営業 株式会社ラクスの求人情報・お仕事一覧

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【ミッション】 カスタマーサクセス は、SaaSの発展と共に近年生まれた新しい職種です。 直訳すると“顧客の成功”となりますが、私たちは”顧客の成功”を” 企業の業務効率化の実現 ”と定義しています。 ▼変更案 カスタマーサクセスのミッションは、ご契約をいただいたお客様を「サービスの運用開始まで設定(導入)支援をすること」と、「運用開始されたお客様に長く使ってもらうこと」 です。 顧客満足度を上げ、継続して長く使っていただく為に、顧客目線で物事を考え、受け身ではなく攻めのサポートで、より便利に使ってもらえるような動きをしています。 サポートでありながら既存顧客営業のような業務を担い、単価アップをさせるための施策を企画する業務にも取り組んでいます。 また、楽楽販売では新たな取り組みとして、契約前からカスタマーサクセス担当者が案件に携わり、 　営業とオンボーディングの橋渡しを行い、お客様がよりスムーズに運用開始していただけるよう取り組んでいます。 【仕事内容】 ■導入サポート ラクスのサービスを契約したお客様に対し、 サービス運用開始までの設定（導入）支援 をメイン業務として行って頂きます。 （電話・メール・webが基本です） 初期設定の支援、先方システムとの繋ぎ込み支援、運用相談などといった導入サポート業務をお任せします。 ・担当顧客：様々な業界の企業の20～30社程を常時担当。 ・当チームKPI：期間内の導入支援完了率など ■運用サポート 運用開始後も、問い合わせ対応や、業務効率化などの企業様の目標達成に向け、伴走・支援していただきます。 改善が必要な場合は、追加オプションのご案内や改善のためのご提案を行います。 ■その他 ・企業様の声をヒアリングし、製品開発へのフィードバックを実施 ・マニュアル作成やサポートサイトの運営 ・メンバーからの機能に関する問い合わせ対応（開発経験の方） ・外部発信情報のマーケティング（企画・マーケティング経験の方） など ※ご経験に応じ、お任せいただく領域や業務内容を面接時にご提案させていただきます。 ■配属予定先 楽楽販売事業統括部　西日本カスタマーサクセス課 課長1名、リーダー1名、メンバー6名 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

【仕事内容】 カスタマーサクセスは、SaaSの発展と共に近年生まれた新しいポジションです。 直訳すると“顧客の成功”となりますが、私たちは”顧客の成功”を” 企業の業務効率化の実現 ”と定義しています。 カスタマーサクセスのミッションは、 ご契約をいただいた案件を無事に稼働させること と、 稼働した案件を長く使ってもらうことです。 顧客満足度を上げ、継続して長く使っていただく為に、顧客目線で物事を考え、 受け身ではなく攻めのサポートで、より便利に使ってもらえるような動きをしています。 サポートでありながら既存顧客営業のような業務を担い、単価アップをさせるための施策を企画する業務にも取り組んでいます。 【具体的な業務内容】 ■導入サポート ラクスのサービスを契約したお客様に対し、 サービス運用開始までの設定（導入）支援 をメイン業務として行って頂きます。 （電話・メール・webが基本です） 初期設定の支援、先方システムとの繋ぎ込み支援、運用相談などといった導入サポート業務をお任せします。 担当顧客：様々な業界の企業の20～30社程を常時担当 KPI：担当顧客の約30％を月内で運用開始（受注から運用までの平均期間：2?3ヶ月程)） ミッション：新規案件受注からの素早い運用開始、解約率の低下 ■運用提案 運用開始後も、企業様の状況ヒアリングを行いながら、業務効率化などの企業様の目標達成に向け、伴走・支援していただきます。 企業様の課題感に応じて、改善が必要な場合には、追加オプションのご案内（アップセル）や改善のためのご提案を行うなど、 コンサルティング要素も併せ持つ業務を担っていただきます。 ■その他 ・企業様の声をヒアリングし、製品開発へのフィードバックを実施 ・マニュアル作成やサポートサイトの運営 ・メンバーからの機能に関する問い合わせ対応（開発経験の方） ・外部発信情報のマーケティング（企画・マーケティング経験の方） など 【ポジションの魅力】 ・顧客の利用率向上のために、どのようなアプローチが最適かを考えながら支援していくため、営業的な思考も磨かれます。 ・お客様からのフィードバックを元にした、製品企画や開発サイドとのコミュニケーションを通じて、プロダクト改善・開発に関わることができます。 ・事業拡大フェーズにつき、個々人の成果が会社の成長に直結します。また、 自ら積極的に組織づくりに関わっていただけます。 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

