カスタマーサクセス 正社員 慶弔見舞金制度の求人情報・お仕事一覧

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【業務内容】 営業販促資料の作成やフライヤー作成(新商品、キャンペーン、広告など)及び進行管理業務 務をメインに段階的に業務をお任せします。 イノベーションデザインチームは紙媒体からWEBまで同社にまつわる幅広いデザインを担って が可能です。 【WLB◎】平均残業時間は20時間とメリハリをつけて働けます。 【教育体制】座学(1ヶ月程度/業界知識)、OJT、Udemyなど自発的に学ぶスタンスは前提 り、未経験の方でも活躍している実績がございます。 事業内容・業種 医薬品・製薬会社

【職務内容】 ・製品不具合情報の収集とまとめ、開発や上流への展開 ・自己診断ツール、サービス系システムの仕様改善とその普及 ・お客様へ十分なアフターサービスをお届けするための活動の企画・実現 【やりがい・魅力】 E-bikeというまだ新しいモビリティにおいて、アフターサービス領域の課題を取引先様と協力して取り組んでいくスピードとダイレクト感。また社内では小さな事業部であるため企画から製造、アフターの部分まで業務を通して参画することができます。 【募集背景】 海外向けE-bike商材においてお客様の車両がトラブルにあわないように、またトラブルがあっても修理や交換の対応ができるようなアフターサービスの提供を目指しています。その実現のため製品の仕様改善やアフターサービスのありようを一緒に企画し実現していけるスタッフを募集します。 事業内容・業種 建設機械・その他輸送機器

カスタマーサクセス部門では、『POS+（ポスタス）』（クラウド型POSサービス）を導入いただく企業様向けのカスタマーサクセス/カスタマーサポート/導入オペレーションを担っています。 当該部門において、オペレーション業務の統制を担当していただきます。 リテンションモデルの事業展開をするポスタスにとって、カスタマーサクセスを追求しお客様との関係性を構築し続けることは重要なミッションになります。 ポスタスでは契約締結後、サービスを提供するまでに様々な運用工程が存在します。 この工程を滞りなく管理・進行し、エフォートレスな体験を提供することもカスタマーサクセスにおいて重要な役割となります。 そのようなオペレーション業務の品質とスピードの最大化を通じてより快適な社会作りに貢献いただけます。 【業務内容】 自社プロダクトの導入工程（受注受付、設置日程調整、業者手配、初期設定、設置作業などの一連の工程）における運用進行管理業務と付随する業務設計を行います。 ■Salesforceやkintoneを活用した、各運用工程の進行管理やチェック業務 ■運用課題の可視化と業務改善施策の立案、実行 ■データ分析を前提とした案件管理方法の設計、改善 ■新規サービスの運用フローの構築、仕組み作り 【仕事のやりがい/魅力】 ポスタスの導入工程においては、タブレット/プリンター/決済端末等のデバイス関連知識から、設置/設定に必要なプロダクト知識やネットワーク環境を含む設置作業のノウハウ、飲食店等のPOSシステムを導入する店舗の特性理解など、様々な知見が必要となるので、IT知識に限らず様々なスキル習得を図れる業務です。 また業務フロー設計や運用改善施策、内部管理システムの要件定義など企画要素を持ったキャリアステップも図れます。 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

【業務内容】 車載モジュールの生産工場における品質管理業務をお任せ致します。 【車両搭載モジュール】 コンシューマエレクトロニクスやモバイルテクノロジーで培った技術力を生かし、自動車搭載機器事業を展開しています。現在ではジェネラル・モーター社やフォルクス・ワーゲン社などの大手メーカーより高評価を頂き、既に実際の市販車にも搭載されています。用途は広く、カーナビやオーディオ、ドライバー用のインフォメーション・ディスプレイ、周辺確認用カメラやモニター、駆動モーター、インバーター、充電器など多岐に渡ります。 【詳細】 ■車両生産工場で発生した問題点改善、品質管理 ・品質ポリシー実施 ・品質検査 ・テスト ・維持保守 ■不適合品質問題の原因分析、解決、改善、顧客社協議 【配属先組織】 Engineering 1Part 　4名在籍 【働き方データ】 ■休日：土日祝 ■年間休日：120日　※別途、特別休暇5日取得可 ■残業時間：平均20時間／月 ■在宅勤務、フレックス勤務利用可能 事業内容・業種 家電・AV機器

