東京都 文京区 カスタマーサクセス 面接ありの求人情報・お仕事一覧

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【業務内容】 ■各事業の営業フロント業務などをお任せします。 ■主に地方自治体から受託したスマホアプリなどのICT技術を利用した「地域ポイント事業」や「ヘルスケア事業」の運用と改善提案をするお仕事です。 ＜具体的な業務内容＞ ■ステークホルダーとの調整 ■アプリに実装する機能やコンテンツ企画と提案 ■既存取引先ニーズの深耕化と提供しているサービス拡充の提案 ■既存サービスの運用業務（エンドユーザ対応、アプリテスト含む） ■仕様調整、要件定義（エンジニアとの調整を含む） ■売上管理、精算業務 ◎日常業務： ■複数の既存受託事業の営業フロントとして自治体担当者との打ち合わせなど（会議参加、電話、メール） ■担当する案件の課題や検討事項を社内関係者やエンジニアに共有し方針の検討と決定 ■エンドユーザー（サービスを利用している住民等）からの問い合わせに対してチャットや電話での対応 ◎随時： ■新規アプリのリリースされる際には、リリース前のアプリテスト ■派遣社員やアルバイト社員の業務指示、管理 ■売上管理、精算業務 ＜取引先＞ ■全国の地方自治体（部門全体で50自治体以上）など 【本ポジションの魅力】 ■全国各地の自治体から受託した「地域振興商品券事業」や「地域ポイント事業」、「ヘルスケア事業」を中心に円滑に運営することが主なミッションです。 ■既存サービスを発展させることで顧客満足度を高め、業務改善等を通じて売上・利益を拡大することができます。 ■地域活性化、弱者支援などの社会性の高い事業分野にチャレンジしている会社ですので、社会貢献・健康・環境・生きがいづくりなどの分野に関心のある方にとってはやりがいのある仕事だと思います。 【同社のビジネスと募集の背景】 ■地域活性化、健康増進、エコ活動支援、弱者支援など、自治体が取り組む様々な施策にマッチしたデジタルソリューションを提供する会社です。社会性の高い事業分野にチャレンジしている会社ですので、地域貢献・健康づくり・環境などに関心のある方を特に歓迎いたします。 ■社員の平均年齢も約33歳で男女比率もほぼ半分で、設立して16年目になりますが、まだまだベンチャー企業のような風土の会社です。 ■同社を取り巻く経営環境としては、自治体のＤＸの推進による地方創生の大きな流れもあり、事業は拡大基調にありますが、将来的に更なる成長を遂げるためには、ガバナンス体制の強化を行い、企業のブランド価値を向上させる必要があります。 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）