な営業アシスタント業務だけでなく自身から提案できる業務で、多種多様な方たちと関わる機会があります。 またソフトバンクグループならではの常に新しいテクノロジーに触れながら、仕事ができる環境です。 ■キャリアパス 内勤営業リーダーや、他の部署へのチャレンジ、総合職へのキャリアチェンジなど、ご自身の希望に応じて複数のキャリアパスを用意しております。 事業内容・業種 通信キャリア・ISP

自社プロダクト「ModuleApps」の既存営業として、同社のクライアント企業を複数社ご担当いただきます。 スマートフォンアプリを通じて、クライアントへの貢献だけでなく、消費者の日常行動に影響を与えることができるポジションです。 アプリ内外のプランニング、改善提案、およびその実現に向けた業務推進を中心に行っていただきます。 ＜具体的には＞ ▽メンバー育成 　-若手メンバーの商談に同席 　-1on1などの実施 ▽リレーション維持 　-クライアント企業と定期的なコンタクトを取り、訪問やWEB会議を実施 ▽数値報告、トレンド紹介 　-アプリ利用データやトレンドを紹介し、クライアント企業に課題を認識いただく ▽コンサルティング 　-自身の生活者の視点や、デジタルマーケティングの知見を活かし、アプリの改善や運用の提案を実施 ▽グロースマーケティング支援 　-行動分析ツール「Amplitude」をはじめとした、他社サービスとの最適な組み合わせを企画・提案することで、クライアント企業のさらなるファンづくりを支援 ◎クライアント企業の特徴◎ 各業界のリーディングカンパニーを中心に、同社開発アプリを使った販売促進（Push通知、実店舗への送客、クーポン発行等）を行っている企業を担当していただきます。 誰もが知る大手エンタープライズ企業はもちろん、学校法人や自治体など、多岐にわたる業界のクライアントに携わることができます。 新規開発中のアプリも多数あり、顧客のプロダクト、サービスの成長にデジタルマーケティング領域という大きな役割で直接関わることができます。 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

■業務内容： 既存顧客に対して、契約継続のための導入済みサービスの更なる活用促進や、他サービス拡販を担当いただきます。 ※同社営業部門は、既存顧客をメインとしたカスタマーサクセス部と、新規顧客開拓をメインとしたフィールドセールス部に分かれています。本採用ではカスタマーサクセス部を想定しておりますが、経験や指向性によりフィールドセールス部への配属も検討いたします。 （1）企業の人事担当に向けた健康経営支援サービス提案 ・提案内容：お客様の課題にあわせて、健康経営推進・メンタルヘルス/EAPなどの健康支援に関するサービス提案や活用促進の提案を行います。 具体的には、健康経営コンサルティング、ストレスチェック、研修など、従業員の健康や企業の生産性向上に寄与するサービス （2）健康保険組合への疾病予防事業サービス提案 ・提案内容：お客様の課題にあわせて、医療費適正化・疾病予防につながるサービス提案や活用促進の提案を行います。 具体的には、医療情報や病気についての検索機能、電話やアプリを通しての健康相談、体重減少などへのパーソナルヘルスコーチングなど、健保加入者の心身の健康促進に寄与するサービス 事業内容・業種 その他業界

■業務内容： 既存顧客に対して、契約継続のための導入済みサービスの更なる活用促進や、他サービス拡販を担当いただきます。 ※同社営業部門は、既存顧客をメインとしたカスタマーサクセス部と、新規顧客開拓をメインとしたフィールドセールス部に分かれています。 本採用ではカスタマーサクセス部を想定しておりますが、経験や指向性によりフィールドセールス部への配属も検討いたします。 （1）企業の人事担当に向けた健康経営支援サービス提案 ・提案内容：お客様の課題にあわせて、健康経営推進・メンタルヘルス/EAPなどの健康支援に関するサービス提案や活用促進の提案を行います。 具体的には、健康経営コンサルティング、ストレスチェック、研修など、従業員の健康や企業の生産性向上に寄与するサービス （2）健康保険組合への疾病予防事業サービス提案 ・提案内容：お客様の課題にあわせて、医療費適正化・疾病予防につながるサービス提案や活用促進の提案を行います。 具体的には、医療情報や病気についての検索機能、電話やアプリを通しての健康相談、体重減少などへのパーソナルヘルスコーチングなど、健保加入者の心身の健康促進に寄与するサービス 事業内容・業種 その他業界

