カスタマーサクセス 正社員 慶弔見舞金制度の求人情報・お仕事一覧

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【事業内容】 ▽以下2つのプロダクト運営をしております。 ■ProConnect ：ハイスキルなフリーランスと企業をつなぐプラットフォーム■LeanXシリーズ： ハイスキルなフリーランスと当社コンサルタントを掛け合わせ、企業様にあわせたコンサルティングサービス ＜具体的な業務内容＞ ■当ポジションでは、人材流動性の高い社会を実現するために、ProConnect在籍フリーランスのスキル向上やモチベーション管理を行います。 ■クライアント企業が抱えている課題を解決できる用に適切な人員配置を行っていくことにより、ProConnectに登録しているフリーランスとクライアント双方のUI/UXの向上をはかっていただきます。 1）面談 2）人材案件マッチング 3）アップセルクロスセル 4）現状把握・課題抽出・仮説立て実行 5）人材情報蓄積 6）人材との定期連絡 【ジョインメリット】 ■大手企業出身者や役員陣との距離が近く、視座を高く持てるようになれる。 ■自社プロダクトによって、世の中に変革を起こしていることを体感できる。 ■業界を変革していく中で、まだない仕組み（0→1）を創っていくことができる。 ■ProConnect内のプロフェッショナルと仕事をする機会も多いため、様々な方のスタイルやビジネスをする上で本質的なスキル・思考も仕事を通して学べる。 【キャリアパス】 ■マーケティング部門と連携をして、LTV最大化や開発部門と連携をして、UX改善をしていただく等、プロダクトマネージャーに近い動きをしていただきたいと考えております。 ■SaaSプロダクトを作っていく中で課題解決能力を磨くことができます。 ■経験を活かし、新規事業立ち上げにも携わることが可能です。 【部門組織図（※6期目末時点）】 ■事業部責任者・・・1名 ■部長・・・1名 ■メンバー・・・4名 ■男性：女性＝3名：3名 ■出身企業例：博報堂/リクルート/アクセンチュア 事業内容・業種 コンサルティングファーム

★製薬市場シェア80%からの新たなチャレンジ★自社開発のSaaSサービス★顧客体験(CX)向上とVision達成に貢献いただけるメンバーを募集いたします。 【主要な業務】 製薬企業で研究開発を行う顧客の課題を理解し、ソリューション提案や導入プロジェクト管理、導入支援と、運用に向けた支援を行います。 -ソリューション提案、セールス支援(販促、機能レクチャー)、導入プロジェクト管理 -導入支援、付帯サービスの提供(データ入力、初期設定、仕様や作業手順の作成) ※セールスとの協業や開発へのフィードバックなどの社内連携もおまかせします。広い視点を持ちながら成長できるポジションです。 ※数値ノルマはございません。 【業界唯一の専門企業ならではのサービスを展開しています】 ナガノサイエンスは、製薬メーカーに向けたプロダクト(機器/システム)やサービスを提供している会社です。 当社製品を利用されるのは製薬メーカーにお勤めの研究員。試験におけるサンプリングスケジュールの管理や記録など、医薬品安定性試験プロセスに特化した当社ならではのプロダクト開発を行っております。 【募集グループ構成】 SaaSセクション メンバー15名 事業内容・業種 精密機器・光学機器・分析機器・計測機器

【業務内容】 歯科医院や病院内歯科に、同社独自製品のマーケティング、提案営業を行う仕事です。 取り扱などのDXサービス、同社が総代理店を務めるスウェーデンの予防医学技術製品などで、どの商材も歯科医院の課題を解決するために開発した独自の製品・サービスが多く、提案しや酸い商材です。 経営者や決裁者などのトップアプローチが基本なので、仕事を通じて得られるスキルは無限大。 責任者、イベントやセミナーの企画、コンサルティング業務など、様々な仕事にチャレンジする事が出来、キャリアアップができる環境です。 事業内容・業種 医薬品・製薬会社