【仕事内容】 国内累計導入社数5回連続トップシェアの経費精算システム「楽楽精算」に対して、サポート、導入支援などの顧客対応業務、製品開発のフィードバック、マニュアル整備業務をご担当いただきます。 20代を中心の組織となっていますので、次期リーダー職として業務を担って頂き、組織の拡大にもご協力を頂ければと考えています。 【扱うサービス】 楽楽精算 【採用背景】 業績好調に伴う増員の為 ・楽楽精算の新規導入企業数拡大に伴う導入支援の増加(オンボーディング） ・楽楽精算の既存顧客の継続利用の為の機能利用促進業務の強化（オンゴーイング） 【業務内容】 ◆営業が受注した案件に対し、サービス運用開始までの設定(導入)支援をメイン業務として行って頂きます。(電話・メールがメイン) ・担当顧客：常時20?30社程担当頂きます。業界は様々。経理担当者がメインとなります。 ・KPI：担当顧客の運用開始数が目標となります。(受注から運用までの平均期間は2?3ヶ月程) ・ミッション：新規案件受注からの素早い運用開始、解約率の低下 ※その他適性やご経験に応じて、各種業務改善プロジェクトに携わることができます。 【入社後】 集合研修にて2?3日かけて経理業務に関する内容や商材に関しての研修⇒現場研修 ※独り立ちまで約3カ月程度 【本ポジションの魅力】 ・残業平均月16時間と、非常に働きやすい環境です。 ・業界導入社数圧倒的トップシェアの製品を取り扱う事が出来ます。 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

【仕事内容】 電子請求書発行システム「楽楽明細」の導入支援・サポート業務をご担当いただきます。 ◆導入支援 楽楽明細をご契約いただいたお客様に対し、 専属担当となり希望する運用開始日に合わせ、システムが稼働するまでを支援します。 ◆運用定着 システム導入後、これまでの運用から楽楽明細での運用に切り替え、活用促進・定着を行います。 ヒアリングやデータから活用状況を確認し、顧客の成功に繋がる活用方法を提案するなど、継続利用率の維持・向上を推進します。 ◆アップセル・クロスセル オンボーディング段階で活用範囲拡大の可能性があると判断された顧客や、新オプションの提案など、ソリューション提案を行います。 ◇KPI 例）導入完了率：担当顧客のうちシステム導入が完了した顧客の割合 　　アップセル：件数、金額、リード数? 　　クロスセル：有効リード数 　　※その他、個人毎に目標やKPIを設定しています。 【入社後】 教育カリキュラム（OJT、自己学習、テスト）に沿って入社後半年程度での独り立ちを目指していただきます。 知識がないまま顧客対応が始まることはなく、未経験からカスタマーサクセスのプロとして活躍できる環境があります。 【本ポジションの魅力】 ・日本の9割がまだ紙での帳票発行となっています。楽楽明細を通して日本の帳票文化を変えていきたく思っています！ ・マーケットとしてもまだまだ開拓の余地があり(同社で開拓しているのはマーケットの10％程度)、今後より成長させる為に様々な施策を検討しています。 ・残業平均月10?20時間と、非常に働きやすい環境です。 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

