ユニファ株式会社 テクニカルサポート・ヘルプデスク・キッティングの求人情報・お仕事一覧

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地場の大手の配電・制御関連メーカーにおけるシステムサポート業務に携わっていただきます。 【具体的には】 インフラ構築・・・全国にある拠点の社内システムにおいて、要求レベルから調査を行い、ニーズに合わせてシステム設計を行います。 ※現地入りして、利用される担当レベルから調査をはじめ提案ベースで検討を繰り返しシステム設計を進めていくお仕事です。 システムサポート・・・全国で使用しているPCのセッティング及びPC操作における不具合サポートを電話やメール等で対応を行うお仕事です。 事業内容・業種 その他（人材サービス）

【職務内容】 ■同社、および取引先企業へ提供しているシステムの企画・導入・運用業務 【具体的には】 ■システムの維持管理 ■システムのリプレイス計画の立案・実施・検証 ■社内及びクライアントからの問い合わせ対応（ヘルプデスク業務多少あり） ■障害対応 ■社内部署との連携・ヒアリング ■ベンダーマネジメント　など 【顧客】 医薬品メーカー ※システム開発は外注にて行いますので、設計段階まで担当いただくイメージになります。 ※できる業務からお任せしていきますので、段階的に仕事を覚えていってください。 事業内容・業種 その他（医療／介護サービス）

【職務内容】 同社ソフトウェア（CADソフト）のセールスエンジニアとして営業活動の技術的なフォロー（プリセールス、ポストセールス等）をご担当いただきます。 営業担当者と同行し、パッケージ製品（既製品）でお客様の課題が解決できるかを判断し、製品の説明やお客様からの質問への回答対応をします。 営業では対応しきれない技術的な部分をセールスエンジニアがフォローをします。 パッケージ製品のプリセールスができるようになっていただけましたら、受託案件（カスタマイズ開発）のプロジェクトマネジメントもご担当いただきます。 お客様へソリューションの提供や製品導入後のアフターフォローまで幅広い業務に携わります。 【主な業務】 ●提案資料の作成やプレゼン ●営業や開発と連携し、要件定義書や見積書の作成 ●インストール作業やお客様へのトレーニング ●展示会やイベントでのセミナー講師 ※同社のSEではプログラミング業務はありません 社内外の様々な立場の方とコミュニケーションを取りながら業務を進めていただきますので、調整力やマネジメント能力が身に着き、キャリアアップに繋がります。 【入社後の流れ】 入社後、1ヶ月間はCAD基礎研修を通して、業界やサービスの知識を覚えていただきます。 CADに関しての基礎知識が無くても、じっくり学習する期間を用意しています。 現場配属後もグループリーダーや上長がOJT/マネジメントで丁寧に指導します。 【キャリアステップ】 1年経過：お客様へのCADトレーニングやインストール作業を一人で対応できるようになっていただきます。 2年目：製品の知識が十分身に着いた上で、パッケージ製品を用いた顧客の課題解決提案等、プリセールス業務を対応していただきます。 3年目：小規模な受託案件プロジェクトのSE担当となり、要件定義から納品まで、プロジェクトを推進していただきます。 5年目：グループリーダーとして各メンバーの小規模プロジェクトのフォロー、および大規模案件のプロジェクトリーダー等、様々なプロジェクトに携わっていただきます。

【業務概要】 ■社内SEとしてPCやスマートフォンの入出庫、設定の運用管理を担っていただきます。今後のIT部門を担っていただく未来の幹部候補としての採用です。経験豊富なマネジャーからの教育のもと、未経験な部分は学びながら、徐々に業務の幅を拡げていただけます。 【業務内容】 ・PC、スマートフォンの企画、運用管理 過去のご経験により、以下いずれかの業務もお任せします。 すべてができる必要はございません。 ・システム更改に伴うインフラの企画、要件定義、構築 ・インフラの設計、構築、ベンダー管理 ・インフラの保守、運用、障害対応 【ポジションの特徴】 ■会社としてはIT投資を拡大していますが、ICT企画部は平均年齢45歳の組織となり、次世代を担う中堅層の採用と上位職への引き上げ(育成)がテーマになっています。 ■IT職種のような専門性の高い人材のキャリアアップや定着への取り組みとして人事制度改定にも着手しています。会社としてもICT企画部としても変革期にある当社だからこそ、中核人材として中長期にわたりご活躍いただける環境があります。 事業内容・業種 リース・クレジット・信販業界