【仕事内容】 カスタマーサクセスは、SaaSの発展と共に近年生まれた新しいポジションです。 直訳すると“顧客の成功”となりますが、私たちは”顧客の成功”を” 企業の業務効率化の実現 ”と定義しています。 カスタマーサクセスのミッションは、 ご契約をいただいた案件を無事に稼働させること と、 稼働した案件を長く使ってもらうことです。 顧客満足度を上げ、継続して長く使っていただく為に、顧客目線で物事を考え、 受け身ではなく攻めのサポートで、より便利に使ってもらえるような動きをしています。 サポートでありながら既存顧客営業のような業務を担い、単価アップをさせるための施策を企画する業務にも取り組んでいます。 【具体的な業務内容】 ■導入サポート ラクスのサービスを契約したお客様に対し、 サービス運用開始までの設定（導入）支援 をメイン業務として行って頂きます。 （電話・メール・webが基本です） 初期設定の支援、先方システムとの繋ぎ込み支援、運用相談などといった導入サポート業務をお任せします。 担当顧客：様々な業界の企業の20～30社程を常時担当 KPI：担当顧客の約30％を月内で運用開始（受注から運用までの平均期間：2?3ヶ月程)） ミッション：新規案件受注からの素早い運用開始、解約率の低下 ■運用提案 運用開始後も、企業様の状況ヒアリングを行いながら、業務効率化などの企業様の目標達成に向け、伴走・支援していただきます。 企業様の課題感に応じて、改善が必要な場合には、追加オプションのご案内（アップセル）や改善のためのご提案を行うなど、 コンサルティング要素も併せ持つ業務を担っていただきます。 ■その他 ・企業様の声をヒアリングし、製品開発へのフィードバックを実施 ・マニュアル作成やサポートサイトの運営 ・メンバーからの機能に関する問い合わせ対応（開発経験の方） ・外部発信情報のマーケティング（企画・マーケティング経験の方） など 【ポジションの魅力】 ・顧客の利用率向上のために、どのようなアプローチが最適かを考えながら支援していくため、営業的な思考も磨かれます。 ・お客様からのフィードバックを元にした、製品企画や開発サイドとのコミュニケーションを通じて、プロダクト改善・開発に関わることができます。 ・事業拡大フェーズにつき、個々人の成果が会社の成長に直結します。また、 自ら積極的に組織づくりに関わっていただけます。 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

【業務内容】 同社が提供するCXソリューション販売導入後の実際のCS対応のオペレーション設計から、お客様の課題やビジネス要件に合わせて、共にCX向上を実現する業務となります。顧客管理/お問い合わせ受付システムをエクレクトで設計・導入支援後、実際に顧客の現場での浸透と運用の最適化を行っていただきます。実際に顧客のお問い合わせ対応を行いながら、お問い合わせ傾向に応じてナレッジをFAQに反映させることでお問い合わせそのものを削減させる・傾向の分析後にシステムの自動化機能・マクロ機能の最適化を行う・その手法を顧客へ浸透させるなどCS対応のみにとどまらず、お客様ご自身で最適化できるよう伴走支援することがミッションとなります。これまで、CRM領域にて現場運用や品質管理、顧客管理など一気通貫で行われた方や、カスタマーサクセス職にて伴走支援をご経験された方などのスキルが活かせるポジションです。 【業務詳細】 コンタクトセンターの運営/プロジェクト推進。セールス及びコンサルタントと連携し、顧客のオペレーションの代行及びデジタル化の推進など。 ・自身およびスタッフを稼働させての顧客のオペレーション代行 ・問合せカテゴリ、VOC等の各種分析と顧客へのレポーティング ・各種システム導入や新規テクノロジーを用いた顧客のオペレーションの改善提案および実行 ・セールスと連携し顧客オペレーションの設計及び改善 ・クライアントのオペレーション代行 ・クライアントへの定例レポーティング ・オペレーションスタッフの採用と育成 ・オペレーションスタッフのシフトおよび労務管理 ・複数社のマルチ対応によるブース数及び工数管理 【ポジションの魅力】 ・SaaS/クラウドという成長分野で、今までのご経験を活かしつつ、新しい技術に触れられることをお約束します。 ・プロジェクト管理だけをやるのではなく、顧客調査、課題ヒアリングとダイレクトに営業や提案する機会、成長環境を提供いたします。 ・ベンチャーだからこそ、成長や責任あるポジションを「待つ」必要がありません。打席に立つ機会の多さを実感いただけます。 ・アントレプレナーシップを持った仲間と働くことが最大の魅力です。 ・拠点の立ち上げメンバーとして参画いただきますので、「本当にいいことをしたい」という強い信念を尊重し、裁量権を持って幅広い業務、ひいては会社創りに携わることができます。 【同社について】 同社は「デジタルテクノロジーとの関わり方を人々にとって幸福なものにするため」、顧客体験（CX）の向上および従業員体験（EX）向上につながる技術や製品、サービスを最適に選択・調和・統合し提供しているCXソリューションカンパニーです。これまで大手からベンチャーまで多様な企業様を500社以上支援した豊富な実績とノウハウがあります。2022年度には売上高は22億円を超え、メンバーも100名を超える規模まで順調に成長をしております。 【同社の魅力】 勤務時間の設計は個々の裁量によって決めることができるなど、自由と自律を両立させることを重視しており、個人の能力と人生の選択肢を最大化させようとするユニークな社風があります。これらは同社の大きな特徴であるとともに、個人並びに事業の急成長を後押しする一因となっていると考えております。 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