【業務内容】 ・所属課、部の達成に向けての営業戦略の構築 　→課内、部内の施策企画、フォロー ・達成に必要な数値管理、KPI設定 ・場合によっては営業メンバーとのアポ同行 ・営業リーダー、メンバーのフォロー（毎月1回各メンバーとの目標管理面談を実施）等の業務を想定しております。 【本ポジションの魅力】 ◆製品ラインナップの幅が広く、様々な成長フェーズ、戦略が異なる製品をもつ環境下で営業戦略力を磨き上げることが出来ます。また、競合他社の動きも早いため、市場を知り、戦い方を見極め、先手を打つという能力が非常に磨かれる環境です。決まりきったことではなく、管理職がある程度の裁量をもちながら、戦略構築に専念できるポジションです。 ◆毎年堅調に成長を続けている一方、まだまだ白地の多い市場に対してアプローチすることができます。ブルーオーシャンな環境で自ら戦略を練り市場を切り開くことが出来ます。 ◆既存事業への積極的な投資に加えて、新サービス立ち上げも継続的に行っており、組織規模は拡大しつつもベンチャースピリットもある社風です。将来的なキャリアパスとして新サービスの立ち上げ責任者など、ラクスの成長スピードに合わせて柔軟なキャリア形成が可能です。 ◆転居を伴う転勤はございません 【扱うサービス】 楽楽精算／楽楽明細／楽楽販売 ※適正に合わせてお任せする商材を決定いたします。 【Mission】 チームメンバーは20代が中心です。 育成に主眼を置き、成長を促すあらゆる取り組みに日々取り組みながらサービス販売を活性化していただくことで、目標達成のために営業面をリードしていただきたく考えています。営業マネージャーの手腕が重要なカギとなります。 【マネジメントスタイル】 ラクスはサーバント型のマネジメントスタイルです。 トップダウンに指示を与えるのではなく、メンバーの「うしろ支えをする」イメージで周囲を巻き込みながらものごとを進めていくことを推奨しています。 メンバーから信頼される関係を構築するスキルが求められます。 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

自社クラウドサービス「楽楽精算」「楽楽明細」などの導入支援やアップセル提案など、顧客の課題をサポートするカスタマーサクセス業務をお任せします ＜自社サービスを通じてクライアントの業務効率化を支援！＞ ◆システムの導入支援 └初期設定や先方システムとの繋ぎ込み支援、運用相談 ◆導入後サポート └問い合わせ対応、業務効率化に向けた伴走 ◆アップセル、クロスセルの提案 └ニーズに応じた追加仕様の導入や新規リリーズ商品のご案内 応募方法 本求人はマイナビ転職の応募フォームでのみ受け付けます。 本求人は、株式会社マイナビが運営する 「マイナビ転職キャリアパートナー」による人材紹介案件です。 ※個人情報について「マイナビ転職キャリアパートナー個人情報の取り扱いについて」に同意いただき、 応募情報を開示することをご了承の上ご応募ください。 会社情報 代表者 代表取締役　中村 崇則 事業内容 『ITサービスで企業の成長を継続的に支援します』をミッションに掲げ、 中小企業向けクラウドサービスの企画・開発・販売を行っています。 サービス累計導入社数は67,488社（2023年3月末現在）に上ります。 ◆経費精算システム「楽楽精算」 累計導入社数No.1(※) 経費や交通費の申請〜承認〜精算の一連のワークフローをWebブラウザ上で実現 (※)出典 「ITR Market View：予算・経費・就業管理市場2019」SaaS型経費精算市場：累計導入社数ランキング ◆メール共有・管理ツール「メールディーラー」 売上シェア15年連続No.1(※) 複数名でのメール共有・管理・対応を効率的に行えるメールグループウェア (※)出典 ITR：「ITR Market View：メール／Webマーケティング市場2024」 メール処理市場：ベンダー別売上金額推移およびシェア2009−2023年度（予測値） 本社所在地 東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-5 リンクスクエア7階

【仕事内容】 国内累計導入社数6回連続トップシェアの経費精算システム「楽楽精算」の法人企業向けのコンサルティング営業をお任せします。 【仕事内容（詳細）】 ■北陸エリアでのお客様への楽楽精算のデモンストレーション・営業活動・受注活動による楽楽精算のシェア拡大 ■北陸の販売パートナーとのリレーション構築やパートナー向け勉強会の実施 ■自己の営業力向上と東京営業部門との連携を強化することで、北陸エリア専任チームの目標達成に貢献 【営業先】 製品の導入先は、社員数1000名以下の規模の法人企業で中心で、業種には制限はありません。商談の窓口となる方は、経理担当者や情報システム担当になります。 【営業手法】 ＜1＞ダイレクトセールス webへの問い合わせ反響や提示解来場者等に対する直販営業 ＜2＞パートナーセールス 販売パートナーやアライアンスと協業してリードを創出する代理店営業 ※北陸営業所の場合は＜1＞＜2＞どちらも携わっていただく想定です ※従事すべき業務の変更の範囲：会社の定める業務 事業内容・業種 SaaS

