東京都 品川区 テクニカルサポート・ヘルプデスク 慶弔見舞金制度の求人情報・お仕事一覧

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【業務内容】 プロジェクトにおいて、自動生産コード生成、AUTOSAR、および仮想化されたコントロールユニットを含むSoftware-in-the-Loopシミュレーションの分野における当社のソフトウエア製品 に対してエンジニアリング作業を実施します。またカスタマートレーニングやカスタマーサポートを含む各種エンジニアリングサービスを提供する役割も担います。 【業務詳細】 ・下記の各種エンジニアリング作業を実施します。 1.エンジニアリングプロジェクト:受注前の詳細な要求分析から関わり、受注後はPLとしてキックオフミーティングを指揮し、プロジェクト管理を行います。また適宜製品トレーニングやエンジニアリングサービスを実施します。大規模なSILシステムを導入する場合は他の製品を担当するエンジニアやドイツ本社のエンジニアと連携してエンジニアリングサービスを実施します。その後は受入テストや導入後の安定稼働に向けたカスタマーサポートを実施します。 ・自部門だけで解決が困難な内容については、他の部門およびドイツ本社と密接に連携し、解決策を見出します。 ・担当製品に関する専門的な技術知識をお客様や他の社内グループに提供し、営業活動をサポートします(社内向けトレーニングの実施、マーケティングイベントへの参加など)。 ・組込みソフトウエアの開発およびテストプロセスにおける担当製品の使用方法の実演をします(ソフトウエアアーキテクチャーからモデルベース開発および自動コード生成、ソフトウエア統合およびローカルPC(Windows、Linux)またはクラウド上のoftware-in-the-Loopシミュレーションによるテストまで)。 2.カスタマートレーニング:dSPACEの各拠点やお客様先において、有償トレーニングを実施します。 3.カスタマーサポート:サポート部門だけでは解決が難しい複雑な問い合わせや、より専門的な製品知識を求められるお問い合わせに応対します。 事業内容・業種 自動車

エンドユーザー先に常駐し、テクニカルサポート・トラブル対応などを担当します（※スキルや志向に応じて配属）。 【具体的には】 ■システム管理者業務や障害対応などのユーザー支援業務 ■技術的な問い合わせの電話を中心としたヘルプデスク業務から、新規システム導入支援まで、幅広い業務を行います。 【評価制度】業績評価のみでなく、お客様の信頼を得るための行動プロセスもしっかり評価致します。 【社風】社員同士のコミュニケーションが活発で働きやすい環境です。社内イベントも多く、離職率は3～5％を維持。男女問わず活躍の場があります。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

ITネットワーク・クラウドサービス・大規模データセンター・大企業向けサーバシステムの運用・サポート業務 ＜サーバ保守、運用、性能検証＞ ■Linux、AIX、Solaris、Windows Server、Oracleによるサーバ環境の運用・保守■VMware、Hyper-Vなどによる仮想化環境の運用・保守■システム運用・オペレーション・ヘルプデスク業務全般　など 【プロジェクト体制】 ★3～10名のチーム体制　現場で困ったことがあっても、すぐに相談できるので安心！　上流工程で活躍する先輩から、直接フォローがあります。 あなたの目指すキャリア、勤務地や労働時間などの希望を尊重し、適切なプロジェクトに参画していただきます。無理のない働き方となるようクライアント先の選定を行い、調整します。 経験が浅い方はリーダーを含むチームでのOJTほか、同社が誇る約20講座の研修から、基礎～応用技術研修、ヒューマンスキル研修などを受講し、一歩ずつ成長できます！ ◎設計・構築の受託プロジェクトも増加中！キャリアアップもスムーズ！将来的には自社内という安心の環境の中で、新しいスキルを学べます。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

現在、同社では創業期からのクライアントである世界的な自動車部品メーカーとの取引が拡大しており、その一環として品川にある子会社の本社情報システム部門への支援依頼を受けております。 同社とクライアントの関係は、先方の悩みや課題の解決から提言、実行支援、浸透までを行う事業の伴走者のような関係性にあり、今回の拠点でもIT運用の専門家やアドバイザーとしての役割を期待されています。 そのため、今回のポジションでは、ヘルプデスクやPCのキッティングなどのITサービスエンジニアとしての実務をこなすだけでなく、クライアントのITを通しての「やりたい」を実現するために、彼らの隣で共に考え、それを実行に移し、改善していくなどの行動が求められます。 そうした日常的な積み重ねや主体的な行動をサーバ統合やオペレーション業務の自動化のような大規模な改善業務や改善提案に繋げていっていただくことを期待しています。 加えて、今回の品川の拠点は昨年末に立ち上がったばかりの新規拠点となりますので、現場のプロジェクトリーダーとしての役割を期待しており、将来的には近隣拠点の開拓やそれらを統括するマネージャーとして幅広い役割へのステップアップにも期待しています。 ＜担当業務＞ ■システム運用管理 ‐ヘルプデスク対応（問い合わせ対応、障害対応等） ‐Windows系を中心としたサーバの運用管理（日常監視、障害対応等） ‐PCセットアップ ‐各種サーバ・システムの構築・導入 ■セキュリティ管理 ‐ユーザーアカウント管理（Active Directory管理） ‐ファイルサーバの運用管理（アクセス権設定やデータ移行等） ‐セキュリティ(ISMS)対応業務 ＜運用環境＞ ■Windows系サーバ（Microsoft Windows Server 2008以上） ■Windowsクライアント（Windows 10以上） ■Active Directory、WSUS ■Access、VBA ■CADシステムなど 【求める役割】 ■お客様のIT運用管理業務全般 ■日々の業務を正確に行いつつも、主体的な改善にも取り組むこと ■ITを単なるモノとして扱うのではなく、サービスとして提供すること ■将来的には品質を向上させるためのサービスマネジメントも担っていただけます 事業内容・業種 コンサルティングファーム