東京都 世田谷区 コールセンター・カスタマーサポート 年間休日多めの求人情報・お仕事一覧

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2022年4月からアプリをリニューアルし、国内リユース企業にも参画していただき「ラクマ公式ショップ」として展開し、「流通市場を活性化させるプラットフォーム」としてさらなる成長を目指します。 私たちの使命は、民間企業、団体、行政機関などのステークホルダーと関わりながら、ユーザーがいつでも安心して利用できる環境を提供することです。 社会情勢やユーザーニーズの変化に応じて、最適なルールや運用について議論を重ね、運用を構築していきます。多様なバックグラウンドを持つメンバーとの議論は、やりがいと課題をもたらします。 【ポジションの詳細】 ※以下の業務をチームメンバーと分担して行っていただきます。 ・公的機関からの口座情報照会への対応 ・法改正等に伴うルールやガイドラインの策定・改定 ・違反商品の出品に対する啓発活動・ メーカーやブランド等の民間企業との折衝 ・KPI管理 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

【部門概要】 楽天・事業について 楽天のEC事業は、マーケットプレイス（楽天市場）を中心に成長をしてきましたが、国内EC市場のステージが待ち構えており、ビジネスの形も多様化する中で、複数の成長エンジンを確立しているということその成長エンジンの一つとして期待される事業がC2C事業であり、C2C事業はフリルとラクマという2つのアプリの統合を経てスタートした事業部です 。サービスが生まれて以来、マーケットアプリの取扱高・利用者数は現在も引き続き拡大傾向にあります。その成長分野において、ラクマは楽天グループのアセットを活用し、よりお得／便利に安心安全に利用できるまた 、ラクマは楽天グループ内でも20~30代のお客様が多く、楽天会員新規のシェアも高く、新たな楽天会員の獲得という意味でも重要となっています。 展開・サービスについて 数あるサービスの中で、C2Cサービス（ラクマ）は楽天グループの成長エンジンの一つとして期待されている重要な事業です。これまで、個人間 取引が中心だったマーケット事業ですが、今後は2次具体的には、2022年4月より、アプリをリニューアルし 、「ラクマ公式ショップ」として国内のリユース企業にも参加していただくことで、「サーキュレーション市場を活性化させるためのプラットフォーム」としてさらなる成長を目指します。 民間企業／団体、行政機関等の官民のステークホルダーとの関わりを大切に、ユーザーがいつでも安心安全に取引できる場を提供することを使命としております。社会情勢やニーズの変化に反応して、 主に禁断出品や不正出品に関連する課題と向き合い、社内外の関係者と調整の上、正当なルールとオペレーションの決着を行っております。最適な運用を構築していることに、やりがいと面白さを感じられます。 【業務内容】 ※以下の業務をチームメンバーと負担していただきます。 ・公的機関等からのアカウント情報照会対応 ・法改正等に伴うルール/ガイドラインの整備 ・禁止商品／不正出品の対策の検討、啓発活動 ・メーカー／ブランド等の民間企業および行政機関との対応サポート ・各種KPI管理 【働く環境】 ・管理者含む5名 ・中途入社の20代～40代 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）