2019年にスタートした新規事業である機械学習を活用したサブスクリプションサービスを立ち上げており、事業立ち上げメンバーとして、商品を通じた課題解決方法の提案、活用支援ができるコンサルティングセールス組織の中核メンバーを探しています。 ・圧倒的な利益率を誇る当社のデータ分析ノウハウをAIを活用しパッケージ化、ソフトウェアサービスとして企業のビジネス戦略・マーケティング・経営企画部門を対象に展開します。 ・顧客の課題を聞き、投資対効果や保有しているデータ、当社の商品で実現できることを考えながらサービスを提案します。 ・製品の提案、導入、導入後の活用、定着までを支援する役割を担っていただきます。 　お客様の組織で、当社のサービスを活用、定着していただくことで、業績の向上や生産性の改善に貢献します。 ソフトウエアやSaaS型サービスのセールス・コンサルティング、ITコンサルティング会社での経験などが活かせるポジションです。 事業内容・業種 総合電機メーカー

【ミッション】 カスタマーサクセス は、SaaSの発展と共に近年生まれた新しい職種です。 直訳すると“顧客の成功”となりますが、私たちは”顧客の成功”を” 企業の業務効率化の実現 ”と定義しています。 ▼変更案 カスタマーサクセスのミッションは、ご契約をいただいたお客様を「サービスの運用開始まで設定(導入)支援をすること」と、「運用開始されたお客様に長く使ってもらうこと」 です。 顧客満足度を上げ、継続して長く使っていただく為に、顧客目線で物事を考え、受け身ではなく攻めのサポートで、より便利に使ってもらえるような動きをしています。 サポートでありながら既存顧客営業のような業務を担い、単価アップをさせるための施策を企画する業務にも取り組んでいます。 また、楽楽販売では新たな取り組みとして、契約前からカスタマーサクセス担当者が案件に携わり、 　営業とオンボーディングの橋渡しを行い、お客様がよりスムーズに運用開始していただけるよう取り組んでいます。 【仕事内容】 ■導入サポート ラクスのサービスを契約したお客様に対し、 サービス運用開始までの設定（導入）支援 をメイン業務として行って頂きます。 （電話・メール・webが基本です） 初期設定の支援、先方システムとの繋ぎ込み支援、運用相談などといった導入サポート業務をお任せします。 ・担当顧客：様々な業界の企業の20～30社程を常時担当。 ・当チームKPI：期間内の導入支援完了率など ■運用サポート 運用開始後も、問い合わせ対応や、業務効率化などの企業様の目標達成に向け、伴走・支援していただきます。 改善が必要な場合は、追加オプションのご案内や改善のためのご提案を行います。 ■その他 ・企業様の声をヒアリングし、製品開発へのフィードバックを実施 ・マニュアル作成やサポートサイトの運営 ・メンバーからの機能に関する問い合わせ対応（開発経験の方） ・外部発信情報のマーケティング（企画・マーケティング経験の方） など ※ご経験に応じ、お任せいただく領域や業務内容を面接時にご提案させていただきます。 ■配属予定先 楽楽販売事業統括部　西日本カスタマーサクセス課 課長1名、リーダー1名、メンバー6名 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

創業20年を超える音楽×TECH企業。音楽ファンの皆様、アーティストの皆様のために音楽を届け、さらに、音楽が持つ付加価値を見つけ、最先端のIT技術を駆使したサービスで音楽領域を全方位で事業展開。 事業変革期を迎える同社カスタマーサクセスのマネージャー候補として、将来的に組織をお任せできる人材を募集いたします。 同社が展開するサービスをサポートするユーザーと近い距離間で業務を行う責任とやりがいのある重要なポジションです。 また、ユーザーの声をもとにサービス改善に踏み込むことができることも魅力のひとつです。 同社のカスタマーサクセスはユーザーFBの一次受けは外部の取引先に委託しており、一次受けから上がってくるような重要案件や業務品質の管理を行っていただきます。 【具体的には】 ■問合せ状況の分析・レポーティング ■課題改善提案、方針決定・社内調整の実施 ■サポート監視（カスタマーセンターの品質管理・クオリティチェック） ■お客様からの問合せ二次受け（エスカレーション対応） 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