【有給取得率100％】書類作成やPC・ソフトウェアのセッティングなどからスタート！『ITが初めて』という方も大丈夫です！完全在宅あり＆服装自由♪ 【まずはカンタンな業務から】 ■ヘルプデスク 議事録などの書類作成 PCへのデータ入力 会議のスケジュール管理 お問い合わせ対応 ■パソコンのキッティング PC・ソフトウェアの初期設定 ★一人ひとりに合わせた仕事を任せます！ 安定志向、成長志向、どちらも活躍できる職場です♪ 働きやすさも大事にしています！オフも充実♪ 休みは完全週休2日制の土日祝休みで年間休日は123日。有給取得率100％なので、まとめたお休みをとって海外旅行に行ったりすることもできます。 残業は月平均9時間と少なく、定時で帰ることのほうが多いです。プライベートの時間をしっかり確保できるから、遊びや自分のスキルアップにも時間が使えます！ 応募方法 マイナビ転職の「この求人に応募する」よりご応募ください できるだけ多くの方とお会いしたいと考えております。当社に少しでも興味をお持ちの方は、ぜひご応募ください。 ＊応募の秘密は厳守いたします。 ＊応募いただく個人情報は採用業務のみに利用し、他の目的での利用や第三者への譲渡・開示することはありません。 会社情報 代表者 事業内容 HR事業 Tech事業 【受賞実績】 ベストベンチャー100（2021年） WOMAN's VALUE AWARD（2021年） 本社所在地 東京都港区赤坂9-7-1 ミッドタウン・タワー32F

【業務内容】 同社は、独自の技術、開発力、サイバー攻撃への豊富な対応経験を活かし、自社開発プロダクトや自社で提供するセキュリティサービスを用いて、サイバー攻撃への対応や、セキュリティ監視、対策に関するコンサルティングのセキュリティサービスを提供しています。 『製品サポートチーム』のメンバーとして製品サポート、製品の技術的な調査や導入支援をお任せします。 【具体的な業務内容】 ■お客様からの問い合わせ対応 自社製品に関するお客様からのお問い合わせに対応していただきます。お問い合わせ件数は約30～40件/月です。 ■製品の技術的な調査 お問い合わせの中には技術的な調査が必要なものがあります。 　-お客様環境で製品が動かなかったときの原因調査。例えば自分で再現環境を構築して各種ログを見ながら調べる 　-想定外の事象が発生した際の原因調査。例えば製品が通信できないとかあれば、各種ログを見ながら調べる 【商材、サービスの強み】 大手民間企業のお客様が多く、自社開発セキュリティ製品の提供を始め、コンサル、運用とワンストップサービスを行っております。 【配属部署】 コアテクノロジー部　コアテクノロジーグループ 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【募集部署のミッション】 IT商材の仕入マーケティング担当部門として、注力商材を営業部とともに 取引販売店、エンドユーザー顧客に流通販売を企画し、拡販を行う。 ■Microsoftの仕入マーケティング担当部門として、メーカーへの仕入れ発注、契約管理業務、製品に関する問い合わせ社内営業や、社外メーカーに対して対応を行う。 【ポジションの魅力】 世に広く知れ渡ったMicrosoft製品に仕事でいち早く関われます。 【キャリアパス】 配属後は中小企業からご担当いただき、将来的には大手エンタープライズへの仕入れ担当を担っていただけるよう期待しております。 会社規模が大きくなるにつれ知識量を深めていただけ、他企業で市場価値を高めることができるポジションです。 自身の希望次第では総合職へのチャレンジも可能です。 事業内容・業種 通信キャリア・ISP

【はじめに】 お客さまからのお問い合わせに対応し問題を解決するため、同社にはユーザーサポート専門部署があります。 このユーザーサポート部のメンバーとしてお客様の問題解決に一緒に取り組んでいただけるメンバーを募集しています。 【配属部門について】 ユーザーサポート部の配属となります。 お客様問合せ対応等を通じお客様の「円滑なサービス利用」「業務貢献」「課題解決」を実現することで長期的なサービス利活用を推進、解約を未然に防止し、お客様とL is Bのビジネスに貢献することをミッションとします。 【具体的な業務内容】 ■お客さまや営業からのお問い合わせの対応（メール／チャット中心、一部電話） ■各種マニュアルやFAQの作成・公開 ■Web告知や同報メールの作成・掲示・配信 ■営業部と連携して商談に同席（サポートや機能仕様に関する説明等） ※6週間に1回程度、土曜日勤務があります（振替休日あり） 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

