大阪府 大阪市 淀川区 テクニカルサポート・ヘルプデスク 役職手当の求人情報・お仕事一覧

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◎更なる製品シェア拡大を目指し、保守サポート職の積極採用を行っております。ご興味お持ちいただけましたら是非ご応募下さい。 【業務内容】 ■東証プライム上場企業のセグエグループ中核事業会社であり、海外の最先端なNWやセキュリティ商材などを代理店として取り扱う当社にて、各種ネットワーク製品(Juniper/Ruckus品等)の保守及び問い合わせ対応業務をご担当いただきます。 ■サポート部隊に配属となります。製品に直接触る機会もございます。 ＜具体的な業務内容＞ ■顧客からの問い合わせに対するメール対応,ログ解析 ■製造メーカーへの技術確認, 機器故障の交換対応, バックヤードへの社内調整 ■問題把握→疑似環境の構築→検証という一連のサポート業務 【業務の魅力】 ■様々なネットワーク製品を扱い、かつコンフィグデータの把握/疑似環境の構築・検証という製品特化の保守サポート業務を行うため、高い技術スキルが身に付く環境です。 【社風】 ■新しい技術を積極的に取り入れる文化があり、若手の意見も採用されやすい環境があります。 ■柔軟性をもってチャレンジをしていく中で最新の技術や知見を身につけることができます。 【教育体制】 ■当社配属にて1か月間様々なネットワーク・セキュリティなどの自社製品に触れる機会がございます。 ■早期キャリアアップとして4年目でリーダーになり、チームをマネジメントしている方も活躍しております。ネッワーク製品の保守サポートエンジニアとして腰を据えて長期で活躍されたい方歓迎です！ 【配属部署】 ■サポートサービス部 19名(20代：5名/30代：8名/40代：5名/50代：1名)　※平均年齢：37歳 【シフト勤務制の補足情報】 ■お客様より夜間の対応サービス強化の要望が強く、シフト勤務体制をとっていますが、社員の働きやすさを最大限に考慮したスタイルを日々検討しています。 ■例えば夜勤は8週間のうち2、3日間で交代を行う等、各人が体調管理し易いスケジュールをとっております。 ■一週間のうち土日のどちらかは休めるようにシフトを調整しております。 【夜勤について】 ■夜勤(22:00～08:00)は社員の働きやすさを考慮して休憩2時間とし、機器故障時の障害対応を行っていただきます。 ■平均障害発生件数は0～1件程です。そのため、基本的には日中の案件に関する調べものや業務処理をしていただいて問題ございません。 ※夜勤は2か月に2.3日程度です 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【未経験から安定企業で手に職付けられる！ 舞台機構・遊戯機械のトップクラス・東証スタンダード上場メーカー『三精テクノロジーズ株式会社』のグループ会社で安定性◎／年休120日（土日祝休み）／転勤なし】 ■業務内容 舞台機構、昇降機（エレベーター）等の保守点検、及び故障修理の業務をお任せいたします。 ＜具体的な業務・特徴＞ ●劇場・ホールに納入している舞台機構や、住宅・公共施設に設置した昇降機（エレベーター）等の保守メンテナンス業務を行います。 ●毎月の計画に沿ったスケジュールで業務を行います。 ※通常の出張は遠くても岡山・四国エリアまでで、2日程度の為、長期出張はありません。 ■組織構成 保守部は32名（50代5名、40代10名、30代7名、20代10名）で構成されています。 若手社員でも先輩や上司に対して自分の意見を素直に出せる環境です！ そのような社風の中、社員の定着率も高く、勤続10年、20年、30年の節目には長年の功労を表彰する「永年勤続表彰制度」を設けています。 ※平均勤続勤務年数：15.6年 ■働き方 完全週休2日制、年間休日120日。 土日や夜間に緊急電話対応当番が月7回程度の頻度です（会社にて宿泊や待機を行います） 長期の出張もなく、腰を据えて働いていただける環境です。 ■同社の特徴 遊戯機械や舞台機構、及びエレベーター等のメーカーである三精テクノロジーズ株式会社（東証スタンダード上場）のグループ会社です。 西日本地区において、三精テクノロジーズが設計・製作したユニークな製品の機器管理・保守点検及び改修工事まで製品のライフサイクルのすべてをサポートしています。 ■納入実績 豊富な経験に裏打ちされた「モノを動かす」高い技術力で、遊戯機械、舞台機構、昇降機をはじめカスタムメイドの特殊機構まで、数多くのユニークな製品を国内はもとより広く海外にも提供し、10年連続黒字経営を達成しております。 ＜舞台機構＞ 宝塚大劇場、フェスティバルホール、愛知芸術文化センター、その他多数