自社プロダクト「ModuleApps」の既存営業として、同社のクライアント企業を複数社ご担当いただきます。 スマートフォンアプリを通じて、クライアントへの貢献だけでなく、消費者の日常行動に影響を与えることができるポジションです。 アプリ内外のプランニング、改善提案、およびその実現に向けた業務推進を中心に行っていただきます。 ＜具体的には＞ ■リレーション維持 　クライアント企業に定期的なコンタクトを取り訪問やWEB会議を実施 ■数値報告、トレンド紹介 　アプリ利用データやアプリのトレンドを紹介しクライアント企業に課題を認識いただく ■コンサルティング 　自身の生活者の視点や、デジタルマーケティングの知見を活かし、アプリの改善や運用の提案を実施 ■グロースマーケティング支援 　社内外でのアプリ開発の整理、支援業務を実施しアプリをリリースする ◎クライアント企業の特徴◎ 各業界のリーディングカンパニーを中心に、同社開発アプリを使った販売促進（Push通知、実店舗への送客、クーポン発行等）を行っている企業を担当していただきます。 誰もが知る大手エンタープライズ企業はもちろん、学校法人や自治体など、多岐にわたる業界のクライアントに携わることができます。 新規開発中のアプリも多数あり、顧客のプロダクト、サービスの成長にデジタルマーケティング領域という大きな役割で直接関わることができます。 ■クライアント企業の特徴： 各業界のリーディングカンパニーを中心に、当社開発アプリを使った販売促進（Push通知、実店舗への送客、クーポン発行等）を行っている企業を担当していただきます。 誰もが知る大手エンタープライズ企業はもちろん、学校法人や自治体など、多岐にわたる業界のクライアントに携わることができます。 新規開発中のアプリも多数あり、顧客のプロダクト、サービスの成長にデジタルマーケティング領域という大きな役割で直接関わることができます。 ■組織構成： ・男性4名、女性5名（20代～30代） ・代表取締役社長＞General Manager＞Manager＞Leader＞★Member ※★のポジションで採用予定です。 ※ご経験によっては上位ポジションのご相談をさせていただく場合がございます。 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

・カスタマーサクセス営業 メーカーとしてのセールスです。 同社独自の製品とサービスを、歯科医療機関に提案していただきます。 同社は、患者様向けや医療機関従事者向けの予防や感染対策、経営や運営を支援するクラウドサービス、ITサービスなど、歯科医療機関に役立つ独自の製品・サービスを持つという他社にはない強みがあるため、非常に提案しやすく、お客様にも喜んでいただける仕事です。 活動エリアは、日本全国が対象です。 ※歯科医療専門商社としての商材を提案してもらうこともあります。（基本的に別の部署であるデンタル営業が提案しております） ※デジタル営業、カスタマーサクセス営業ともに、同社とお取引のある歯科医療機関からスタートしていただきます。スキルや実績を判断し、マーケティングや新規顧客開拓など、次のステップをご用意いたします。 事業内容・業種 医薬品・製薬会社

【職務概要】 ・営業戦略の立案と実行 ・新規顧客の開拓 ・既存顧客のサクセス支援 ・既存顧客のアップセル提案 ・飲食以外のmarketにおける戦略立案と実行 【その他事業】 新規事業としてローカルビジネス（店舗型ビジネス）をターゲットに従業員体験の最大化を目的としたコミュニケーションプラットフォームを提供しております。 主なサービス ・SaaS Productの提供 ・Consulting Serviceの提供 事業内容・業種 飲食（飲食業界／外食産業）

