大阪府 大阪市 テクニカルサポート・ヘルプデスク 残業手当の求人情報・お仕事一覧

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【業務内容】 アカウント営業担当者と共に、顧客から直接ヒアリングした内容から要件を確立し、提案から受注、構築までを担当して頂きます。 音声の技術的な担当分野は電話、クラウド、インターネットなどの予定です。 受注後はプロジェクトリーダとして、パートナー(KDDIやIT企業)からの協力を得ながら、予算・納期・品質が満たされているかを管理し、サービスインへと導きます。 なお、音声SEとしてご入社後すぐは電話の知見を深めていただく予定です。 ※ご経験された分野によってお任せする業務は変動する場合がございます。 ■自治体のお客様への提案 弊社の対応規模は他業種にわたり、民間の中堅中小企業様だけでなく、各自治体様も大切なお客様です。 自治体のIT化は現在社会課題として大きく捉えられており、そのニーズは全国の自治体様からご要望いただいています。 数年単位での受注をいただくケースもあり感慨深い瞬間でもあります。 なお、入札案件もプロポーザル案件もどちらも対応しております。 地元に貢献したい、官公庁のDX化で日本を豊かにしていきたいなどのチャレンジをしていきたい方のご応募もお待ちしております。 ◆お仕事内容詳細 1.お仕事の流れ A)プリセールス →商談は訪問とWEB。その割合は訪問5割、WEB5割ほどです。※チームの配属によって異なります。 B)ポストセールス（プロジェクトリーダー（PL）として案件管理） └詳細要件定義、基本設計書、運用計画書　等 └コンフィグ、検証計画書 └作業計画書 └構築 2.お任せする分野 ・電話・ソリューション（周辺機器） └レガシー（電話線） └IP電話/PBX └クラウドPBX（Microsoft Teams,Zoom,Cisco webexなど） ◆ご入社後のサポート体制について 入社後3か月は研修期間の予定となります。ご経験値が無い方も独り立ちに向けて技術的な知識習得をしていただく予定です。 ・座学での2週間の本社研修後、拠点配属 ・チームリーダーやグループリーダー、部長のフォロー体制の下、OJTを実施いたします └定期的に上長やチームリーダーとの1on1を実施 ・社内勉強会を実施 ・研修ビデオがあり自由に閲覧できます ・約200種類の資格が取得補助金対象です ・メンバーが困難に直面した時は、組織やチームとして「一緒になんとかしよう！」というスタンスです ・情報セキュリティに強い組織を目指しています ◆チームについて 関西ビジネスソリューション部配属となります。 本部署は、SE（セールスエンジニア）部隊として、営業部門の営業活動サポート、及びプロジェクト型案件の構築を行う専任部隊となります。 関西ビジネスソリューション部配属およそ50名規模となっております。 事業内容・業種 専門商社

【職務内容】 “エンドユーザーまたは自社IDCなどのインフラ運用保守” プライザと強固なビジネスパートナー関係にあるお客様の開発プロジェクトに参画いただきます。 【具体的には】 ネットワーク機器やサーバが共存しているインフラ環境の中、得意・チャレンジしたい分野の業務をお任せいたします。構築の実作業から参画いただき、設計や顧客対応などステップアップし、さらなる要件定義などの上流工程へ参画できます。 ■プロジェクト例 ・社内インフラ環境の設計構築（MonotaRO/Linux、Catalyst） ・自社IDCのリソース管理（SCSK/Windows、Linux、AIX） ・通信キャリア向けネットワーク機器の構築（CTCテクノロジー/Cisco、Catalyst、NetScreen） ・商用ECサイトのクラウドシステムの要件定義/導入（NTTソルマーレ/FreeBSD、AWS） ドキュメントやプロジェクト管理のツールが整備されており、また人間関係や就業環境においても開発に集中して働いていただけるよう担当営業が全力でフォローいたします。 【募集背景】 “顧客（メーカー様・Sier様）のIT分野ニーズ（DX・IoT・ビッグデータ）拡大に伴う組織体制強化” 機電分野・組込ソフト分野におけるメーカー様への直接派遣実績による技術力・育成力・提案力を評価され、IT分野のニーズが拡大。またIT事業会社・Sier様への営業活動によりユーザーに近いシステム開発案件を多分野で受注。 機電・組込・IT分野において、ワンストップサービスで顧客の技術経営の課題を解決すべく、IT事業の強化を目的に人員を増強。 事業内容・業種 自動車