【職務概要】 ・営業戦略の立案と実行 ・新規顧客の開拓 ・既存顧客のサクセス支援 ・既存顧客のアップセル提案 ・飲食以外のmarketにおける戦略立案と実行 【その他事業】 新規事業としてローカルビジネス（店舗型ビジネス）をターゲットに従業員体験の最大化を目的としたコミュニケーションプラットフォームを提供しております。 主なサービス ・SaaS Productの提供 ・Consulting Serviceの提供 事業内容・業種 飲食（飲食業界／外食産業）

【具体的な業務内容】 ■案件管理 メンター業務：エンジニア研修の受講者の質問対応（通話）、課題添削、メンターの管理、勉強会の運営 上記のメンター業務（受講者フォロー）を担当します。 ■プリセールス 営業に同行し顧客とのオンライン会議に参加します。顧客へのサービス紹介やIT関連の研修プランを相談します。エンジニアの研修計画の策定をします。 研修案件のPMを担当し進捗報告、顧客の相談窓口を担当します。 eラーニングとメンタリング(受講者の個別フォロー)を組み合わせた法人向け研修案件の管理業務。研修に伴うメンターのスケジュール調整、勉強会のアサインを行います。メンターと協力し、添削課題やスキルチェックの実施確認をし、受講者の進捗チェック、個別フォロー、教育担当者様への連絡をしていただきます。3~4社、受講者全体で10~20名程度を管理します。 研修で利用するeラーニング教材の改善や新規開発を担当します。 教材開発を担当するスタッフがおりますので、企画や改善箇所の検討などを行い、教材開発スタッフに指示、管理します。 事業内容・業種 その他（人材サービス）

【業務内容】 オンボーディング（契約～稼働～稼働後の一定期間）し、お客様が抱えている課題をシステムを使って解決へ導く運用を構築。複数の企業を担当して頂きます。 運用相談のほか、担当する企業とその取引先に対しての説明会や使い方のレクチャーも企業様によっては対応し、 不安なくご利用いただけるようサポートします。 また、稼働後についても、棚卸やシステム連携まで、一定期間、伴奏する形でのフォローを行います。 メインはBtoB受発注になりますが、規格書、メニュー、請求書の稼働もフォローしています。 お客様からの感謝の言葉を一番に聞くことができ、やりがいをリアルに感じられる業務です！ ▽担当頂くお客様について 主に外食・給食・ホテル等のお客様を担当頂きます。 アナログ管理からの脱却を目指し、デジタル管理で業務改善を目指しているお客様ばかりです。 【入社後のサポート】 OJT担当がつき、独り立ちまでしっかりサポートいたします！！ ▽研修のスケジュール感 　 ■OJTがメインでロープレ等を実施しながら研修を致します。大体6ヶ月程度で独り立ちする方が多いです。 ■OJT期間3ヶ月間は週に2、3回程度の出社、その後1年は週に1回以上の出社をメンバーともに実施しますので 　コミュニケーションも取りやすい環境づくりをしております♪ ■朝礼や終礼でも不明点や困った点、分からない点は課内で共有しています。 事業内容・業種 その他（人材サービス）

【募集部署のミッション】 IT製品に関する内勤業務 ■具体的な業務内容 お客様からのお問い合わせ対応(電話/メール) 1日約100件のメールをチームで対応します。 ・見積作成・受注処理 ・納期回答/調整・価格交渉など ■働き方 ご入社後1年間は出社メインとなります。慣れてくれば週半分は出社。残り在宅勤務です。時間外勤務時間：月平均で20時間程度です。各四半期末は繁忙期のため30前後になる可能性あり。有給休暇取得について夏季（7月～9月）に5日取得と、メンバー間で重ならないように調整して取得いただけます。 【部署構成】 内勤4、5人（平均30～35くらい）（営業4、5人） 外勤/内勤と和気あいあいとした雰囲気です。 ■魅力点 一般的な営業アシスタント業務だけでなく自身から提案できる業務で、多種多様な方たちと関わる機会があります。またソフトバンクグループならではの常に新しいテクノロジーに触れながら、仕事ができる環境です。 事業内容・業種 通信キャリア・ISP