【業務内容】 車載モジュールの技術営業業務をお任せ致します。 【車両搭載モジュール】 コンシューマエレクトロニクスやモバイルテクノロジーで培った技術力を生かし、自動車搭載機器事業を展開しています。現在ではジェネラル・モーター社やフォルクス・ワーゲン社などの大手メーカーより高評価を頂き、既に実際の市販車にも搭載されています。用途は広く、カーナビやオーディオ、ドライバー用のインフォメーション・ディスプレイ、周辺確認用カメラやモニター、駆動モーター、インバーター、充電器など多岐に渡ります。 【詳細】 ■車両関連システムの試運転 ■顧客からの要求ヒアリング、設計、維持保守 ■トラブルシューティング ■ログ分析~取得、報告書作成 【配属先組織】 Engineering 1Part 　4名在籍 【働き方データ】 ■休日：土日祝 ■年間休日：120日　※別途、特別休暇5日取得可 ■残業時間：平均20時間／月 ■在宅勤務、フレックス勤務利用可能 事業内容・業種 家電・AV機器

各部署に行き、同社について理解を深めて頂きます。 同時並行で下記業務を担当して頂きます 【メイン業務】 ■基幹システムの導入としてリーダー(販売管理/在庫管理 /会計システム/その他のシステム) ■要件定義/ベンダーとの打ち合わせ/メンバーの声の吸い上げ/マニュアル作成/業務フローのラブル対応 ■カスタマイズ■新しいPCの初期設定/運用/トラブルシューティング ■社員の問い合わせ対応 ※【サブ業務】につきましては、下記備考欄参照 事業内容・業種 医薬品・製薬会社

【募集部署のミッション】 No.1レビュープラットフォーム「ITreview」におけるITサービス領域の拡販 IT/SaaS製品におけるレビュー収集の企画・実施 【具体的な業務内容】 １．レビュー収集（メイン) キャンペーンプロモーションの企画と実施運用、会員へのメルマガ配信、インセンティブの管理。それらの業務の各種数値管理や分析、新規企画立案、最適化推進など。 ２．レビュー審査 ガイドラインやマニュアルに則り、投稿されたレビューの審査。また、ガイドラインや審査ルールの更新や委託企業のハンドリングを行います。 ３．レビューデータや登録者情報の分析や活用 投稿されたレビューの内容や会員・登録者の属性情報などを、分類と分析を行いレポーティングを活用しレビュー獲得に向けてPDCAを行い新しい企画を立案します。 【ポジション魅力】 レビュー収集担当としてCRM、マーケティング、企画立案をご担当いただき、 幅広い業界の企業顧客とメール会員の方々に対してレビュー数業界内でも最大級のデータ活用しBtoBマーケティング施策を立案していただけます。 海外ユニコーン企業との最先端技術コミュニケーションや協業の機会もあります。 事業内容・業種 通信キャリア・ISP

【業務内容】 ■大手企業のお客様の課題解決に貢献 当社の開発するシステムはお客様の経営に深く関わっており、お客様は主として従業員数1000 名以上の大手企業がメインとなります。 ■弊社ソフトウェア製品・関連サービスを導入していただいたお客様に対してのサポートをメインに行っていただきます。 ▽具体的には 　－お客様現場意思決定者～経営層とのリレーションの構築 　－お客様が抱えるクリティカルな課題の可視化と課題解決のためのソリューションの企画立案・提案・実行 　－新製品のご提案によるお客様の業務プロセスの改善 　－導入いただいたシステムのバージョンアップに伴う、新機能の紹介 ■導入先：主として従業員数1000名以上の大企業（国内） ※導入実績：大手ゼネコン、学校法人、大手鉄道会社　等 WAPグループ全体の実績　https://www.worksap.co.jp/case/ 　 【仕事の魅力】 ■自社製品を通じた日本企業のDX実現 ■上位レイヤーへのアプローチよる、お客様とのリレーションの構築 ■大手企業のお客様の課題解決に貢献 　同社の開発するシステムはお客様の経営に深く関わっており、お客様は主として従業員数1000名以上の大手企業がメインとなります。 ■マルチなスキルが身に付けられる 　技術的な知識と会計知識に加えてお客様とやりとりすることも求められるので、知識とお客様対応力のスキルをマルチに身に付けられるところが魅力なポジションです。 事業内容・業種 IT／通信＞ソフトウェアベンダ