【反響中心！業界未経験でも安心の研修◎】自社クラウドサービス「楽楽精算」「楽楽明細」などを法人顧客や代理店へ向けて企画・提案します。 経験やスキルに応じた業務をお任せします！ ◆イベントやWeb、メディアからの問い合わせへの反響営業 （提案からクロージングまでを担当） ◆他サービスへのクロスセル商談の創出 ◆代理店への提案方法の企画、販売支援施策の策定 ◆新規パートナー企業の開拓　など 応募方法 本求人はマイナビ転職の応募フォームでのみ受け付けます。 本求人は、株式会社マイナビが運営する 「マイナビ転職キャリアパートナー」による人材紹介案件です。 ※個人情報について「マイナビ転職キャリアパートナー個人情報の取り扱いについて」に同意いただき、 応募情報を開示することをご了承の上ご応募ください。 会社情報 代表者 代表取締役　中村 崇則 事業内容 『ITサービスで企業の成長を継続的に支援します』をミッションに掲げ、 中小企業向けクラウドサービスの企画・開発・販売を行っています。 サービス累計導入社数は67,488社（2023年3月末現在）に上ります。 ◆経費精算システム「楽楽精算」 累計導入社数No.1(※) 経費や交通費の申請〜承認〜精算の一連のワークフローをWebブラウザ上で実現 (※)出典 「ITR Market View：予算・経費・就業管理市場2019」SaaS型経費精算市場：累計導入社数ランキング ◆メール共有・管理ツール「メールディーラー」 売上シェア15年連続No.1(※) 複数名でのメール共有・管理・対応を効率的に行えるメールグループウェア (※)出典 ITR：「ITR Market View：メール／Webマーケティング市場2024」 メール処理市場：ベンダー別売上金額推移およびシェア2009−2023年度（予測値） 本社所在地 東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-5 リンクスクエア7階

自社開発のクラウドシステム「楽楽精算（経費精算Saas）」等を提供している当社にて、インサイドセールスとして法人向けの営業をお任せします。 マーケティング担当が獲得してくるリード顧客や お問い合わせ顧客への提案になります。 アポイント調整後、フィールドセールスにパスします。 ・電話やメール、WEBによる商談創出 ・他サービスへのクロスセル商談創出 ・情報収集、フィードバック　など ※飛び込み営業などは一切ありません。 応募方法 本求人はマイナビ転職の応募フォームでのみ受け付けます。 本求人は、株式会社マイナビが運営する 「マイナビ転職キャリアパートナー」による人材紹介案件です。 ※個人情報について「マイナビ転職キャリアパートナー個人情報の取り扱いについて」に同意いただき、 応募情報を開示することをご了承の上ご応募ください。 会社情報 代表者 代表取締役　中村 崇則 事業内容 『ITサービスで企業の成長を継続的に支援します』をミッションに掲げ、 中小企業向けクラウドサービスの企画・開発・販売を行っています。 サービス累計導入社数は67,488社（2023年3月末現在）に上ります。 ◆経費精算システム「楽楽精算」 累計導入社数No.1(※) 経費や交通費の申請〜承認〜精算の一連のワークフローをWebブラウザ上で実現 (※)出典 「ITR Market View：予算・経費・就業管理市場2019」SaaS型経費精算市場：累計導入社数ランキング ◆メール共有・管理ツール「メールディーラー」 売上シェア15年連続No.1(※) 複数名でのメール共有・管理・対応を効率的に行えるメールグループウェア (※)出典 ITR：「ITR Market View：メール／Webマーケティング市場2024」 メール処理市場：ベンダー別売上金額推移およびシェア2009−2023年度（予測値） 本社所在地 東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-5 リンクスクエア7階