【業務内容】 クライアント企業の情報システム部門に常駐し、従業員のPCや業務アプリケーション、社内システム等のサポートおよび運用支援業務をお任せします。 また、必要に応じて、サポートに伴う資料作成・手順書・フロー等のドキュメント作成やシステム改善の提案を行います。 ■対応件数や業務の流れ：案件の規模により異なります。 例①：従業員数5000名程度のクライアント様のケース 利用者からの問い合わせ（約600件/月）、各種依頼作業（約100件/月）、パソコンやモバイル端末のキッティング（約20件/月）、FAQ、マニュアル作成（約10件/月） 例②：従業員規模200人程度のクライアント様のケース 利用者からの問い合わせ（約100件/月）、各種依頼作業（約60件/月）、その他各種システムの稼働監視（サーバ約30台）、運用作業代行、IT運用資産管理（約400台）、手順書作成（約3件/月） ■やりがい：システム導入支援～運用まで対応するため、実践的な幅広いIT知識を身につけられます。 また、顧客の問題を解決に携わることで、直接感謝される喜びを得ることが出来ます。 ■事業部内でのキャリアパス：数年間は実務経験を積んでいただき、その後、他プロジェクトのリーダー、またはサービスマネージャーとして複数プロジェクトの管理に挑戦いただけます。 事業内容・業種 通信キャリア・ISP

【業務内容】 クライアント企業の情報システム部門に常駐し、従業員のPCや業務アプリケーション、社内システム等のサポートおよび運用支援業務をお任せします。 また、必要に応じて、サポートに伴う資料作成・手順書・フロー等のドキュメント作成やシステム改善の提案を行います。 ■対応件数や業務の流れ：案件の規模により異なります。 例①：従業員数5000名程度のクライアント様のケース 利用者からの問い合わせ（約600件/月）、各種依頼作業（約100件/月）、パソコンやモバイル端末のキッティング（約20件/月）、FAQ、マニュアル作成（約10件/月） 例②：従業員規模200人程度のクライアント様のケース 利用者からの問い合わせ（約100件/月）、各種依頼作業（約60件/月）、その他各種システムの稼働監視（サーバ約30台）、運用作業代行、IT運用資産管理（約400台）、手順書作成（約3件/月） ■やりがい：システム導入支援～運用まで対応するため、実践的な幅広いIT知識を身につけられます。 また、顧客の問題を解決に携わることで、直接感謝される喜びを得ることが出来ます。 ■事業部内でのキャリアパス：数年間は実務経験を積んでいただき、その後、他プロジェクトのリーダー、またはサービスマネージャーとして複数プロジェクトの管理に挑戦いただけます。 事業内容・業種 通信キャリア・ISP

【業務内容】 富士フイルムビジネスイノベーション製品(ライトプロダクション機や高速のカラー印刷機)を中心とした保守作業です。 印刷会社や金融、公共等のお客様先へ訪問するフィールド・エンジニアです。 おもに2つの保守サービス活動があります。 （1）故障対応 お客様（カスタマー）の要請による製品の修理や色味の調整の実施 （2）予防保守 自主的な訪問による障害やトラブルの予防処置および点検 お客様先へ訪問した際にはお客様からご相談を受ける機会も多いことから、技術的観点からのアドバイスや提案活動も担当します。 【魅力】 ◎充実した教育や研修を用意している為、安心して業務に取り組めます。 ◎お客様のニーズに即した適切な提案を行う為、情報収集力やコミュニケーションスキル、課題発見能力等を身に着けることができます。 ◎ワークライフバランスを大切にしながら、好きな仕事を続けていけます 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