カスタマーサクセス部門では、『POS+（ポスタス）』（クラウド型POSサービス）を導入いただく企業様向けのカスタマーサクセス/カスタマーサポート/導入オペレーションを担っています。 当該部門において、オペレーション業務の統制を担当していただきます。 リテンションモデルの事業展開をするポスタスにとって、カスタマーサクセスを追求しお客様との関係性を構築し続けることは重要なミッションになります。 ポスタスでは契約締結後、サービスを提供するまでに様々な運用工程が存在します。 この工程を滞りなく管理・進行し、エフォートレスな体験を提供することもカスタマーサクセスにおいて重要な役割となります。 そのようなオペレーション業務の品質とスピードの最大化を通じてより快適な社会作りに貢献いただけます。 【業務内容】 自社プロダクトの導入工程（受注受付、設置日程調整、業者手配、初期設定、設置作業などの一連の工程）における運用進行管理業務と付随する業務設計を行います。 ■Salesforceやkintoneを活用した、各運用工程の進行管理やチェック業務 ■運用課題の可視化と業務改善施策の立案、実行 ■データ分析を前提とした案件管理方法の設計、改善 ■新規サービスの運用フローの構築、仕組み作り 【仕事のやりがい/魅力】 ポスタスの導入工程においては、タブレット/プリンター/決済端末等のデバイス関連知識から、設置/設定に必要なプロダクト知識やネットワーク環境を含む設置作業のノウハウ、飲食店等のPOSシステムを導入する店舗の特性理解など、様々な知見が必要となるので、IT知識に限らず様々なスキル習得を図れる業務です。 また業務フロー設計や運用改善施策、内部管理システムの要件定義など企画要素を持ったキャリアステップも図れます。 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

歯科医院や病院内歯科に、同社独自製品のマーケティング、提案営業を行う仕事です。 取り扱などのDXサービス、同社が総代理店を務めるスウェーデンの予防医学技術製品などで、どの商材も歯科医院の課題を解決するために開発した独自の製品・サービスが多く、提案しやすく、経営者や決裁者などのトップアプローチが基本なので、仕事を通じて得られるスキルは無限大。 責任者、イベントやセミナーの企画、コンサルティング業務など、様々な仕事にチャレンジする事ができ、キャリアアアップができる環境です。 事業内容・業種 医薬品・製薬会社

~未経験から挑戦可能／ノルマ無し／シャンソン化粧品と特約店契約を結んでいるエステ・サロンのトータルサポート／店舗拡大、売り上げ拡大の為に店舗経営のコンサルティングをお任せします～ ■業務詳細： ・新規店舗出店時の物件選びやレイアウトの提案 ・半期営業計画の立案と実行、人員採用計画の策定 ・個人顧客の分析・リストアップ ・販売目標を定め、商品の受注、販売状況の確認、販売促進、商品のキャンペーンやイベントの実施 ※同社と特約店契約を結んでいるエステ・サロンの店舗は全国で1000店舗程あり、1人当たり担当顧客は、30社～50社程度担当しています。（担当エリアによっては週2～3日程の出張が発生します。） ※新店舗を出す際はオーナーさんの紹介や、店舗に通っていたお客様ご自身が出店をするというケースが多いです。 ※特約店契約を結んでいるエステ・サロンでは同社の化粧品しか取り扱っておらず、同社の化粧品を長く使って頂いている方へ化粧品も購入頂いております。 ■入社後のフォロー： 自社化粧品に関する知識は、現場OJTだけに任せるのではなく、本社に外部講師なども行っている美容のプロを集めた教育部門を設け、商品学や皮膚学、健康食品をはじめとする基礎知識の習得とメイクの仕方なども男性の方にも教育を行っています。みなさんに認定試験に合格していただくため、お客様とへの安心感を与え、信頼関係をえることができます。 ■キャリアアップ： 年功序列ではなく、個人の評価に応じて判断していきます。営業や売上げに直結する業務のため、数字に強い方がご活躍されております。 ■働き方の特徴： エステ・サロンのオーナーさんは主婦の方も多く、平日の日中に営業されている方が多いです。そのため、平日の夜や土日に出勤する必要がなく、残業も月20時間程度、土日祝休み、年間休日128日となっています。 ■同社の製品について：トラブル肌を抱える顧客や肌に合った化粧品を使いたいといった顧客のニーズに応える同社の製品は、基礎化粧品の8割以上が医薬部外品（厚生労働省に認可を受けた薬用化粧品）です。特約店で販売を行う販路は拡大傾向にあり、天然成分にこだわった自社製品は近年の「肌に優しい成分を重要視したい」という世の中のニーズに合い、たくさんのお客様から選ばれています。 事業内容・業種 化粧品、トイレタリー(日用品)