【業務内容】 「ManeAI」を導入いただいた企業に対し、AI技術を活用した営業DXを推進し、プロダクトの成長を牽引するカスタマーサクセスとして、以下の業務を担当していただきます。 【具体的な業務内容】 ■オンボーディング：顧客の課題や目標を深く理解し、導入計画を策定し実行を支援 ■商談データの分析・営業シナリオ設計：成果を上げる営業シナリオを設計し、活用をサポート ■フィードバックAIの改善提案：顧客の利用状況やフィードバックを収集・整理し、プロダクト開発チームへ提案・連携 ■活用支援：顧客が最大限に活用できるよう、定着支援や活用促進を実施 ■効果測定：KPIをモニタリングし、成功事例を創出・可視化 ■顧客プロジェクトの推進：社内外の関係者と調整し、プロジェクトを円滑に進行 ■価値提案：追加機能や関連ソリューションの提案 【ポジションの魅力】 ■AIドリブンなSaaSのカスタマーサクセスとして、プロダクトの成長をリードできる ■新規事業のPMFフェーズに携わり、事業・サービスの成長に直接貢献できる 顧客のフィードバックをもとにプロダクト改善に関与できる ■データドリブンな意思決定を行い、AI技術を活用した営業組織のDX推進を支援できる ■営業のハイパフォーマンス要因を解明し、顧客の営業組織のスキル標準化を実現するという大きなインパクトを与えられる ■様々な業界の企業の営業プロセスに深く関わり、幅広いビジネス知識やDX推進のノウハウを獲得できる 【キャリアステップ】 ■短期（入社1～2年目）：カスタマーサクセスのエキスパートとして活躍 ・顧客の課題を理解し、「ManeAI」の導入・活用支援を推進 ・営業DXやAI活用の知識を深め、データドリブンな課題解決力を習得 ■中期（2～4年目）：事業成長を牽引するリーダーポジションへ ・顧客の成功事例をもとに、カスタマーサクセスの戦略立案やプロセス構築をリード 顧客フィードバックをもとに、AIフィードバックの改善提案やプロダクト改善に関与 ■長期（5年目～）：事業開発ポジションへ ・事業開発や営業戦略に関与し、新規事業のグロースをリード 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

近年、急速な広がり、変化を見せるキャッシュレス業界において、当社プロダクト（Bチャージ、au PAYプリペイドカード、WebMoneyなど）のサービスを安定稼働するために、運用推進していただける方を募集いたします。 （ご入社直後） 【具体的な業務内容】 当社プロダクト（ex. Bチャージ、au PAYプリペイドカード、WebMoney）の全ての業務企画・改善に携わる中で、まずは下記の業務をメインに推進していただきます。 ・法人取引ならびに代理店案件における審査運用業務 ・au PAY およびWebMoneyプリペイドカードに係る運用業務 ・システムサポート窓口の運用業務 ・受発注業務 ・法人契約の登録・変更管理 ・新たな金融サービスの運用スキーム構築 【当ポジションの魅力】 ・目まぐるしく変化するキャッシュレス業界において、最前線で知識を体得することができます。 ・業務フローや仕組みを変えることで成果にをもたらすきっかけを作りだせます。 ・各サービスに同時並行で携わることで、横割りでの業務視点を体得することができます。 【入社後のミッション】 各事業運用における安定稼働「タスクの整理と可視化、進捗管理」 ならびに業務合理化「業務設計見直し、業務フロー改善」に取り組んでいただきます。 新規運用時は、関係部門および対外交渉も含めた役割を整理し、運用構築まで担います。 事業内容・業種 その他（金融機関／金融業界）

★製薬市場シェア80%からの新たなチャレンジ★自社開発のSaaSサービス★顧客体験(CX)向上とVision達成に貢献いただけるメンバーを募集いたします。 【主要な業務】 製薬企業で研究開発を行う顧客の課題を理解し、ソリューション提案や導入プロジェクト管理、導入支援と、運用に向けた支援を行います。 -ソリューション提案、セールス支援(販促、機能レクチャー)、導入プロジェクト管理 -導入支援、付帯サービスの提供(データ入力、初期設定、仕様や作業手順の作成) ※セールスとの協業や開発へのフィードバックなどの社内連携もおまかせします。広い視点を持ちながら成長できるポジションです。 ※数値ノルマはございません。 【業界唯一の専門企業ならではのサービスを展開しています】 ナガノサイエンスは、製薬メーカーに向けたプロダクト(機器/システム)やサービスを提供している会社です。 当社製品を利用されるのは製薬メーカーにお勤めの研究員。試験におけるサンプリングスケジュールの管理や記録など、医薬品安定性試験プロセスに特化した当社ならではのプロダクト開発を行っております。 【募集グループ構成】 SaaSセクション メンバー15名 事業内容・業種 精密機器・光学機器・分析機器・計測機器