【仕事内容】 カスタマーサクセスは、SaaSの発展と共に近年生まれた新しいポジションです。 直訳すると“顧客の成功”となりますが、私たちは”顧客の成功”を” 企業の業務効率化の実現 ”と定義しています。 カスタマーサクセスのミッションは、 ご契約をいただいた案件を無事に稼働させること と、 稼働した案件を長く使ってもらうことです。 顧客満足度を上げ、継続して長く使っていただく為に、顧客目線で物事を考え、 受け身ではなく攻めのサポートで、より便利に使ってもらえるような動きをしています。 サポートでありながら既存顧客営業のような業務を担い、単価アップをさせるための施策を企画する業務にも取り組んでいます。 【具体的な業務内容】 ■導入サポート ラクスのサービスを契約したお客様に対し、 サービス運用開始までの設定（導入）支援 をメイン業務として行って頂きます。 （電話・メール・webが基本です） 初期設定の支援、先方システムとの繋ぎ込み支援、運用相談などといった導入サポート業務をお任せします。 担当顧客：様々な業界の企業の20～30社程を常時担当 KPI：担当顧客の約30％を月内で運用開始（受注から運用までの平均期間：2?3ヶ月程)） ミッション：新規案件受注からの素早い運用開始、解約率の低下 ■運用提案 運用開始後も、企業様の状況ヒアリングを行いながら、業務効率化などの企業様の目標達成に向け、伴走・支援していただきます。 企業様の課題感に応じて、改善が必要な場合には、追加オプションのご案内（アップセル）や改善のためのご提案を行うなど、 コンサルティング要素も併せ持つ業務を担っていただきます。 ■その他 ・企業様の声をヒアリングし、製品開発へのフィードバックを実施 ・マニュアル作成やサポートサイトの運営 ・メンバーからの機能に関する問い合わせ対応（開発経験の方） ・外部発信情報のマーケティング（企画・マーケティング経験の方） など 【ポジションの魅力】 ・顧客の利用率向上のために、どのようなアプローチが最適かを考えながら支援していくため、営業的な思考も磨かれます。 ・お客様からのフィードバックを元にした、製品企画や開発サイドとのコミュニケーションを通じて、プロダクト改善・開発に関わることができます。 ・事業拡大フェーズにつき、個々人の成果が会社の成長に直結します。また、 自ら積極的に組織づくりに関わっていただけます。 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

【業務内容】 ■大手企業のお客様の課題解決に貢献 当社の開発するシステムはお客様の経営に深く関わっており、お客様は主として従業員数1000 名以上の大手企業がメインとなります。 ■弊社ソフトウェア製品・関連サービスを導入していただいたお客様に対してのサポートをメインに行っていただきます。 ▽具体的には 　－お客様現場意思決定者～経営層とのリレーションの構築 　－お客様が抱えるクリティカルな課題の可視化と課題解決のためのソリューションの企画立案・提案・実行 　－新製品のご提案によるお客様の業務プロセスの改善 　－導入いただいたシステムのバージョンアップに伴う、新機能の紹介 ■導入先：主として従業員数1000名以上の大企業（国内） ※導入実績：大手ゼネコン、学校法人、大手鉄道会社　等 WAPグループ全体の実績　https://www.worksap.co.jp/case/ 　 【仕事の魅力】 ■自社製品を通じた日本企業のDX実現 ■上位レイヤーへのアプローチよる、お客様とのリレーションの構築 ■大手企業のお客様の課題解決に貢献 　同社の開発するシステムはお客様の経営に深く関わっており、お客様は主として従業員数1000名以上の大手企業がメインとなります。 ■マルチなスキルが身に付けられる 　技術的な知識と会計知識に加えてお客様とやりとりすることも求められるので、知識とお客様対応力のスキルをマルチに身に付けられるところが魅力なポジションです。 事業内容・業種 IT／通信＞ソフトウェアベンダ