▽対象領域（下記の中のいずれかの領域を担当） 　販売購買領域/SCM物流領域/財務会計領域/管理会計領域 ▽主な業務　　 以下1.2.のいずれかのPM/PL（ないし補佐）を担当頂く予定です。 1.業務構造改革 ■新業務立案（旧業務分析、新業務フロー立案、新ビジネスルール立案） ■旧業務から新業務への現場業務切替の推進 ■業務切替における全体推進（移行切替計画、進捗管理、課題管理） ■社内外ステイクホルダー対応 2.基幹システム刷新 ■IT上流工程（IT企画、要件定義、基本設計、プロト開発、アーキテクチャー設計） ■開発ベンダーコントロール（設計指示、進捗管理、課題管理、予算管理など） ■新システム切替における全体推進（移行切替計画、進捗管理、課題管理） ■社内ステイクホルダー対応 事業内容・業種 通信キャリア・ISP

【業務特徴】 同社の自社開発クラウドサービスmanage0Z0のサービスをご導入いただいたお客様からの問合せ対応をお願いします。 manage0Z0とは勤怠管理、経費精算等のオフィスワークを効率化するサービスです。初歩的な操作方法から高度なシステムトラブルまでお客様からの各種問い合わせに幅広く対応し、早期問題解決を目指します。 お客様毎の内部統制方針や経営管理手法に合わせた運用のご相談もある為、広く専門知識やスキルが磨かれます。 遠隔操作をしながらサポートすることも。初歩的な操作方法から高度なシステムトラブルまでお客様からの各種問い合わせに幅広く対応し、早期問題解決を目指します。 組織構成は、メンバー6名、庶務担当1名、スーパーバイザー（マネジメント）1名、責任者1名の7名体制で、今後順次拡大予定です。 【主な業務内容】 ・お客様情報の確認と情報管理 ・お客様からの問合せ受付と要件ヒアリング ・お客様へのシステム操作・設定方法のご説明 ・お客様への運用課題に対する解決策のご提案 ・システム障害が発生した時の対策支援 ・システム不具合が発生した時の原因調査 ・システム不具合のプロダクトエンジニアへのフィードバック ・改善要望の受付とプロダクトエンジニアへのフィードバック ・対応履歴のデータ記録と過去の対応履歴の分析整理 ・ヘルプデスクサイトの運営管理とお客様への情報発信 【特徴】 ・システムに関して幅広く対応するので、広く知識が身につく。 ・トラブルが解決した時にはやりがいを感じられる。 ・感謝の言葉をもらう機会は多く、感謝されることがモチベーションへと繋がる。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【業務説明】 自社製品を導入してくださる顧客に対して、導入時と導入後の利用のサポートをするカスタマーサービス部で、部方針の策定やメンバー育成、組織体制構築などを担当。時には顧客先に出向いた折衝業務も担当いただきます。 【組織について】 カスタマーサービス部(12名)の中に、2つのグループがありそれぞれGL(グループリーダー)がトップの組織です。当組織は、導入企業様のシステム稼働を伴走支援するサービス(マスター登録やオペレーション教育、運用コンサルティング)とヘルプデスクサービスが主業務になっています。どちらも客様のタッチポイントとなり顧客満足度を大きく左右する重要な役割のマネジメント業務となります。 【同社の特徴】 ・自社製品・サービスを創り出す技術者としての誇りに出会えます。 ・新しい技術を学び製品・サービスに活用する経験ができます。 ・自分の仕事の成果でお客様の喜びの声を聴きやりがいを感じることができます。 【同社の特徴】 ・導入実績1,000社超！400,000ライセンス！業種・企業規模問わず幅広い顧客へ導入、成長中のクラウドサービスベンダー ・働き方改革や労働生産性向上に繋がるクラウドサービスとして、これからも需要拡大が見込まれます。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【業務内容】 自社システム及びグループウエア他、システム全般の運用、保守担当として下記業務を担当いただきます。 【業務詳細】 ・社内スタッフからのシステム問い合わせ対応（社内ヘルプデスク） （「ログインパスワードを誤って入力してしまった」「○○のシステムに不具合が発生している」など様々な問い合わせがきます。）故障等は外部の開発者につなぎ、対応をしていただきます。 ・社内システムでの仕様変更や、現場要望確認を含め、運用改善、など ・PCや社用スマホ（iphone）の導入　（キッティング） 入社予定社員のPCや社用携帯の用意などもしていただきます。 ・サーバー及びネットワークの管理運用 事業内容・業種 食品