BtoBプラットフォーム受発注・規格書を導入されている外食企業様に対して活用フォローや新規商材紹介を担当して頂きます。 『もっと効率化できるはずだが進め方がわからない』、『受発注は利用できるようになったので次のDX化を進めたい』 そんな既存会員様へ寄り添いながら提案をしていく仕事です。 電話やメールでアポイント取得を行い、WEB商談と直接訪問を駆使したハイブリット営業です。 ▽具体的には ■既存会員様に対する、導入済サービスの活用促進 ■BtoBプラットフォーム受発注の取引・請求データを活用したDX化のフォロー ■オンボーディング業務 ■社外サービスを含めたクロスセス・アップセル提案 ▽身につくスキル ■対法人へのトークおよび提案スキル ■思考スキル ■外食産業のバックオフィス業務/管理方法 ■提案資料作り、分析方法（入社時に求めるものではありません） ■セミナー・説明会を通したプレゼンスキル ■タスク管理能力　(日々マルチタスクを行うため、抜け漏れなく効率よく業務を進める力が定着します) 事業内容・業種 その他（人材サービス）

2019年にスタートした新規事業である機械学習を活用したサブスクリプションサービスを立ち上げており、事業立ち上げメンバーとして、商品を通じた課題解決方法の提案、活用支援ができるコンサルティングセールス組織の中核メンバーを探しています。 ・圧倒的な利益率を誇る当社のデータ分析ノウハウをAIを活用しパッケージ化、ソフトウェアサービスとして企業のビジネス戦略・マーケティング・経営企画部門を対象に展開します。 ・顧客の課題を聞き、投資対効果や保有しているデータ、当社の商品で実現できることを考えながらサービスを提案します。 ・製品の提案、導入、導入後の活用、定着までを支援する役割を担っていただきます。 　お客様の組織で、当社のサービスを活用、定着していただくことで、業績の向上や生産性の改善に貢献します。 ソフトウエアやSaaS型サービスのセールス・コンサルティング、ITコンサルティング会社での経験などが活かせるポジションです。 事業内容・業種 総合電機メーカー

■具体的な仕事内容 ？入社後すぐににお任せしたい業務 ・クロスセル営業 食品卸や食品メーカー向けに、業務効率や売上げアップに繋げられる自社クラウドサービス、 「TANOMU」プロダクトの新規営業を担当していただきます。担当者との関係性構築後、上層部（部門責任者、役員、社長など）への業務改善提案を実施いただきます。 ▼具体的には ・クロスセル営業のアポイント獲得～提案～契約獲得～フォローまでの流れを一気通貫で対応頂きます。アプローチ先は、既にインフォマートのプロダクトの導入をされている企業様（食品卸や食品メーカー様）となります。ニーズのヒアリングから、顧客の課題を見つけ出し課題解決に向けてTANOMUプロダクトのご提案をお願いします。 ※既存顧客への営業にはなりますが、お客様にとっては新規サービスのご提案になるため、新規営業のイメージをもっていただけるといいかと思います。商談以外の時間は、報告書の作成、提案資料の編集など、様々です。 ・商談に関しては、オンライン/オフライン共に実施頂きます。 直近はオフラインが多くなってきており、8割訪問/2割オンライン商談を実施しております ※TANOMUプロダクト：FOOD業界の受発注のフローをより、便利に簡単、より使いやすくするために作られたサービスです。 ・企画立案 オンライン/オフラインのセミナーやイベント、販促活動など、企画立案から実行までのプロジェクトに関わっていただきます。 ▼具体的には ・月に1回程度のセミナー開催 ・3か月に1回の展示会開催 が平均的となっており、マーケティング部や、既に「受発注ライト」/「TANOMU」を利用いただいているお客様に協力頂くなど 他部署・他企業との共同で開催することが多いです。 営業だけでなく、セミナー・展示会実施の経験も積むことが出来ます。 ？将来的にお任せしたい業務 ・チームマネジメント 4名～6名程度のチーム管理を担当していただきたいと思っております。 チームメンバー育成（数字管理、モチベーション管理、営業スキル向上 等） ・営業組織のKPIマネジメント 課の予算達成に向けて、TEAMのKPI管理や営業進捗管理を上司に報告の取りまとめしていただきます。 ■研修制度・働き方 ・入社後、研修期間を3ヶ月設けております。 研修制度もととのっており、先輩社員への同行や商談同席からOJT方式で学んで頂き、3か月後には独り立ちを目指して頂きます。 独り立ちしたあとも、上司・先輩社員とのコミュニケーションの機会は設けておりますので安心してご就業頂ける環境を用意しております。 ・出社勤務を想定しております。 ※リモート勤務制度はありますが、現在は体制強化の為原則出社勤務となっております。 事業内容・業種 その他（人材サービス）

