コールセンター・カスタマーサポート 正社員 商社関連の求人情報・お仕事一覧

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＜専門的な技術知識は不要・入社後に丁寧なレクチャーあり/工事資材のオンラインショップ「e431」運営企業/自社ブランド品や、国内外の有名メーカー品など、業界トップクラスの品揃えを実現＞ 放送通信に関わる工事資材のプロショップを展開する当社にて、カスタマーサポートをお任せします。 ■概要: 商品を購入いただいたお客様、購入を検討されているお客様からのお問合せ対応を行い、お客様が抱える課題を解決に導く、EC専業の当社にとって重要な役割を担っているチームへの配属です。 ECサイトの使い方や商品の使い方・選び方など、お問い合わせの内容は多岐にわたりますが、社内の風通しがよいため、協力し合ってサポートを行います。 また、お客様の生の声を集めて社内の担当部署へエスカレーションすることで、より良い商品やサービスの開発・改善への貢献を実感することができるやりがいのあるお仕事です。 ■業務内容: ■入社後は主に、「顧客との関係構築のためのアフターフォロー、カスタマーサクセス業務」を行っていただきます。 その他、将来的には下記業務も把握いただき、部門全体を統括する人材を目指していただきます。 ＜詳細＞ ・電話・メールによる注文、納期確認、見積り、商品情報など、各種問い合わせ対応業務 ・お客様からの商品の仕様・技術的な問い合わせに関する受付対応と担当部署へのエスカレーション 事業内容・業種 専門商社

＜専門的な技術知識は不要・入社後に丁寧なレクチャーあり/工事資材のオンラインショップ「e431」運営企業/自社ブランド品や、国内外の有名メーカー品など、業界トップクラスの品揃えを実現＞ 放送通信に関わる工事資材のプロショップを展開する当社にて、カスタマーサポートをお任せします。 ■概要: 商品を購入いただいたお客様、購入を検討されているお客様からのお問合せ対応を行い、お客様が抱える課題を解決に導く、EC専業の当社にとって重要な役割を担っているチームへの配属です。 ECサイトの使い方や商品の使い方・選び方など、お問い合わせの内容は多岐にわたりますが、社内の風通しがよいため、協力し合ってサポートを行います。 また、お客様の生の声を集めて社内の担当部署へエスカレーションすることで、より良い商品やサービスの開発・改善への貢献を実感することができるやりがいのあるお仕事です。 ■業務内容: ◇電話・メールによる注文、納期確認、見積り、商品情報など、各種問い合わせ対応業務 ◇お客様からの商品の仕様・技術的な問い合わせに関する受付対応と担当部署へのエスカレーション ◇顧客との関係構築のためのアフターフォロー、カスタマーサクセス業務 ◇業務改善提案・実行、業務ルールの整備、オペレーションフロー設計 ◇アルバイトスタッフ、契約社員の管理・サポート 事業内容・業種 専門商社

【仕事内容】 ･お客様対応（メール・電話） ･出荷オペレーション対応（公式、楽天、Yahooなどチャネル） ･顧客満足度向上、解約防止策の立案実行 ･アウトソースコールセンターのマネジメント 事業内容・業種 専門商社

新横浜本社にて、外車王・旧車王を通じてクルマを売却される方の電話応対・ヒアリング・アポイント取得をお任せします。 PCスキルは基本的な操作ができればOK。 先輩スタッフがイチから教えていきますし、きちんとフォローするので未経験からでも安心です。 【具体的には】 ●電話対応（30～50件程度）※新規開拓はありません。 ●mail作成（5～10件程度） ●データ入力 ●アポイント取得 などからお任せいたします。 ゆくゆくはチームリーダー、スーパーバイザーなどキャリアアップしていける環境です。 また、仕事の進め方や仕組みづくりも一緒になってやることができます。 【1日の流れ】 担当する業務は、新着電話対応、後追い、メール＆LINE対応、概算価格出しなどあり、日ごとに役割分担して進めていきます。 朝一全員で本日の流れ、役割の確認を行って各自の業務に入っていきます。 日中はコミュニケーション取りながらその時の状況に応じて案件多いからこちらに回ろう、私の分担箇所もう終わるから次どうしようなどの会話をしながら進めていきます。 【社風】 ■オープン 全社でslackを取り入れており、経営会議での内容や、部署ごとの売り上げ、他メンバーが何をしているかなどがリアルタイムに把握できるオープンな職場です。 ■フラット ●経営層とのフラットな関係性 NO.1を目指している会社だから熱量高い仲間が多く、みんな仕事に対してポジティブで至る所で自社のサービスをより良くしようとコミュニケーションが活発に行われています。 ●裁量をもって働くことのできる環境 急成長している会社だから新たなことにどんどんチャレンジできる環境です。 ■遊び心 ●毎月の食事補助 月1回の食事会（通称：オイル交換）を推奨し、1人あたり4,000円の費用を会社が負担しています。 また、四半期に一度会社全体で食事会を実施。 フラットでフレンドリーな雰囲気で楽しい時間を過ごしています。

◎eSPORTSは楽天・Amazon・Yahoo!など様々なモールに出店し、受賞経験も多数ございます。 【業務内容】 スポーツ・アウトドア用品のバイヤーとして買い付け・販売企画・在庫管理などの業務を行っていただきます。 まずは先輩バイヤーのアシスタントとして商品知識を培いながらノウハウを学びます。 独り立ちしてからは担当部門を持ち、メーカーの展示会へ出張し商品仕入れ、販売プロモーション立案、商品開発に携わります。 ＜アシスタントとしてのお仕事＞ ・お取引先様との電話・メール応対 ・Excelを使用した資料作成（売上・在庫・欠品状況など） ・営業会議出席/商談同席 　　　↓ ＜バイヤーとなってからのお仕事＞ ・メーカーの展示会に出張し、買い付ける商品の選定・商談 ・サイトに商品を掲載する際の販売プロモーション ・発注や在庫数の管理 事業内容・業種 専門商社