CT、MRIなどの「画像診断」を遠隔で行い診断レポートを提供する、遠隔読影サービスのフィールドエンジニアをお任せいたします。 【具体的な業務内容】 ▽遠隔依頼システムの納品に関する一連の業務を担当いただきます ■施設とデータセンターとのネットワーク接続作業 ■撮影機器や画像システム（PACS）との接続作業 ■遠隔読影システムのセットアップ等の実施と動作検証 ■設置完了後、お客様への操作説明 西日本を中心に病院や診療所などの医療機関へ訪問していただき、納品を行っていただきますが、リモートによるサポート業務も対応いただきます。 【ポイント】 ■ワークライフバランスを重視した働き方が可能 　-残業は月20時間以内 　-出張以外は原則リモートワーク（研修時は出社いただく可能性あり） ■成長性が高い「医療マーケット×AI・最先端テック」企業であり、上場企業のグループのため、安心して勤務が可能 ■100％自社開発製品のため、自社側で勤務したい方におすすめ 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【仕事内容】 同社が開発・販売している電子カルテシステムにおける、導入後のカスタマーサポートを行っていただきます。 【具体的には】 ■自社開発製品である「電子カルテ」に関する部署での勤務 ■電子カルテシステムに不具合が発生した場合の問題解決を行います。 ■一次受けはコールセンターが受け、機械自体の問題かソフトの問題かを判断→ソフトの問題の場合にこちらの部署が対応します。 ■電話での解決が難しい場合はリモートにて操作履歴情報を回収し、問題箇所の特定と復旧作業を行います。 　基本的には電話での対応となりますが、出張が発生するケースもあります（年数回） 【配属先】電子カルテ開発部　サポートセンター課6名（男性5、女性1） 【募集背景】請負委託していた業務を自社運営することとなったため 事業内容・業種 機械部品

【職務概要】 同社にてITサポート業務を行っていただきます。 【職務詳細】 開発プロジェクトを円滑に進めるため、管理者や開発メンバーを間接的に支援します。 また、業務の自動化が進む中、事務作業を自動化するRPA(RoboticProcessAutomation)の要件ヒアリング~導入を行う業務も推進しております。 ・開発プロジェクトサポート(資料作成・翻訳・進捗管理・リソース管理) ・ヘルプデスク業務(問い合わせ受付・対応・フォロー) ・RPA導入支援(シナリオ作成・ツール導入) 【同社のおすすめポイント】 ・母体となった会社が30年の歴史を持っていることもあり、昨年設立したばかりですが非常に幅広い分野の案件を保有しています。 ・エンジニア1人を3人(統括リーダー、営業、バックオフィスメンバー)でサポートする体制をとっている為、安心して業務に集中できます。 事業内容・業種 その他（IT業界／通信業界）

【職務内容】 同社ソフトウェア（CADソフト）のセールスエンジニアとして営業活動の技術的なフォロー（プリセールス、ポストセールス等）をご担当いただきます。 営業担当者と同行し、パッケージ製品（既製品）でお客様の課題が解決できるかを判断し、製品の説明やお客様からの質問への回答対応をします。 営業では対応しきれない技術的な部分をセールスエンジニアがフォローをします。 パッケージ製品のプリセールスができるようになっていただけましたら、受託案件（カスタマイズ開発）のプロジェクトマネジメントもご担当いただきます。 お客様へソリューションの提供や製品導入後のアフターフォローまで幅広い業務に携わります。 【主な業務】 ●提案資料の作成やプレゼン ●営業や開発と連携し、要件定義書や見積書の作成 ●インストール作業やお客様へのトレーニング ●展示会やイベントでのセミナー講師 ※同社のSEではプログラミング業務はありません 社内外の様々な立場の方とコミュニケーションを取りながら業務を進めていただきますので、調整力やマネジメント能力が身に着き、キャリアアップに繋がります。 【入社後の流れ】 入社後、1ヶ月間はCAD基礎研修を通して、業界やサービスの知識を覚えていただきます。 CADに関しての基礎知識が無くても、じっくり学習する期間を用意しています。 現場配属後もグループリーダーや上長がOJT/マネジメントで丁寧に指導します。 【キャリアステップ】 1年経過：お客様へのCADトレーニングやインストール作業を一人で対応できるようになっていただきます。 2年目：製品の知識が十分身に着いた上で、パッケージ製品を用いた顧客の課題解決提案等、プリセールス業務を対応していただきます。 3年目：小規模な受託案件プロジェクトのSE担当となり、要件定義から納品まで、プロジェクトを推進していただきます。 5年目：グループリーダーとして各メンバーの小規模プロジェクトのフォロー、および大規模案件のプロジェクトリーダー等、様々なプロジェクトに携わっていただきます。