今後、クライアントが増えていく中で顧客価値を最大化するために、Brand experience(BX)ビジネス事業部の立ち上げを一緒に進めて欲しいと考えています。 販売員/美容部員として接客/販売をされていたご経験を、カスタマーサクセス職でぜひ活かしていただきたいです！ 【業務詳細内容】 同社プロダクトを導入していただいたお客様に対し、オンボーディングから導入価値最大化に向けたアクションを一気通貫で行っていただきます。 ▽クライアント対応実務 ■BOTCHAN導入施策の設計 ■導入に向けたクライアントへのヒアリング ■導入全体の進行管理 BOTCHANのセットアップ業務 ■お問い合わせに対する回答（問い合わせは契約クライアントや代理店から、メールやチャット、電話で対応します） ▽各サービスのドキュメントの作成・更新サポート ■マニュアルやFAQ等の作成や、プロダクト/サービスの機能改善に伴う更新メンテナンス ■上記に伴う、新機能リリース前の確認・検証活動 ▽サービスや業務に係る改善活動 ■クライアント意見の収集と、開発部門へのプロダクト/サービス改善に向けたフィードバック ■業務の継続的な改善（データに基づいた購入導線やデザインの改善活動、社内業務オペレーションの見直し等） ■顧客要望に基づくセールス活動（アップセル・クロスセル） 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

【業務内容】 SaaSシステムのご利用を検討されているクライアントへの、ヒアリングから要件整 理・提案等を行い、システムの導入や広告運用などを行います。 SaaSシステムのフィールドセールス業務です。 ・主な顧客は経営者・決裁者 ・商談は基本オンライン ・基本はリモート勤務（笹塚オフィスに希望に合わせて出社も可能） ・アポイント獲得はインサイドセールスが担当、商談以降の対応がメイン ■具体的な業務 (1)営業戦略の設計・実行 顧客の属性や課題に合わせて、初回商談からクロージングまでのストーリーを描いて商談を進める (2)他事業部との連携 導入時から導入後までカスタマーサクセスとの連携 顧客の声を吸い上げマーケティングに活用するため プロダクトチームに内容を共有し、プロダクト全体の機能改善 (3)制作商談 制作事業部のチームへ、制作物のパスアップ ■仕事の魅力、得られる経験 (1)大手エンタープライズ企業との商談も多数 ・既存の？？企業を始め、クリエイティブ制作を行い幅広い企業との商談 (2)スキルアップ/キャリア開発 ・将来的には、リーダーを任せることを期待 ・他部署への移動 可能性もあり(カスタマーサクセス等) (3)働く環境・ヒト ・フルリモートワーク / フレックスタイム制を導入 ■入社後の流れ まずは座学でしっかり商品知識について研修を受けていただきます。 当社のサービスを理解いただき、先輩社員と同？を経て業務をお任せしていきます ？安として1ヶ月は座学で社内に蓄積された動画教材や、過去商談資料からフィールドセールに必要な知識を学び、2ヶ月目以降を商談同行研修を経て、3ヶ月目以降を処に独り立ち ■チーム構成 ・営業部門統括責任者1名 ・インサイドセールス 1名 ・フィールドセールス3名 ・カスタマ ーサクセス2名 ・thincTest（市場調査サービス）チーム4名 平均年齢は33歳、20代後半～50代まで幅広い世代が活躍しています。 事業内容・業種 その他業界

