【20代歓迎】【11月入社】再生医療クリニック運営医療法人の電話応対コンシェルジュ｜残業5h｜月給26万円～
- 給与
- ※給与は経験、能力を考慮のうえ、決定いたします。
- 勤務地
- 東京都渋谷区
変形性ひざ関節症の治療に特化した整形外科クリニックの予約受付センターにて、電話応対コンシェルジュとして下記の業務をお任せします。
新規のお問い合わせ対応をメインに担当いただきます。
1日1人あたり平均で15～20件程度のお電話に対応します。
【具体的には】
■ゲストからの受電、対応
問い合わせに対して症状やお悩みをじっくりヒアリングします。
お伺いした情報はクリニックへ共有し、安心して診療に入れるよう手配しています。
■問い合わせ件数や傾向の集計分析
TEL、Web、メールのセクションに分かれ、予約率向上のためのトークマニュアルや、メールの返信文面を考えたり、お問い合わせに至った経路を分析し、満足度向上のために話し合いをし、改善していきます。
■各クリニックの予約状況の管理など
新規の診察の枠の埋まり具合を考慮して、スムーズに診察を受けられるように柔軟に対応します。
【入社後の流れ】
まずは新人研修を3日間実施し、講師から医療知識やゲスト応対などについて指導しますので、専門知識は不要です。
また業務開始後も、約2か月間、先輩社員がマンツーマンで指導する体制も整備しています。
研修終了後も先輩社員からフィードバックがもらえるため、継続的にスキルアップが可能です。
【キャリアアップ】
G0～G5まで段階的にグレードも用意しており、「1人で業務を完結できる」「チームをまとめられる」などの基準に応じてグレードアップ。
半年に1回の人事面談、3か月に1回の上長面談なども実施しており、不安や悩みもしっかり解消できる環境です。
【インセンティブあり】
研修期間終了後、業績に応じたインセンティブ付与の可能性がございます。
※研修期間は4か月程度で、場合によっては延長の可能あり。
転勤無し残業月30時間以内職種未経験OK女性社員5割以上従業員人数（101~300名）育児支援制度
