コールセンター・カスタマーサポート 完全週休2日制 サービス・レジャーの求人情報・お仕事一覧

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【業務内容】 今回は、サポートセンター立ち上げにあたり、業務設計、フィジビリティ実施、安定運用のリーダーとしてサポートセンター運営全般に携わっていただきます。 現場の「不」をどうしたら解決できるか、営業や関係者と協働し、代替フローを検討、 実装部隊に落とし込む・取りまとめるリーダー（SV）候補となっていただきます。 【働き方】 コアタイムの無いフレックスタイム制度やテレワーク制度を導入しているため、個人の生活スタイルに応じた柔軟な働き方が可能です。 【スタッフサービスグループとは】 従業員規模 5,079名、拠点数 国内156拠点（2023年4月時点）にて事業を展開させていただいており、取引企業約4.5万社、約120万名の方々にご登録をいただいているサービス（2023年3月時点）を運営しております。 『いつからでも、どこにいても、誰もがより良い「働く」に出会える社会』を実現するため、働きたい意欲のある様々な人が安心して働ける社会を創っていくために、私たちが果たす役割は雇用や労働にまつわる「不」を敏感に捉え柔軟にその解消のお手伝いをすることです。 個人と企業の様々なニーズをつなぐことで多くの就業機会を創出し日本の産業・経済の支えとなる。それが、私たちの使命です。 【部門のミッション】 スタッフサービス エンジニアリング事業部全ての戦略検討 【組織構成】 営業企画部は、エンジニアリング事業部の中の本部機能であり、営業各部署のほか、たくさんのステークホルダーと協働しながら、業務を遂行します。 ■営業企画部 　業績管理グループ、企画グループ、マーケティング推進グループ、 　アウトソーシンググループ、CX推進グループ、システム推進グループ

担当の教師と協力して、指導上の問題解決を行い、生徒さんの学力とご家庭（会員様）のフォローをお任せいたします。 同社のサービスを利用いただく会員様の満足度向上と解約抑止・防止がミッションです。 【具体的には】 ●会員様へのフォローアップ連絡／各種お問合せ対応 ●ご希望に応じて生徒さんの進路指導／学習指導 ●会員様の満足度向上に向けた新サービス企画 ●アルバイトメンバーの業務管理／マネジメント お客様のリアルな声を直接伺う部署だからこそ、サービス改善のアイデアや企画ができるチャンスがあります。 AI分析をもとに、会員様のお悩みやご心配事に対して積極的に解決案を提案するというフォローが出来る点が、同社ならではの強みです。 【同社について】 日本の教育格差を解消することを目指すEdTech企業。 「教育にテクノロジーを」というコンセプトのもと「オンラインを通じた学び」で地域ハンデ、収入ハンデを吹き飛ばし、フェアな学習チャンスを提供する「オンラインプロ教師」を展開しております。 国内最大級の実績があり、サービス開始以来、毎月前月比2～3倍のお申込みを実現しています。

所員が効果的かつ効率的に職務を遂行できるようテクノロジーの側面からサポートをお願いいたします。 【具体的には】 ■専門家及び所員からの問い合わせ対応 ●Office関連アプリケーションの操作説明 ●エラーや不具合の対応 ●プリンタ等の周辺機器に関するトラブルシューティング ●必要に応じてグローバルチームへのエスカレーション ●外部ベンダーへの問い合わせ ■会議室でのIT機器サポート・設定 ●ビデオ会議システム ●マイク ●プロジェクター等 ■入所や異動にともなう PC、電話機、アカウントの設定や変更、退所にともなう機器の回収 ■社内サーバー、ネットワークの保守運用 ■モバイル機器の管理、設定、サポート ■資料作成を含むバックオフィス業務