正社員
【東京】事業企画・コールセンター管理／運営～未経験歓迎～
- ※年齢、経験、能力を考慮のうえ、規定により決定
- 東京都新宿区
コールセンター事業拡大における企画・改善から、全体的な業務スキームの構築を行って頂きますので、「事業企画力」「運営力」といったスキルを磨くことができます。
【具体的には】
※コミュニケーターは20名
■コールセンター管理・運用（コール予測からの要員配置・入架電の応対コントロール・エスカレーション）
■コールセンター企画の立案
■コミュニケーターの研修（入社時・スキル導入）・育成・指導・フォロー
■勤怠管理（勤務シフトの作成・調整・日次管理・月次管理）
■マニュアル作成（研修マニュアル・業務マニュアル）
■サービスレベル管理（数値取り纏め・業務改善策立案・改善策実行）
・取引先対応（会議資料作成・定例会議への参加・業務調整・連携・提案等）・これに付随する業務
事業内容・業種
食品
提供元：