【事業内容】 ■企業とフリーランスのハイスキル人材をつなぐプラットフォーム『ProConnect』シリーズの運営 ■自社社員が中心となり、企業の課題に合わせてフリーランスのハイスキル人材を組み合わせたコンサルテーションで、企業の課題を解決する『LeanX』シリーズの運営 【ビジョン】 時間に対して対価を支払う従来の労働システムではなく、スキルに対して対価を支払っていく新しい労働システムを構築していくために、『次の100年の「働く」を作る。』をビジョンに掲げています。 【具体的な業務内容】 1. 面談 2. 人材案件マッチング 3. アップセルクロスセル 4. 現状把握・課題抽出・仮説立て実行 5. 人材情報蓄積 6. 人材との定期連絡など 【採用の背景】 ハイスキル人材への案件紹介サービス/人材と企業をつなぐマッチングプラットフォーム「ProConnect」において、人材側の担当として、人材やセールスに寄り添い、業務を遂行するカスタマーサクセスの募集です。 ▽ProConnectとは 『ProConnect（プロコネクト）』は、フリーランスのコンサルタント（＝ハイスキル人材）と企業をつなぐマッチングエージェントです。 業界でも他に例を見ない、マージンの公開により「透明性」を担保し、「スピード」でお客さま（＝ハイスキル人材・企業）にコミット。 ただの人材エージェントではなく、お客さまと顔が見える関係をつくり、フェアなサービスであることを根幹においています。 【働く魅力】 ■目標の達成のために、打ち手を考え抜き、実行する力がつく。経営との距離も近いため、営業としての市場価値をあげられる ■コンサル会社の側面も持っているため、会社に在籍している30名程度のコンサルタントと協働、情報交換ができる ■上場をめざしているため、会社を成長させ、会社の大きな変革を経験できる ■社内に開発メンバーがいるため、サービス開発のプロセスや議論を近くで見ることができ、事業開発/推進の機会に携わることができる 事業内容・業種 コンサルティングファーム

■ミッション 世界で一番多くの「治療を変える。」をプロデュースする ■担当業務会員制医療従事者向けサイト「m3.com」（国内の医師29万人以上が登録）を通じて、クライアントである製薬会社や医療機器会社に対するマーケティング支援を行うサービスのひとつとして、主に医療用医薬品やさまざまな疾患に関するWebコンテンツのプロデュースを手掛けていただきます。 コンテンツプロデューサーは、クライアントが考えるプロモーション戦略や意向を具体化するだけでなく、上記サイトを閲覧する28万人以上の医師やそのほかの医療従事者の「治療を変える。」ことを目的として、最適な戦略、企画を提案し、具現化する役割を担います。 【具体的には】 ■マーケティング戦略に基づくプロモーションプランやコンテンツの企画・提案 ■クライアントとなる製薬企業（プロダクトマネージャー、デジタルチーム等）、社内外のメディカルライターや制作プロダクション、制作にかかわる監修医・出演者（オピニオンリーダー等）とのコミュニケーション ■コンテンツプロデュース業務全体のディレクション ※状況により、グループの医療系広告代理店における上記業務と兼務になる可能性があります（m3.comを含めたエムスリーグループメディア・他ツールを活用した、幅広い企画・ディレクション業務） 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

【業務概要】 顧客でのBuddyBoard利用定着を進め、利用率向上、解約率低下、顧客企業内外での普及、アップセルを目指すカスタマーサクセスを担当していただきます。顧客と面談し進めていくだけでなく、目標を実現する各種施策の立案も実施いただきます。 【将来的なキャリアパス】 事業のスケールに伴い、組織もスケールするため、カスタマーサクセスの第一人者、リーダーとしてマネジメントも担っていただきます。ブラザーでは従来のモノづくりから、コトづくりを重視する方針を全社的に進めているため、その後は全社的により責任あるポジションを担っていただく可能性があります。 【職場環境】 新規事業ということもあり、決められたプロセスを進めるのではなく、臨機応変に対応する必要があるため、個人の裁量が多い職場です。20代、30代を中心とするチームです。 【募集背景】 新規事業BuddyBoardの成長を一緒に実現するカスタマーサクセス担当者を募集します。2022年にリリースしたBuddyBoardは建築業界を中心に顧客を獲得しており、より多くのお客様にプロダクトを届けるため活動しています。大企業に所属しながらも、新しい事業の立ち上げ、成長を経験できます。 事業内容・業種 精密機器・光学機器・分析機器・計測機器

【職務内容】 ■メーカー営業 ヘルスケア（予防）、ウエルネス（健康増進）の領域における日本の販売総代理店、製造元などを任される特別なアライアンスパートナーと共同で開発したプロダクツやサービスの営業を担う仕事です。また、歯科医療機関のスムーズな経営や運営のために、クラウドサービスの導入提案も行います。当社は日本で初めて歯科医院向けにクラウドサービスを提供開始し、日本最大のカスタマーを持っていることが強みです。 ■商社部門 全国の歯科医療機関へ、あらゆる製品を供給する仕事です。歯科医療機関の運営に不可欠な材料などの消耗品の供給のほか、医療機関専用の治療機器、デジタルX戦システム、レーザー機器、CT、マイクロスコープ、歯科用CAD/CAMなどの最先端の高度医療機器の導入提案なども行います。 また、歯科医療機関固有の課題に対し、解決につながる多様なサービスを提供します。最新の治療法やマネジメントに関わるセミナー開催や、歯科医療機関を新規開業する際のコーディネートなど、アライアンスパートナーが多い当社ならではの、ワンストップサービスが強みです。 事業内容・業種 医薬品・製薬会社

