東京都 中央区 コールセンター・カスタマーサポート 転勤なしの求人情報・お仕事一覧

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【世界中に支えたい人がいる】 海外旅行保険に関するアシスタンス会社として、世界各国の提携ネットワークを活かしお客様からのSOSに対応します。 例えば…「体調を崩してしまった」「怪我をしてしまった」等、多種多様なヘルプに対応します。 お客様からのご相談内容を丁寧にお伺いした上で、医療機関・通訳・日本人スタッフのいる提携施設の紹介や手配など、 お客様にとってベストな方法を自ら考え、世界中の関係者と連携しながらサービスを提供します。 いわゆる「コールセンター」と聞いてイメージする定型的な業務をマニュアルに沿ってこなしていくだけではなく、 自ら考えて行動する柔軟性や創造力が求められ、自分自身の思い次第で業務の幅や経験値が広がっていきます。 ★海外駐在のチャンスあり★ 入社数年後（目安：6～8年後）、十分な知識・スキル・経験を身につけてステップアップしている方を対象に、 「東京海上グループ」の現地法人に出向するチャンスがあります。現地で保険金支払部門にて勤務いただけます。 駐在先：ロサンゼルス・ロンドン・シンガポールの3拠点。 【入社後の流れ】 独り立ちするまで、各種研修や先輩社員によるOJTでサポートします（7か月程度）。 ▼座学研修 基礎知識をしっかり習得いただきます。 ▼ロープレ ▼電話応対 ▼OJT開始 アシスタンス業務の実践型研修です。先輩社員について夜勤を含むシフトに入り、 アシスタンスサービスの流れと対応要領を習得していきます。 【働く環境】 ◎有休消化率100%、安心のサポート体制 24時間365日、世界中のヘルプに対応するため、シフト制で働いております。 社員が無理なく働ける環境を整えるため、休憩室・仮眠室など設備の充実や、夜勤の後は必ず休暇となるシフト体制、優先的に有休が取得できる月を順番に設ける工夫、睡眠プログラム（保健師との面談による一人ひとりに合わせたサポート）の導入等を行っております。 ◎チームワークの強さ お客様からのヘルプの内容は多岐にわたるため対応に迷うこともありますが、必ずメンバー同士で相談しながら一緒に解決策を考えお客様に向き合っています。担当者間で案件の引き継ぎを行いバトンを繋いでいくため、一人で抱えることはなく、チームで対応していきます。

システムエンジニアを担当いただきます。（システム開発エンジニア・ネットワークエンジニア） 【システム運用・保守】 ●データセンター運用保守、監視 ●各種インフラ運用保守、障害対応 ●ヘルプデスク、コールセンター業務 【システム開発エンジニア】 ゆくゆくはECサイト設計開発、ポータルサイト設計開発、業務アプリ開発、スマホアプリ設計開発も担当いただきます。 【入社後の流れ】 ●社内研修（1～2ヶ月）を実施 ●2ヶ月後には基礎知識がついた状態に わからないことがあれば、社内でも専用チャット上でもすぐに聞ける環境です。 ●1年後を目安に、チームに配属 プロジェクトに入った後も、しっかりとサポートしてくれます。 ●プロジェクトの期間は半年から長期まで様々 まずは初心者向けのテスト工程・運用監視でレベルアップしていきます。 いずれは上級者向け案件のほか、システム企画やコンサルへのキャリアもあります。 【案件例（お客様先）】 ■インフラ系 ●地方銀行・金融機関のネットワーク構築 ●クレジットカード会社のシステム統合 ●販売管理システムの構築 ■システム開発系 ●美容系有名口コミサイト ●物流会社で使用されるアプリ ●官公庁向けオンラインWeb申請サイト 【受託開発の案件例（社内に持ち帰り、開発した案件）】 ●プリペイドカードシステム機能改修 ●クレジットカードWEBシステム ●WEBサポートシステムの業務系及び営業支援のシステム開発 ●人材紹介WEBサイト開発 同社がしっかりと選定した上で取引先を決めているため、安心してスキルを身に付けることができます。