図研のワイヤハーネス設計・製造用CAD/EDMシステムに関する ・海外顧客プロジェクトへの参画ならびに開発部門への顧客要求事項の伝搬 ・ 国内外の顧客/関連拠点からのシステム機能に対する問合せ対応 ・ セミナーならびに操作トレーニングの企画・実行 業務の流れ 【プロジェクト】 1.現地セールス/アプリケーションエンジニアと共に顧客訪問やオンラインミーティング 　利用条件や制約事項など要求内容のヒアリング 2.要求内容に対するシステムでの実現方法調査、開発部門への新規要求内容伝達と対応方法検討 3.顧客への回答 【問い合わせ対応】 1.サポートWebシステムまたはメール・電話での問合せ受領 2.問合せ内容に対するシステムでの実現方法調査、自主解決が困難な場合には開発部門へ問合せ 3.顧客への回答 ≪配属組織≫ 技術本部CS部GPSセクション 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

同社の社員から寄せられるシステムの問い合わせ対応や、運用保守をご担当いただきます。 システムの開発、監視、運用等はベンダーに依頼しており、 コーディングなど手を動かす業務は発生しません。 【職務詳細】 ■基幹システム、物流システムの運用 ■社員からの問い合わせ対応 ■ベンダーコントロール 【システムについて】 （1）Meisei IMS（Inventory Management System） ・お客様の製品（部品）管理を主体とした在庫管理システム ・Web環境さえあれば24時間／365日、ログインすることでお預かりした製品（部品）在庫を検索することが可能 （2）MILS（Meisei Information Link System） ・輸出／輸入を問わず、各種データ処理を行える情報システム ・様々なサブシステムとの連携により、在庫管理などの物流に不可欠な情報をお客様へご提供することも可能 ※いずれのシステムも開発、運用はベンダーが行っております。 ■入社後 入社後は課長の指導のもと、実際にシステムに触りながら知見を深めていただきます。 ■働く魅力 ゆくゆくは既存の業務やシステムを分析し、さらなる効率化を提案して頂くことも可能です。 大きな裁量をもって業務を行えます。 ■同社の特徴 同社は1950年の創立から長年にわたり、世界のあらゆる国々との多岐に渡る貿易物流業務を通じ、社会物流インフラを支えています。港湾運送、通関、梱包、海陸輸送、保管、保険代理、各種帳票、複合輸送など、多岐にわたる貿易物流業務を、長年の間蓄積したノウハウで顧客の要望に応えています。 ■配属先 課長：1名 事業内容・業種 その他（IT業界／通信業界）

【業務内容】 当社社内のパソコンやIT機器に関する業務を幅広く担当する仕事です。日常的なIT業務に加え将来的にはDX推進業務をお任せします。 【詳細】 ■パソコンの初期設定および管理 　･新規導入時の初期セットアップ（ソフトウェアのインストール、ネットワーク設定等） 　･パソコンの故障や入れ替え対応 　･iPad・iPhone等のモバイル端末の設定および在庫管理 ■パソコン･モバイル端末の調達業務 　･見積取得、購入手続き ■社内のパソコン･モバイル関連の問合せ対応 　･基本的な操作説明、トラブル対応、サポート業務等 ■将来的な業務 ･クラウドやAI活用をした業務効率化の推進活動 ･Webカタログの作成起案、運用による売上拡大の営業支援（顧客向けコンテンツ強化） ･新システム導入等の社内DX化推進活動 【やりがい】 会社の売上拡大に伴い、情報システム部門と他部門が連携し、新しいシステムや仕組みの導入を積極的に進めています。新しいことにチャレンジできる環境と共に、様々な経験が可能です。会社に新しいシステムを導入していくことを実感できます。事務･営業部門と連携しながら社内IT環境を整備する役割を担います。 【働き方】 ■休日：土日祝休み ■年間休日：120日 ■有給休暇：平均16.28日取得／年 ■残業時間：平均4.39時間／月 ■在宅勤務：週2～3日程度　※制度上は週4日まで取得可能 ■副業可能、転勤も基本的にございません。 事業内容・業種 自動車部品

