契約社員
【新宿】バックオフィス事務/リーダー候補/ベネッセG/コンタクトセンター/残業~10H
- ※年齢、経験、能力を考慮のうえ、規定により決定
- 東京都新宿区
同社が運営するコンタクトセンターにて、以下業務をご担当いただきます。
■事業概要・コンタクトセンターとは:
ベネッセグループの福祉サービス事業会社として、高齢者向けホーム・保育園運営・学童クラブ運営などを展開する会社です。
コンタクトセンターでは、主に、有料老人ホームへのご入居検討等に関する問合せ対応、資料発送などを行っております。
■業務内容:
<入社当初>
・資料請求をいただいた方への資料送付
・パンフレット等送付用資料の管理(在庫管理・発注)
・Web経由の問合わせへの対応
<業務に慣れたら>
アルバイトスタッフの管理ポジションとして、以下業務をご担当いただきます。
・スタッフへの業務指示
・スタッフからの質問への回答
・業務がミスなく、スムーズに行えるよう、とりまとめ
・コンタクトセンターの運営に関するデータ(受電数など)のとりまとめ
(顧客管理システムよりデータを取り出し、Excelでまとめます)
・社内他部署(マーケティング・広告制作部門など)との連携・調整
(いつ・どのエリアでどのような内容の広告が出るか等の情報を共有し、受電数や、問い合わせ内容、必要資料数等の予測をし、準備をします)
事業内容・業種
施設