自社プロダクト「ModuleApps」の既存営業として、同社のクライアント企業を複数社ご担当いただきます。 スマートフォンアプリを通じて、クライアントへの貢献だけでなく、消費者の日常行動に影響を与えることができるポジションです。 アプリ内外のプランニング、改善提案、およびその実現に向けた業務推進を中心に行っていただきます。 ＜具体的には＞ ▽メンバー育成 　-若手メンバーの商談に同席 　-1on1などの実施 ▽リレーション維持 　-クライアント企業と定期的なコンタクトを取り、訪問やWEB会議を実施 ▽数値報告、トレンド紹介 　-アプリ利用データやトレンドを紹介し、クライアント企業に課題を認識いただく ▽コンサルティング 　-自身の生活者の視点や、デジタルマーケティングの知見を活かし、アプリの改善や運用の提案を実施 ▽グロースマーケティング支援 　-行動分析ツール「Amplitude」をはじめとした、他社サービスとの最適な組み合わせを企画・提案することで、クライアント企業のさらなるファンづくりを支援 ◎クライアント企業の特徴◎ 各業界のリーディングカンパニーを中心に、同社開発アプリを使った販売促進（Push通知、実店舗への送客、クーポン発行等）を行っている企業を担当していただきます。 誰もが知る大手エンタープライズ企業はもちろん、学校法人や自治体など、多岐にわたる業界のクライアントに携わることができます。 新規開発中のアプリも多数あり、顧客のプロダクト、サービスの成長にデジタルマーケティング領域という大きな役割で直接関わることができます。 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

【業務内容】 以下の業務をご担当いただきます。 ■自社サービス「ニフティ温泉」におけるCS（カスタマーサクセス）業務を行っていただきます。 ■ニフティ温泉で展開するや「電子チケット」や「割引クーポン」などの商品について、契約温浴施設の導入フォローや集客拡大・業務改善に対するコンサルティング・運用フォロー等を幅広く推進していただきます。 【業務】 ニフティ温泉加盟店（温浴施設）CS ■契約フォロー（利用申込に関する手続きフォロー、QA） ■導入フォロー（オンラインMTGによる機能説明、運用フォロー、QA対応） ■掲載フォロー（電子チケット内容/クーポン内容等の入稿フォロー） ■運用フォロー（導入後問合せ対応、QA対応） ■コンサルティング（利用状況分析、集客拡大/業務改善に向けた改善提案） ■営業IS/FSとの連携、行動KPI管理、 ■企画/マーケ、プロダクト/開発との連携、調整 【仕事の魅力】 ■サービス業のDX商品に関するCS業務に広く関わることができます■新規立ち上げ商品を含むCSとして、ダイレクト/スピード感ある成果実感ができます ■戦略や戦術も含め、自らの考えを提案・貢献しながら推進ができます ■企画/営業/開発が一体となったチーム推進で幅広い職種との協働経験が得られます 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【募集部署のミッション】 IT製品に関する内勤業務 ■具体的な業務内容 お客様からのお問い合わせ対応(電話/メール) 1日約100件のメールをチームで対応します。 ・見積作成・受注処理 ・納期回答/調整・価格交渉など ■働き方 ご入社後1年間は出社メインとなります。慣れてくれば週半分は出社。残り在宅勤務です。時間外勤務時間：月平均で20時間程度です。各四半期末は繁忙期のため30前後になる可能性あり。有給休暇取得について夏季（7月～9月）に5日取得と、メンバー間で重ならないように調整して取得いただけます。 【部署構成】 内勤4、5人（平均30～35くらい）（営業4、5人） 外勤/内勤と和気あいあいとした雰囲気です。 ■魅力点 一般的な営業アシスタント業務だけでなく自身から提案できる業務で、多種多様な方たちと関わる機会があります。またソフトバンクグループならではの常に新しいテクノロジーに触れながら、仕事ができる環境です。 事業内容・業種 通信キャリア・ISP

