東京都 港区 テクニカルサポート・ヘルプデスク 資格手当の求人情報・お仕事一覧

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【業務内容】 社内使用システムの改修・管理・運用、セキュリティ管理、そしてトラブルシューティングを担当するIT選任スタッフの募集を行っています。 【具体的には】 ■Kintoneを使った業務アプリ開発 ■IT備品管理: PCやモバイルデバイスの調達、セットアップ ■システム管理: 会社のホームページ関連業務（ドメイン・SSL管理、コンテンツ更新）、業務用アプリケーションの管理・開発 ■セキュリティ対応: セキュリティポリシーに基づいた研修実施、インシデント対応、例外対応 ■トラブル対応: 日常のIT関連トラブルへの対応、ユーザーサポート ■イベント・オフィス管理: 広報活動（IR説明会など）のIT支援、社内イベントのIT支援、オフィス環境のIT面からの管理・改善 ※ご入社後のキャッチアップ体制として、現ITスタッフのフォローもございます。 【組織構成】 ■社員は全体で約30名おり、うち20名が投資チーム、10名がオペレーションズチームになります ■ITスタッフは、オペレーションズチーム(20~30代の10名が在籍。コーポレート機能等を担当するチーム)に属します ■当社の特徴：日本たばこ産業株式会社（JT）、株式会社博報堂をアライアンス・パートナー企業として有することがユニークな点です。パートナー企業の経営力（人材、ネットワークなど）を運営するファンドの投資先に提供し、投資先企業の成長を加速させる仕組みがあります。 ■当社の魅力：プライベート・エクイティ・ファンドの中でも、JT、博報堂といった大企業と提携することで、投資先や投資先候補からの信頼を得ることができています。また、これまでの投資実績から業界をリードする投資家様からのご信任をいただいています。アライアンスパートナーの存在に加え、規律を持ちつつも新しいチャレンジをする「冷静な頭」と「熱いハート」を持ったメンバーが揃い、日本の中堅・中小企業への投資を推進しています。 事業内容・業種 その他（金融機関／金融業界）

206-4_【クラウド（リーダー候補））】クラウド製品のテクニカルサポートの運用設計とその運用改善サービス_【ICTO】 【概要】 内部の組織改革（DX）やコスト削減のためにSaas・AIなどのシステムやツールの導入を増やす企業が増えてきていますが、「それぞれの問い合わせ先が分散している」「システム・ツールの管理とサポートが分断されていることにより、導入したが結果つかえてない」といった課題があります。 その課題に対し、サポートの運用体制の一元化と、導入後の適切な運用体制構築を目指し、各種システム・ツールの運用（サポートの体制や内容）状態を知り、適切な運用体制の構築を支援していただきます。 特に、問い合わせの内容・量・1件あたりの対応時間が肝になるため、複数商材のサポート・運用設計の実績ノウハウを活かしながら、最善の体制とフローの検討を進めていただきます。 【主な業務内容】 (1)設計フェーズ ■サポート運用体制の把握（導入済のシステム・ツールの場合） ■問い合わせの概要まとめ（どんな問い合わせがどれくらいくるか？等） ■問い合わせログの保管/管理方法の設計 ■回答率の設定～エスカレーションフローや問い合わせルートの確立 ■問い合わせの件数に応じた人員体制やシフトの設計 ■検証環境の用意　等 （※ChatGPTなど新しいツール導入も検討されているため、導入後の新規サポート運用設計をお任せすることもあります） (2)運用フェーズ ■KPIに基づく品質保持 ■メンバーからのエスカレーション受け ■プロジェクト内の業務改善（お客様への提案も歓迎） ■ベンダー間の連携 ■手順書・マニュアルなどの更新業務 ■新規入社者のOJT/研修と業務フォロー 等 (3)リーダー業務（着任時） ■クライアントへの定期報告/折衝・交渉　（業務スコープの見直し、品質や人員の見直し、品質棄損があれば報告とリカバリー、付加価値提案 等） ■QCDやKPIに基づく品質管理　　■PL管理　　■メンバーの目標設定及び評価対応、定期1on1　等 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

・既存顧客への訪問 ・ヒアリング ・商品案内 ・アンケート実施 など 【注目ポイント】 ＼20～40代スタッフ活躍中♪／ ◆あなたにぴったりのお仕事をご案内！ ・在宅勤務がいい ・新しい業界に挑戦したい ・服装・ネイル自由 ・未経験でもOK！ 様々なご要望の中から、担当スタッフが適正を考慮し、 あなたに合った職場をご提案します♪ ◆安心のフォロー体制 入社前・研修があるので、派遣が初めての方でも安心！ 入社後も、スタッフが定期的に職場訪問をしたりと 全力でバックアップします！ まずは登録して職場探しのご相談のみも大歓迎♪* ぜひ一度、ご応募してみてくださいね♪ 【勤務期間】 長期（3ヶ月以上） 開始日はご相談ください