このポジションではカスタマーセンターにおける複数チームのマネジメント業務全般をお任せします。 直接的に管理するのはチームリーダー数名ですが、その下のメンバーも含めると間接的に管理する人数は数十名になります。 メンバーの目標管理や育成を通じてチームのパフォーマンスを最大化することだけでなく、本部横断のプロジェクトに参画して製品やサービスの開発や改善に携わることもできる、非常にやりがいのあるお仕事です。 【具体的な業務】 代表的な業務内容は下記の通りです。 ■チームリーダーの育成、マネジメント ■KPI達成のための戦略策定（生産性、人員配置など） ■本部運営リーダーへの成果報告 ■業務上のトラブル発生時の解決支援 ■お客さまの声を元にした製品やサービスへのフィードバック、改善提案等 　（製品問い合わせ部門の代表者としてPJに参画） ■センター運営全体の問題解決業務 上記以外にもご自身の希望によって部門横断の新しい取り組みにもチャレンジする事が可能です。 コンタクトセンター運営経験がなくても異業種から入社して活躍されている方もたくさんいらっしゃいますので、ぜひ新しい視点や考えを同社のカスタマーセンターでフル活用してください。 【キャリアパス】 ■1つのチームでマネジメント経験を積んだ後はそのままマネジメント職としてキャリアアップする道もあれば、現場運営の経験を活かして業務フローの設計や開発本部・マーケティング本部など他部署と連携して横断プロジェクトに参画するポジションなど様々なキャリアパスをご用意しています。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

■業務内容 同社グループ会社（国内・海外）のSAP ECC(S/4HANA更新予定)及びByDesignでのSAP会計システム管理 ヘルプデスク、日・月・四半期、年次の会計業務支援（契約AMO管理）、内部統制対応、ユーザ要求対応 ■仕事の流れ 既存の国内外SAPシステムの会計分野においてユーザーからの問合せ対応や保守契約の外注依頼・管理、各種レポート作成など行います。 ■仕事の特徴 当ポジションは、問い合わせ元が国内および海外の経理・財務部門からのもので、一般会計に関する知識が必要です。また、データの発生元であるロジデータとの緊密な関わりがあり、そのためにはロジの操作やプログラムの解析も必要となってきます。 多岐にわたる集計や検索が必要なため、Queryを開発できるスキルが求められます。単なる保守運用業務にとどまらず、業務フローの改善や適切なデータの取り扱いに向けた提案が出来る環境がございますので、ぜひ前向きな姿勢で業務に取り組んでいただき、運用の追求に向けた提案などにもご協力いただければ幸いです。 ■組織： 情報システム部は約20名程度の組織であり、3つのグループから成り立っていて、この度は基幹システムグループへ配属されます。 （1）基幹システムグループ （2）周辺システムグループ （3）サーバー、ネットワーク、PCサポートグループ（4）DX推進グループ 事業内容・業種 半導体

デバイス管理、アカウント管理、セキュリティ対応といったITガバナンスに必要な要素や、社内の各種サービス間連携、自部門および全社における業務課題に対して、適切なクラウドサービスの活用とソフトウェアエンジニアリングを用いて解決していただきます。 【具体的な業務内容】 ■構築、運用しているツールにおけるトラブルシューティングや保守 ■新規サービスやツールの導入検証、コスト見直し、リプレイスのリード ■オフィスネットワークの構築・運用 ■各種デバイス (Mac/Windows/iOS/Android) の管理におけるMDM活用や運用 ■Google Workspace、Slack、ServiceNowなどのSaaS運用管理と効率化 ■セキュリティ基盤（Entra ID、Microsoft Defender for Endpoint等）の運用 ■GASやNode.js、iPaaSを活用した内製ツール開発による自動化の推進 ■AWS/GCPを活用したインフラ構築やInfrastructure as Codeによる自動化推進 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