『BizRobo!』などのRPAの導入を中心とした顧客のビジネスプロセスのソリューションを提案していただきます。 顧客の業務内容やそこにおける課題をヒアリングし、お客様それぞれの課題にあったソリューションを提案していただきます。 また、導入後はお客様の定着まで、一貫してサポートしていただきます。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【業務内容】 自治体向けに自社ソリューションの『契約管理システム』の導入に関わる打ち合わせ～導入後のサポートまでを一貫してご対応頂きます。カスタマイズ案件が多数ございますので、お客様の求める機能やシステム要件を的確に把握し、顧客ニーズに合わせたシステムの導入や運用、サポート等をお任せいたします。 ※システムのカスタマイズは、別部隊にて対応となります。 昨今、地方自治体では電子化をはじめとした各種システム化が進んでおりますので、今後さらなるビジネスの拡大が見込まれます。 【『契約管理システム』とは】 公益法人・独立行政法人・一部事務組合・共済組合等における契約・入札に関する事務 の効率化をめざし、業者登録から、案件入力、業者選定、検査処理、また統計業務までの契約事務全般を、パソコンによりスムーズに管理支援するためのシステムです。 インターネット上での 情報公開や電子入札にも対応できる拡張性をもっています。 ※ベテラン社員達による中長期的なOJTにより、必要な業務知識はしっかりと身に付けて頂ける体制が整っております。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【希望勤務地：仙台、宇都宮、名古屋、大阪、福岡　各事業所用】 【業務内容】 インフラエンジニアとしてインフラシステム構築における設計、構築、保守、運用を担当していただきます。 ご志向／ご希望に応じて、プロジェクトを決定しますので、是非面接でお話しください！ ＜具体的には＞ ・インフラシステムの要件定義、設計、構築、保守、運用迄 ※ご志向・ご希望に応じて、プロジェクトを決定します。 ◆取引業界 　製造メーカー、通信キャリア、金融、流通、官公庁　等 ◆サーバ基盤 　OS：　Windows、Linux、UNIX、Solaris、AIX、VM　等 　種類：　ストレージ、Web、AP、仮想化　等 ◆プロジェクト例 　・　サーバー要件定義・設計・構築（上流） 　・　サーバー運用・保守（下流） 　※ご志向・ご希望に応じて、プロジェクトを決定します 　※地元密着主義のため、地元の大手企業でのプロジェクトを前提としています。 ◆フォローアップ体制 　技術部：　各エンジニアの成長・技術力向上に向けたフォロー 　営業部：　取引先へ案件の受注、単価交渉など営業面からフォロー 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【仕事内容】 ■営業受注後にネットワーク機器等を導入頂いた医療業界や自治体,大手通信業界等,様々な分野のお客様に対して要望をヒアリング・課題抽出,エンジニアと一緒に提案を行い,大型案件の受注・推進をお任せします。 【詳細】折衝相手：医療業界や一般企業の担当者～部？まで、数千万規模の？期的な案件受注を目指します。お客様から提案を求められることが多いため課題抽出・課題に対する打ち手検討・提案書作成の上、お客様への提案メインで動いて頂きます。 【働く魅力】 ◆新設部門の為、これまでの経験を活かしながら、戦略や進め方を一から作って頂けます！ ◆指示待ちではなく、こちらから提案主体の為、やりたいことが実現できる環境！ ■技術第3部：プロジェクト推進部隊を新設(お客様への提案に特化した部隊) 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

