東京都 新宿区 テクニカルサポート・ヘルプデスク 資格手当の求人情報・お仕事一覧

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■利用システムの運用管理、メンテナンス、ユーザーサポート全般 ■ITシステムに関わる各種事務処理 ■ActiveDirectory 、Microsoft365、Google Workspace等の運用 ■機器システムのリプレース対応(機器選定・構築・ユーザー周知対応・運用等) 【注目ポイント】 ＼20～40代スタッフ活躍中♪／ ◆あなたにぴったりのお仕事をご案内！ ・在宅勤務がいい ・新しい業界に挑戦したい ・服装・ネイル自由 ・未経験でもOK！ 様々なご要望の中から、担当スタッフが適正を考慮し、 あなたに合った職場をご提案します♪ ◆安心のフォロー体制 入社前・研修があるので、派遣が初めての方でも安心！ 入社後も、スタッフが定期的に職場訪問をしたりと 全力でバックアップします！ まずは登録して職場探しのご相談のみも大歓迎♪* ぜひ一度、ご応募してみてくださいね♪ 【勤務期間】 長期（3ヶ月以上） 長期（２ヶ月以上） ★開始日相談可能★

■業務概要 大手企業に導入が進んでいる自社パッケージソフト「統合化ERP WAO」の導入におけるサポート業務や機能説明等をお任せいたします。業務情報・データを一元管理、有効活用することでDXを推進し、企業経営の改革と成長を実現するシステムやサービスを提供しています。自社ERP製品は鹿島建設、熊谷組にも導入実績がございます。 ＜業務イメージ＞ご経験に合わせて業務をお任せします。 ・プロジェクトの会議調製、課題整理 ・プロジェクトマネージャーの後方支援 ・プロジェクトの品質管理や進捗管理 ・稼働までの環境調整 ・簡易操作マニュアルの作成 ・導入教育の講師 ・お問い合わせ対応 ■入社後の業務イメージ ・入社後はまず製品理解から開始します。 ・その後は先輩社員に付いて指示を受けながら一緒に行動して業務理解に努められます。 ・出来ることからお任せします。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

サーバ・NW・DBの設計・構築、保守・運用・監視など インフラ系での実務経験者大募集！ 金融/証券/生保/一部製造/小売など業種業界は様々！ 経験や希望に沿ったフェーズをお任せします！ 《案件例》 ■AWSの設計～構築～運用保守 環境／AWS、Salesforce ■金融機関向け基盤構築 環境／Windows Server、Linux Server ■データベースの設計/構築/運用 環境／Oracle、PostgreSQL、DB2 ■システム運用監視 環境／JP1、Zabbix、Tivoli、千手、Apache、HULFT 経験やスキルをお持ちの方が活躍できる環境をご提案します！ 【勤務期間】 長期（3ヶ月以上）

■書類作成専用ツールに関する電話での問い合わせ対応 ・エラーが出た、入力の場所がわからない、操作方法、書類の作成方法がわからない等、、 法人の経理担当や総務担当者からの問い合わせにご対応頂きます。 既に自社システムをご利用頂いている顧客の方からの問い合わせのため営業要素やクレーム対応等は発生しません× 同業務者有→派遣社員：６名女性 部門の社員の方は男性多め 繁忙期の問い合わせ対応件数：1日20件～ 平均年齢20～30代 【注目ポイント】 ＼20～40代スタッフ活躍中♪／ ◆あなたにぴったりのお仕事をご案内！ ・在宅勤務がいい ・新しい業界に挑戦したい ・服装・ネイル自由 ・未経験でもOK！ 様々なご要望の中から、担当スタッフが適正を考慮し、 あなたに合った職場をご提案します♪ ◆安心のフォロー体制 入社前・研修があるので、派遣が初めての方でも安心！ 入社後も、スタッフが定期的に職場訪問をしたりと 全力でバックアップします！ まずは登録して職場探しのご相談のみも大歓迎♪* ぜひ一度、ご応募してみてくださいね♪ 【勤務期間】 長期（3ヶ月以上） 開始日相談可能