【仕事内容】 ■自社パッケージシステム（グループウェア・売上管理システム）の導入・サポート業務：当社のショッピングセンター向けグループウェアや売上管理システムの導入作業を行っていただきます。 導入作業においては顧客企業様のニーズをヒアリングし、最適な運用を実現できるようシステムの設定を行います。独自のニーズについては仕様を整理し、当社の開発部門へプログラム開発を依頼する橋渡し役となっていただきます。また、導入後の問い合わせや要望についても、他部門と連携してサポートを行っていただきます。 【配属先情報】 ■自社商品、直接取引が多いので、流通業の最先端の顧客企業と直接かかわりを持つことができます。 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

●グループ会社の情報システム業務 駐車場管理システム、自動車リース・メンテナンスに関わるシステム開発をお任せします。 ◎システムのアプリケーションシステム構築・運用・保守業務 ●IBMのSystem i（AS/400）上での開発・導入・運用 ●グループ各社の基幹システムのシステムの設計・開発・導入・運用 ※同社では基本的に上流工程のみを自社で行い、詳細設計以降のフェーズを外注するといったケースが多いですが、システムの設計、インフラ構築から開発、運用・トラブル対応・トラブルの切り分けまでの全フェーズを社内展開する場合もあります。 ※パソコン関係のヘルプデスクは課員全員が担当しており、担当のシステムは担当者がその役割を担当します。 【働きやすさ】 同部門の直近3年間の1人あたりの平均残業時間は毎月5時間未満。有休取得率は89.8%。 休日出勤はシステムの本番稼働切り替え時、サーバーメンテナンス時は必要に応じて対応いただきます （年に数回あるかないか。またその場合も必ず振替休日を取得いただきます） 【OJT研修の補足】 計3か月程度を想定しており、1か月は、ホストシステムについて、オンライン研修を実施します。 その際、ホストシステムに詳しい先輩を頼れるような環境を用意します。 研修後、簡単な作業から実施してもらう予定です。

【業務内容】 セールス、データサイエンティスト、お客様からのシステム観点での問い合わせ対応、詳細ヒアリング、システムログの確認、原因の切り分け、対処案の立案等 サポート品質向上に向けての取り組み ・マニュアルや運用手順書の充実化 ・問合せ対応フローの見直しや改善 ・サポート業務に必要なツールの作成、運用 サポートエンジニアとして、社内外問わず、IT・システムインフラの面でのサポート業務をご担当いただきます。 1.ソフトウェアのシステム観点でのお客様サポート、開発チームと連携しながらのトラブルシューティング 2.社内のセールスやデータサイエンティストが専門業務により注力できるようにするためのシステム環境整備 事業内容・業種 総合電機メーカー

同社のPCキッティング作業員として、下記業務内容に従事いただきます。 【具体的に】 ●キッティング業務（システム導入） PCのマスター作成、ソフトウェアインストール、バッチを使った個別設定など ●オンサイトサービス業務 PC及び周辺機器の設置・設定、店舗でのPOS端末・カードリーダー設置、 監視カメラの取り付け、LAN配線敷設など センター内での作業及び企業に出向きおこなうPCやサーバのキッティング（初期設定）を行っていただきます。 PCの各種設定やソフトウェアのインストールなどキッティング業務（システム導入）全般をお任せいたします。 近年、テレワークを導入する企業の増加に伴い、キッティングのニーズも拡大しています。 新たなセンターも開設し、今後も需要が高まる事業のため、増員の募集です。 【職場の雰囲気】 職場は風通しがよく、メンバー同士のコミュニケーションは活発です。 誰かが困っていたらすぐにまわりがフォロー。 人間関係の良さが働きやすさにつながっています。