【経験豊富な先輩がレクチャー】社内システムを学ぶことからスタート！PCのセットアップや問い合わせ対応、システムの管理など幅広くお任せします。 《スキルに応じて徐々にお任せ！》 ◎入社やリース入替に伴うPCのキッティング ◎社内アカウントの管理・運用 （ActiveDirectory・メール・グループウェア・基幹システム） ◎ヘルプデスク業務 ◎ネットワークの管理・運用 ◎サーバの管理・運用 ◎情報セキュリティ管理 等 得意なものからお任せしていきます。 ★会社のIT分野をより良くするやりがいを実感★ 「業務効率化に向けてこのフローを変えたい」 「このシステムを導入したい」といった 自分たちの働きがそのまま社員の働き方や会社の利益に直結。 その結果、社内メンバーから”助かった”と感謝のことばをもらえることも！ エンタメを支える「黒子の黒子」として じっくり腰を据えて働けるやりがいは抜群です。 応募方法 ■マイナビ転職「応募フォーム」よりご応募ください■ ※応募の秘密は厳守します。 ※ご応募いただく個人情報は採用業務にのみ利用し、他の目的での利用や第三者へ譲渡・開示することはありません。 会社情報 代表者 代表取締役 大田　芳男 事業内容 ◆劇場、イベント施設、スポーツ施設、スタジオ等の照明・音響・映像設備および舞台機構に関する設計、施工ならびにコンサルティング業務 ◆劇場、イベント施設、スポーツ施設、スタジオ等の施設における照明・音響・映像のデザインおよび制作業務 ◆劇場、イベント施設、スポーツ施設、スタジオ等の運営業務ならびに照明・音響・舞台機構・映像設備等の管理および操作業務 ◆劇場、イベント施設、スポーツ施設、スタジオ等における機器、機材、大道具備品の販売、レンタルおよび保守業務　など 本社所在地 東京都渋谷区代々木5丁目40番13号

このポジションではカスタマーセンターにおける複数チームのマネジメント業務全般をお任せします。 直接的に管理するのはチームリーダー数名ですが、その下のメンバーも含めると間接的に管理する人数は数十名になります。 メンバーの目標管理や育成を通じてチームのパフォーマンスを最大化することだけでなく、本部横断のプロジェクトに参画して製品やサービスの開発や改善に携わることもできる、非常にやりがいのあるお仕事です。 【具体的な業務】 代表的な業務内容は下記の通りです。 ■チームリーダーの育成、マネジメント ■KPI達成のための戦略策定（生産性、人員配置など） ■本部運営リーダーへの成果報告 ■業務上のトラブル発生時の解決支援 ■お客さまの声を元にした製品やサービスへのフィードバック、改善提案等 　（製品問い合わせ部門の代表者としてPJに参画） ■センター運営全体の問題解決業務 上記以外にもご自身の希望によって部門横断の新しい取り組みにもチャレンジする事が可能です。 コンタクトセンター運営経験がなくても異業種から入社して活躍されている方もたくさんいらっしゃいますので、 ぜひ新しい視点や考えを同社のカスタマーセンターでフル活用してください。 【キャリアパス】 ■1つのチームでマネジメント経験を積んだ後はそのままマネジメント職としてキャリアアップする道もあれば、現場運営の経験を活かして業務フローの設計や開発本部・マーケティング本部など他部署と連携して横断プロジェクトに参画するポジションなど様々なキャリアパスをご用意しています。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【仕事についての詳細】 ■担当業務： 同社所有のサーバーシステム保守・運用 ■業務詳細： サーバー安定化に向けたHW保守・企画、セキュリティ管理（アクセス権管理、モニタリング、ログ解析等）、セキュリティ強化（サイバー攻撃、不正アクセス）、コスト削減、ヘルプデスク ■組織： 情報システム部は約20名程度の組織であり、3つのグループから成り？っています。 （1）基幹システムグループ （2）周辺システムグループ （3）サーバー、ネットワーク、PCサポートグループ ※今回募集ポジションは(3)となります。 事業内容・業種 半導体