◎開発中のPC（Mac）の物理テストを自動実行するためのロボット用部品作成（３Dプリンター使用） ◎テスト環境構築 開発段階のPC（Mac）とリリース後PCの2台の接続（はんだ付け、ケーブル接続） 繋いだ2台を設置するためのラック組立て（テストの度に組み立てます） ◎テストシステム（Pythonで組まれています）の実行を、通常PCから指示 ◎テスト結果データのチェック・エラー分析 ◎テスト結果報告（英語にて） ♪同業務を行っているマンパワースタッフが複数活躍中♪ 【注目ポイント】 ＼20～40代スタッフ活躍中♪／ ◆あなたにぴったりのお仕事をご案内！ ・在宅勤務がいい ・新しい業界に挑戦したい ・服装・ネイル自由 ・未経験でもOK！ 様々なご要望の中から、担当スタッフが適正を考慮し、 あなたに合った職場をご提案します♪ ◆安心のフォロー体制 入社前・研修があるので、派遣が初めての方でも安心！ 入社後も、スタッフが定期的に職場訪問をしたりと 全力でバックアップします！ まずは登録して職場探しのご相談のみも大歓迎♪* ぜひ一度、ご応募してみてくださいね♪ 【勤務期間】 長期（3ヶ月以上） 初回契約は１ヶ月契約、以後原則３ヶ月契約での更新予定

同社は全国に大容量光ファイバー網を構築し最先端のネットワークを提供する通信事業者です。 同社が提供する向けマンション向け回線・ISPサービスに関するコンシューマ向けサポートセンターについて、CXの改善及びDXの推進とサポートセンターの運営管理をお任せします。 【業務詳細】 ■コールセンターに関わる様々なソリューションの選定～導入をプロジェクト化し推進していきます。 ■各種レポート分析、傾向考察に基づいて、顧客サポートの動線改善、新たな顧客対応チャネルの導入。　 ■Gamer向けISPサービスの運営管理とカスタマーサービスオペレーションの改善、クライアント対応。 ■コンシューマ向け文書作成、マニュアル作成、システム改修の提案。 【仕事の特色・魅力】 今後のサポートセンターのあるべき姿を計画、実践できる環境にあるのが魅力です。 サポートを必要とするお客様だけでなく、サポートする側にとってもエフォートレスな環境をつくっていきます。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

経験や希望に沿った案件やフェーズをお任せいたします♪ 《案件例》 ・システムテスト ・モバイルアプリテスト ・家電アプリのテスト ・機器の評価検証業務 《内容》 ・テスト設計 ・テスト実施(単体テスト～受入テスト) ・不具合分析、報告 ・関連ドキュメント類の作成（テスト項目、仕様書、設計書等） ※上記は案件例となります。 ご希望、スキルをヒアリングの上 あなたのご希望に沿う案件のご紹介をさせていただきます！ 【勤務期間】 長期（3ヶ月以上）

【仕事内容】 全社的に業務改革を進める中でITの観点から生産性向上の為の全方位的な支援を進めて頂きます。また、情報システム部の保守運用業務も一部担って頂きます。 ・全社的な業務改善（生産性向上の為の全方位的なIT支援） ・社内システムの運用保守(設計、販売、調達、物流、会計、原価、人事システム等) ・利用部門の効率化ツール内製（VBA、Kintone、RPA(UIPATH)、C#、SQLServer、JavaScript、Python等） ・ベンダー、利用部門折衝業務(要件定義、納期管理、品質管理) ・入退異動に伴うIT環境の運用保守(キッティング業務) ・サーバー、ネットワーク機器の運用保守 ・ヘルプデスク 事業内容・業種 エネルギー（電力／ガス／石油／新エネルギー）