【仕事内容】 ※配属：西日本FS事業部　FS部　SEM課　（SEM＝SEマネージメント） ■学校、官公庁、民間企業に対して下記の業務をお任せします。 ・Windowsのクライアント／サーバーシステム設計、構築、運用業務 ・ActiveDirectoryの設計、構築、運用、障害対応、移行作業、コマンドライン処理業務 ・VMware製品を用いたサーバー仮想環境構築、運用業務 ・Citrix製品を用いたシンクライアント環境構築、運用業務 ・各機器（PC、サーバー、NW機器）の保守、システムサポート業務 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【業務内容】 インフラエンジニアとしてインフラシステム構築における設計、構築、保守、運用を担当していただきます。 ご志向／ご希望に応じて、プロジェクトを決定しますので、是非面接でお話しください！ ＜具体的には＞ ・インフラシステムの要件定義、設計、構築、保守、運用迄 ※ご志向・ご希望に応じて、プロジェクトを決定します。 ◆取引業界 　製造メーカー、通信キャリア、金融、流通、官公庁　等 ◆サーバ基盤 　OS：　Windows、Linux、UNIX、Solaris、AIX、VM　等 　種類：　ストレージ、Web、AP、仮想化　等 ◆プロジェクト例 　・　サーバー要件定義・設計・構築（上流） 　・　サーバー運用・保守（下流） 　※ご志向・ご希望に応じて、プロジェクトを決定します 　※地元密着主義のため、地元の大手企業でのプロジェクトを前提としています。 ◆フォローアップ体制 　技術部：　各エンジニアの成長・技術力向上に向けたフォロー 　営業部：　取引先へ案件の受注、単価交渉など営業面からフォロー 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【業務内容】 医療情報システム（電子カルテシステムと医事システム）の導入に 伴うサポート業務全般を行っていただきます。 【業務詳細】 導入時、医師をはじめとする医療スタッフへの運用打合せ、各部門の調整やマスタ作成支援、運用に合わせたシステム設定、運用リハーサルと稼働時の現場支援などを行います。 また、導入後も稼働したシステムへの各種問い合わせ、保守、サポート業務などを行います。 《配属先情報》18名：40代4名、30代7名、20代7名 【働き方】 病院などの医療機関へチームで参画し、新規導入や、既存システムのアップデートを行います。案件の所在地に応じて出張が発生します。 最近ではオンラインでの作業も増えてきています！ 【同社について】 主に病院向けの電子カルテやオーダーリングシステムといった、 医療情報システムの開発・販売・導入・保守をメインとする 業界トップクラスのシェアを持つヘルスケアIT企業です。 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