【業務内容】 月間ユーザー数が約1億人（2024年9月現在）と、圧倒的に多くのユーザーに支持を得て外食には欠かせないグルメサイトとなった『食べログ』ですが、ビジネスとしては実はまだまだ発展途上。 事業拡大に向けて様々な事業を展開していますが、そのうちのコア事業が、営業部門が担っている飲食店様向けの広告サービス事業になります。 既に数万店舗の飲食店様が活用頂いているサービスではありますが、日本全国では50万店舗とも60万店舗とも言われる大きなマーケット。今後の更なる事業拡大に向けて、組織強化を図っています。 ■具体的な業務内容 新規の案件獲得に向けてフィールドセールスへパスする精度の高い案件創出を担って頂きます。 SDRやBDRとして、単にアポイントの数を追うだけでなく、SFA、LPなどを活用/分析しながらアタックリストの見極め、受注精度の高い商談へ繋げられるようPDCAを回し試行錯誤をしながら進めて頂く業務になります。また、早期にリーダーとして、メンバーの育成やマネジメントを担っていただくことを想定しています。 ・SDR、BDRとしてアウトバウンドコールでの商談獲得とその付帯業務 　└アウトバウンドコールでのアポイント創出 　└フィールドセールスチームとの連携 　└SFAを活用したターゲット選定 　└LPリストの管理 ・チーム運営/戦略遂行に伴うリーダー業務 　└KPI管理（有効架電率・アポイント獲得率・受注率　等） 　└PDCAマネジメント（数字改善のための仕組みづくり・集計分析　等） 　└同社顧客データーベース（SFA）の管理/分析 　└人員管理・メンバー採用/育成/研修/勤怠管理 　└業績レポートの作成及び報告 　└クレーム対応等 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

【事業内容】 ▽以下2つのプロダクト運営をしております。 ■ProConnect ：ハイスキルなフリーランスと企業をつなぐプラットフォーム■LeanXシリーズ： ハイスキルなフリーランスと当社コンサルタントを掛け合わせ、企業様にあわせたコンサルティングサービス ＜具体的な業務内容＞ ■当ポジションでは、人材流動性の高い社会を実現するために、ProConnect在籍フリーランスのスキル向上やモチベーション管理を行います。 ■クライアント企業が抱えている課題を解決できる用に適切な人員配置を行っていくことにより、ProConnectに登録しているフリーランスとクライアント双方のUI/UXの向上をはかっていただきます。 1）面談 2）人材案件マッチング 3）アップセルクロスセル 4）現状把握・課題抽出・仮説立て実行 5）人材情報蓄積 6）人材との定期連絡 【ジョインメリット】 ■大手企業出身者や役員陣との距離が近く、視座を高く持てるようになれる。 ■自社プロダクトによって、世の中に変革を起こしていることを体感できる。 ■業界を変革していく中で、まだない仕組み（0→1）を創っていくことができる。 ■ProConnect内のプロフェッショナルと仕事をする機会も多いため、様々な方のスタイルやビジネスをする上で本質的なスキル・思考も仕事を通して学べる。 【キャリアパス】 ■マーケティング部門と連携をして、LTV最大化や開発部門と連携をして、UX改善をしていただく等、プロダクトマネージャーに近い動きをしていただきたいと考えております。 ■SaaSプロダクトを作っていく中で課題解決能力を磨くことができます。 ■経験を活かし、新規事業立ち上げにも携わることが可能です。 【部門組織図（※6期目末時点）】 ■事業部責任者・・・1名 ■部長・・・1名 ■メンバー・・・4名 ■男性：女性＝3名：3名 ■出身企業例：博報堂/リクルート/アクセンチュア 事業内容・業種 コンサルティングファーム

【業務内容】 ■大手企業のお客様の課題解決に貢献 当社の開発するシステムはお客様の経営に深く関わっており、お客様は主として従業員数1000 名以上の大手企業がメインとなります。 ■弊社ソフトウェア製品・関連サービスを導入していただいたお客様に対してのサポートをメインに行っていただきます。 ▽具体的には 　－お客様現場意思決定者～経営層とのリレーションの構築 　－お客様が抱えるクリティカルな課題の可視化と課題解決のためのソリューションの企画立案・提案・実行 　－新製品のご提案によるお客様の業務プロセスの改善 　－導入いただいたシステムのバージョンアップに伴う、新機能の紹介 ■導入先：主として従業員数1000名以上の大企業（国内） ※導入実績：大手ゼネコン、学校法人、大手鉄道会社　等 WAPグループ全体の実績　https://www.worksap.co.jp/case/ 　 【仕事の魅力】 ■自社製品を通じた日本企業のDX実現 ■上位レイヤーへのアプローチよる、お客様とのリレーションの構築 ■大手企業のお客様の課題解決に貢献 　同社の開発するシステムはお客様の経営に深く関わっており、お客様は主として従業員数1000名以上の大手企業がメインとなります。 ■マルチなスキルが身に付けられる 　技術的な知識と会計知識に加えてお客様とやりとりすることも求められるので、知識とお客様対応力のスキルをマルチに身に付けられるところが魅力なポジションです。 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