お客様がコア業務へ集中できるよう、生産性向上プロフェッショナルとして、主に人事・総務などの間接部門における運用業務のうち、人事システム（COMPANY）の導入・保守支援に特化したポジションとなります。 【業務詳細】 COMPANYの利用を検討している企業における導入または保守支援プロジェクトの一員として参画していただき、COMPANYのシステム知識を学びながら、チーム内における設定検証の業務を担っていただきます。 初めはチームの一員として参画いただきますが、順調にステップアップしていくことで組織をまとめるリーダー等のマネジメントキャリアを目指していただくことも可能です。 導入の大規模案件では設定内容ごとにチームに分かれ、リーダーが顧客折衝を行いますが、小規模プロジェクトの場合はメンバーのうちから顧客折衝を行っていただき、早いうちからマネジメントの経験を積むことも可能です。 入社後はCOMPANYの実務に入る前に同社負担でWorks Human Intelligence社の公式研修を受講していただきますのでCOMPANYの知見が無い方でも安心して参画していただくことが可能です。 【具体的には】 ■メンバー ●システム設定作業および挙動検証 ●システムトラブル時の調査及び修正作業 ●リーダーの指示に沿ったシステムの挙動検証 ●検証結果の取りまとめ ●顧客等とのミーティング議事録作成 ■リーダー ●顧客要望に基くシステムの要件定義(GUIでの設定に限る)　 ●導入スケジュールに沿った作業定義、進捗管理 ●メンバーへの業務割り当て、業務指示 ●顧客とのMTG調整、MTGファシリテーション ●システム設定作業およびシステムの挙動検証 ●システムトラブル時の調査及び修正作業 （システムトラブルの調査については開発チームと連携して行います） 【ポジションの魅力】 国内No.1シェアの人事システムであるCOMPANYの知見を学んでいただくことで、主に人事を中心としたバックオフィス業務おけるご自身の市場価値向上が可能です。 また、システム導入におけるプロジェクトマネジメントスキルを磨いて頂くことで、プロジェクトリーダーを始めとした様々なマネジメントポジションへのステップアップが可能です。 【変更の範囲】会社の定める職種（出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種）

【仕事内容】 ・太陽光発電システム構成機器または装置に関する、ユーザーサポート・技術支援、社内への技術指導。 ・海外メーカーより仕入れる太陽光発電システム構成機器または装置を国内市場で販売するにあたり、品質検証・技術指導、取扱説明書・納入仕様書の校正・制作。 ・太陽光発電システム構成機器または装置に関する新技術提案・実証試験・商品化に関わる業務。 ・社内外からの技術問い合わせ対応 、社内研修の講師 ※今後の当社の主流となるべき自家消費等において、電気系のブレインとしての役割を期待しています。 【配属部署】商品本部　商品企画　商品技術課　3名 【組織風土】 当社のビジョンに共感して入社した方が多く、公私ともに何でも言い合える風通しの良さが魅力です。また、中途で入社した方が多く馴染みやすい環境です。拡大期にある当社では、仕事をルーティーンでこなすという意識はまったくなく、「会社にとって良いと思うことは自発的にやる」という風土があります。目の前だけではなく、会社全体を見る目線を忘れず、どんどんと挑戦する事ができれば、感じられる達成感は大きくなります。 ※現在20～30代が活躍中です。 【当社の強み】 （1）日本で他に例のない「太陽光発電専門企業」 （2）過去3年間の売上130%増 （3）高い社員満足度（PC・iPhone・iPad支給、時差出勤制度、オフィスカジュアル、など） 【教育体制】 業界未経験者でも安心の教育体制が整っております。 ・独自の研修施設『XSOL研修所』では、太陽光発電システムの仕組みや制度などについて、1週間にわたり学びます。 ・その他、自社が運営する発電所の見学、経験豊富な社員や外部講師の講義、製品勉強会やフォロー研修なども充実しています。 事業内容・業種 エネルギー（電力／ガス／石油／新エネルギー）

セキュリティ業界をリードするTrellix/Skyhigh Secuirty社（旧McAfee社）製品のテクニカルサポート業務として、パートナー・エンドユーザ向け問い合わせ回答、トラブルシューティング、製品動作検証などをお任せいたします。また、チームリーダーとしてのポジションも用意しています。 【担当製品】 ■Trellix製品 https://www.techmatrix.co.jp/product/ens/index.html ■Skyhigh Security製品 https://www.techmatrix.co.jp/product/skyhigh/index.html TrellixとSkyhigh Securityは、旧McAfee社からブランド変更した、セキュリティ製品を提供する企業です。 ■Trellix：McAfeeとFireEyeが統合し、XDRソリューションを主軸にエンドポイント、ネットワークのセキュリティ製品に強みを持っています。 ■Skyhigh Security：McAfeeのクラウドセキュリティ部門が独立し、「CASB」「SWG」「ZTNA」「FWaaS」などの、Security Service Edge（SSE）ソリューションのクラウドセキュリティ製品に強みを持っています。 エンドポイント、ネットワーク、クラウドの幅広いセキュリティを提供し、それらを統合管理するXDRソリューションも実現することが可能です。 事業内容・業種 通信キャリア・ISP