製造業や流通・製造小売業を中心に、お客様から受諾するITシステムの保守業務を行います。 【具体的に】 ■自社製品、アプリのテクニカルサポート ■データ連携サービス運営 ■カスタマーサクセスの企画/推進　等 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【仕事内容】 Daigasグループを中心としたPCライフサイクル管理(PCLCM)サービス業務をお任せします。 各社情報システム部門と中長期的な関係を構築し、お客様のインフラ環境に合わせた、クライアントデバイスの(PC/プリンタ/周辺機器/ＳＷ等)導入提案から、調達を含む課題解決まで支援します。 クライアントデイバスの調達に関わる一連の業務について、情報システム部門やHW・SWメーカー、販社と進めます。選定したHW・SWの検証～納品展開時の現場指揮、展開過程で発生する不具合（HW・SW等）解決まで担います。 他部門が進めるOSやアプリケーションの移行計画等のプロジェクトに参画し、顧客環境や機器保有情報の提供を行ったり、決定した方針に沿って、顧客調整を実施し案件獲得に向け合意形成を図る業務です。社内外の調整力/提案力が期待される業務です。 【PRポイント】 ・「攻めのIT経営銘柄」や「IT Japan Award」に選定されるなど、先進的なIT活用に取り組む大阪ガスとの取引において、100%元請の立場で企画提案から運用/保守の全工程に関わることができる。 ・Daigasグループ各社のクライアント環境（約500社60,000台）のPCLCM業務を担う中で、クライアントやデバイスの技術、知識向上だけでなく、OS、サーバーやネット、ワーク、クラウドの知識や技術を習得できる。 ・お客様との直接的な折衝の中で、ご要望やご意見などの生の声を聞くことができる。また、そこで得た生の声を活かしたPCLCMに関する新しいサービスの開発にも携われ、顧客へのサービス向上や顧客の満足度向上を体感できる。 ・技術を支援する制度や成果発表の機会が社内に設けられており、成長できる環境がある。 【配属先情報】 プラットフォームサービス本部 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【業務内容】 Daigasグループを中心に、顧客が利用するクライアント（PC/スマートデバイス）の標準化設計/ポリシー設計、顧客提案/運用移行/サービス提供に至るPCライフサイクル管理をお任せいたします。 【ＰＲポイント】 将来的にはBPOサービスを新規事業として立ち上げる予定で、企画フェーズから携わることも可能です。展開にあたってのキッティング作業等は他チームで対応しており、顧客ニーズや要望を捉え、計画を推進していくことがより求められます。当社は機器展開だけを担うのではなく、運用業務も含めて支援できることが強みです。複数プロジェクトがあるため業務改善をしながら、周囲の関係者と仕事をすすめていただきます。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【募集背景】 ◎アシストがコロナ禍を契機に提唱したコンセプト「Internet of Knowledge」は、組織内の知識資産を横断的につなぐことで、従業員同士をつなぎ合わせ、組織のビジネス・アジリティ（俊敏性）や企業力の向上を目指すものです。 ◎これが、Gleanのコンセプト「Know what your company knows, instantly.」に合致し、さらにその製品力と将来性、Glean社の従業員同士のつながりを重視する姿勢に共感したことで、2023年5月より、国内初のパートナーとして日本市場の形成から支援していくことになりました。 【業務内容】 ■アシスト独自の概念である「Internet of Knowledge」ソリューション分野において、Gleanという生成AIの検索エンジンを中心に、お客様向けのプリセールス、システム構築支援、サポート業務を担当いただきます。 ＜具体的な業務内容＞ ■生成AI分野で世界的に注目度が高いAIアシスタント「Glean」の日本事業立ち上げに参画いただきます。 ■Gleanはアシスト独自の概念であるInternet of Knowledgeソリューションの分野の製品で、お客様向けのプリセールス、システム構築支援、サポート業務をお任せいたします。 　参考URL：https://www.ashisuto.co.jp/pr/iok/ ◎プリセールス -お客様先でのヒアリング/ソリューション紹介 -提案活動（営業担当者やビジネスパートナーと一緒になって活動します） -イベントでの登壇 ◎システム構築支援 -案件成約後のソフトウェアパッケージやサービスの設計/構築/サポート ◎カスタマーサクセス業務 -利用継続・拡大に向けた定期的なお客様へのフォロー活動 ◎サポート業務 -お客様の質問への回答 -定期的なお客様へのアフターフォロー活動 ◎プリセールス/システム構築支援/サポート業務における共通業務 -社内での製品検証 -プリセールスのコンテンツ作成 -報告書、技術資料の作成 -メーカへの報告、調整 【担当分野/製品】 ■アシストでは2020年に「Internet of Knowledge」という名称で、企業内でナレッジを通じて人と人がつながることで企業力を強化するというコンセプトを掲げています。 ■Internet of Knowledgeの第3弾として2023年に市場投入した生成AIと連携し、社内のあらゆるナレッジを見つけることができる「Glean」という製品の事業立ち上げに参画いただきます。 　参考URL：https://www.ashisuto.co.jp/product/category/knowledge/glean/ 【担当顧客】 ■社員数が3,000名以上の関係性が深い大企業を中心に、一部でデジタルネイティブ企業も担当頂くことを想定しています。 【入社後に得られるスキル、経験】 ■入社後はOJT形式にて、チーム全体でフォローしながら、次のスキルや経験を身につけることが見込めます。 -海外メーカーであるため、海外メーカーとの折衝やコミュニケーション機会を多く獲得することができます。 -お客様へ販売するまでのプリセールス活動から、販売後の技術支援やサポートまで幅広い経験を得られます。 -提案先として幅広い業種のお客様と関わることが可能です。 -イベントでの登壇活動によるプレゼンテーション能力の向上やエバンジェリストへの道を目指す事もできます。 -お客様との折衝を通じたビジネスコミュニケーションスキルの向上も可能です。また、海外メーカーとのやりとりで英語力を身につけることも可能です。 【仕事の魅力】 ■最先端のシリコンバレーのユニコーン企業のスケールとスピード感を日本において体感することができます。 ■事業立ち上げの楽しさと厳しさをチームで分かち合う経験を得ることができます。 ■答えがない未知の領域で、チーム全体で答えを模索しながら一丸となって同じ方向に向かうことができます。 【参考情報】 ■動画でわかるGlean「あなたに最高のAIアシスタントを」 https://ashisuto-knowledge-platform.ap.panopto.com/Panopto/Pages/Viewer.aspx?id=a0eb3469-9e97-45b0-a6d2-b0ab00418c29&start=0 事業内容・業種 専門商社

