正社員
【20代歓迎】【未経験OK・英語を活かせる】歯科医療機器商社の技術・営業サポート職|土日祝休み|残業月10h程度
- 350万円 ~ 600万円
- 東京都新宿区
歯の詰め物などを加工する「ミリングマシン」や、歯の模型やマウスピースなどを作製する「3Dプリンター」といった歯科医療機器の技術サポート及び営業サポート業務をお任せします。
【具体的には】
●修理依頼対応
電話やメールでのお客様からのお問い合わせに対応。トラブルの詳細を伺い、まずは電話越しでの設定確認や遠隔操作での対応を行ないます。それでも解決しない場合は、お客様先へ訪問します。
●訪問メンテナンス
お客様先で修理を実施。まずはエラーの原因を明確にし、それに基づき修理を行なっていきます。不明点があれば仲間やメーカーに問合せたりもできるのでご安心ください。
●お客様へのご説明
修理完了後は、故障原因や今回の修理内容、今後の使用における注意点などを分かりやすく説明します。
●定期点検
年1回の点検時期を迎えたお客様にアポイントを取って訪問。チェックシートに基づいてメンテナンスを行ない、結果をお客様へ報告します。
●営業サポート
本社営業からの依頼により、営業業務のサポートもお願いします。
【どんどん仲間を頼ってください】
基本的にお客様先へは一人で伺いますが、困ったことがあれば先輩や上司はもちろん、営業、歯科技工士など、あらゆる仲間にいつでも電話で相談・確認できる風通しの良さがあります。
「一人ひとりの“得意”を持ち寄って、全員でスキルを高めていこう」という社風なので、スキルや知見を共有し合うことでお互いに成長を続けていける環境です。
【英語力を活かせます】
メーカーはドイツや海外の企業となるため、問い合わせ時には英語を使います。
そのため、英文を理解できる、英文のメールに対して簡単な返答ができる程度の英語力があるとベターです。
【入社後の流れ】
入社後は技術センターでのトレーニング後先輩と現場に同行し、実務を通して仕事の流れを学びます。
基本的にはエラーの前例に基づいた対応方法を学び、経験を重ねて業務に慣れていくイメージです。
まずはサポート体制を強化したいミリングマシンからスタートし、徐々に3Dプリンターなども学んでいきます。
入社後3ヶ月後をめどに独り立ちを予定。
エンジニアの先輩や上司、他部署の仲間など、さまざまなメンバーと連携を取りながら進めていくので、自らの足りない部分を仲間の協力で補いながら、知見を広げていくことが可能です。