【職務内容】 ■メーカー営業 ヘルスケア（予防）、ウエルネス（健康増進）の領域における日本の販売総代理店、製造元などを任される特別なアライアンスパートナーと共同で開発したプロダクツやサービスの営業を担う仕事です。また、歯科医療機関のスムーズな経営や運営のために、クラウドサービスの導入提案も行います。当社は日本で初めて歯科医院向けにクラウドサービスを提供開始し、日本最大のカスタマーを持っていることが強みです。 ■商社部門 全国の歯科医療機関へ、あらゆる製品を供給する仕事です。歯科医療機関の運営に不可欠な材料などの消耗品の供給のほか、医療機関専用の治療機器、デジタルX戦システム、レーザー機器、CT、マイクロスコープ、歯科用CAD/CAMなどの最先端の高度医療機器の導入提案なども行います。 また、歯科医療機関固有の課題に対し、解決につながる多様なサービスを提供します。最新の治療法やマネジメントに関わるセミナー開催や、歯科医療機関を新規開業する際のコーディネートなど、アライアンスパートナーが多い当社ならではの、ワンストップサービスが強みです。 事業内容・業種 医薬品・製薬会社

【職務概要】 ・営業戦略の立案と実行 ・新規顧客の開拓 ・既存顧客のサクセス支援 ・既存顧客のアップセル提案 ・飲食以外のmarketにおける戦略立案と実行 【その他事業】 新規事業としてローカルビジネス（店舗型ビジネス）をターゲットに従業員体験の最大化を目的としたコミュニケーションプラットフォームを提供しております。 主なサービス ・SaaS Productの提供 ・Consulting Serviceの提供 事業内容・業種 飲食（飲食業界／外食産業）

■求人概要 企業の大学院人材の採用支援及び大学院生・研究者の就職支援、IT職や研究職を目指す転職活動中の方を支援する同社にてカスタマーサクセスをお任せいたします。 数万人規模の大手企業からベンチャー企業まで3000社以上の企業が利用し、大学院生の4人に1人が登録している就職情報サイト「アカリク」の利用を通じた受注後のコンサルティングを行っていただきます。ハイブリッドワークを導入しており、週のうち2～3日は出社いただき、残りの日はリモートでの勤務となります。 ■業務内容 ・コンサルティング営業 フィールドセールスが受注した顧客企業の採用活動に伴走、受注後の採用課題のヒアリング・分析～提案・実行の推進 同社のサービスをより効果的に利用するためのノウハウの提供や、その時々の状況に対応した採用戦略のアップグレード提案・推進 事業内容・業種 その他（人材サービス）

同社が販売する海外の最先端マーケティングツールを採用している既存顧客企業に対して、コンサルティングチームとともに最大限にツール活用ができる状態を提供します。 日々の顧客とのコミュニケーションから課題を引き出し、アップセル/クロスセルにつながる提案活動を行っていただきます。 ▽具体的には 　■同社コンサルティングチームと連携し、既存顧客の課題にあったソリューション販売の戦略立案 　■顧客との定期的なミーティングや日々のコミュニケーション 　■データ活用に関わる課題や事業KPIを意識した、取り扱いツールの活用促進 　■顧客の事業成長に貢献する機能のアップセルやクロスセルの提案 　■既存顧客との契約更新や新しいソリューション導入に関わる見積、契約手続き 　■ツールベンダーとの契約手続き 【ピールポイント】 ◆昨今、最も注目されているDX分野で世界最先端のグロース・マーケティングに直接触れることができます。様々な業種に渡るクライアントの課題に向き合うことで、自らのデジタルマーケティングの知見と能力を最大限に高めることができます。 ◆カスタマーサクセスが取り扱うのは世界でも高いシェア、評価を誇る先進のツール群です。現在は国内での取り扱い代理店も少ないため、第一人者として日本市場に提案していく貴重なポジションです。 ◆所属いただくグロースマーケティング部では、常に新しいソリューションを日本市場へ紹介する事業特性から、グローバル企業と関わり、新規事業立ち上げの経験も培うことができ、メンバーと一緒に日々成長を実感できる環境です。 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