【仕事内容】 クライアント環境のトータルサポートを中心に、Daigasグループ/一般のお客様のDX推進を支える仕事です。 積極的に新しい技術に挑戦したい方、企業の課題解決を進めたい方、上流工程から下流工程まで経験したい方が、ご満足いただける環境をご用意しています。 RPAソフトやAutopilot＋Intune等の最新技術を活用した業務に携わり、DXの最前線で活躍できます。お客様との密なコミュニケーションを重視し、単なるシステム導入ではなく、お客様の真のニーズを理解した上で最適なソリューションを企画・提案できます。 クライアントPCに精通したスペシャリストが標準化設計やPC設定の自動化等をサポートしていることや、Daigasグループ向けに1.6万台のPCライフサイクル管理を行う実績から、お客様から選ばれています。 【PRポイント】 ・クライアント管理/ソフトウェア配布環境構築/新サービス企画開発など、DX推進を支える幅広い業務に携わることが可能です。 ・Autopilot＋IntuneやRPAソフトなど最新技術を活用し、お客様の課題解決に貢献することで、高い達成感と仕事の価値を実感することができます。 ・在宅勤務をはじめとする働き方の多様化を推進しています。新技術に挑戦できる風土や、技術取得に向けた研修・資格取得費用支援など、社員の成長をサポートする体制もあります。 【配属先情報】 プラットフォームサービス本部 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

(1) 評価計画、手続きの立案 システム概要・業務プロセスを調査した上での、評価計画や内部統制を検証する手続きを立案します。 (2) 評価の実施 担当者へのヒアリングや仕様書の査閲、ロジックの確認、 画面確認・データ検証等を通した、内部統制の有効性評価を行います。万が一、問題点が識別された場合は、その原因分析や影響度について、企業側担当者とともに検討します。 (3) 調書の作成 評価結果を監査調書として作成します。問題点については、改善のための推奨事項を検討します。これらの業務においては、これまで得た以下の知識、経験を活かすことができます。 ■開発経験を通じて得られたビジネスプロセスの理解 ■設計書や仕様書、マニュアル等の作成を通じて得られた文書作成力 ■プログラムのテストシナリオ作成やテスト実行、結果記録で求められる作業の緻密さ、正確性SEとして関わってきたテクノロジーだけでなく、開発したシステムが実現する業務や、開発工程で関わった作業の進め方、品質管理の考え方は、システム監査やセキュリティ監査だけでなく、会計監査における様々な業務において通用するものです。同社のクライアントとしてグローバル展開する大手日系企業をはじめ、世界的に有名な外資系企業の案件に携わることが可能です。また、さまざまな企業・業界における業務に関わることで、システムやテクノロジー、ビジネスに対する視野を広げることができます。 ※本ポジションはPwCビジネスアシュアランス合同会社での採用となります。 事業内容・業種 監査法人

「大手企業向け統合人事システム”COMPANY”」を既に導入している企業様に対して、 システムのプロフェッショナルとなりテクニカルサポート業務全般、及びコンサルタントのサポート業務をお任せします。 【お客様はこんな悩みを持っています】 ■新規導入したいが、設定する時間がない ■制度改定があるけど何を変更すれば良いの ■他社の事例を知りたい セラクのチームメンバーはもちろん、お客様の人事総務や、情報システム室、 IT部門といった方々と関わりながら上記のような悩みを解決し 円滑にシステムが利用でき、生産性を向上できるようお手伝いをしていただきます。 IT業界の知識だけではなく、人事労務などの知識をすぐに活かすことが可能です。 あなたが今まで培ってきた知識や経験を発揮して 当社サービスの全国展開をともに成功へ導いてくださることを期待しています。 【案件事例】 ■制度改正対応 大手化学品メーカーグループ企業／食品メーカーグループ企業向けの要件定義～リリース ■運用保守のサポート 大手製薬企業向けのERPパッケージの運用保守支援 ■保守サポート 電鉄会社向けのERPパッケージの運用保守支援 【ポジションの魅力】 ■新規チームの立ち上げメンバーとして携わることができます。 ■常駐メインの部署が受託自社案件をスタートするため、事業拡大の一端を担うことができます。 ■様々な機器、製品に携わることができます。 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）