■仕事概要 弥生の中長期成長戦略を実現するため、本部横断のプロジェクトにも参加し、 効率的な業務プロセスの構築や改善を通じて最高の顧客体験（CX）を提供する役割を担います。 私たちは「お客様の課題解決」を軸に、現状を超える価値を提供するための挑戦を続けています。 あなたが持っている能力や経験をぜひ発揮してください。 ■募集背景 ・成長戦略を実現するための体制強化 ・新製品リリースの増加 ・全社横断プロジェクトの拡大に対応するための体制強化 ■本ポジションのミッション ・製品サービスに対して、お客様を最もよく知る本部としてのフィードバック ・各本部とカスタマーサポート部門の円滑な橋渡し ・新規業務における業務プロセスの確立やお客様対応の体制や仕組みの構築 ・既存業務から新規業務への業務プロセス見直しや新しい業務設計・運用設計の提案、実行 ■仕事内容 具体的には下記のような業務をご担当いただく予定です。 ・新たな製品サービスの開発・リリースに向けた要求提出や製品仕様の検討 ・本部内外の関係者と協力して以下の業務を通してプロジェクトを推進する 　└新しい業務オペレーションの構築 　└ビジネス企画に基づいたユーザーコミュニケーション計画の策定 　└コンテンツ（ヘルプ、マニュアル、FAQ）の作成レビュー 　└オペレーターへの勉強会やエスカレーション対応 ※仕事内容の変更範囲：会社の指示する業務 ■本ポジションの魅力 ・キャリア形成 　└製品開発や施策の企画から実施までに一気通貫で関与できることから幅広い経験を積むことができる ・挑戦の機会 　└前例のないプロジェクトに携わることで、自身の成長を実感できる ・やりがい 　└組織の成長を支えながら、お客様の満足度向上に貢献できる 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【業務内容】 お客様先にあるシステムの運用・監視業務を行っていただきます。具体的には、システムが正常に稼働しているかの監視、パソコンの セッティング業務、システムエラーへの対応等の業務がございます。 それぞれの案件でシステム運用・監視・サポート業務を行っていただきます。金融系案件を中心に、以下のような案件に参画していま す。 ■経費精算・請求書処理のシステム（問い合わせ対応） ■帳票電子閲覧システム（開発サポート） ■老人ホームシステム（ヘルプデスク対応） 【会社の雰囲気】 社員が働きやすい環境を重視している会社です。定期的な面談や残業管理でトラブルを予防し、キャリアアップを支援。意見箱や従業員満足度調査を通じてフィードバックを取り入れ、月1回の帰社ミーティングやリモート懇親会でコミュニケーション促進。社員交流を深めるイベントについても計画を進めております。 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

自社サービスをご利用のお客様からのお問い合わせ対応をお任せ！基礎的な操作方法から高度なシステムトラブルまで幅広く担当していただきます。 【雇い入れ直後】 問い合わせの受付 要件のヒアリング システムの操作、設定方法の説明 解決策の提案 有事の際のアフターフォロー（システム障害や不具合など） 不具合の原因調査、フィードバック ヘルプデスクサイトの運営、顧客への情報発信 【変更の範囲】 会社の定める業務全般 応募方法 本求人はマイナビ転職の応募フォームでのみ受け付けます。 本求人は、株式会社マイナビが運営する 「マイナビ転職キャリアパートナー」による人材紹介案件です。 ※個人情報について「マイナビ転職キャリアパートナー個人情報の取り扱いについて」に同意いただき、 応募情報を開示することをご了承の上ご応募ください。 会社情報 代表者 代表取締役　深見 和久 事業内容 ◆プロダクトサービス事業 　manageの企画・開発・サポート ◆クラウドインテグレーション事業 　1. ワークフローソリューション（manage） 　2. 管理会計ソリューション（manage） 　3. ERPソリューション（奉行シリーズ他） 　4. データ連携ソリューション（データ連携 for manage・Reckoner） 　5. クラウドアプリ構築ソリューション（Salesforce・kintone） 本社所在地 愛知県名古屋市西区牛島町6番1号 名古屋ルーセントタワー27階

【業務内容】 お客様先にあるシステムの運用・監視業務を行っていただきます。具体的には、システムが正常に稼働しているかの監視、パソコンの セッティング業務、システムエラーへの対応等の業務がございます。 それぞれの案件でシステム運用・監視・サポート業務を行っていただきます。金融系案件を中心に、以下のような案件に参画していま す。 ■経費精算・請求書処理のシステム（問い合わせ対応） ■帳票電子閲覧システム（開発サポート） ■老人ホームシステム（ヘルプデスク対応） 【会社の雰囲気】 社員が働きやすい環境を重視している会社です。定期的な面談や残業管理でトラブルを予防し、キャリアアップを支援。意見箱や従業員満足度調査を通じてフィードバックを取り入れ、月1回の帰社ミーティングやリモート懇親会でコミュニケーション促進。社員交流を深めるイベントについても計画を進めております。 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