2018年4月、東証プライム上場企業・セラクグループの一員となった同社。 ネットワーク・モバイルの領域から機械・家電設計の領域まで、様々な業界へ質の高いエンジニア派遣を行っています。 ニーズが高まるネットワーク・モバイル領域を拡大するため、ITサポート／ITエンジニア職を増員募集いたします。 ■具体的には 入社後2～3年は同社の育成カリキュラムを利用してスキルを身につけ、 大手企業のITヘルプデスク/ITコールセンターとしてご活躍いただきます。 以後は運用系職or継続サポート職として適性に沿った業務を行いキャリア形成を図って頂きます。 技術分野以外にも「業務効率化支援：デジタルBPO職」として働き方に拘った分野への配置幅を取る事で横軸でキャリア形成を行って頂く、フィールドを用意しております。 ■入社後の流れ ＜入社～約1ヶ月＞ 初期研修として、親会社セラクのオリジナルカリキュラムで、ITの基礎知識・Excelの研修を行います。 また、同時に業務に必要な資格のいずれかを取得します。 ＜約1ヶ月目～半年程度＞ 確定した常駐先で出来ることからスタートし、ベテラン社員のOJTで実務を学びます。 同時にもう一つの必須資格取得を目指していただきます。 ＜半年以降＞ 同社の運営するeラーニングで必要な知識を吸収していただきます。 ■入社後研修　3パターン　＊入社後研修担当が振分け ＜①LPIC101,102）＞ サーバーに関する基本的知識の習得 ＜②ITIL4：ITサービスマネジメントに関する知識＞ システム運用及び業務フロー全般を理解する ＜③Excel VBA ベーシック、Microsoft Office Specialistなど＞ 業務上で必要最低限のツールを利用出来る事を目的 配属後も同社の営業や人事など、全社的にフォローさせて頂きます。 また、拠点横断で気軽に相談しあえるイベントなども実施しており、安心してスタートすることが可能です！

同社のネットワークは北海道から沖縄まで全国規模です。東京をはじめ各地域にも多くの複数拠点があり、全社をつなぐネットワークはエボルバの心臓部分と言えます。ビルの新設、移転、新たなセンターの構築などイベントは多岐に渡りますが、すべてはネットワークからスタートします。仕事はネットワークを敷設して終わるのではなく、その後のトラブルシュートや安定化・効率化のための改善施策立案と実行も含めた業務をお任せします。 【業務内容】■コアネットワークの設計・構築・運用・管理（コンタクトセンター、IP電話回線、データ通信など）　※受注した業務によって設計する内容が変わります。メーカーも複数使用します。■社内プロジェクトチーム（営業部門・運用部門）との相談・調整 ・提案■社内ネットワークに関する問い合わせや障害への対応■環境：LAN・WAN・無線 【育成環境】エンジニアのスキルアップを目的とし、ルータやスイッチ、サーバ等の設備の他、スマートデバイスの対応設備も充実。最先端の無線技術やクラウドコンピューティングなど、最新の技術も学べます。 【ある1日の流れ】 09:00　朝礼、1日のTODOリストチェック 10:00　拠点インフラ構築の要件確認・ネットワーク設計 11:00　要求部門との認識すり合わせ 12:00　ランチ 13:00　ネットワークベンダーとの定例会 14:00　グループミーティング 16:00　作業レビュー 18:00　ネットワーク設定変更作業 19:00　退社 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