【職務概要】 ・営業戦略の立案と実行 ・新規顧客の開拓 ・既存顧客のサクセス支援 ・既存顧客のアップセル提案 ・飲食以外のmarketにおける戦略立案と実行 【その他事業】 新規事業としてローカルビジネス（店舗型ビジネス）をターゲットに従業員体験の最大化を目的としたコミュニケーションプラットフォームを提供しております。 主なサービス ・SaaS Productの提供 ・Consulting Serviceの提供 事業内容・業種 飲食（飲食業界／外食産業）

【募集部署のミッション】 IT製品に関する内勤業務 【具体的な業務内容】 ①依頼獲得：お客様からの製品問い合わせを賜ります。 ②見積提示：製品ご購入検討のお客様に対し、見積書を作成、提示します。 ③受注：製品購入を決められたお客様の受注処理を実施します。 ④発注：メーカー様への発注依頼を行います。 ⑤出荷：仕入れた製品の出荷対応を頂きます。 ⑥請求回収：ご購入頂いたお客様への請求処理を行います。 上記ルーティン業務とは別に、お客様への納品状況の電話対応、メーカー様への仕入れ状況における確認/交渉等も実行頂きます。 【働き方】 在宅勤務（リモートワーク）が可能な環境です。出社と在宅のベストミックスで業務を推進していく予定です。また、スーパーフレックス制度も導入していますので、働きやすい環境が整っています。 （出社頻度は月3～4日程度出社となります。） ※ただし、入社後1年間は研修のため毎日出社、1年後から週1回在宅勤務など頻度を増やしていきます。（業務の習得状況により個人差あり） 【組織構成】 内勤営業20名ほど 平均年齢30代 事業内容・業種 通信キャリア・ISP

■ミッション 開業医の先生は、「追求したい医療にとことん取り組みたい」、「自分の時間を確保したい」といった想いを実現するために、リスクを取りながら独立という決断をしています。 しかし、独立後に、日々の煩雑な作業に追われ、なかなか自身がやりたいことに集中して取り組むことができず、多くの開業医が悩んでいます。エムスリーデジカルは、テクノロジーを活用して、医療従事者を煩雑な作業から解放して、診療をラクにするサポートとして電子カルテを提供しています。また、2021年10月には診療支援オールインパッケージ「デジスマ診療」もローンチ。医療現場のDX実現に向け、様々なサービスの開発・グロースを併行して進めており、一人でも多くの方が健康に長生きする社会の実現に貢献していきたいという想いで、事業を展開しています。 しかし、事業が成長・拡大する一方で「サービスを導入したが効果的に使いこなせていない」「もっと効率化を進めたい」等の課題をもつ顧客も明らかになっています。そこで、これらの課題に対し解決策を提案し、DX推進を支援するカスタマーサクセス（アダプション）の役割がより重要になってきました。 今回のポジションでは、オンボーディングが完了した顧客の更なる活用を支援し、カスタマーサクセスの最大化＝本SaaSビジネスの成長を牽引頂きます。また、将来的には業務プロセスの標準化、チームのKPI管理・改善などチーム運営を担っていただく可能性もあります。また、顧客コミュニケーションのみならず、調査設計、業務改善、組織設計など幅広い経験を通じ、成長できる環境があります。 ■担当業務 ・オンボーディングが完了したユーザーの更なる活用を促進する ・ユーザーへの定量・定性調査に基づく改善施策の推進 ・ユーザーの中長期的なサクセスを支援するための取り組み、サービスを企画、推進する ・カスタマーサクセス業務の効率化・仕組化の設計・推進 ・ユーザーサイトの構築、マニュアル(紙・デジタル)の改善 ・ユーザー向けのプロダクト情報発信、Webinar等の講師 ・顧客から収集したプロダクトフィードバックを社内に還元する 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