■ミッション 開業医の先生は、「追求したい医療にとことん取り組みたい」、「自分の時間を確保したい」といった想いを実現するために、リスクを取りながら独立という決断をしています。 しかし、独立後に、日々の煩雑な作業に追われ、なかなか自身がやりたいことに集中して取り組むことができず、多くの開業医が悩んでいます。エムスリーデジカルは、テクノロジーを活用して、医療従事者を煩雑な作業から解放して、診療をラクにするサポートとして電子カルテを提供しています。また、2021年10月には診療支援オールインパッケージ「デジスマ診療」もローンチ。医療現場のDX実現に向け、様々なサービスの開発・グロースを併行して進めており、一人でも多くの方が健康に長生きする社会の実現に貢献していきたいという想いで、事業を展開しています。 しかし、事業が成長・拡大する一方で「サービスを導入したが効果的に使いこなせていない」「もっと効率化を進めたい」等の課題をもつ顧客も明らかになっています。そこで、これらの課題に対し解決策を提案し、DX推進を支援するカスタマーサクセス（アダプション）の役割がより重要になってきました。 今回のポジションでは、オンボーディングが完了した顧客の更なる活用を支援し、カスタマーサクセスの最大化＝本SaaSビジネスの成長を牽引頂きます。また、将来的には業務プロセスの標準化、チームのKPI管理・改善などチーム運営を担っていただく可能性もあります。また、顧客コミュニケーションのみならず、調査設計、業務改善、組織設計など幅広い経験を通じ、成長できる環境があります。 ■担当業務 ・オンボーディングが完了したユーザーの更なる活用を促進する ・ユーザーへの定量・定性調査に基づく改善施策の推進 ・ユーザーの中長期的なサクセスを支援するための取り組み、サービスを企画、推進する ・カスタマーサクセス業務の効率化・仕組化の設計・推進 ・ユーザーサイトの構築、マニュアル(紙・デジタル)の改善 ・ユーザー向けのプロダクト情報発信、Webinar等の講師 ・顧客から収集したプロダクトフィードバックを社内に還元する 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

■ミッション 世界で一番多くの「治療を変える。」をプロデュースする ■担当業務会員制医療従事者向けサイト「m3.com」（国内の医師29万人以上が登録）を通じて、クライアントである製薬会社や医療機器会社に対するマーケティング支援を行うサービスのひとつとして、主に医療用医薬品やさまざまな疾患に関するWebコンテンツのプロデュースを手掛けていただきます。 コンテンツプロデューサーは、クライアントが考えるプロモーション戦略や意向を具体化するだけでなく、上記サイトを閲覧する28万人以上の医師やそのほかの医療従事者の「治療を変える。」ことを目的として、最適な戦略、企画を提案し、具現化する役割を担います。 【具体的には】 ■マーケティング戦略に基づくプロモーションプランやコンテンツの企画・提案 ■クライアントとなる製薬企業（プロダクトマネージャー、デジタルチーム等）、社内外のメディカルライターや制作プロダクション、制作にかかわる監修医・出演者（オピニオンリーダー等）とのコミュニケーション ■コンテンツプロデュース業務全体のディレクション ※状況により、グループの医療系広告代理店における上記業務と兼務になる可能性があります（m3.comを含めたエムスリーグループメディア・他ツールを活用した、幅広い企画・ディレクション業務） 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

【募集部署のミッション】 内勤営業（販売店向け非対面営業業務） 【具体的な業務内容】 同社取扱の商材全般について案件獲得以降の後工程を担当頂きます。 具体的な業務フローとしては下記となります。 ①依頼獲得：お客様からの製品問い合わせを賜ります。 ②見積提示：製品ご購入検討のお客様に対し、見積書を作成、提示します。 ③受注：製品購入を決められたお客様の受注処理を実施します。 ④発注：メーカー様への発注依頼を行います。 ⑤出荷：仕入れた製品の出荷対応を頂きます。 ⑥請求回収：ご購入頂いたお客様への請求処理を行います。 上記ルーティン業務とは別に、お客様への納品状況の電話対応、メーカー様への仕入れ状況における確認/交渉等も実行頂きます。 【キャリアパス】 ご入社後にご経験を積んでいただき、内勤営業のリーダーを目指していただきます。 ご希望と能力次第では総合職へ転換も可能です。 【ポジション魅力点】 内勤営業職でありながら、顧客とのコミュニケーションの機会が多く、交渉や案件対応など裁量権をもって担当いただけます。 事業内容・業種 通信キャリア・ISP