■顧客の成功に向けた、同社レビュープラットフォームの導入やその後の活用/運用支援 (1)キックオフ～オンボーディング実施（レビュープラットフォームの活用が1つのプロジェクトであると顧客に認識いただき、活用目的の明確化・推進体制の構築・運用スケジュールや運用ルール策定を支援） (2)複数ベンダー（顧客）を対象にしたアカウントマネジメント （複数ベンダーを担当し、担当顧客の戦略と課題をキャッチアップ。レビュープラットフォーム活用のロードマップを立案して顧客とともにゴールを目指し伴走） (3)ITreview有償プラン利用社の製品課題把握やITreviewの長期的な利用を促進するための顧客折衝 (4)ITreview利用者（ユーザー）からの製品改善要望の本質的な理解と設計、実行 上記業務を行いながら,担当顧客のLTVを最大化を目指しならがアップセル/クロスセルの実施。 （本契約後）定常業務を効率的・安定的に遂行する （変更の範囲）会社内でのすべての業務 事業内容・業種 通信キャリア・ISP

【業務内容】 SaaSシステムのご利？を検討されているクライアントへの、ヒアリングから要件整 理・提案等を？い、システムの導？や広告運？などを？います。 SaaSシステムのフィールドセールス業務です。 ・主な顧客は経営者・決裁者 ・商談は基本オンライン ・基本はリモート勤務（笹塚オフィスに希望に合わせて出社も可能） ・アポイント獲得はインサイドセールスが担当、商談以降の対応がメイン ■具体的な業務 (1)営業戦略の設計・実？ 顧客の属性や課題に合わせて、初回商談からクロージングまでのストーリーを描いて商談を進める (2)他事業部との連携 導？時から導？後までカスタマーサクセスとの連携 顧客の声を吸い上げマーケティングに活？するため プロダクトチームに内容を共有し、プロダクト全体の機能改善 (3)制作商談 制作事業部のチームへ、制作物のパスアップ ■仕事の魅？、得られる経験 (1)？？エンタープライズ企業との商談も多数 ・既存の？？企業を始め、クリエイティブ制作を ？い幅広い企業との商談 (2)スキルアップ/キャリア開発 ・将来的には、リーダーを任せることを期待 ・他部署への移動 可能性もあり(カスタマーサクセス等) (3)働く環境・ヒト ・フルリモートワーク / フレックスタイム制を導？ ■？社後の流れ まずは座学でしっかり商品知識について研修を受けていただきます。 当社のサービスを理解いただき、先輩社員と同？を経て業務をお任せしていきます ？安として1ヶ？は座学で社内に蓄積された動画教材や、過去商談資料からフィールドセールに必要な知識を学び、2ヶ？？以降を商談同？研修を経て、3ヶ？？以降を？処に独り？ち ■チーム構成 ・営業部？ 統括責任者1名 ・インサイドセールス 1名 ・フィールドセールス3名 ・カスタマ ーサクセス2名 ・thincTest（市場調査サービス）チーム4名 平均年齢は33歳、20代後半～50代まで幅広い世代が活躍しています。 事業内容・業種 その他業界

【業務内容】 ■大手企業のお客様の課題解決に貢献 当社の開発するシステムはお客様の経営に深く関わっており、お客様は主として従業員数1000 名以上の大手企業がメインとなります。 ■弊社ソフトウェア製品・関連サービスを導入していただいたお客様に対してのサポートをメインに行っていただきます。 ▽具体的には 　－お客様現場意思決定者～経営層とのリレーションの構築 　－お客様が抱えるクリティカルな課題の可視化と課題解決のためのソリューションの企画立案・提案・実行 　－新製品のご提案によるお客様の業務プロセスの改善 　－導入いただいたシステムのバージョンアップに伴う、新機能の紹介 ■導入先：主として従業員数1000名以上の大企業（国内） ※導入実績：大手ゼネコン、学校法人、大手鉄道会社　等 WAPグループ全体の実績　https://www.worksap.co.jp/case/ 　 【仕事の魅力】 ■自社製品を通じた日本企業のDX実現 ■上位レイヤーへのアプローチよる、お客様とのリレーションの構築 ■大手企業のお客様の課題解決に貢献 　同社の開発するシステムはお客様の経営に深く関わっており、お客様は主として従業員数1000名以上の大手企業がメインとなります。 ■マルチなスキルが身に付けられる 　技術的な知識と会計知識に加えてお客様とやりとりすることも求められるので、知識とお客様対応力のスキルをマルチに身に付けられるところが魅力なポジションです。 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