◎カスタマーサポートは最もお客さまに近いポジションだからこそ、お客さまの声を社内に届け、会社を「チェンジ」させる起点だと考えています。そのため、同社はカスタマーサポートの自社運営にこだわり、お問い合わせへの回答のみならず、開発エンジニアや営業メンバーと協力しながらサービスを改善してお客さまの成功に貢献するサポートを提供しています。 ◎今後、同社クラウドサービス「さくらのクラウド」においても機能拡大に加えサポート品質の一層の向上が期待されており、24時間365日のお問い合わせ対応とサービス改善の両軸でお客さまの成功に貢献していただける仲間を募集します。 【業務内容】 ■テクニカルサポートエンジニアは同社サービスをご利用中のお客さまが抱える疑問や課題を解決することで、自社プロダクトに付加価値を与えることを目的としています。■手厚いサポートを提供し、お客さまにストレスなく同社サービスを利用していただくことでサービスの質を向上させながら、信頼を獲得することが主軸となります。 ■IT技術は日々進化し用途の多様化も進んでいます。お客さまの用途や課題に応じた提案が行えるよう互いに切磋琢磨しながら、技術の幅を広めお客さま事業の成功に貢献する踏み込んだカスタマーサービスの提供を目指していただくポジションです。 ＜具体的な業務内容＞ ■同社サービスを円滑に運用、またお客さまの成功に貢献するための支援 -メール、電話、チャットでのクラウドサービスに関する問合せ対応、テクニカルサポート -ソースコードレベルでどこに問題が起きているのかの確認や調査、デバッグ -クラウドサービスの利用を開始した新規のお客様に対するオンボーディング対応 -メンテナンスや障害など複数のお客様に影響を与えるケースの告知/通知対応 -顧客ニーズに基づく既存業務フローやシステム改善、社内関係部署へのサービス改善提案 -サポート業務プロセスや、お客様のサポート体験の改善 ◎テクニカルサポートエンジニアとして、同社製品に対して深い知識を身につけるだけでなく、OSやミドルウェア、アプリケーションなど、同社製品以外にお客さまが運用されるシステムに及ぶ範囲に対する知識に対する理解も求められます。 ■入社後は、サポート業務を中心に経験を積んでいただき、同社サービスの理解を深めていただきます。その過程でご自身の志向や今後のキャリアに繋がるように幅広い業務に携わっていただきます。 ■将来的にはカスタマーサポートのスペシャリストとして、同社に寄せられる技術スキルの高いプロフェッショナルからの質問に対応いただくことを期待しております。 ※同社のサービスを組み合わせてご利用のケースを想定し「さくらのクラウド」以外のサポートも経験していただきます。 ※入社から半年程度は平日9:30～18:30で勤務いただきます。 事業内容・業種 通信キャリア・ISP

【業務内容】 ■営業部門との緊密な連携、顧客への技術サポート ■サービスの導入後、不明な点や不具合が起きた場合(顧客からの問い合わせ対応は1日2~3件を想定)に、詳細をヒアリングします。起動の不備などその場で解決できるものは対処。そうではないものは、内容を分析した後、改善策を顧客に提案。それでも改善しない場合は本社の技術部門に繋ぎます。 ※サポート対象顧客はe-learning、ポータル、ゲーム系、E-commerce、エンタテイメント、エンタプライズ系顧客のサービスを運用します。 【所属部署】 ■テクニカルサポート部門：10名(平均年齢は30代) 事業内容・業種 通信キャリア・ISP

■書類作成専用ツールに関する電話での問い合わせ対応 ・エラーが出た、入力の場所がわからない、操作方法、書類の作成方法がわからない等、、 法人の経理担当や総務担当者からの問い合わせにご対応頂きます。 既に自社システムをご利用頂いている顧客の方からの問い合わせのため営業要素やクレーム対応等は発生しません× 同業務者有→派遣社員：６名女性 部門の社員の方は男性多め 繁忙期の問い合わせ対応件数：1日20件～ 平均年齢20～30代 【注目ポイント】 ＼20～40代スタッフ活躍中♪／ ◆あなたにぴったりのお仕事をご案内！ ・在宅勤務がいい ・新しい業界に挑戦したい ・服装・ネイル自由 ・未経験でもOK！ 様々なご要望の中から、担当スタッフが適正を考慮し、 あなたに合った職場をご提案します♪ ◆安心のフォロー体制 入社前・研修があるので、派遣が初めての方でも安心！ 入社後も、スタッフが定期的に職場訪問をしたりと 全力でバックアップします！ まずは登録して職場探しのご相談のみも大歓迎♪* ぜひ一度、ご応募してみてくださいね♪ 【勤務期間】 長期（3ヶ月以上） 開始日相談可能

サーバ・NW・DBの設計・構築、保守・運用・監視など インフラ系での実務経験者大募集！ 金融/証券/生保/一部製造/小売など業種業界は様々！ 経験や希望に沿ったフェーズをお任せします！ 《案件例》 ■AWSの設計～構築～運用保守 環境／AWS、Salesforce ■金融機関向け基盤構築 環境／Windows Server、Linux Server ■データベースの設計/構築/運用 環境／Oracle、PostgreSQL、DB2 ■システム運用監視 環境／JP1、Zabbix、Tivoli、千手、Apache、HULFT 経験やスキルをお持ちの方が活躍できる環境をご提案します！ 【勤務期間】 長期（3ヶ月以上）