~未経験から挑戦可能／ノルマ無し／シャンソン化粧品と特約店契約を結んでいるエステ・サロンのトータルサポート／店舗拡大、売り上げ拡大の為に店舗経営のコンサルティングをお任せします～ ■業務詳細： ・新規店舗出店時の物件選びやレイアウトの提案 ・半期営業計画の立案と実行、人員採用計画の策定 ・個人顧客の分析・リストアップ ・販売目標を定め、商品の受注、販売状況の確認、販売促進、商品のキャンペーンやイベントの実施 ※同社と特約店契約を結んでいるエステ・サロンの店舗は全国で1000店舗程あり、1人当たり担当顧客は、30社～50社程度担当しています。（担当エリアによっては週2～3日程の出張が発生します。） ※新店舗を出す際はオーナーさんの紹介や、店舗に通っていたお客様ご自身が出店をするというケースが多いです。 ※特約店契約を結んでいるエステ・サロンでは同社の化粧品しか取り扱っておらず、同社の化粧品を長く使って頂いている方へ化粧品も購入頂いております。 ■入社後のフォロー： 自社化粧品に関する知識は、現場OJTだけに任せるのではなく、本社に外部講師なども行っている美容のプロを集めた教育部門を設け、商品学や皮膚学、健康食品をはじめとする基礎知識の習得とメイクの仕方なども男性の方にも教育を行っています。みなさんに認定試験に合格していただくため、お客様とへの安心感を与え、信頼関係をえることができます。 ■キャリアアップ： 年功序列ではなく、個人の評価に応じて判断していきます。営業や売上げに直結する業務のため、数字に強い方がご活躍されております。 ■働き方の特徴： エステ・サロンのオーナーさんは主婦の方も多く、平日の日中に営業されている方が多いです。そのため、平日の夜や土日に出勤する必要がなく、残業も月20時間程度、土日祝休み、年間休日128日となっています。 ■同社の製品について：トラブル肌を抱える顧客や肌に合った化粧品を使いたいといった顧客のニーズに応える同社の製品は、基礎化粧品の8割以上が医薬部外品（厚生労働省に認可を受けた薬用化粧品）です。特約店で販売を行う販路は拡大傾向にあり、天然成分にこだわった自社製品は近年の「肌に優しい成分を重要視したい」という世の中のニーズに合い、たくさんのお客様から選ばれています。 事業内容・業種 化粧品、トイレタリー(日用品)

【業務内容】 歯科医院や病院内歯科に、同社独自製品のマーケティング、提案営業を行う仕事です。 取り扱などのDXサービス、同社が総代理店を務めるスウェーデンの予防医学技術製品などで、どの商材も歯科医院の課題を解決するために開発した独自の製品・サービスが多く、提案しや酸い商材です。 経営者や決裁者などのトップアプローチが基本なので、仕事を通じて得られるスキルは無限大。 責任者、イベントやセミナーの企画、コンサルティング業務など、様々な仕事にチャレンジする事が出来、キャリアアップができる環境です。 事業内容・業種 医薬品・製薬会社

【仕事内容】 電子請求書発行システム「楽楽明細」の導入支援・サポート業務をご担当いただきます。 ◆導入支援 楽楽明細をご契約いただいたお客様に対し、 専属担当となり希望する運用開始日に合わせ、システムが稼働するまでを支援します。 ◆運用定着 システム導入後、これまでの運用から楽楽明細での運用に切り替え、活用促進・定着を行います。 ヒアリングやデータから活用状況を確認し、顧客の成功に繋がる活用方法を提案するなど、継続利用率の維持・向上を推進します。 ◆アップセル・クロスセル オンボーディング段階で活用範囲拡大の可能性があると判断された顧客や、新オプションの提案など、ソリューション提案を行います。 ◇KPI 例）導入完了率：担当顧客のうちシステム導入が完了した顧客の割合 　　アップセル：件数、金額、リード数? 　　クロスセル：有効リード数 　　※その他、個人毎に目標やKPIを設定しています。 【入社後】 教育カリキュラム（OJT、自己学習、テスト）に沿って入社後半年程度での独り立ちを目指していただきます。 知識がないまま顧客対応が始まることはなく、未経験からカスタマーサクセスのプロとして活躍できる環境があります。 【本ポジションの魅力】 ・日本の9割がまだ紙での帳票発行となっています。楽楽明細を通して日本の帳票文化を変えていきたく思っています！ ・マーケットとしてもまだまだ開拓の余地があり(同社で開拓しているのはマーケットの10％程度)、今後より成長させる為に様々な施策を検討しています。 ・残業平均月10?20時間と、非常に働きやすい環境です。 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