同社プロダクトを導入していただいたお客様に対し、オンボーディングから導入価値最大化に向けたアクションを一気通貫で行っていただきます。 ■クライアント対応 　－BOTCHAN導入施策の設計 　－導入に向けたクライアントへのヒアリング 　－導入全体の進行管理 　－BOTCHANのセットアップ業務 　－お問い合わせに対する回答 　　（クライアントや代理店からの問合せへ、メールやチャット、電話で対応します） ■各サービスのドキュメントの作成・更新サポート 　－マニュアルやFAQ等の作成や、プロダクト/サービスの機能改善に伴う更新メンテナンス 　－上記に伴う、新機能リリース前の確認・検証活動 ■サービスや業務に係る改善活動 　－クライアント意見の収集と、開発部門へのプロダクト/サービス改善に向けたフィードバック 　－継続的な業務改善 　　（データに基づいた購入導線やデザインの改善活動、社内業務オペレーションの見直し等） 　－顧客要望に基づくセールス活動（アップセル・クロスセル） 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

【業務内容】 月間ユーザー数が約1億人（2024年9月現在）と、圧倒的に多くのユーザーに支持を得て外食には欠かせないグルメサイトとなった『食べログ』ですが、ビジネスとしては実はまだまだ発展途上。 事業拡大に向けて様々な事業を展開していますが、そのうちのコア事業が、営業部門が担っている飲食店様向けの広告サービス事業になります。 既に数万店舗の飲食店様が活用頂いているサービスではありますが、日本全国では50万店舗とも60万店舗とも言われる大きなマーケット。今後の更なる事業拡大に向けて、組織強化を図っています。 ■具体的な業務内容 新規の案件獲得に向けてフィールドセールスへパスする精度の高い案件創出を担って頂きます。 SDRやBDRとして、単にアポイントの数を追うだけでなく、SFA、LPなどを活用/分析しながらアタックリストの見極め、受注精度の高い商談へ繋げられるようPDCAを回し試行錯誤をしながら進めて頂く業務になります。また、早期にリーダーとして、メンバーの育成やマネジメントを担っていただくことを想定しています。 ・SDR、BDRとしてアウトバウンドコールでの商談獲得とその付帯業務 　└アウトバウンドコールでのアポイント創出 　└フィールドセールスチームとの連携 　└SFAを活用したターゲット選定 　└LPリストの管理 ・チーム運営/戦略遂行に伴うリーダー業務 　└KPI管理（有効架電率・アポイント獲得率・受注率　等） 　└PDCAマネジメント（数字改善のための仕組みづくり・集計分析　等） 　└同社顧客データーベース（SFA）の管理/分析 　└人員管理・メンバー採用/育成/研修/勤怠管理 　└業績レポートの作成及び報告 　└クレーム対応等 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

【業務内容】 営業販促資料の作成やフライヤー作成(新商品、キャンペーン、広告など)及び進行管理業務 務をメインに段階的に業務をお任せします。 イノベーションデザインチームは紙媒体からWEBまで同社にまつわる幅広いデザインを担って が可能です。 【WLB◎】平均残業時間は20時間とメリハリをつけて働けます。 【教育体制】座学(1ヶ月程度/業界知識)、OJT、Udemyなど自発的に学ぶスタンスは前提 り、未経験の方でも活躍している実績がございます。 事業内容・業種 医薬品・製薬会社

【募集部署のミッション】 レビュープラットフォームITreviewの既存顧客の継続率UP、売上最大化 【具体的な業務内容】 顧客の成功に向けた、当社レビュープラットフォームの導入やその後の活用/運用支援 ■キックオフ～オンボーディング実施（レビュープラットフォームの活用が1つのプロジェクトであると顧客に認識いただき、活用目的の明確化・推進体制の構築・運用スケジュールや運用ルール策定を支援） ■複数ベンダー（顧客）を対象にしたアカウントマネジメント （複数ベンダーを担当し、担当顧客の戦略と課題をキャッチアップ。レビュープラットフォーム活用のロードマップを立案して顧客とともにゴールを目指し伴走） ■ITreview有償プラン利用社の製品課題把握やITreviewの長期的な利用を促進するための顧客折衝 ■ITreview利用者（ユーザー）からの製品改善要望の本質的な理解と設計、実行 上記業務を行いながら,担当顧客のLTVを最大化を目指しならがアップセル/クロスセルの実施。 【キャリアパス】 コミュニケーションスキル、カスタマーサクセスのスキル、コンサルティングスキル 専門分野に関する深い理解力、分析力（課題発見スキル・問題解決スキル、ファシリテーション能力が身につきます。 事業内容・業種 通信キャリア・ISP